- Strona główna
- Artykuły
- Blogowanie
- Jeff Gomez ze Starlight Runner Entertainment: Pieniądze klientów to nie wszystko, czego potrzebujesz od nich, aby opowiedzieć swoją historię
Jeff Gomez ze Starlight Runner Entertainment: Pieniądze klientów to nie wszystko, czego potrzebujesz od nich, aby opowiedzieć swoją historię
Opublikowany: 2022-03-26
W niedawnej rozmowie z Molly Sullivan, wiceprezes ds. marki, treści i kreacji w Pegasystems, powiedziała, że zanim ludzie kupią produkty i usługi, najpierw kupują pomysły. A żeby chcieli od ciebie kupować, musisz mieć pomysły, które sprawią, że będą chcieli kupować to, co sprzedajesz. Jednym ze sposobów, dobrym sposobem, aby kupili twoje pomysły, jest bycie skutecznym gawędziarzem, który może dzielić się fascynującym tematem lub narracją w sposób, który sprawi, że ludzie nie tylko będą słuchać, ale także będą znaczącym partnerem w wyznaczaniu ścieżki, którą idź z tobą.
Posiadanie znaczącej narracji i możliwość dzielenia się nią w sposób, który łączy i angażuje odbiorców docelowych w rozwijanie tej narracji, staje się niezwykle ważne w budowaniu społeczności wokół Twojej firmy. A możliwość opowiedzenia/udostępnienia tej wielkiej historii w kompleksowy i przekonujący sposób wymaga strategii, która wykorzystuje różnorodne formaty, kanały, aplikacje i wszelkie inne sposoby, aby połączyć swoje pomysły z odpowiednimi osobami.
Osoba, która pomaga firmom opowiadać historie, z filmów Walta Disneya (takich jak Piraci z Karaibów), 20 th Century Fox (Awatar Jamesa Camerona), Showtime (Dexter), Microsoft (Halo), a nawet Coca-Cola, jest gawędziarzem transmedialnym ekspert Jeff Gomez, który jest również dyrektorem generalnym Starlight Runner Entertainment. Niedawno odbyłem rozmowę na LinkedIn Live z Jeffem, aby dowiedzieć się więcej o tym, czym jest storytelling transmedialny, dla kogo może pracować i jak firmy dowolnej wielkości mogą je wykorzystać, aby bardziej sensownie nawiązać kontakt z odbiorcami. Poniżej znajduje się zredagowany zapis fragmentu naszej rozmowy. Kliknij osadzony odtwarzacz SoundCloud, aby usłyszeć pełną rozmowę.
smallbiztrends · Kilka dobrych minut z Jeffem Gomezem, dyrektorem generalnym Starlight Runner
Brent Leary : Czym dokładnie jest Transmedia?
Jeff Gomez : Cóż, niektórzy twierdzą, że Biblia to transmedia. Jest to wszystko, co jest przekazywane na wielu platformach multimedialnych na różne i różne sposoby, a nie tylko powtarzane na wielu platformach multimedialnych. Japończycy nazwali to media mix i byli jednymi z pierwszych, którzy zrobili to elegancko w skoordynowany i zaaranżowany sposób. I tak przypiąłem to tam, w przeciwieństwie do Gwiezdnych Wojen, które wydarzyły się na przełomie lat siedemdziesiątych i osiemdziesiątych. Japończycy robili to w latach sześćdziesiątych i wczesnych siedemdziesiątych.
Brent Leary : Więc nie chodzi tylko o opowiadanie tej samej historii lub tej samej części historii w wielu kanałach lub formatach. Chodzi o dodanie elementów do tej historii, które są rozpowszechniane w różnych kanałach.
Jeff Gomez : Dokładnie tak. I w taki sposób, że niekoniecznie musisz zbierać wszystkie elementy, aby zrozumieć, co się dzieje. Możesz wiedzieć, że każdy kawałek jest samowystarczalny, ale czynność ich zbierania i łączenia.
Wykonujesz w głowie małą twórczą, pomysłową pracę. A kiedy robi się to w ten sposób, czuje się dobrze. To tak, jakbym oglądał Spider-Mana, No Way Home. Ale oglądałem Spider-Mana Andrew Garfielda i zdałem sobie sprawę, że nie udało mu się uratować dziewczyny przez te wszystkie lata. I tym razem ratuje dziewczynę, odkupując siebie.
To cudownie. To rodzaj transmedialnego doświadczenia.
Przekonanie do storytellingu transmedialnego
Brent Leary : Czy firmy rozumieją transmedia i storytelling bardziej dzisiaj niż w przeszłości?
Jeff Gomez : To niesamowite pytanie. Od 20 do dziesięciu lat temu mieliśmy wiele do wytłumaczenia. Gdzie jest ten transmedia? Bylibyśmy zapytani. To było trudne; to było trudne. Ludzie nie myślą w kategoriach tworzenia super puzzli do złożenia przez publiczność.
Nie myślą też o tym, a to jest krytyczne, Brent, a twoi widzowie muszą wiedzieć, że ta historia nie jest już objęta zakresem prezentowanej narracji, prawda? Historia nie jest już reklamą. To już nie serial ani film. Obejmuje to historie, które widzowie opowiadają sobie o treści, opowiadają sobie nawzajem o treści i mówią narratorowi o właściwej treści.
Staliśmy się metanarracją z powodu tego, co Alan Berkson nazywa wszechobecną komunikacją. Każdy na świecie ma teraz możliwość powiedzenia tego, co czuje w mediach społecznościowych, a to, co mówią, wpływa na nas jako na korporacje, jako gawędziarzy, jako media i rozrywkę. Musimy więc traktować je jako część doświadczenia transmedialnego.
To było niemożliwe do przekazania naszym klientom dziesięć lat temu. W ogóle tego nie rozumieli. Zadaniem publiczności było usiąść i się zamknąć.
Brent Leary : I oczywiście kup.
Jeff Gomez : I kup. Czy możesz sobie wyobrazić, że ktoś z nich powiedziałby to dzisiaj?
Związek między narracją a opowiadaniem historii
Brent Leary : Istnieje narracja korporacyjna lub narracja i opowiadanie historii. Co musisz najpierw zrobić? Czy mógłbyś wyjaśnić, jak to działa?
Jeff Gomez : Każde przedsiębiorstwo, każde przedsięwzięcie korporacyjne powinno powstać, ponieważ nasze firmy, nasze firmy w jakiś sposób wnoszą coś do świata. Dlaczego miałbyś chcieć robić cokolwiek innego, niż jakoś być addytywnym i pozytywnym na tym świecie? Więc głębsze pytanie, które musisz sobie zadać, brzmi: co to jest? Jaka jest moja historia? W jaki sposób osobiście wlewam swoją narrację, moją historię, rzeczy, które musiałem przezwyciężyć w życiu. Rzeczy, które mnie martwią o tym, co dzieje się na tym świecie. W jaki sposób ta historia wnika w to, czym zajmuje się moja firma i co moje produkty robią dobrze?
Jeśli potrafisz odpowiedzieć na to pytanie, zaczniesz wymyślać rodzaj fundamentalnej narracji. Nie mam na myśli historii o tym, jak zebraliście się i zbudowaliście swoją firmę. Mam na myśli, dlaczego. Dlaczego tu jesteś? Co ty z tym robisz? A co te produkty mają wspólnego z ulepszaniem świata? Gdy już to osiągniesz, możesz dobrze się bawić, opowiadając historię o swoim produkcie. Ta historia, reklama, marketing, interfejs z resztą świata są oparte na tej fundamentalnej narracji. Czyniąc to, jest to twoja Gwiazda Polarna; to jest twój powód.
Sprzedaż storytellingu zamiast tradycyjnego marketingu
Brent Leary : Jak często musisz zmieniać oryginalny proces myślowy firmy dotyczący jej własnego produktu i własnych klientów, aby zrozumieli, że są po prostu zbyt krótkowzroczni?
Jeff Gomez: Brent, dotykasz sekretnego sosu. To jest dokładnie esencja tego, co robiliśmy przez ostatnie kilka dekad. To wspaniała obserwacja. I dziękuję za rozgryzienie tego.
Oto umowa, Brent. Dorastałem w chaotycznym środowisku. Wiele razy było tak ciężko. Nie wiedziałem, jak mam dalej iść. Rzeczy, które mnie uratowały, Brent, to nie tyle inni ludzie, szczególnie na początku. To były historie. Były to myśli i działania wielkich postaci, wiesz, bohaterów. Kapitan Kirk i pan Spock, Sherlock Holmes, Gandalf i Frodo. Są to postacie, które mierzą się z przytłaczającymi przeciwnościami i wykorzystują swoje umysły, ale także trochę fizycznej akcji, aby wydostać się z sytuacji i odnieść sukces, a dzięki temu uczynić świat lepszym miejscem.
Rozumiem wartość opowiadania historii, która dotrze do milionów ludzi. Jestem tym podekscytowany, bo wiem, jak to jest być po drugiej stronie. Tak więc dużą częścią mojej pracy, i to jest praca mojego zespołu, jest stanie przed tymi ludźmi, którzy są właścicielami historii, którzy mają dostęp i mają agencję, i opowiadają im i przypominają im, jak to jest wyjątkowe. I jak muszą myśleć szerzej.
Ich zajęciem jest zrobienie kolejnego kwartału. Ich zajęciem jest polityka biurowa. I rywalizacja i uginanie się pod presją ich korporacyjnych mistrzów. I wchodzę tam i mówię: „Czy wiesz, że masz tę magiczną, cudowną rzecz? Oto mam zamiar pokazać, jakie to jest fajne. I pokazać, jak o tym myśleć w taki sposób, aby więcej osób mogło zrozumieć, jak fajnie jest widzieć”. Rozumiemy procesy produkcyjne na wielu różnych platformach multimedialnych.
Dzięki temu możemy pomóc Ci stworzyć strategię transmedialną, która rozwija się elegancko i wspólnie. Symfoniczna narracja angażująca odbiorców. A kiedy to słyszą, kiedy tego słuchają i zgodnie z tym działają, jest to najważniejszy moment w mojej karierze.
Lekcja TikTok
Brent Leary : Jak uzyskać odpowiednią mieszankę i opowiedzieć właściwy fragment historii we właściwym kanale? Widzę, że zdobędziesz tego rodzaju publiczność, jeśli przedstawisz im ten fragment tej historii w komiksie, lub zdobędziesz tę grupę ludzi, jeśli opowiesz tę historię za pomocą krótkiego klipu wideo. Jak decydujesz o takich rzeczach?
Jeff Gomez : Nie dostałem tego TikToka. Co to za zdjęcie? I tak, jak każdy w naszym wieku, ignorowanie TikTok było początkową strategią, dopóki nie zacząłem zdawać sobie sprawy, że algorytmy w TikTok dość szybko ujawniają odpowiedni rodzaj treści milionom ludzi, prawda? Możesz rozwijać obserwujących na TikTok dziesięć razy szybciej niż na YouTube czy Instagramie.
No dobrze, to trochę interesujące. Teraz chyba muszę spojrzeć na jakiś TikTok. Jak ludzie wchodzą z tym w interakcję? Jaką satysfakcję czerpią z tego, co różni się od jakiejkolwiek innej platformy? A jakie historie można opowiadać na tej platformie?
Zdałem sobie sprawę, że coś się tutaj dzieje i łamiąc kod, mogę doradzić moim klientom, jak rozszerzyć narrację ich świata opowieści. Jak najlepiej pokazałoby się na górze. I to właśnie robię z filmem i telewizją, YouTube, Facebookiem, podcastami audio i tak dalej. To tak naprawdę tylko kwestia głębokiego zanurzenia się i ustalenia, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcję z treścią w sposób, który jest dla nich głęboko satysfakcjonujący.
Wprowadź narracyjny projekt
Brent Leary : Jak storytelling i transmedia będą się najbardziej różnić za pięć lat?
Jeff Gomez : Wiemy to z nauki – od kiedy byłeś dzieckiem w drugiej klasie i zacząłeś rozumieć, jak działa świat – daje ci poczucie sprawczości, poczucie władzy, kiedy możesz połączyć te elementy. Tworzy to większy obraz, większy i większy, który jest szczególnym rodzajem pisania, to specjalny rodzaj opowiadania historii zwany projektowaniem narracji.
Projekt narracyjny. Każdy z Twoich odbiorców powinien zacząć przyglądać się projektowaniu narracji. Termin ten zaczerpnęliśmy z gier wideo, ponieważ gawędziarz gier wideo, pisarz lub twórca gier wideo, musi stworzyć niepełną narrację bez udziału gracza, prawda? Tak więc, pozwolę graczowi wypełnić te puste pola, wejść w interakcję z tymi postaciami, wykonać te zadania, walczyć z tymi potworami i tak dalej.
Nie mogę opowiedzieć całej historii. Muszę zaprojektować historię, która wymaga Twojego udziału, aby ją ukończyć. Cóż, ten rodzaj wrażliwości projektowej jest tym, co Kevin Figgy robi z Marvel Cinematic Universe, prawda? Sadzi nasiona i jajka wielkanocne i wszystkie te różne filmy, w których widzowie siedzą i mówią: „Och, rozumiem to wszystko”.
To z tego filmu. Składają to wszystko razem i tak dalej w ten sam sposób. Nawiasem mówiąc, ktoś siedzi na stadionie, oglądając mecz lub wypełniając statystyki i historie graczy, różnych drużyn i tak dalej. I stąd pochodzi ta pasja.
Stąd pochodzi ten fan zapału. Więc teraz zamierzamy sformalizować projektowanie narracji i zamierzamy za jego pomocą opowiadać nowe historie. Nie tylko interaktywne historie, ale jaka historia? Historie ze świata, a więc wrażliwość projektowa będzie jak podróż klienta, jak to określiliście ty i Alan, gdzie nie ma historii bez klienta, a klienta nawet by tam nie było bez historii produktu, i itd.
Tak więc w ciągu najbliższych pięciu lat zaczniemy doskonalić sztukę projektowania narracji.
Podróż – od bohatera do kolektywu
Brent Leary : Czy zatem bohater w podróży bohatera jest teraz klientem?
Jeff Gomez : Pojęcie podróży bohatera, w której jestem bohaterem i mam zamiar wymaszerować w świat i podbijać różne rzeczy, podejmę wyzwania i pokonam złego faceta, zdobędę skarb i go przyniosę z powrotem, aby moja rodzina, moja społeczność odniosła korzyści. To dla mnie dużo o twierdzeniu dobra i zła dobra.
Jestem bohaterem. Mam rację. Moje wartości, moje obawy. Zamierzam je potwierdzić, żebym mógł wygrać, prawda. Myślę, że jeśli zbyt wielu z nas to zrobi, dostaniesz to, co widzisz teraz w mediach społecznościowych, wielu ludzi twierdzi, że ma rację lub niesłuszność.
Brent Leary : Nazywają to osobistą marką.
Jeff Gomez : Przejdziemy na tryb wspólnej podróży. Przechodzimy więc z podróży bohatera do podróży zbiorowej. Gdzie kolektywnie istniejemy w systemie, świecie opowieści, systemie, który ma w sobie wady. A w naszej pracy jako gawędziarze, jako ludzie tworzący produkty i jako publiczność, musimy poruszać się po tym systemie, naprawiać go, naprawiać system.
Czy widzisz, co mówię? Więc nie chodzi o zabicie złego faceta lub pokonanie rywala. Chodzi o spojrzenie na większy system, który ma pewne problemy. A te problemy, jeśli ich nie rozwiążemy, Brent, mamy duże kłopoty, prawda? Sprawy trochę się komplikują, więc musimy je rozwiązać. A wspólne opowiadanie o podróżach nauczy nas, da nam nową modalność narracyjną.
A ta modalność narracyjna to taka, w której pokonujemy samych siebie, godzimy się i naprawiamy system. Jeśli dowiemy się, jak to zrobić, życie będzie trochę lepsze niż teraz. Muszę ci powiedzieć…
CZYTAJ WIĘCEJ:
Jest to część serii wywiadów jeden na jeden z liderami myśli. Transkrypcja została zredagowana do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij osadzony odtwarzacz powyżej lub zasubskrybuj przez iTunes lub Stitcher.
