Zarządzanie reputacją online dla małych firm — najlepsze strategie, które się sprawdzają

Internet sprawił, że negatywne komentarze niszczą reputację firmy w sieci łatwiej niż kiedykolwiek. Firmy potrzebują skutecznego sposobu radzenia sobie z tymi problemami, zanim posuną się za daleko i zaczną szkodzić swoim perspektywom biznesowym innymi sposobami, takimi jak utrata klientów lub strumienie przychodów od potencjalnych klientów, którzy wybiorą inną markę zamiast Twojej tylko dlatego, że „słyszeli złe rzeczy”.

Zarządzanie reputacją online dla małych firm jest często pomijane, ale jest to ważna część sukcesu Twojej firmy. W tym artykule dowiemy się, jak chronić swoją firmę i markę osobistą za pomocą wypróbowanych i przetestowanych strategii zarządzania reputacją online.

Co to jest zarządzanie reputacją online?

Zarządzanie reputacją online to proces naprawy Twojej obecności w Internecie, aby upewnić się, że będzie ona pozytywnie wpływać na Ciebie. Recenzje online mają duże znaczenie i mogą mieć duży wpływ na decyzje ludzi dotyczące tego, od kogo kupują lub z kim robią interesy; jeśli ta informacja sprowadzi ich na manowce, może to mieć poważne konsekwencje zarówno dla Ciebie, jak i dla zawodu, ponieważ złe oceny są obecnie wszędzie!

Zarządzanie reputacją online to rodzaj marketingu cyfrowego, w którym firmy zarządzają swoją obecnością w Internecie i poprawiają sposób, w jaki są postrzegani przez klientów. Stosują taktyki, takie jak przejrzystość, odpowiedzialność, bezpieczeństwo w odniesieniu do należących do nich plików lub danych, aby nikt poza nimi nie miał dostępu podczas prowadzenia działalności na tych platformach

Najlepsze zarządzanie reputacją online
strategie dla małych firm

Zarządzanie reputacją online jest niezbędne dla każdej firmy. Przyjrzyjmy się kilku najlepszym strategiom zarządzania reputacją online, które naprawdę sprawdzają się w małych firmach:

1. Zarejestruj swoją firmę w renomowanych witrynach

W tym momencie Twojej firmy powinieneś zarejestrować się w Google i Bing, aby upewnić się, że wyświetlane są właściwe informacje. Będziesz także musiał zabezpieczyć konto na Yelp, jeśli jeszcze go tam nie ma, aby ludzie wiedzieli, gdzie mogą znaleźć to, co masz na sprzedaż lub usługę! Po prawidłowym skonfigurowaniu tych kont wszystkie te recenzje online mają jeszcze większe znaczenie, ponieważ potencjalni klienci będą postrzegać je jako dowód. Ponadto zarejestrowanie firmy w lokalnych katalogach internetowych lub witrynach internetowych może pomóc w zwiększeniu lokalnej obecności SEO w wyszukiwarkach. Przeczytaj kompletny przewodnik dotyczący lokalnego SEO dla małych firm.

2. Chroń swoje imię!

Czy martwisz się, że ludzie wykorzystują Internet do kradzieży lub zniszczenia Twojej reputacji? Możesz się zabezpieczyć, zgłaszając roszczenia do kont w sieciach i przeglądając strony internetowe. Zanim założysz firmę, zarejestruj ją z odpowiednimi nazwami domen. Pomoże to chronić twoją reputację i powstrzymać klientów przed przekierowaniami gdzie indziej, częściowo z powodu zakupu tych samych domen przez kogoś innego na własny użytek lub, co gorsza, – piggybacking na twoją! Istnieje kilka powodów, dla których powinieneś zarejestrować domenę ze swoim imieniem i nazwą firmy. Pomoże zbudować zaufanie, zwiększyć sprzedaż w wielu przypadkach, ponieważ klienci wiedzą, z kim mają do czynienia, jeśli chodzi o transakcje biznesowe dokonywane za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, po prostu patrząc na ich logo na górze każdej strony; gdyby kiedykolwiek pojawił się jakiś problem, moglibyśmy się łatwo naprawić, nie martwiąc się, że zgubimy się wśród tysięcy milionów użytkowników online, ponieważ nasza strona internetowa staje się wystarczająco popularna z biegiem czasu - tylko dobre rzeczy dzieją się, jeśli chodzi o SEO!

3. Monitoruj swój biznes

Google jest Twoim najlepszym przyjacielem, jeśli chodzi o monitorowanie sukcesu Twojej firmy. Alerty Google informują o tym, o czym rozmawiają ludzie i w jaki sposób zajmują się tematami powiązanymi z Twoimi!

Jeśli nie monitorujesz swojej firmy w alertach Google, zacznij już dziś. Jeśli klient opublikuje coś o nim lub swojej firmie w Internecie, co jest negatywne i niedokładne – podejmij kroki, aby upewnić się, że nie wpłynie to na sprzedaż, korzystając z dokładnych informacji z autentycznych źródeł

Jednym z najważniejszych aspektów utrzymania reputacji online jest monitorowanie. Istnieje wiele stron internetowych i blogów, które mogą pisać o Tobie negatywnie, ale wczesne powiadomienie poprzez skonfigurowanie monitoringu dla siebie w Google Alert. Daje to czas na sformułowanie odpowiedzi, zanim cokolwiek stanie się wirusowe lub zostanie odebrane w innym miejscu w Internecie.

Widziałem firmy, które nigdy nie zauważyły, kiedy artykuł został opublikowany, dopóki nie zobaczyły ludzi omawiających ich biznes osobiście, mówiących pozytywnie o tym, jak wspaniale wszystko wydawało się z tego, co mówili im inni! Jeśli uda nam się wyprzedzić takie negatywne wiadomości, może mimo wszystko jest jeszcze nadzieja…

4. Twórz pozytywne treści

Firmy odgrywają coraz większą rolę w budowaniu swojej reputacji w Internecie. Teraz nie wystarczy po prostu mieć dobre treści lub publikować rzeczy, które pozytywnie na nie wpływają – potrzebujesz wysokiej jakości tekstów pisanych, aby nie pozostawiać miejsca na negatywne opinie od każdego, kto mógłby przeczytać coś o Twojej firmie!

Prawdopodobnie słyszałeś, że zachęcanie klientów do publikowania recenzji online może mieć pozytywny wpływ na reputację firmy, ale jako właściciel firmy lub menedżer marki nie masz możliwości kontrolowania tego, co piszą. Lepszą opcją byłoby zwrócenie się w kierunku rankingów wyszukiwania i tworzenie wysokiej jakości treści z artykułami informacyjnymi w nadziei na ich ulepszenie z czasem, aby te posty w końcu się opłaciły!

Jeśli jesteś ekspertem w swojej dziedzinie, nadszedł czas, aby zacząć budować reputację online. Pomoże to chronić Twoją firmę przed konkurencją, upewniając się, że nie pojawi się żaden inny ekspert, który mógłby dorównać ich umiejętnościom lub bazie wiedzy, gdy potencjalni klienci zaczną szukać rozwiązań, w których powinni pójść w następnej kolejności! Aby osiągnąć ten sukces, poprzez uczciwość i ciężką pracę idą ręka w rękę, co oznacza podejmowanie pewnego ryzyka z góry przy jednoczesnym pielęgnowaniu wzrostu przez długi czas poprzez konsekwentne publikowanie na różnych platformach, takich jak blogi, podcasty, filmy itp. Przeczytaj, jak tworzyć wysokiej jakości treści w budżecie.

5. Zrób harmonogram publikowania

Świetnym sposobem, aby być na bieżąco ze swoją grą, jest tworzenie harmonogramów publikowania, których możesz używać do publikowania treści. Pomoże to nadążyć za wszystkimi nowymi informacjami, wiedzą i wydarzeniami, aby przyciągnąć więcej obserwujących, jednocześnie sprawdzając, czy potrzebne są jakieś zmiany w zakresie zaangażowania w mediach społecznościowych lub wyników wyszukiwania w wyszukiwarkach zasięgu!

Aby być na bieżąco i zarządzać swoją reputacją online poprzez zasięg wyników wyszukiwania i mediów społecznościowych, ważne jest, aby regularnie publikować treści i dostarczać wartościowe treści, aby uzyskać pozycję w wyszukiwarkach. Przeczytaj spostrzeżenia ekspertów na temat pisania treści, które znajdują się w rankingu Google SERP.

6. Nie zostawiaj fałszywych recenzji

Recenzje mogą mieć ogromny wpływ na biznes, a właściciele mają wiele pokus, by zostawiać fałszywe recenzje.

Nie poddawaj się i nie twórz fałszywych recenzji online dla swojej firmy lub produktów – może Ci to zaszkodzić! Kiedy ludzie zauważą, że nie są to autentyczne referencje z prawdziwymi opiniami poprzednich klientów (co pomoże przekonać więcej), może to również zniechęcić do sprzedaży, ponieważ wielu kupujących podejmuje decyzje na podstawie tego, co inni kupujący mówią o przedmiotach, zanim sami je kupią.

Płacenie ludziom, którzy publikują fałszywe referencje online, może zaszkodzić biznesowi w dużej mierze dlatego, że Google karze strony, które zostały przyłapane na robieniu tego, niższymi pozycjami w wyszukiwarkach – szkodząc reputacji jeszcze bardziej, ponieważ inni widzą, co się tutaj wydarzyło z pierwszej ręki. Najlepszym kursem może być po prostu zaufanie do autentycznych opinii klientów z poprzednich doświadczeń, a nie szukanie nowych za pośrednictwem stron trzecich, które mogą kłamać w imieniu konkurencji.

7. Zmień kulturę swojej firmy

Świetna kultura firmy jest kluczem do budowania udanego biznesu. Opieranie się na własnych wartościach i przekonaniach pomoże Ci przyciągnąć wysokiej jakości pracowników, którzy z kolei prowadzą do sukcesu dla klientów, tworząc środowisko zaufania i zaangażowania z nimi online lub offline – może to mieć znaczący wpływ na reputację Twojej firmy! Zacznij definiować, co składa się na „Twoją markę”, a następnie badaj współczesne kultury w innych firmach, zanim zdecyduj, które z nich będą dobrze działać w Twojej, aby nie pozostać w tyle za przyszłymi trendami; czerp inspirację tam, gdzie to możliwe, pozostawiając praktyki innych w spokoju, ponieważ nie zawsze jest wystarczająco dużo miejsca (lub czasu) na raz

8. Stań się ekspertem

Możesz stać się ekspertem branżowym, aby zbudować solidną reputację w Internecie, publikując artykuły, wygłaszając wykłady, oferując zajęcia i w inny sposób określając siebie. Poszukaj przywództwa w poszukiwaniu pomysłów, jak poprawić swoje kwalifikacje w dziedzinie, w której się specjalizujesz, aby ludzie zaczęli zwracać uwagę, gdy usłyszą o tym, jaki rodzaj wiedzy lub doświadczenia odróżnia Cię od innych pracujących tak samo jak oni na tym samym stanowisku poziomie w ramach tej konkretnej pracy, mówiąc organizacyjnie, jeśli to możliwe, rozważ również tworzenie nowych treści opartych na tych tematach.

9. Zaangażuj się w wydarzenia społeczności

Wydarzenia społecznościowe to świetny sposób na zaangażowanie się i poznanie lokalnych klientów. Ton głosu powinien być biznesowy dla tych danych wejściowych:

Wypełnianie zobowiązań społeczności może zwiększyć zarówno reputację osobistą, jak i świadomość marki wśród potencjalnych klientów lub patronów. Nie zawsze może być taka okazja od razu, więc skorzystaj z niej, jeśli zobaczysz ją wkrótce!

Angażując się w społeczność, możesz generować pozytywne treści online dla swojej firmy, aktywnie uczestnicząc w lokalnych wydarzeniach. Na przykład, jeśli przekażesz czas i zasoby na lokalny festiwal lub weźmiesz udział w imieniu jednej organizacji charytatywnej w wydarzeniu takim jak The Great fundamental Run, aby inni mogli się rozwijać, inni ludzie nie tylko uznają to za dobrą pracę, ale także media mogą to zauważyć co może doprowadzić ich do ukrycia tego, co się dzieje.

10. Odpowiedz na wszystkie recenzje

Odpowiedzi na recenzje są ważne. Okaż swoją wdzięczność klientom, którzy poświęcają czas i wysiłek, aby zostawić znakomitą recenzję, odpowiadając szybko miłym słowem, szczerze dziękując im osobiście lub w mediach społecznościowych – to umili ich dzień!

Najlepszy sposób, w jaki firmy mogą dbać o swoich klientów? Odpowiadaj szybko, gdy ktoś napisał o Tobie coś pozytywnego – to pokazuje, że nie tylko cenimy to, co mówią, ale także chcemy, aby inni wiedzieli, jak wspaniale działa nasza firma.

Nie zawsze możesz kontrolować, co ludzie mówią o Twojej firmie. Czasami są po prostu zdenerwowani usługą i jest to zrozumiałe – ale nadal powinieneś starać się konstruktywnie reagować na wszelkie negatywne opinie! Przeproś z jakiegokolwiek powodu podanego w ich recenzji, co może być postrzegane jako próba postawienia się ponad potrzebami klientów; oferuj rozwiązania, takie jak udzielanie rabatów lub gratisów, jeśli istnieją uzasadnione problemy wskazywane przez twoich klientów (np. złe posiłki). Jeśli wszystko inne zawiedzie… myśl nieszablonowo: może rozpoczęcie programów polecających sprawi, że klienci będą szczęśliwsi niż kiedykolwiek?

11. Nigdy nie odpowiadaj emocjonalnie

Nigdy nie możesz odpowiadać na komentarze i wiadomości innych osób online bez uwzględnienia tonu głosu, którego używają. Jeśli brzmi to tak, jakby reakcja emocjonalna zaszkodziła Twojej firmie, nie rób tego! Dobre zarządzanie reputacją oznacza również zachowanie neutralności, gdy jest to konieczne dla lepszych wyników.

Jako profesjonalista zawsze powinieneś zachować obiektywny głos. Pomoże to uniknąć błędów związanych z emocjonalnymi reakcjami klientów i zapewni, że ton Twojej firmy pozostanie spójny z jej wizerunkiem profesjonalizmu.

Musisz zachować spokój podczas obsługi klientów lub potencjalnych nabywców, ponieważ pokazuje im to, że nie ma niespodzianek z ich końca – nawet jeśli podczas negocjacji wydarzy się coś nieoczekiwanego.

12. Generuj nowe recenzje

Nie wstydź się prosić klientów o pozostawienie recenzji! 72% konsumentów w USA zgłosiło, że napisało recenzję online, więc ważne jest, abyś również zapytał. Tylko upewnij się, że ton, w jakim to robisz, nie wydaje się agresywny lub zachęcający – po prostu traktuj każdego klienta jak kolejnego potencjalnego recenzenta ze względu na jego przemyślenia na temat produktu/usługi, które otrzymali od Twojej firmy.

13. Wyróżnij pozytywne recenzje

Opinia zadowolonego klienta to najlepszy sposób na wyróżnienie Twojej firmy. Eksperci biznesowi chwalą się, że zaufanie jest nietrwałe i trudne do zdobycia w dzisiejszych czasach, więc jeśli chcesz sławy w Internecie, a także sukcesu w trybie offline, ważne jest, aby firmy takie jak Twoja skorzystały z tych sekcji opinii już teraz!

Świetne miejsce na dowolnej stronie byłoby na samej górze, gdzie ludzie najpierw sprawdzają – skorzystaj z niesamowitych recenzji, ale nie zapomnij też o innych miejscach: może masz jedną umieszczoną między dwiema dużymi reklamami? Mogą nie widzieć, co się dzieje, chyba że coś przyciągnie ich wzrok lub zmusi się do rozmowy z kimkolwiek, kto nie dba o to, czy ta osoba ma coś miłego do powiedzenia.

14. Połącz się ze swoimi klientami

Klienci chcą mieć poczucie, że ich opinie mają znaczenie. Połącz się z klientami online i osobiście, a także zaoferuj im wygodny dla nich sposób kontaktu – ułatwi to bieżącą komunikację między zaangażowanymi stronami, co ostatecznie buduje wzajemne zaufanie, a jednocześnie zwiększa liczbę klientów lojalność! Pamiętaj, aby nie tylko słuchać, ale także podejmować działania w odpowiedzi na to, co zostało powiedziane, przekazując opinie lub zadając pytania podczas każdej rozmowy o przyszłych potrzebach dotyczących produktów od potencjalnych nabywców.

Ważne jest, aby budować zaufanie klientów, słuchając ich i pokazując im, że Ci zależy. Nawiązywanie kontaktów w mediach społecznościowych, uczestnictwo na przykład w lokalnych wydarzeniach pomoże stworzyć środowisko, w którym będą mogli poczuć, że ich opinia ma znaczenie; to z kolei zwiększa lojalność lojalnych klientów, którzy mogą polecać także innych!

15. Sieć

Networking jest ważną częścią sukcesu każdej firmy. Firmy, które łączą się z innymi lokalnymi firmami, mają większe szanse na przyszły wzrost i rozwój, ponieważ mogą w razie potrzeby polecić swoich klientów lub znaleźć sojuszników, którzy pomogą im rozwijać się w sposób niemożliwy bez tych partnerstw. Możesz także współpracować nad usługami, które szerzej przemawiają do właścicieli w Twojej branży; oznacza to, że znalezienie potencjalnych klientów tam, gdzie jesteś, stanie się łatwiejsze niż kiedykolwiek! Współpracując z organizacjami non-profit, które oddają się (lub przynajmniej wspierają) sprawom bliskim Twoim – czy to społecznym, środowiskowym, ekonomicznym, itp. – możesz za każdym razem wychodzić do przodu.

Dzięki tej strategii obecność w Internecie może zostać pozytywnie wzmocniona, a ekspozycja nigdy nie była ważniejsza niż obecnie dla każdej firmy, która chce lub nie może się doczekać przyszłości!

16. Zarządzaj swoimi mediami społecznościowymi

Media społecznościowe to świetny sposób na zarządzanie reputacją online. Jeśli masz jakieś kanały społecznościowe, ludzie będą rozmawiać o firmie w swoich komentarzach, a nawet jeśli sami niczego nie publikują, warto okresowo sprawdzać, po prostu upewnij się, że ktoś z kierownictwa odpowiada regularnie, aby nie wywoływać złych wibracji!

Media społecznościowe mogą pomóc firmom w ciągłej interakcji z klientami, ale są pewne rzeczy, z którymi marki muszą nadążyć podczas tych rozmów, takie jak wygospodarowanie czasu na odpowiedź każdego dnia. Lepszym rozwiązaniem byłoby, gdyby ktoś z personelu regularnie monitorował media społecznościowe, aby mógł szybko zareagować. Poufne wskazówki dotyczące skutecznego marketingu w mediach społecznościowych od inspirujących marketerek.

17. Rozważ oprogramowanie do zarządzania reputacją

Właściciele firm internetowych toczą nieustanną walkę o dotrzymanie kroku konkurencji. Uszczęśliwianie i zadowolenie klientów to jeden ze sposobów, w jaki sklepy internetowe mogą odnieść sukces, ale to nie wystarczy! Skąd wiesz, że ktoś opublikował negatywną opinię na temat Twojej firmy, nie słysząc jego opinii? Oprogramowanie do zarządzania reputacją online pomaga badać wcześniejsze bazy klientów lub publikować pozytywne recenzje, gdy jest to właściwe – a wszystko to przy zachowaniu wizerunku, który sprawi, że będą chcieli wracać po więcej zakupów.

Oprogramowanie do zarządzania reputacją to świetny sposób na upewnienie się, że oceny i recenzje Twojej firmy pozostają na szczycie. Oprogramowanie ORM oferuje funkcje, takie jak dostosowywanie dystrybucji opinii klientów, tworzenie ankiet dla klientów, które mogą pomóc pracownikom ulepszać produkty lub usługi, aby lepiej im służyć; wszystko to wymaga pewnych inwestycji, ale przy odpowiednim połączeniu analityka danych może się opłacić, dając wgląd w to, co wymaga poprawy, jeśli chodzi o budżetowanie marketingowe!

18. Monitorowanie wzmianek społecznościowych

Bądź na bieżąco z tym, co ludzie mówią o Twojej marce i produktach za pośrednictwem mediów społecznościowych. Alerty Google pomagają w monitorowaniu reputacji, śledząc wszelkie nowe posty, artykuły lub recenzje, które mogą być dla Ciebie istotne, a także te dotyczące innych osób konkurujących o uwagę w Internecie, np. witryny z wiadomościami mogą również monitorować wzmianki konkurencji.

Istnieje wiele innych narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych, które pozwalają użytkownikom monitorować wzmianki o konkurentach i klientach w czasie rzeczywistym, dzięki czemu mogą skutecznie reagować bez pomijania niczego ważnego lub szkodliwego komentarza, odpowiadając szybko za pomocą oświadczenia obalającego, które pokazuje im, co było powiedział źle, zanim ktokolwiek inny zdąży!

Dlaczego pozytywna reputacja w Internecie ma znaczenie?

Zarządzanie reputacją online jest ważne, ponieważ jest kluczem do utrzymania Twojej firmy przy życiu. Musisz wiedzieć, jak jesteś postrzegany przez potencjalnych klientów, co może być trudne, jeśli nie niemożliwe, bez skutecznej strategii ORM dotyczącej recenzji i komentarzy online na temat produktów lub usług Twojej firmy. Nie można przecenić znaczenia budowania dobrej reputacji. Nie tylko pozwala Ci to robić postępy w biznesie, ale także sprawia, że ​​Twoi klienci są zadowoleni i wracają po więcej! Oto, jak zarządzanie reputacją online może pomóc:

1. Reputacja online ma ogromny wpływ na decyzje zakupowe

Twoja reputacja online bezpośrednio wpływa na to, jak postrzegają Cię klienci. Brak zarządzania może kosztować ich biznes, a ponieważ 81% przeprowadza pewne badania przed dokonaniem zakupu, jest to czynnik przełomowy dla Twojej bazy klientów. 88% przeczyta recenzje w witrynach takich jak Yelp czy Google Local, które określają, czy w Twojej ofercie są zarówno rzetelność, jak i wiarygodność. Musisz dobrze zarządzać tym obszarem, jeśli chcesz zachować lojalność klientów i uniknąć utraty potencjalnych nabywców, którzy szukają gdzie indziej informacji o produktach lub usługach oferowanych przez firmy o słabej reputacji, takie jak Twoja!

2. Recenzje online to nowa wiadomość szeptana

Recenzje online to nie tylko sposób, aby dowiedzieć się, co ludzie myślą o Twojej firmie, są również jednym z najlepszych influencerów, jeśli chodzi o to, kto będzie kupował od Ciebie online. 85% konsumentów traktuje je jako osobiste rekomendacje i polega na tych komentarzach przy podejmowaniu decyzji zakupowych – więc upewnij się, że jeśli kiedykolwiek w recenzji online powiedziano coś negatywnego o produkcie lub usłudze, firma powinna być w stanie rozwiązać ten problem poprzez podejmowanie proaktywnych kroków już teraz!

Kiedy firma publikuje dobre, złe lub obojętne opinie na swojej stronie internetowej, jest to teraz postrzegane jako bardziej godne zaufania niż pozostawienie pozytywnych wiadomości publicznie, aby wszyscy mogli to zobaczyć, ponieważ nie zawsze służy to twoim interesom, a może nawet przynieść odwrotny skutek, jeśli ludzie nie t wierz w to, co o nich mówisz, co sprawia, że ​​niektórzy klienci szukają gdzie indziej, nie zdając sobie sprawy, że na pierwszym miejscu pojawił się problem!

Negatywnych recenzji nie można usunąć, ale można je odwrócić.

3. Firmy internetowe powinny wiedzieć, że nie ma przycisku „Usuń” dla negatywnych recenzji

Północ pamięta i ty też powinieneś! 70% klientów, którzy skarżyli się na swoje doświadczenia z Twoją firmą, wróci, jeśli otrzymają odpowiednią odpowiedź od kierownictwa – nawet jeśli niezadowolony klient właśnie opublikował w Internecie coś, co mówi inaczej, w sposób widoczny dla wszystkich innych konsumentów przeglądających wyszukiwarki lub media społecznościowe platformy takie jak Facebook, na których ta osoba może podzielić się swoją opinią na temat tego, jak okropnie się czuła, mając do czynienia z „tymi”. Nie ma przycisku „usuń” dla negatywnych recenzji. Nie tylko Północ pamięta, a dzięki odpowiedniej reakcji masz szansę zmienić niezadowolonego klienta w lojalnego fana!

4. Możesz uzyskać cenną informację zwrotną, aby ulepszyć swój biznes

Istnieje wiele sposobów na uzyskanie opinii na temat Twojej firmy. Pierwszą i najważniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to monitorować opinie klientów na temat jakości produktów lub usług, więc zanim przeprowadzimy ankiety na całym świecie w poszukiwaniu cennych informacji, po prostu zwróćmy uwagę na to, gdzie mówią pozytywnie – to da nam pomysł, czy w niektórych obszarach można ulepszyć!

Dlaczego warto wybrać VOCSO jako najlepszą firmę zarządzającą reputacją online?

VOCSO jest jedną z najlepszych firm zarządzających reputacją online na świecie. Dzięki ponad 10-letniemu doświadczeniu w marketingu i public relations możesz mieć pewność, że uzyskasz wyniki, których potrzebujesz dla swojej firmy. Oto najważniejsze powody, dla których VOCSO jest najlepszym wyborem do zarządzania reputacją online:

• Tworzenie wysokiej jakości treści, które uwielbia Google
• Monitorowanie online w podróży
• Monitorowanie i zarządzanie mediami społecznościowymi
• Przejrzyj pozyskiwanie i zarządzanie
• Zarządzanie kryzysowe
• Pozytywne promocje
• Usługi z negatywnymi wynikami Google
• Generowanie opinii klientów
• Usunięcie negatywnych linków
• Wysoko wykwalifikowany zespół ekspertów ORM

Wniosek

Właściciele małych firm muszą mieć silną reputację w Internecie. Można to zrobić na wiele sposobów, w tym wynajęcie specjalisty ds. zarządzania reputacją online, który pomoże w marketingu internetowym Twojej firmy. Jednym z najważniejszych aspektów zarządzania reputacją jest zrozumienie tego, co inni mówią o Twojej firmie. Posiadanie dokładnych informacji pochodzących bezpośrednio ze źródła może pomóc w skuteczniejszym reagowaniu i rozwiązywaniu wszelkich pojawiających się problemów.