• Beranda
  • Artikel
  • Blogging
  • Jeff Gomez dari Starlight Runner Entertainment: Bukan Uang Pelanggan Anda yang Anda Butuhkan Dari Mereka untuk Menceritakan Kisah Anda

Jeff Gomez dari Starlight Runner Entertainment: Bukan Uang Pelanggan Anda yang Anda Butuhkan Dari Mereka untuk Menceritakan Kisah Anda

Diterbitkan: 2022-03-26

Dalam percakapan baru-baru ini dengan Molly Sullivan, Wakil Presiden Merek, Konten, dan Kreatif di Pegasystems, dia mengatakan bahwa sebelum orang membeli produk dan layanan, mereka terlebih dahulu membeli ide. Dan agar mereka mau membeli dari Anda, Anda harus memiliki jenis ide yang membuat mereka ingin membeli apa yang Anda jual. Dan satu cara, cara yang baik, bagi mereka untuk menerima ide Anda adalah menjadi pendongeng yang efektif yang dapat berbagi tema atau narasi yang menarik dengan cara yang membuat orang tidak hanya mendengarkan, tetapi juga menjadi mitra yang berarti dalam memetakan jalan mereka. pergi denganmu.

Memiliki narasi yang bermakna dan dapat membagikannya dengan cara yang menghubungkan dan melibatkan audiens target Anda dalam mengembangkan narasi tersebut menjadi sangat penting dalam membangun komunitas di sekitar bisnis Anda. Dan mampu menceritakan/membagikan kisah besar itu dengan cara yang komprehensif dan menarik memerlukan strategi yang menggunakan berbagai format, saluran, aplikasi, dan cara lain apa pun yang diperlukan untuk menghubungkan ide Anda dengan orang yang tepat.

Seseorang yang telah membantu perusahaan bercerita, mulai dari film Walt Disney (seperti Pirates of the Caribbean), 20 th Century Fox (Avatar James Cameron), Showtime (Dexter), Microsoft (Halo), dan bahkan Coca-Cola, adalah pendongeng transmedia pakar Jeff Gomez, yang juga CEO Starlight Runner Entertainment. Baru-baru ini saya melakukan percakapan LinkedIn Live dengan Jeff untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa itu transmedia storytelling, siapa yang dapat bekerja, dan bagaimana perusahaan dengan ukuran apa pun dapat memanfaatkannya untuk terhubung secara lebih bermakna dengan audiens. Di bawah ini adalah transkrip yang diedit dari sebagian percakapan kami. Klik pemutar SoundCloud yang disematkan untuk mendengar percakapan lengkapnya.

smallbiztrends · Beberapa Menit Baik Dengan Jeff Gomez, CEO Starlight Runner

Brent Leary : Apa sebenarnya Transmedia itu?

Jeff Gomez : Nah, ada yang bilang Alkitab adalah transmedia. Itu adalah apa pun yang dikomunikasikan di berbagai platform media dengan cara yang cukup berbeda dan berbeda, tidak hanya diulang di berbagai platform media. Orang Jepang menyebutnya campuran media dan mereka termasuk yang pertama melakukannya dengan elegan dengan cara yang terkoordinasi dan teratur. Jadi saya menyematkannya di sana sebagai lawan dari Star Wars, yang terjadi pada akhir tahun tujuh puluhan dan awal tahun delapan puluhan. Orang Jepang melakukannya pada tahun enam puluhan dan awal tujuh puluhan.

Brent Leary : Jadi ini bukan hanya tentang menceritakan cerita yang sama atau bagian yang sama dari sebuah cerita di berbagai saluran atau format. Ini tentang menambahkan potongan cerita ini yang didistribusikan di berbagai saluran.

Jeff Gomez : Itu persisnya. Dan sedemikian rupa sehingga Anda tidak perlu mengumpulkan semua bagian untuk memahami apa yang terjadi. Anda bisa tahu, masing-masing bagian agak mandiri, tetapi tindakan mengumpulkannya dan menyatukannya.

Anda melakukan sedikit pekerjaan kreatif dan imajinatif di kepala Anda. Dan ketika dilakukan seperti itu, rasanya enak. Ini seperti saya menonton Spider-Man, No Way Home. Tapi saya menonton Andrew Garfield Spider-Man dan menyadari bahwa dia gagal menyelamatkan gadis itu bertahun-tahun yang lalu. Dan di sini dia menyelamatkan gadis itu kali ini, menebus dirinya sendiri.

Itu luar biasa. Itu semacam pengalaman transmedia.

Membuat kasus untuk mendongeng transmedia

Brent Leary : Apakah perusahaan lebih memahami transmedia dan storytelling saat ini daripada di masa lalu?

Jeff Gomez : Itu pertanyaan yang luar biasa. Antara 20 tahun yang lalu dan sepuluh tahun yang lalu, kami memiliki banyak penjelasan yang harus dilakukan. Dimana transmedia ini? Kami akan ditanya. Itu sulit; itu sulit. Orang tidak berpikir dalam hal menciptakan teka-teki super untuk penonton untuk berkumpul.

Mereka juga tidak memikirkan dan ini menjadi kritis, Brent, dan audiens Anda perlu tahu cerita ini tidak lagi terkandung dalam lingkup narasi yang sedang disajikan, kan? Cerita tidak lagi komersial. Ini bukan lagi acara TV atau cerita film. Itu semua termasuk cerita yang penonton ceritakan pada diri mereka sendiri tentang konten, saling bercerita tentang konten, dan memberitahu pendongeng tentang konten dengan benar.

Kami telah menjadi narasi meta karena apa yang disebut Alan Berkson Komunikasi Pervasif. Semua orang di dunia sekarang memiliki kemampuan untuk mengatakan apa pun yang mereka rasakan di media sosial dan apa yang mereka katakan berdampak pada kita sebagai perusahaan, sebagai pendongeng, sebagai media dan hiburan. Jadi, kita harus menganggapnya sebagai bagian dari pengalaman transmedia.

Itu tidak mungkin untuk berkomunikasi dengan klien kami sepuluh tahun yang lalu. Mereka tidak mendapatkan itu sama sekali. Tugas penonton adalah duduk dan diam.

Brent Leary : Dan beli, tentu saja.

Jeff Gomez : Dan beli. Sekarang, dapatkah Anda membayangkan salah satu dari mereka mengatakan itu hari ini?

Hubungan antara narasi dan mendongeng

Brent Leary : Ada narasi perusahaan, atau narasi, dan penceritaan. Apa yang harus Anda lakukan pertama kali? Bisakah Anda menjelaskan cara kerjanya?

Jeff Gomez : Setiap perusahaan, setiap usaha korporat harus merakit dirinya sendiri karena perusahaan kita, bisnis kita berkontribusi sesuatu kepada dunia entah bagaimana. Mengapa Anda ingin melakukan hal lain, tetapi entah bagaimana menjadi aditif dan positif di dunia ini? Jadi pertanyaan lebih dalam yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri adalah, apa itu? Apa ceritaku? Bagaimana saya secara pribadi memasukkan narasi saya, kisah saya, hal-hal yang harus saya atasi dalam hidup. Hal-hal yang menjadi perhatian saya tentang apa yang terjadi di dunia ini. Bagaimana cerita itu dimasukkan ke dalam perusahaan saya dan apa yang dilakukan produk saya dengan benar?

Jika Anda dapat menjawab pertanyaan itu, Anda akan mulai menemukan semacam narasi dasar. Sekarang, maksud saya bukan cerita tentang bagaimana kalian berkumpul dan membangun perusahaan Anda. Maksudku, mengapa. Mengapa kamu di sini? Apa yang kamu lakukan dengan benda ini? Dan apa hubungan produk ini dengan membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik? Setelah Anda mencapai itu, maka Anda bisa bersenang-senang bercerita tentang produk Anda. Kisah itu, periklanan, pemasaran, antarmuka dengan seluruh dunia diinformasikan oleh narasi dasar ini. Dengan melakukan itu, itulah Bintang Utara Anda; itu alasanmu.

Menjual Storytelling alih-alih Pemasaran Tradisional

Brent Leary : Seberapa sering Anda harus mengubah proses pemikiran asli perusahaan tentang produk mereka sendiri dan pelanggan mereka sendiri agar mereka mengerti bahwa mereka terlalu picik di sini?

Jeff Gomez: Brent, Anda menyentuh saus rahasia. Itulah inti dari apa yang telah kami lakukan selama beberapa dekade terakhir. Itu pengamatan yang brilian. Dan terima kasih telah mengetahuinya.

Ini kesepakatannya, Brent. Saya dibesarkan di lingkungan yang kacau. Ada banyak waktu yang begitu sulit. Aku tidak tahu bagaimana aku akan pergi. Hal-hal yang menyelamatkan saya Brent bukanlah manusia lain, terutama sejak dini. Itu adalah cerita. Itu adalah pikiran dan tindakan dari karakter-karakter hebat, Anda tahu, para pahlawan. Kapten Kirk dan Mr. Spock, Sherlock Holmes, Gandalf dan Frodo. Ini adalah karakter yang menghadapi rintangan luar biasa dan menggunakan pikiran mereka, tetapi juga sedikit tindakan fisik untuk keluar dari situasi dan berhasil dan membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik sebagai hasilnya.

Saya memahami nilai dari menceritakan sebuah kisah yang akan menjangkau jutaan orang. Saya senang dengan itu karena saya tahu bagaimana rasanya berada di sisi lain itu. Jadi sebagian besar pekerjaan saya, dan itulah tugas tim saya, adalah untuk berdiri di depan orang-orang yang memiliki cerita dan yang memiliki akses dan yang memiliki agensi, dan memberi tahu mereka dan mengingatkan mereka betapa istimewanya itu. Dan bagaimana mereka perlu berpikir lebih besar.

Kesibukan mereka adalah membuat kuarter berikutnya. Kesibukan mereka adalah politik kantor. Dan persaingan dan menyerah di bawah tekanan dari master perusahaan mereka. Dan saya masuk ke sana dan berkata, “Apakah Anda tahu bahwa Anda memiliki hal yang ajaib dan menakjubkan ini? Di sini saya akan menunjukkan kepada Anda betapa kerennya itu. Dan tunjukkan kepada Anda bagaimana memikirkannya dengan cara yang dapat dipahami lebih banyak orang betapa kerennya melihatnya”. Dan kami memahami proses produksi di berbagai platform media yang berbeda.

Jadi kami dapat membantu Anda membuat strategi transmedia yang berjalan dengan elegan dan selaras. Narasi simfonik untuk melibatkan audiens Anda. Dan ketika mereka mendengarnya, ketika mereka mendengarkannya dan bertindak berdasarkan itu, itulah puncak karir saya.

Pelajaran TikTok

Brent Leary : Bagaimana Anda mendapatkan campuran yang tepat dan menceritakan bagian yang tepat dari cerita di saluran yang tepat? Saya bisa melihat Anda akan menangkap audiens seperti ini jika Anda membawa potongan cerita ini kepada mereka dalam buku komik, atau Anda akan mendapatkan sekelompok orang ini jika Anda menceritakan kisah ini dengan klip video pendek. Bagaimana Anda memutuskan hal semacam itu?

Jeff Gomez : Saya tidak mendapatkan TikTok ini. Apa gambar ini? Jadi, seperti orang seusia kita, mengabaikan TikTok adalah strategi awal sampai saya mulai mengetahui bahwa algoritme di TikTok cenderung mengekspos jenis konten yang tepat kepada jutaan orang dengan cukup cepat, bukan? Anda dapat mengembangkan pengikut di TikTok sepuluh kali lebih cepat daripada di YouTube atau Instagram.

Yah, oke, itu agak menarik. Sekarang, saya rasa saya harus melihat beberapa TikTok. Bagaimana orang berinteraksi dengan ini? Kepuasan apa yang mereka peroleh darinya yang berbeda dari platform lain? Dan cerita macam apa yang bisa diceritakan di platform itu?

Apa yang saya sadari adalah ada sesuatu yang terjadi di sini dan dengan memecahkan kode, saya dapat memberi tahu klien saya tentang ekstensi naratif dari dunia cerita mereka. Bagaimana itu akan muncul di atas. Dan itulah yang sebenarnya telah saya lakukan dengan film dan televisi dan YouTube dan Facebook dan podcast audio dan sebagainya. Ini benar-benar hanya masalah, benar-benar menyelam lebih dalam dan mencari tahu bagaimana manusia berinteraksi dengan konten dengan cara yang sangat memuaskan bagi mereka.

Masukkan Desain Narasi

Brent Leary : Bagaimana storytelling dan transmedia akan sangat berbeda dalam lima tahun?

Jeff Gomez : Kami Anda tahu bahwa dari belajar – sejak Anda masih kecil di kelas dua dan mulai mencari tahu bagaimana dunia bekerja – itu memberi Anda perasaan hak pilihan, perasaan berkuasa ketika Anda dapat menyatukan potongan-potongan itu. Dan itu membuat gambar yang lebih besar dan yang lebih besar dan lebih besar yang merupakan jenis tulisan khusus, jenis cerita khusus yang disebut desain naratif.

Desain naratif. Semua orang di audiens Anda harus mulai melihat ke dalam desain naratif. Kami mendapatkan istilah itu dari video game karena pendongeng video game, penulis atau pengembang video game, perlu membuat narasi yang tidak lengkap tanpa partisipasi pemain, bukan?. Jadi, saya akan membiarkan pemain mengisi kekosongan ini, berinteraksi dengan karakter ini, menyelesaikan pencarian ini, melawan monster ini, dan sebagainya.

Saya tidak bisa menceritakan keseluruhan cerita. Saya harus merancang cerita yang membutuhkan partisipasi Anda untuk menyelesaikannya. Nah, sensibilitas desain seperti inilah yang dilakukan Kevin Figgy dengan Marvel Cinematic Universe, bukan? Dia menanam benih dan telur Paskah dan semua film berbeda yang penonton duduk di sana berkata, "Oh, saya mengerti semuanya".

Itu dari film ini. Mereka menempatkan semuanya bersama-sama dan sebagainya dengan cara yang hampir sama. Omong-omong, seseorang sedang duduk di stadion menonton pertandingan bola atau mengisi statistik dan sejarah para pemain dan tim yang berbeda dan sebagainya. Dan dari situlah gairah itu berasal.

Dari situlah kipas semangat itu berasal. Jadi sekarang kami akan memformalkan desain naratif dan kami akan menceritakan kisah baru dengannya. Bukan hanya cerita interaktif, tapi cerita apa? Cerita dunia dan kepekaan desain akan menjadi seperti perjalanan pelanggan seperti yang Anda dan Alan katakan, di mana tidak ada cerita tanpa pelanggan dan, dan pelanggan bahkan tidak akan ada tanpa cerita tentang produk, dan sebagainya.

Jadi dalam lima tahun ke depan, kita akan mulai menguasai seni desain naratif.

Perjalanan – Dari Pahlawan ke Kolektif

Brent Leary : Jadi, apakah pahlawan dalam perjalanan pahlawan sekarang menjadi pelanggan?

Jeff Gomez : Gagasan perjalanan pahlawan, di mana saya adalah pahlawan dan saya akan berbaris ke dunia dan menaklukkan banyak hal dan saya akan menghadapi tantangan dan mengalahkan orang jahat, mendapatkan harta karun dan membawanya kembali sehingga keluarga saya, komunitas saya akan mendapat manfaat. Itu, bagi saya banyak tentang penegasan benar dan salah benar.

akulah pahlawannya. Aku benar. Nilai-nilai saya, keprihatinan saya. Saya akan menegaskan mereka sehingga saya bisa menang, benar. Saya pikir jika terlalu banyak dari kita melakukan itu, Anda mendapatkan apa yang Anda lihat di media sosial saat ini, banyak orang menyatakan benar atau salah.

Brent Leary : Mereka menyebutnya personal branding.

Jeff Gomez : Kami akan beralih ke modalitas perjalanan kolektif. Jadi kami beralih dari perjalanan pahlawan ke perjalanan kolektif. Di mana kita secara kolektif ada dalam suatu sistem, dunia cerita, sistem yang memiliki kekurangan di dalamnya. Dan dalam tugas kami sebagai pendongeng, sebagai orang yang menciptakan produk dan sebagai penonton, adalah untuk menavigasi di seluruh sistem ini, untuk memperbaikinya, untuk memperbaiki sistem.

Apakah Anda melihat apa yang saya katakan? Jadi ini bukan tentang membunuh orang jahat atau mengalahkan sainganmu. Ini tentang melihat sistem yang lebih besar, yang memiliki beberapa masalah. Dan masalah itu, jika kita tidak menyelesaikannya, Brent, kita dalam masalah besar, bukan? Hal-hal menjadi sedikit rumit, jadi kita perlu menyelesaikannya. Dan kisah perjalanan kolektif akan mengajari kita, akan memberi kita modalitas naratif baru.

Dan modalitas naratif itu adalah di mana kita mengatasi diri kita sendiri, di mana kita berdamai dan di mana kita memperbaiki sistem. Jika kita dapat mengetahui bagaimana melakukan itu, hidup akan menjadi sedikit lebih baik daripada sekarang. aku harus memberitahumu…

BACA SELENGKAPNYA:

  • Wawancara satu lawan satu

Ini adalah bagian dari seri Wawancara Satu-satu dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika ini adalah wawancara audio atau video, klik pemutar tersemat di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.