O que é um Focus Group e quanto eles custam?
Publicados: 2020-07-15Às vezes, pesquisas e pesquisas de segunda mão não são suficientes para entender o que está acontecendo na mente das pessoas. É quando você precisa reunir um grupo de clientes-alvo em uma sala para realizar um grupo de foco. Mas para os não iniciados, fazer isso pode parecer mais desafiador do que é. Neste artigo, analisamos o que é um grupo de foco, consideramos seus prós e contras e analisamos os desafios que você enfrentará.
O que é um Grupo Focal?
Um grupo focal é um método de pesquisa de marketing que envolve um pequeno grupo de diversas pessoas encarregadas de experimentar e discutir um determinado produto, serviço ou assunto. As reações dos participantes dos grupos focais formam dados qualitativos que podem ser analisados e extrapolados para prever como tal produto ou serviço pode ser percebido pela população maior.
Quando usar grupos de foco
O melhor momento para usar os grupos focais é quando o feedback pessoal e social é mais importante. Por exemplo:
- Ver e manusear um produto é essencial: os clientes que experimentam um novo produto em primeira mão podem ter perguntas que você não pensaria em responder.
- Quando a linguagem corporal é tão importante quanto o que é dito: um, nem todo mundo se sente confortável em dizer coisas negativas, e dois, outros podem ter dificuldade em se expressar, então medir a linguagem corporal é muito útil.
- Saber como uma dinâmica de grupo difere: Os indivíduos têm prioridades e expectativas diferentes, mas também terão suas próprias perspectivas pessoais influenciadas por outros, então os grupos focais revelam a dinâmica do grupo.
- Explorando a linguagem do consumidor: estudar um grupo de foco fornece uma visão de como as pessoas falarão sobre seu produto ou serviço.
- Insight em um público-alvo: um foco de grupo com tipos específicos de pessoas pode fornecer informações benéficas sobre como seu público-alvo específico reagirá ao seu produto, serviço ou assunto.
Vantagens dos grupos de foco
A pesquisa de grupo de foco possui várias vantagens sobre outros métodos de pesquisa. Há uma variedade de grandes benefícios em usar grupos focais em sua pesquisa. Essa variedade de benefícios oferece uma ampla gama de vantagens que incluem:
Resultados rápidos
Os grupos de foco fornecem resultados em um prazo muito mais rápido do que outros métodos de pesquisa de marketing. Afinal, sua pesquisa virá diretamente do seu grupo quando eles se encontrarem. Como resultado, ele será coletado de uma só vez. Você decide quando o grupo acontecerá e começará a receber dados úteis assim que o grupo focal começar.
Ótimas informações
Não apenas os dados são coletados rapidamente, mas são dados da vida real adquiridos por meio de discussões que fornecem uma visão genuína de como as pessoas reais reagem ao seu produto ou serviço. Os questionários podem não ser confiáveis, pois você não testemunha a entrada de dados, mas pode testemunhar, registrar e analisar todas as reações durante a pesquisa do grupo focal. Isso dá à sua pesquisa com um grupo de foco um imediatismo e autenticidade indisponíveis por outros métodos.
Dados inesperados
Há algo mais que esta abordagem lhe dará que outras formas de pesquisa simplesmente não podem. A dinâmica produz resultados imprevisíveis que podem se tornar os dados mais úteis de todos. Isso pode nem sempre ser o caso (veja as desvantagens abaixo), mas os indivíduos podem ficar presos a uma determinada mentalidade, enquanto os grupos influenciam e inspiram uns aos outros para pensamentos e opiniões cada vez mais interessantes.
Custo-benefício
Em comparação com outros tipos de métodos de marketing e pesquisa, a pesquisa de grupos focais é relativamente barata e fácil de conduzir. Você precisará de um lugar para o seu grupo se reunir e talvez alguns refrescos, dependendo da quantidade de tempo que sua sessão levará. Mas, ao contrário dos questionários que podem exigir software online e uma campanha de marketing para coletar as informações corretas, basta convidar alguns de seus melhores clientes.
Precisão
O problema com os questionários é que eles dependem de você saber as perguntas certas a serem feitas. Por outro lado, os participantes do grupo de foco usarão sua própria linguagem para descrever como se sentem em relação ao seu produto ou serviço. Assim, eles resultam em dados mais precisos que não são restritos por respostas ou prompts predeterminados.
Desvantagens dos Grupos Focais
Existem algumas desvantagens potenciais em usar grupos focais que você deve estar ciente antes de decidir seguir esse caminho. A maioria deles pode ser evitada configurando o grupo corretamente, embora isso seja algo que muitas pessoas possam achar difícil. As desvantagens quando você usa um grupo de foco para pesquisa de mercado incluem:
Más influências
Enquanto uma dinâmica de grupo positiva pode inspirar os participantes do grupo a serem mais expressivos e descritivos de seus sentimentos sobre um assunto, uma dinâmica de grupo negativa pode ter o efeito oposto. É importante que não haja personalidades dominadoras que possam impactar excessivamente os resultados.
Dados não confiáveis?
Também é verdade que nem todos os dados adquiridos por meio de entrevistas em grupo podem ser extrapolados para uma população mais ampla. Isso apresenta alguns desafios óbvios. É muito possível que os participantes dos grupos focais não revelem exatamente como a população em geral reagirá a um produto ou serviço.
Grupos mal escolhidos
Identificar um participante de grupo de foco adequado pode ser bastante difícil, quanto mais uma seleção inteira que pode fornecer as informações relevantes de que você precisa! Isso é especialmente verdade se você é novo no processo e não tem experiência em quem contatar e como. Tomemos o exemplo de um novo negócio sem a base de clientes ou contatos do setor dos quais extrair.
Perda de controle
Certos métodos de pesquisa de mercado permitem que você tenha muito controle sobre como as pessoas reagem e as respostas que dão a determinadas solicitações. Esse tipo de pesquisa tem seu lugar, mas é muito restrito. O preço de perder essas restrições é uma perda equivalente de controle sobre como os participantes do grupo se comportam.
A moderação de entrevistas e discussões em grupo exige um conjunto específico de habilidades e isso pode ser um problema se não houver ninguém que saiba como e quando se envolver para levar a discussão do grupo em uma direção útil.
Perguntas frequentes sobre grupos focais
Então, quais são algumas das preocupações mais importantes que os proprietários de pequenas empresas têm sobre essa forma de pesquisa? Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes, começando com as mais frequentes de todas.
Quanto custam os grupos focais?
Os grupos focais podem ser de todas as formas e tamanhos e, portanto, seus custos serão variados e determinados por uma variedade de fatores. Os fundos terão de ser disponibilizados para o recrutamento dos participantes do grupo, aumentando os custos para recrutas mais especializados. Eles também precisarão de despesas de viagem, alimentação e bebidas. Depois, há os custos das instalações, como aluguel de salas e transporte ou operação de qualquer equipamento necessário. Acrescente a isso as taxas de um moderador profissional, e um grupo de pesquisa de mercado comum acabará custando algo entre US$ 4.000 e US$ 12.000.
As empresas menores obviamente desejarão atingir a extremidade inferior dessa escala ou até mesmo inferior, se possível, e existem várias maneiras de conseguir isso. Uma vantagem que as empresas menores têm ao usar grupos focais é que é improvável que precisem de vários grupos em várias cidades e estados, o que é definitivamente uma boa maneira de manter os custos baixos. Usar apenas um grupo pode não ser útil, mas dois da mesma área não aumentarão muito seus custos.
Você também pode manter o tamanho dos grupos e a duração mínima necessária. Outra dica é procurar instalações onde você possa conduzir o grupo focal gratuitamente. Procure bibliotecas comunitárias ou até mesmo considere montar seu próprio escritório como uma sala improvisada para grupos focais.
Você também pode minimizar seus custos assumindo muitas das responsabilidades organizacionais e de moderação. Para um investimento relativamente pequeno, uma ferramenta como o Focus Group Kit pode orientá-lo em todo o processo de organização de um grupo focal.