Was ist eine Fokusgruppe und was kosten sie?

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Manchmal reichen Umfragen und Recherchen aus zweiter Hand nicht aus, um zu verstehen, was in den Köpfen der Menschen vorgeht. Dann müssen Sie eine Gruppe von Zielkunden in einen Raum bringen, um eine Fokusgruppe abzuhalten. Aber für den Uneingeweihten könnte dies schwieriger erscheinen, als es ist. In diesem Artikel sehen wir uns an, was eine Fokusgruppe ist, betrachten ihre Vor- und Nachteile und sehen uns die Herausforderungen an, denen Sie gegenüberstehen werden.

Was ist eine Fokusgruppe?

Eine Fokusgruppe ist eine Marktforschungsmethode, an der eine kleine Gruppe verschiedener Personen beteiligt ist, die damit beauftragt sind, ein bestimmtes Produkt, eine Dienstleistung oder ein bestimmtes Thema zu erfahren und zu diskutieren. Die Reaktionen der Fokusgruppenteilnehmer bilden qualitative Daten, die analysiert und extrapoliert werden können, um vorherzusagen, wie das Produkt oder die Dienstleistung von der größeren Bevölkerung wahrgenommen wird.

Wann man Fokusgruppen verwendet

Der beste Zeitpunkt für Fokusgruppen ist, wenn persönliches, sozial orientiertes Feedback am wichtigsten ist. Zum Beispiel:

• Es ist wichtig, ein Produkt zu sehen und zu handhaben: Kunden, die ein neues Produkt aus erster Hand erleben, haben möglicherweise Fragen, auf die Sie sonst nicht eingehen würden.
• Wenn die Körpersprache genauso wichtig ist wie das, was gesagt wird: Erstens fühlt sich nicht jeder wohl dabei, negative Dinge zu sagen, und zweitens haben andere möglicherweise Schwierigkeiten, sich auszudrücken, daher ist es sehr nützlich, die Körpersprache zu messen.
• Wissen, wie sich eine Gruppendynamik unterscheidet: Einzelpersonen haben unterschiedliche Prioritäten und Erwartungen, aber sie werden auch ihre eigenen persönlichen Perspektiven haben, die von anderen beeinflusst werden, sodass Fokusgruppen die Gruppendynamik offenbaren.
• Erforschen der Verbrauchersprache: Das Studium einer Fokusgruppe gibt Ihnen einen Einblick, wie Menschen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sprechen werden.
• Einblick in eine demografische Zielgruppe: Ein Gruppenfokus mit bestimmten Arten von Menschen kann nützliche Einblicke in die Reaktion ihrer jeweiligen demografischen Gruppe auf Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihr Thema geben.

Vorteile von Fokusgruppen

Fokusgruppenforschung besitzt gegenüber anderen Forschungsmethoden mehrere Vorteile. Die Verwendung von Fokusgruppen in Ihrer Forschung bietet eine Vielzahl großer Vorteile. Diese Vielfalt an Vorteilen bietet ein breites Spektrum an Vorteilen, darunter:

Schnelle Ergebnisse

Fokusgruppen liefern Ergebnisse in einem viel schnelleren Zeitrahmen als andere Marketingforschungsmethoden. Schließlich kommt Ihre Recherche direkt von Ihrer Gruppe, wenn sie sich trifft. Infolgedessen wird es auf einmal gesammelt. Sie entscheiden, wann die Gruppe stattfinden soll, und Sie erhalten nützliche Daten, sobald die Fokusgruppe beginnt.

Großartige Einblicke

Die Daten werden nicht nur schnell gesammelt, sondern es handelt sich um Daten aus dem wirklichen Leben, die durch Diskussionen gewonnen werden, die einen echten Einblick geben, wie echte Menschen auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung reagieren. Fragebögen können unzuverlässig sein, da Sie die Eingabe von Daten nicht miterleben, aber dennoch alle Reaktionen während der Fokusgruppenforschung miterleben, aufzeichnen und analysieren können. Dies verleiht Ihrer Forschung mit einer Fokusgruppe eine Unmittelbarkeit und Authentizität, die mit anderen Methoden nicht erreichbar ist.

Unerwartete Daten

Dieser Ansatz bietet Ihnen noch etwas anderes, was andere Forschungsformen einfach nicht bieten können. Die Dynamik erzeugt unvorhersehbare Ergebnisse, die sich als die nützlichsten Daten überhaupt erweisen können. Dies ist möglicherweise nicht immer der Fall (siehe die Nachteile unten), aber Einzelpersonen können sich auf eine bestimmte Denkweise einlassen, während Gruppen sich gegenseitig beeinflussen und zu immer interessanteren Gedanken und Meinungen inspirieren.

Kosteneffektivität

Im Vergleich zu anderen Arten von Marketing- und Forschungsmethoden ist die Fokusgruppenforschung relativ kostengünstig und einfach durchzuführen. Sie brauchen einen Ort, an dem sich Ihre Gruppe treffen kann, und vielleicht ein paar Erfrischungen, je nachdem, wie lange Ihre Sitzung dauern wird. Aber im Gegensatz zu Fragebögen, die möglicherweise eine Online-Software und eine Marketingkampagne erfordern, um die richtigen Informationen zu sammeln, laden Sie einfach einige Ihrer besten Kunden ein.

Genauigkeit

Das Problem bei Fragebögen ist, dass sie davon abhängen, dass Sie die richtigen Fragen kennen. Im Gegensatz dazu verwenden die Teilnehmer der Fokusgruppe ihre eigene Sprache, um zu beschreiben, was sie von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung halten. Daher führen sie zu genaueren Daten, die nicht durch vorgegebene Antworten oder Eingabeaufforderungen eingeschränkt sind.

Nachteile von Fokusgruppen

Es gibt einige potenzielle Nachteile bei der Verwendung von Fokusgruppen, die Sie kennen sollten, bevor Sie sich für diesen Weg entscheiden. Die meisten davon können vermieden werden, indem die Gruppe richtig eingerichtet wird, obwohl dies an sich schon etwas ist, was viele Leute schwierig finden könnten. Zu den Nachteilen, wenn Sie eine Fokusgruppe für die Marktforschung verwenden, gehören:

Schlechte Einflüsse

Während eine positive Gruppendynamik die Gruppenteilnehmer dazu inspirieren kann, ihre Gefühle zu einem Thema ausdrucksstärker und beschreibender zu machen, kann eine negative Gruppendynamik den gegenteiligen Effekt haben. Es ist wichtig, dass es keine dominierenden Persönlichkeiten gibt, die die Ergebnisse übermäßig beeinflussen könnten.

Unzuverlässige Daten?

Es stimmt auch, dass nicht alle durch Gruppeninterviews gewonnenen Daten auf eine breitere Bevölkerung hochgerechnet werden können. Dies bringt einige offensichtliche Herausforderungen mit sich. Es ist sehr wahrscheinlich, dass die Teilnehmer der Fokusgruppe nicht genau verraten, wie die breitere Bevölkerung auf ein Produkt oder eine Dienstleistung reagieren wird.

Schlecht ausgewählte Gruppen

Es kann schwierig genug sein, einen geeigneten Fokusgruppenteilnehmer zu identifizieren, ganz zu schweigen von einer ganzen Auswahl, die Ihnen die relevanten Erkenntnisse liefern kann, die Sie benötigen! Dies gilt insbesondere, wenn Sie neu im Prozess sind und keine Erfahrung damit haben, an wen Sie sich wenden und wie. Nehmen Sie das Beispiel eines neuen Unternehmens ohne Kundenstamm oder Branchenkontakte, aus denen Sie schöpfen können.

Kontrollverlust

Bestimmte Marktforschungsmethoden geben Ihnen viel Kontrolle darüber, wie Menschen reagieren und welche Antworten sie auf bestimmte Aufforderungen geben. Diese Art der Forschung hat ihren Platz, ist aber sehr eingeschränkt. Der Preis für den Verlust dieser Beschränkungen ist ein äquivalenter Kontrollverlust darüber, wie sich die Gruppenteilnehmer verhalten.

Das Moderieren von Gruppeninterviews und -diskussionen erfordert besondere Fähigkeiten, und dies kann ein Problem sein, wenn niemand weiß, wie und wann er sich einmischen muss, um die Gruppendiskussion in eine nützliche Richtung zu lenken.

Häufig gestellte Fragen zu Fokusgruppen

Was sind also einige der wichtigsten Bedenken von Kleinunternehmern gegenüber dieser Form der Forschung? Hier sind ein paar der am häufigsten gestellten Fragen, beginnend mit den am häufigsten gestellten.

Was kosten Fokusgruppen?

Fokusgruppen können in allen Formen und Größen auftreten und daher werden ihre Kosten variieren und von einer Vielzahl von Faktoren bestimmt. Für die Rekrutierung der Teilnehmer der Gruppe müssen Mittel bereitgestellt werden, wobei die Kosten für spezialisiertere Rekruten steigen. Sie benötigen auch Reisekosten, Essen und Erfrischungen. Hinzu kommen die Einrichtungskosten wie Raummiete und Transport bzw. Betrieb eventuell notwendiger Geräte. Fügen Sie noch die Gebühren eines professionellen Moderators hinzu, und eine gewöhnliche Marktforschungs-Fokusgruppe kostet zwischen 4.000 und 12.000 US-Dollar.

Kleinere Unternehmen werden natürlich das untere Ende dieser Skala anstreben oder wenn möglich sogar noch niedriger, und es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie dies erreichen können. Ein Vorteil, den kleinere Unternehmen bei der Verwendung von Fokusgruppen haben, besteht darin, dass sie wahrscheinlich nicht mehrere Gruppen in mehreren Städten und Bundesstaaten benötigen, was definitiv eine gute Möglichkeit ist, die Kosten niedrig zu halten. Die Verwendung von nur einer Gruppe ist möglicherweise nicht sinnvoll, aber zwei aus demselben Gebiet erhöhen Ihre Kosten nicht zu sehr.

Außerdem können Sie die Gruppengröße und den zeitlichen Aufwand so gering wie möglich halten. Ein weiterer Tipp ist, nach Einrichtungen zu suchen, in denen Sie die Fokusgruppe kostenlos durchführen können. Suchen Sie nach Gemeinschaftsbibliotheken oder erwägen Sie sogar, Ihr eigenes Büro als behelfsmäßigen Fokusgruppenraum einzurichten.

Sie können Ihre Kosten auch minimieren, indem Sie einen Großteil der Organisations- und Moderationsaufgaben selbst übernehmen. Für eine relativ geringe Investition kann Sie ein Tool wie das Focus Group Kit durch den gesamten Prozess der Organisation einer Fokusgruppe führen.