Jeff Gomez de Starlight Runner Entertainment: El dinero de su cliente no es todo lo que necesita de ellos para contar su historia

Publicado: 2022-03-26

En una conversación reciente con Molly Sullivan, vicepresidenta de marca, contenido y creatividad de Pegasystems, dijo que antes de que las personas compren productos y servicios, primero adquieren ideas. Y para que ellos quieran comprarte, debes tener el tipo de ideas que los haga querer comprar lo que estás vendiendo. Y una manera, una buena manera, para que compren sus ideas es ser un narrador eficaz que pueda compartir un tema o una narrativa convincente de una manera que haga que las personas no solo escuchen, sino que también sean un socio significativo para trazar el camino que siguen. seguir contigo

Tener una narrativa significativa y poder compartirla de una manera que conecte y atraiga a su público objetivo en el desarrollo de esa narrativa se está volviendo increíblemente importante para construir una comunidad alrededor de su negocio. Y poder contar/compartir esa gran historia de una manera integral y convincente requiere una estrategia que utilice una variedad de formatos, canales, aplicaciones y cualquier otra forma necesaria para conectar sus ideas con las personas adecuadas.

Una persona que ha estado ayudando a empresas a contar historias, desde películas de Walt Disney (como Piratas del Caribe), 20th Century Fox (James Cameron's Avatar), Showtime (Dexter), Microsoft (Halo) e incluso Coca-Cola, es un narrador transmedia. experto Jeff Gomez, quien también es CEO de Starlight Runner Entertainment. Recientemente tuve una conversación en vivo de LinkedIn con Jeff para obtener más información sobre qué es la narración transmedia, para quién puede funcionar y cómo las empresas de cualquier tamaño pueden aprovecharla para conectarse de manera más significativa con una audiencia. A continuación se muestra una transcripción editada de una parte de nuestra conversación. Haga clic en el reproductor de SoundCloud incorporado para escuchar la conversación completa.

smallbiztrends · Unos buenos minutos con Jeff Gomez, director general de Starlight Runner

Brent Leary : ¿Qué es exactamente Transmedia?

Jeff Gomez : Bueno, algunos dicen que la Biblia es transmedia. Es todo lo que se comunica a través de múltiples plataformas de medios de maneras bastante diferentes y distintas, no simplemente repetido a través de múltiples plataformas de medios. Los japoneses lo llamaron mezcla de medios y fueron de los primeros en hacerlo con elegancia, de manera coordinada y orquestada. Así que fijé eso allí en oposición a Star Wars, que sucedió a finales de los setenta y principios de los ochenta. Los japoneses lo estaban haciendo en los años sesenta y principios de los setenta.

Brent Leary : No se trata simplemente de contar la misma historia o la misma parte de una historia a través de múltiples canales o formatos. Se trata de agregar piezas a esta historia que se distribuyen a través de diferentes canales.

Jeff Gómez : Eso es exactamente. Y de tal manera que no necesariamente necesitas juntar todas las piezas para entender lo que está pasando. Puedes saber, cada pieza es algo independiente, pero el acto de recolectarlas y juntarlas.

Estás haciendo un poco de trabajo creativo e imaginativo en tu cabeza. Y cuando se hace de esa manera, se siente bien. Es como si estuviera viendo Spider-Man, No Way Home. Pero vi a Andrew Garfield Spider-Man y me di cuenta de que no pudo salvar a la niña hace tantos años. Y aquí está él salvando a la niña esta vez, redimiéndose por completo.

Eso es genial. Es una especie de experiencia transmedia.

Argumentando el caso de la narración transmedia

Brent Leary : ¿Las empresas entienden más transmedia y storytelling hoy que en el pasado?

Jeff Gomez : Esa es una pregunta increíble. Entre hace 20 años y hace diez años, teníamos mucho que explicar. ¿Dónde está esta transmedia? Se nos preguntaría. Fue dificil; fue dificil. La gente no piensa en términos de crear un súper rompecabezas para que la audiencia lo arme.

Tampoco piensan y esto es crítico, Brent, y su audiencia necesita saber que esta historia ya no está contenida dentro del ámbito de la narrativa que se presenta, ¿verdad? La historia ya no es el comercial. Ya no es el programa de televisión o la historia de la película. Todo eso incluye las historias que la audiencia se cuenta a sí misma sobre el contenido, se cuentan unos a otros sobre el contenido y le cuentan al narrador sobre el contenido correcto.

Nos hemos convertido en una metanarrativa por lo que Alan Berkson llama Comunicación Pervasiva. Todos en el mundo ahora tienen la capacidad de decir lo que sienten en las redes sociales y lo que dicen nos impacta como corporaciones, como narradores, como medios y entretenimiento. Entonces, tenemos que considerarlos como parte de la experiencia transmedia.

Eso era imposible de comunicar a nuestros clientes hace diez años. No entendieron eso en absoluto. El trabajo de la audiencia era sentarse y callar.

Brent Leary : Y comprar, por supuesto.

Jeff Gomez : Y compra. Ahora, ¿te imaginas a alguno de ellos diciendo eso hoy?

Relación entre narrativas y storytelling

Brent Leary : Existe la narrativa corporativa, o la narrativa y la narración de historias. ¿Qué tienes que hacer primero? ¿Podrías explicar cómo funciona esto?

Jeff Gomez : Cualquier empresa, cualquier esfuerzo corporativo debería estar reconstruyéndose porque nuestras empresas, nuestros negocios están contribuyendo con algo al mundo de alguna manera. ¿Por qué querrías hacer cualquier otra cosa, pero de alguna manera ser aditivo y positivo en este mundo? Entonces, la pregunta más profunda que debes hacerte es, ¿qué es eso? ¿Cuál es mi historia? Cómo estoy infundiendo personalmente mi narrativa, mi historia, las cosas que tuve que superar en la vida. Las cosas que me preocupan de lo que está pasando en este mundo. ¿Cómo se infunde esa historia en lo que es mi empresa y lo que mis productos hacen bien?

Si puede responder a esa pregunta, comenzará a idear una especie de narrativa fundamental. Ahora, no me refiero a la historia de cómo se juntaron y construyeron su compañía. Quiero decir, el por qué. ¿Por qué estás aquí? ¿Qué estás haciendo con esta cosa? ¿Y qué tienen que ver estos productos con hacer del mundo un lugar mejor? Una vez que hayas logrado eso, entonces puedes divertirte contando una historia sobre tu producto. Esa historia, la publicidad, el marketing, la interfaz con el resto del mundo está informada por esta narrativa fundacional. Al hacerlo, esa es su estrella polar; ese es tu porque.

Vender Storytelling en lugar de Marketing Tradicional

Brent Leary : ¿Con qué frecuencia tiene que cambiar el proceso de pensamiento original de una empresa sobre su propio producto y sus propios clientes para que entiendan que están siendo demasiado miopes aquí?

Jeff Gomez: Brent, estás tocando el secreto. Esa es exactamente la esencia de lo que hemos estado haciendo durante las últimas dos décadas. Esa es una observación brillante. Y gracias por averiguarlo.

Este es el trato, Brent. Crecí en un ambiente caótico. Hubo muchas veces que fue tan difícil. No sabía cómo iba a seguir. Las cosas que me salvaron, Brent, no fueron tanto otros seres humanos, particularmente al principio. eran historias. Fueron los pensamientos y acciones de grandes personajes, ya sabes, héroes. Capitán Kirk y el Sr. Spock, Sherlock Holmes, Gandalf y Frodo. Estos son personajes que enfrentan probabilidades abrumadoras y usan sus mentes, pero también un poco de acción física para salir de la situación y tener éxito y, como resultado, hacer del mundo un lugar mejor.

Entiendo el valor de contar una historia que llegará a millones de personas. Estoy emocionado por eso porque sé lo que es estar del otro lado de eso. Entonces, una gran parte de mi trabajo, y ese es el trabajo de mi equipo, es pararme frente a estas personas que poseen las historias y que tienen acceso y agencia, y decirles y recordarles lo especial que es. Y cómo necesitan pensar en grande.

Su preocupación es hacer el próximo trimestre. Su preocupación es la política de oficina. Y rivalidades y someterse a la presión de sus amos corporativos. Y entro allí y digo, “¿sabes que tienes esta cosa mágica y maravillosa? Aquí te voy a mostrar lo genial que es. Y mostrarte cómo pensar en ello de una manera que más personas puedan entender lo genial que es verlo”. Y entendemos los procesos de producción a través de una variedad de diferentes plataformas de medios.

Por lo tanto, podemos ayudarlo a crear una estrategia transmedia que se implemente de manera elegante y concertada. Narrativa sinfónica para enganchar a tu audiencia. Y cuando escuchan eso, cuando lo escuchan y actúan en consecuencia, ese es el punto culminante de mi carrera.

La lección de TikTok

Brent Leary : ¿Cómo obtienes la mezcla correcta y cuentas la parte correcta de la historia en el canal correcto? Podría ver que captarás a este tipo de audiencia si les presentas esta parte de esta historia en un cómic, o obtendrás a este grupo de personas si cuentas este arco de la historia con un breve videoclip. ¿Cómo decides ese tipo de cosas?

Jeff Gomez : No obtuve este TikTok. ¿Qué es esta imagen? Entonces, como cualquier persona de nuestra edad, ignorar TikTok fue la estrategia inicial hasta que comencé a darme cuenta de que los algoritmos en TikTok tendían a exponer el tipo correcto de contenido a millones de personas con bastante rapidez, ¿verdad? Puede desarrollar seguidores en TikTok diez veces más rápido que en YouTube o Instagram.

Bueno, está bien, eso es algo interesante. Ahora, supongo que tengo que mirar algo de TikTok. ¿Cómo interactúa la gente con esto? ¿Qué satisfacción obtienen de ella que sea distinta de cualquier otra plataforma? ¿Y qué tipo de historias se pueden contar en esa plataforma?

Me di cuenta de que algo estaba pasando aquí y, al descifrar el código, puedo asesorar a mis clientes sobre la extensión narrativa de su mundo narrativo. Cómo se mostraría mejor en la parte superior. Y eso es realmente lo que he estado haciendo con el cine y la televisión, YouTube, Facebook, podcasts de audio, etc. En realidad, solo se trata de sumergirse profundamente y descubrir cómo los seres humanos interactúan con el contenido de maneras que les resulten profundamente satisfactorias.

Ingrese al diseño narrativo

Brent Leary : ¿En qué se diferenciarán más la narración y el transmedia en cinco años?

Jeff Gomez : Sabemos que aprender, desde que eras un niño en segundo grado y comenzaste a descubrir cómo funciona el mundo, te da una sensación de agencia, una sensación de poder cuando puedes juntar esas piezas. Y crea una imagen más grande y más grande y más grande que es un tipo especial de escritura, ese es un tipo especial de narración llamado diseño narrativo.

Diseño narrativo. Todos en su audiencia deberían comenzar a investigar el diseño narrativo. Obtuvimos ese término de los videojuegos porque un narrador de videojuegos, un escritor o desarrollador de videojuegos, necesita crear una narrativa que está incompleta sin la participación del jugador, ¿verdad? Entonces, dejaré que el jugador complete estos espacios en blanco, interactúe con estos personajes, complete estas misiones, luche contra estos monstruos, etc.

No puedo contar toda la historia. Tengo que diseñar una historia que necesita tu participación para poder completarla. Bueno, este tipo de sensibilidad de diseño es lo que hace Kevin Figgy con Marvel Cinematic Universe, ¿verdad? Él está plantando semillas y huevos de Pascua y todas estas películas diferentes en las que la audiencia está sentada y dice: "Oh, lo entiendo todo".

Eso es de esta película. Lo están poniendo todo junto y así sucesivamente de la misma manera. Por cierto, ese alguien está sentado en un estadio viendo un juego de pelota o completando las estadísticas y las historias de los jugadores y los diferentes equipos, etc. Y de ahí viene esa pasión.

De ahí viene ese fanático del ardor. Así que ahora vamos a formalizar el diseño narrativo y vamos a contar nuevas historias con él. No solo historias interactivas, sino ¿qué historia? Historias del mundo y, por lo tanto, la sensibilidad del diseño será como un viaje del cliente, como lo expresaron Alan y usted, donde no hay historia sin el cliente y, y el cliente ni siquiera estaría allí sin la historia del producto, y así sucesivamente.

Entonces, en los próximos cinco años, vamos a comenzar a dominar el arte del diseño narrativo.

El viaje: de héroe a colectivo

Brent Leary : Entonces, ¿el héroe en el viaje del héroe es ahora el cliente?

Jeff Gomez : La noción del viaje del héroe, donde yo soy el héroe y voy a salir al mundo y conquistar cosas y voy a asumir los desafíos y derrotar al malo, conseguir el tesoro y traerlo. para que mi familia, mi comunidad se beneficie. Eso, para mí, tiene mucho que ver con la afirmación de lo correcto y lo incorrecto.

Soy el héroe. Estoy en lo cierto. Mis valores, mis preocupaciones. Los voy a hacer valer para poder ganar, ¿verdad? Creo que si muchos de nosotros hacemos eso, obtendrás lo que estás viendo en las redes sociales en este momento, mucha gente afirmando que está bien o mal.

Brent Leary : Lo llaman marca personal.

Jeff Gomez : Vamos a cambiar a la modalidad de viaje colectivo. Así que estamos pasando del viaje de un héroe al viaje colectivo. Donde existimos colectivamente en un sistema, un mundo narrativo, un sistema que tiene fallas. Y en nuestro trabajo como narradores, como personas que crean productos y como audiencia es navegar a través de este sistema, arreglarlo, reparar el sistema.

¿Ves lo que estoy diciendo? Así que no se trata de matar a un malo o derrotar a tu rival. Se trata de observar el sistema mayor, que tiene algunos problemas. Y esos problemas, si no los resolvemos, Brent, estamos en un gran problema, ¿verdad? Las cosas se están poniendo un poco complicadas, así que tenemos que resolverlas. Y la narración colectiva de viajes nos enseñará, nos dará una nueva modalidad narrativa.

Y esa modalidad narrativa es aquella donde nos superamos, donde nos reconciliamos y donde reparamos el sistema. Si podemos averiguar cómo hacer eso, la vida mejorará un poco más de lo que es ahora. tengo que decirte...

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