フォーカスグループとは何ですか？また、費用はかかりますか？
公開: 2020-07-15時々、調査や中古の調査では、人々の心の中で何が起こっているのかを理解するのに十分ではありません。 それはあなたがフォーカスグループを保持するために部屋にターゲット顧客のグループを集める必要があるときです。 しかし、初心者には、これを行うのは実際よりも難しいように思われるかもしれません。 この記事では、フォーカスグループとは何か、その長所と短所を検討し、直面する課題を検討します。
フォーカスグループとは何ですか？
フォーカスグループは、特定の製品、サービス、または主題を体験し、議論することを任務とする多様な人々の小グループが関与するマーケティングリサーチ手法です。 フォーカスグループの参加者の反応は、分析および推定できる定性的データを形成し、その製品またはサービスがより多くの人々によってどのように認識されるかを予測します。
フォーカスグループを使用する場合
フォーカスグループを使用するのに最適な時期は、対面で社会志向のフィードバックが最も重要な場合です。 例えば：
- 製品を見て取り扱うことは不可欠です。新製品を直接体験する顧客は、他の方法では対処しようとは思わない質問をする可能性があります。
- ボディーランゲージが言われていることと同じくらい重要である場合： 1つは、誰もが否定的なことを言うのに満足しているわけではなく、2つは、他の人は自分自身を表現するのが難しいかもしれないので、ボディーランゲージを測定することは非常に便利です。
- グループダイナミクスの違いを知る：個人にはさまざまな優先順位と期待がありますが、他の人から影響を受けた独自の視点もあるため、フォーカスグループはグループダイナミクスを明らかにします。
- 消費者の言葉を探る：フォーカスグループを研究することで、人々があなたの製品やサービスについてどのように話すかについての洞察が得られます。
- ターゲット人口統計への洞察：特定のタイプの人々に焦点を当てたグループは、特定の人口統計が製品、サービス、または主題にどのように反応するかについて有益な洞察を提供できます。
フォーカスグループの利点
フォーカスグループ調査には、他の調査方法に比べていくつかの利点があります。 研究でフォーカスグループを使用することには、さまざまな大きなメリットがあります。 このさまざまな利点は、次のような幅広い利点を提供します。
クイック結果
フォーカスグループは、他のマーケティングリサーチ手法よりもはるかに短い時間枠で結果を提供します。 結局のところ、あなたの研究は、彼らが出会ったときにあなたのグループから直接もたらされます。 その結果、一度に収集されます。 グループがいつ行われるかを決定し、フォーカスグループが始まるとすぐに有用なデータの受信を開始します。
素晴らしい洞察
データは迅速に収集されるだけでなく、ディスカッションを使用して取得された実際のデータであり、実際の人々があなたの製品やサービスにどのように反応するかについての真の洞察を提供します。 データの入力を目撃しないため、アンケートは信頼できない可能性がありますが、フォーカスグループの調査中にすべての反応を目撃し、記録し、分析することができます。 これにより、フォーカスグループを使用した調査で、他の方法では利用できない即時性と信頼性が得られます。
予期しないデータ
このアプローチでは、他の形式の研究では不可能なことが他にもあります。 ダイナミクスは予測できない結果を生み出し、それがすべての中で最も有用なデータであることが判明する可能性があります。 これは常に当てはまるとは限りませんが（以下の欠点を参照）、個人は特定の考え方に縛られる可能性があり、グループは互いに影響を及ぼし、さらに興味深い考えや意見に刺激を与えます。
費用対効果
他のタイプのマーケティングおよび調査方法と比較して、フォーカスグループ調査は比較的安価で実施が容易です。 あなたはあなたのグループが会う場所と、あなたのセッションにかかる時間に応じておそらくいくつかの軽食が必要になります。 ただし、適切な情報を収集するためにオンラインソフトウェアやマーケティングキャンペーンが必要になる可能性のあるアンケートとは異なり、最高の顧客を招待するだけです。
正確さ
質問票の問題点は、質問する正しい質問を知っているかどうかにかかっていることです。 対照的に、フォーカスグループの参加者は、自分の言語を使用して、製品やサービスについてどのように感じているかを説明します。 したがって、事前に決定された回答やプロンプトによって制限されない、より正確なデータが得られます。
フォーカスグループのデメリット
このルートを決定する前に知っておくべきフォーカスグループを使用することには、いくつかの潜在的な欠点があります。 これらのほとんどは、グループを正しく設定することで回避できますが、これ自体は多くの人が難しいと感じるかもしれません。 市場調査にフォーカスグループを使用する場合の欠点は次のとおりです。
悪い影響
ポジティブなグループダイナミクスは、グループ参加者が主題についての感情をより表現し、説明するように刺激することができますが、ネガティブなグループダイナミクスは逆の効果をもたらす可能性があります。 結果に過度の影響を与える可能性のある横暴な性格がないことが重要です。
信頼できないデータ？
また、グループインタビューを通じて取得したすべてのデータをより広い母集団に外挿できるわけではないことも事実です。 これにはいくつかの明らかな課題があります。 フォーカスグループの参加者が、より幅広い人々が製品やサービスにどのように反応するかを正確に明らかにしていない可能性が非常に高いです。
選択が不十分なグループ
適切なフォーカスグループの参加者を1人特定することは、必要な関連する洞察を提供できる選択全体は言うまでもなく、十分に難しい場合があります。 これは、プロセスに不慣れで、誰にどのように連絡するかについての経験がない場合に特に当てはまります。 顧客ベースや業界の連絡先がない新しいビジネスの例を見てみましょう。
制御不能
特定の市場調査方法では、人々がどのように反応し、特定のプロンプトに答えるのかを細かく制御できます。 このタイプの研究にはその場所がありますが、それは非常に制限されています。 これらの制限を失うことの代償は、グループ参加者の行動に対する制御の同等の喪失です。
グループインタビューとディスカッションのモデレートには特定のスキルが必要です。グループディスカッションを有益な方向に進めるために、いつどのように参加するかを知っている人がいない場合、これは問題になる可能性があります。
フォーカスグループに関するよくある質問
では、中小企業の経営者がこの形式の調査に関して抱く最も重要な懸念のいくつかは何ですか？ ここでは、最もよくある質問から始めて、最もよくある質問をいくつか紹介します。
フォーカスグループの費用はいくらですか？
フォーカスグループはさまざまな形やサイズで提供されるため、そのコストはさまざまな要因によって異なり、決定されます。 グループの参加者を募集するために資金を利用できるようにする必要があり、より専門的な募集者の場合はコストが増加します。 また、旅費、食事、飲み物も必要になります。 次に、部屋のレンタルや輸送、必要な機器の操作などの設備費がかかります。 その上にプロのモデレーターの料金を加えると、通常の市場調査のフォーカスグループは4,000ドルから12,000ドルの間のどこかで費用がかかることになります。
中小企業は明らかにその規模の下限、または可能であればさらに低い目標を目指したいと思うでしょう。これを達成する方法はいくつかあります。 フォーカスグループを使用する場合の小規模企業の利点の1つは、複数の都市や州にまたがる複数のグループが必要になる可能性が低いことです。これは、コストを抑えるための優れた方法です。 1つのグループだけを使用することは役に立たないかもしれませんが、同じエリアから2つを使用しても、コストがそれほど増えることはありません。
グループのサイズと必要な時間を最小限に抑えることもできます。 もう1つのヒントは、フォーカスグループを無料で実施できる施設を探すことです。 コミュニティライブラリを探すか、自分のオフィスをその場しのぎのフォーカスグループルームとして設置することを検討してください。
また、組織的およびモデレートの責任の多くを自分で引き受けることにより、コストを最小限に抑えることができます。 比較的少額の投資の場合、フォーカスグループキットのようなツールを使用すると、フォーカスグループを編成するプロセス全体を実行できます。