Focus Group คืออะไรและราคาเท่าไหร่?

หากคุณซื้อบางอย่างผ่านลิงก์ของเรา เราอาจได้รับเงินจากพันธมิตรพันธมิตรของเรา เรียนรู้เพิ่มเติม.

บางครั้งการสำรวจและการวิจัยมือสองไม่เพียงพอที่จะเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในใจของผู้คน นั่นคือเมื่อคุณต้องการกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในห้องเพื่อจัดกลุ่มโฟกัส แต่สำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด การทำเช่นนี้อาจดูท้าทายกว่าที่เป็นอยู่ ในบทความนี้ เราจะพิจารณาว่าการสนทนากลุ่มคืออะไร พิจารณาข้อดีและข้อเสีย และดูความท้าทายที่คุณจะเผชิญ

โฟกัสกรุ๊ปคืออะไร?

กลุ่มโฟกัสเป็นวิธีการวิจัยการตลาดที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มคนกลุ่มเล็กๆ ที่หลากหลาย ซึ่งได้รับมอบหมายให้มีประสบการณ์และพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือหัวข้อเฉพาะ ปฏิกิริยาของผู้เข้าร่วมการสนทนากลุ่มก่อให้เกิดข้อมูลเชิงคุณภาพที่สามารถวิเคราะห์และคาดการณ์เพื่อคาดการณ์ว่าประชากรกลุ่มใหญ่จะรับรู้ผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าวอย่างไร

เมื่อใดควรใช้กลุ่มโฟกัส

เวลาที่ดีที่สุดในการใช้การสนทนากลุ่มคือเมื่อการตอบรับเชิงสังคมแบบตัวต่อตัวเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ตัวอย่างเช่น:

• การเห็นและจัดการผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญ: ลูกค้าที่พบกับผลิตภัณฑ์ใหม่โดยตรงอาจมีคำถามที่คุณไม่คิดว่าจะพูดถึง
• เมื่อภาษากายมีความสำคัญพอๆ กับที่เขาพูดกัน หนึ่ง ไม่ใช่ทุกคนจะสบายใจที่จะพูดในเชิงลบ และสอง คนอื่นๆ อาจมีปัญหาในการแสดงออก ดังนั้นการวัดภาษากายจึงมีประโยชน์มาก
• การรู้ว่าไดนามิกของกลุ่มแตกต่างกันอย่างไร: บุคคลมีลำดับความสำคัญและความคาดหวังที่แตกต่างกัน แต่พวกเขาก็จะมีมุมมองส่วนตัวของตนเองที่ได้รับอิทธิพลจากผู้อื่น ดังนั้นการสนทนากลุ่มจึงเผยให้เห็นไดนามิกของกลุ่ม
• การสำรวจภาษาของผู้บริโภค: การศึกษากลุ่มเน้นจะช่วยให้คุณเข้าใจถึงวิธีที่ผู้คนจะพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มประชากรเป้าหมาย: การเน้นกลุ่มกับบุคคลบางประเภทสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ว่ากลุ่มประชากรเฉพาะของพวกเขาจะตอบสนองต่อผลิตภัณฑ์ บริการ หรือหัวข้อของคุณอย่างไร

ข้อดีของกลุ่มโฟกัส

การวิจัยกลุ่มโฟกัสมีข้อดีเหนือวิธีการวิจัยอื่นๆ หลายประการ มีประโยชน์มากมายในการใช้การสนทนากลุ่มในการวิจัยของคุณ ประโยชน์ที่หลากหลายนี้มีข้อดีหลายประการ ซึ่งรวมถึง:

ผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว

การสนทนากลุ่มให้ผลลัพธ์ในกรอบเวลาที่เร็วกว่าวิธีการวิจัยทางการตลาดอื่นๆ ท้ายที่สุด งานวิจัยของคุณจะมาจากกลุ่มของคุณโดยตรงเมื่อพวกเขาพบกัน เป็นผลให้มันจะถูกรวบรวมทั้งหมดในครั้งเดียว คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะจัดกลุ่มเมื่อใด และคุณจะเริ่มได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ทันทีที่การสนทนากลุ่มเริ่มต้นขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยม

ข้อมูลไม่เพียงแต่ถูกรวบรวมอย่างรวดเร็ว แต่ยังเป็นข้อมูลในชีวิตจริงที่ได้มาจากการสนทนาที่ให้ข้อมูลเชิงลึกอย่างแท้จริงว่าผู้คนจริงมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แบบสอบถามอาจไม่น่าเชื่อถือเนื่องจากคุณไม่เห็นการป้อนข้อมูล แต่คุณจะได้เห็น บันทึก และวิเคราะห์ปฏิกิริยาทั้งหมดระหว่างการวิจัยกลุ่มสนทนา ซึ่งจะทำให้การวิจัยของคุณกับกลุ่มโฟกัสมีความฉับไวและความถูกต้องไม่สามารถใช้งานได้ด้วยวิธีอื่น

ข้อมูลที่ไม่คาดคิด

มีสิ่งอื่นที่แนวทางนี้จะทำให้คุณเห็นว่าการวิจัยรูปแบบอื่นไม่สามารถทำได้ ไดนามิกให้ผลลัพธ์ที่คาดเดาไม่ได้ซึ่งอาจกลายเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์มากที่สุด อาจไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป (ดูข้อเสียด้านล่าง) แต่บุคคลสามารถยึดติดกับกรอบความคิดเฉพาะได้ ในขณะที่กลุ่มต่างๆ จะมีอิทธิพลและสร้างแรงบันดาลใจให้กันเพื่อความคิดและความคิดเห็นที่น่าสนใจยิ่งขึ้น

ลดค่าใช้จ่าย

เมื่อเทียบกับวิธีการทางการตลาดและการวิจัยแบบอื่น การวิจัยแบบกลุ่มสนทนามีราคาไม่แพงและง่ายต่อการดำเนินการ คุณจะต้องมีสถานที่สำหรับพบปะสังสรรค์ในกลุ่มของคุณ และอาจมีของว่างบ้างขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่เซสชันของคุณจะใช้เวลา แต่ต่างจากแบบสอบถามที่อาจต้องใช้ซอฟต์แวร์ออนไลน์และแคมเปญการตลาดเพื่อรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้อง เพียงแค่เชิญลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ

ความแม่นยำ

ปัญหาของแบบสอบถามคือขึ้นอยู่กับว่าคุณรู้คำถามที่ถูกต้องหรือไม่ ในทางตรงกันข้าม ผู้เข้าร่วมการสนทนากลุ่มจะใช้ภาษาของตนเองเพื่ออธิบายว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ จึงทำให้ข้อมูลมีความแม่นยำมากขึ้นซึ่งไม่ถูกจำกัดด้วยคำตอบหรือข้อความแจ้งที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ข้อเสียของกลุ่มโฟกัส

อาจมีข้อเสียบางประการในการใช้กลุ่มสนทนาที่คุณควรทราบก่อนตัดสินใจเลือกเส้นทางนี้ สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการตั้งค่ากลุ่มอย่างถูกต้อง แม้ว่านี่จะเป็นสิ่งที่หลายคนอาจพบว่ายากในตัวเอง ข้อเสียเมื่อคุณใช้การสนทนากลุ่มเพื่อการวิจัยตลาด ได้แก่:

อิทธิพลที่ไม่ดี

แม้ว่าไดนามิกของกลุ่มในเชิงบวกสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้เข้าร่วมกลุ่มแสดงความรู้สึกและอธิบายความรู้สึกของพวกเขาเกี่ยวกับหัวข้อได้มากขึ้น แต่ไดนามิกของกลุ่มเชิงลบอาจมีผลตรงกันข้าม สิ่งสำคัญคือต้องไม่มีบุคลิกที่ครอบงำซึ่งอาจส่งผลกระทบมากเกินไปกับผลลัพธ์

ข้อมูลไม่น่าเชื่อถือ?

นอกจากนี้ยังเป็นความจริงอีกด้วยว่าข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับจากการสัมภาษณ์กลุ่มไม่สามารถคาดการณ์ถึงประชากรในวงกว้างได้ สิ่งนี้นำเสนอความท้าทายที่ชัดเจน เป็นไปได้มากที่ผู้เข้าร่วมการสนทนากลุ่มจะไม่เปิดเผยว่าประชาชนในวงกว้างจะมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ

กลุ่มที่เลือกได้ไม่ดี

การระบุผู้เข้าร่วมการสนทนากลุ่มที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยากพอ นับประสาการเลือกทั้งหมดที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องการ! โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณยังใหม่ต่อกระบวนการนี้ และไม่มีประสบการณ์ว่าจะติดต่อใครและอย่างไร นำตัวอย่างของธุรกิจใหม่ที่ไม่มีฐานลูกค้าหรือผู้ติดต่อในอุตสาหกรรมที่จะวาด

สูญเสียการควบคุม

วิธีการวิจัยตลาดบางวิธีช่วยให้คุณควบคุมวิธีที่ผู้คนตอบสนองและคำตอบที่พวกเขาให้สำหรับการเตือนบางอย่างได้มากมาย การวิจัยประเภทนี้มีที่มาที่ไปแต่มีข้อจำกัดอย่างมาก ราคาของการสูญเสียข้อจำกัดเหล่านั้นเท่ากับการสูญเสียการควบคุมพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมกลุ่มที่เทียบเท่ากัน

การกลั่นกรองการสัมภาษณ์และการอภิปรายกลุ่มต้องใช้ทักษะเฉพาะ และอาจเป็นปัญหาได้หากไม่มีผู้รู้วิธีและเวลาในการมีส่วนร่วมเพื่อกระตุ้นการอภิปรายกลุ่มไปในทิศทางที่เป็นประโยชน์

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกลุ่มโฟกัส

ดังนั้น อะไรคือข้อกังวลที่สำคัญที่สุดที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมีเกี่ยวกับรูปแบบการวิจัยนี้ ต่อไปนี้คือคำถามที่พบบ่อยสองสามข้อ โดยเริ่มจากคำถามที่พบบ่อยที่สุด

โฟกัสกรุ๊ปราคาเท่าไหร่?

การสนทนากลุ่มสามารถมีรูปร่างและขนาดต่างๆ ได้ ดังนั้นค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันไปและพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เงินทุนจะต้องพร้อมสำหรับการสรรหาผู้เข้าร่วมกลุ่ม โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นสำหรับการรับสมัครที่เชี่ยวชาญมากขึ้น พวกเขายังต้องการค่าเดินทาง อาหารและเครื่องดื่ม จากนั้นจะมีค่าใช้จ่ายสิ่งอำนวยความสะดวกเช่นการเช่าห้องและการขนส่งหรือการดำเนินงานของอุปกรณ์ที่จำเป็น บวกกับค่าธรรมเนียมของผู้กลั่นกรองมืออาชีพ และกลุ่มสนทนาการวิจัยตลาดทั่วไปจะมีต้นทุนอยู่ระหว่าง 4,000 ถึง 12,000 ดอลลาร์

เห็นได้ชัดว่าธุรกิจขนาดเล็กต้องการตั้งเป้าหมายที่ระดับล่างสุดของมาตราส่วนนั้นหรือต่ำกว่านั้นหากเป็นไปได้ และมีหลายวิธีที่คุณสามารถทำได้ ข้อดีอย่างหนึ่งของธุรกิจขนาดเล็กที่มีเมื่อใช้การสนทนากลุ่มคือ ไม่จำเป็นต้องมีหลายกลุ่มในหลายเมืองและหลายรัฐ ซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการลดต้นทุนได้อย่างแน่นอน การใช้เพียงกลุ่มเดียวอาจไม่มีประโยชน์ แต่สองกลุ่มจากพื้นที่เดียวกันจะไม่เพิ่มต้นทุนของคุณมากเกินไป

คุณยังสามารถรักษาขนาดของกลุ่มและระยะเวลาที่ต้องการให้เหลือน้อยที่สุดได้ เคล็ดลับอีกประการหนึ่งคือการหาสิ่งอำนวยความสะดวกที่คุณสามารถดำเนินการสนทนากลุ่มได้ฟรี มองหาห้องสมุดชุมชน หรือแม้แต่พิจารณาตั้งสำนักงานของคุณเองเป็นห้องสนทนากลุ่มชั่วคราว

คุณยังสามารถลดค่าใช้จ่ายของคุณให้เหลือน้อยที่สุดโดยรับผิดชอบในความรับผิดชอบขององค์กรและการกลั่นกรองด้วยตัวคุณเอง สำหรับการลงทุนที่ค่อนข้างเล็ก เครื่องมืออย่าง Focus Group Kit สามารถแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการจัดกลุ่มโฟกัส