Qu'est-ce qu'un groupe de discussion et combien coûtent-ils ?
Publié: 2020-07-15Parfois, les sondages et les recherches de seconde main ne suffisent pas à comprendre ce qui se passe dans la tête des gens. C'est à ce moment-là que vous devez réunir un groupe de clients cibles dans une pièce pour organiser un groupe de discussion. Mais pour les non-initiés, cela peut sembler plus difficile qu'il ne l'est. Dans cet article, nous examinons ce qu'est un groupe de discussion, considérons ses avantages et ses inconvénients et examinons les défis auxquels vous serez confrontés.
Qu'est-ce qu'un groupe de discussion ?
Un groupe de discussion est une méthode de recherche marketing impliquant un petit groupe de personnes diverses chargées d'expérimenter et de discuter d'un produit, d'un service ou d'un sujet particulier. Les réactions des participants aux groupes de discussion forment des données qualitatives qui peuvent être analysées et extrapolées pour prédire comment ledit produit ou service peut être perçu par la population en général.
Quand utiliser les groupes de discussion
Le meilleur moment pour utiliser les groupes de discussion est celui où les commentaires en personne et axés sur les relations sociales sont les plus importants. Par example:
- Il est essentiel de voir et de manipuler un produit : les clients qui découvrent un nouveau produit de première main peuvent avoir des questions auxquelles vous n'auriez pas pensé autrement.
- Lorsque le langage corporel est aussi important que ce qui est dit : premièrement, tout le monde n'est pas à l'aise pour dire des choses négatives, et deuxièmement, d'autres peuvent avoir des difficultés à s'exprimer, donc évaluer le langage corporel est très utile.
- Savoir en quoi une dynamique de groupe diffère : les individus ont des priorités et des attentes différentes, mais ils auront également leurs propres perspectives personnelles influencées par les autres, de sorte que les groupes de discussion révèlent la dynamique de groupe.
- Explorer le langage des consommateurs : l' étude d'un groupe de discussion vous donne un aperçu de la façon dont les gens parleront de votre produit ou service.
- Aperçu d'un groupe démographique cible : une concentration sur un groupe avec des types de personnes spécifiques peut fournir un aperçu bénéfique de la façon dont leur groupe démographique particulier réagira à votre produit, service ou sujet.
Avantages des groupes de discussion
La recherche par groupes de discussion présente plusieurs avantages par rapport aux autres méthodes de recherche. L'utilisation de groupes de discussion dans votre recherche présente de nombreux avantages. Cette variété d'avantages offre un large éventail d'avantages, notamment:
Résultats rapides
Les groupes de discussion fournissent des résultats dans un délai beaucoup plus rapide que les autres méthodes de recherche marketing. Après tout, votre recherche viendra directement de votre groupe lorsqu'il se réunira. En conséquence, il sera collecté en une seule fois. Vous décidez quand le groupe doit avoir lieu et vous commencerez à recevoir des données utiles dès le début du groupe de discussion.
Grandes idées
Non seulement les données sont collectées rapidement, mais ce sont des données réelles acquises à l'aide de discussions qui fournissent un véritable aperçu de la façon dont de vraies personnes réagissent à votre produit ou service. Les questionnaires peuvent ne pas être fiables car vous n'êtes pas témoin de la saisie des données, mais vous pouvez être témoin, enregistrer et analyser toutes les réactions lors de la recherche de groupes de discussion. Cela donne à votre recherche avec un groupe de discussion une immédiateté et une authenticité non disponibles par d'autres méthodes.
Données inattendues
Il y a quelque chose d'autre que cette approche vous apportera que d'autres formes de recherche ne peuvent tout simplement pas faire. La dynamique produit des résultats imprévisibles qui peuvent s'avérer être les données les plus utiles de toutes. Ce n'est peut-être pas toujours le cas (voir les inconvénients ci-dessous), mais les individus peuvent s'enfermer dans un état d'esprit particulier, tandis que les groupes s'influenceront et s'inspireront mutuellement pour des pensées et des opinions toujours plus intéressantes.
Rentabilité
Par rapport à d'autres types de méthodes de marketing et de recherche, la recherche par groupe de discussion est relativement peu coûteuse et facile à mener. Vous aurez besoin d'un endroit pour que votre groupe se réunisse et peut-être de quelques rafraîchissements en fonction du temps que prendra votre session. Mais contrairement aux questionnaires qui peuvent nécessiter un logiciel en ligne et une campagne de marketing pour collecter les bonnes informations, invitez simplement certains de vos meilleurs clients.
Précision
Le problème avec les questionnaires, c'est qu'ils dépendent du fait que vous connaissiez les bonnes questions à poser. En revanche, les participants aux groupes de discussion utiliseront leur propre langage pour décrire ce qu'ils pensent de votre produit ou service. Ainsi, ils se traduisent par des données plus précises qui ne sont pas limitées par des réponses ou des invites prédéterminées.
Inconvénients des groupes de discussion
L'utilisation de groupes de discussion présente certains inconvénients potentiels dont vous devez être conscient avant de décider d'emprunter cette voie. La plupart d'entre eux peuvent être évités en configurant correctement le groupe, même si c'est en soi quelque chose que beaucoup de gens pourraient trouver difficile. Les inconvénients lorsque vous utilisez un groupe de discussion pour une étude de marché incluent :
Mauvaises influences
Alors qu'une dynamique de groupe positive peut inspirer les participants du groupe à être plus expressifs et descriptifs de leurs sentiments à propos d'un sujet, une dynamique de groupe négative peut avoir l'effet inverse. Il est important qu'il n'y ait pas de personnalités dominatrices qui pourraient avoir un impact excessif sur les résultats.
Données non fiables ?
Il est également vrai que toutes les données acquises par le biais d'entretiens de groupe ne peuvent pas être extrapolées à une population plus large. Cela présente des défis évidents. Il est très possible que les participants aux groupes de discussion ne révèlent pas exactement comment la population au sens large réagira à un produit ou à un service.
Groupes mal choisis
L'identification d'un participant approprié au groupe de discussion peut être déjà assez difficile, sans parler d'une sélection entière qui peut fournir les informations pertinentes dont vous avez besoin ! Cela est particulièrement vrai si vous êtes nouveau dans le processus et que vous ne savez pas qui contacter et comment. Prenons l'exemple d'une nouvelle entreprise sans clientèle ni contacts dans l'industrie sur lesquels puiser.
Perte de contrôle
Certaines méthodes d'étude de marché vous permettent de contrôler la façon dont les gens réagissent et les réponses qu'ils donnent à certaines invites. Ce type de recherche a sa place mais elle est très restreinte. Le prix de la perte de ces restrictions est une perte équivalente de contrôle sur la façon dont les participants du groupe se comportent.
La modération des entretiens et des discussions de groupe nécessite un ensemble particulier de compétences et cela peut être un problème si personne ne sait comment et quand s'impliquer pour pousser la discussion de groupe dans une direction utile.
Foire aux questions sur les groupes de discussion
Alors, quelles sont les principales préoccupations des propriétaires de petites entreprises à propos de cette forme de recherche ? Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées, en commençant par la plus fréquemment posée de toutes.
Combien coûtent les groupes de discussion?
Les groupes de discussion peuvent être de toutes formes et de toutes tailles et leurs coûts seront donc variés et déterminés par une variété de facteurs. Des fonds devront être mis à disposition pour le recrutement des participants du groupe, les coûts augmentant pour les recrues plus spécialisées. Ils auront également besoin de frais de déplacement, de nourriture et de rafraîchissements. Ensuite, il y a les coûts d'installation tels que la location de la salle et le transport ou le fonctionnement de tout équipement nécessaire. Ajoutez à cela les honoraires d'un modérateur professionnel, et un groupe de discussion d'étude de marché ordinaire coûtera entre 4 000 $ et 12 000 $.
Les petites entreprises voudront évidemment viser le bas de cette échelle ou même plus bas si possible, et il existe plusieurs façons d'y parvenir. L'un des avantages des petites entreprises lorsqu'elles utilisent des groupes de discussion est qu'elles n'auront probablement pas besoin de plusieurs groupes dans plusieurs villes et États, ce qui est certainement un bon moyen de réduire les coûts. L'utilisation d'un seul groupe peut ne pas être utile, mais deux groupes de la même zone n'augmenteront pas trop vos coûts.
Vous pouvez également réduire au minimum la taille des groupes et la durée pendant laquelle ils sont nécessaires. Une autre astuce consiste à rechercher des installations où vous pouvez organiser gratuitement le groupe de discussion. Recherchez des bibliothèques communautaires ou envisagez même d'aménager votre propre bureau comme salle de groupe de discussion de fortune.
Vous pouvez également minimiser vos coûts en assumant vous-même une grande partie des responsabilités d'organisation et de modération. Pour un investissement relativement modeste, un outil comme le kit de groupe de discussion peut vous guider tout au long du processus d'organisation d'un groupe de discussion.