Kryzys i naprawa COVID-19: trzy kluczowe trendy marketingowe i sposoby adaptacji

Jeśli kupisz coś za pośrednictwem naszych linków, możemy zarobić pieniądze od naszych partnerów stowarzyszonych. Ucz się więcej.

Szybkie rozprzestrzenianie się COVID-19 zaburzyło gospodarki na całym świecie, zmieniając sposób, w jaki firmy docierają do klientów i wchodzą z nimi w interakcję.

Ponieważ blokady są powoli znoszone w wielu krajach, właściciele firm odkrywają, że sprawy nie wracają do normy.

W rzeczywistości prawdopodobnie właśnie teraz tworzy się nowa normalność, nowy sposób, w jaki od teraz będziemy prowadzić nasze firmy i robić marketing.

Trendy marketingowe związane z COVID

Czy Twoja firma jest gotowa na nową normalność? Oto trzy kluczowe trendy, do których możesz zacząć się dziś dostosowywać:

1. Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa dokręcania

Na całym świecie tworzone są nowe przepisy dotyczące bezpieczeństwa w miejscu pracy, aby zapobiec dalszemu rozprzestrzenianiu się koronawirusa.

Od właścicieli firm oczekuje się przestrzegania norm i przepisów BHP, aby móc wznowić swoją działalność.

Wiele krajów na całym świecie opracowało kompleksowe wytyczne dotyczące bezpieczeństwa dotyczące ponownego otwierania firm, w tym:

• Tymczasowe wytyczne dla firm i pracodawców wydane przez Centers for Disease Control and Prevention w Stanach Zjednoczonych
• Narzędzie do ograniczania ryzyka w miejscach pracy/firmach w Kanadzie
• COVID-19: Powrót do miejsca pracy : Adaptacja miejsc pracy i ochrona pracowników w Unii Europejskiej

Wytyczne różnią się nieznacznie w zależności od kraju, ale podstawowe zasady pozostają takie same:

• Musisz bardziej niż kiedykolwiek zwracać uwagę na zdrowie swoich pracowników
• Twoja działalność biznesowa powinna być dostosowana tak, aby w miarę możliwości można było uniknąć interakcji międzyludzkich
• Gdy zdalne operacje nie są możliwe, należy zadbać o to, aby pracownicy i/lub klienci byli w stanie zachować odpowiedni dystans społeczny

Dobra wiadomość jest taka, że ​​nie jesteś w tym sam. Już teraz istnieją platformy udostępniające firmom narzędzia do łatwej integracji mechanizmów bezpieczeństwa w swoich działaniach.

Yelp oferuje narzędzia do ponownego otwierania firm, które umożliwiają lokalnym firmom przekazywanie klientom aktualizacji i ważnych informacji dotyczących bezpieczeństwa.

Platforma do zarządzania małymi przedsiębiorstwami vcita opracowała zestaw produktów dla firm, zarówno internetowych, jak i tradycyjnych, zgodnie z wytycznymi dotyczącymi bezpieczeństwa. Obejmują one kwestionariusze objawów, pole wyboru deklaracji zdrowia, zarządzanie rezerwacjami, transakcje bezdotykowe i inne. Nowe narzędzia do planowania dodane przez vcita zapewniają, że liczba klientów jest ograniczona w oparciu o nowe ograniczenia zdrowotne, dzięki czemu Twoja firma nigdy nie będzie przepełniona.

2. Spraw, aby Twoje produkty były dostępne wszędzie

COVID-19 przyspieszył cyfryzację globalnych firm w wielu niszach. Zakupy przez internet rosły w niespotykanym dotąd tempie i nie bez powodu są z nami, nawet gdy kryzys się skończy.

I nie chodzi tylko o udostępnianie produktów przez przeglądarkę internetową. Zachowania zakupowe w Internecie stają się coraz bardziej zróżnicowane.

Spędzając więcej czasu w domu, a nawet pracując stamtąd, konsumenci są zmuszeni odkrywać nowe kanały zakupów, w tym aplikacje do porównywania produktów, urządzenia głosowe itp.

To może być dobra wiadomość dla większości firm, ponieważ więcej kanałów oznacza większe możliwości dywersyfikacji źródeł pozyskiwania klientów. Oto kilka kroków w tym kierunku:

• Pomyśl „najpierw mobilny”: obejmuje to posiadanie witryny przyjaznej dla urządzeń mobilnych, a także tworzenie większej liczby zasobów mobilnych, aby lepiej służyć klientom. Należą do nich aplikacje mobilne, marketing mobilny w grach, reklamy mobilne oparte na lokalizacji, marketing SMS-owy, wezwania do działania na telefony komórkowe itp. Na przykład sprzedaż cyfrowa Nike w Chinach wzrosła o 30% po tym, jak firma wprowadziła treningi w domu za pośrednictwem aplikacji mobilnej
• Wyświetlaj swoje produkty w akcjach zakupowych Google, platformie Google, która przedstawia Twoje produkty kupującym na wielu platformach, w tym smartfonach, urządzeniach aktywowanych głosem, wyszukiwarce Google i nie tylko. Ponieważ zakupy stają się coraz bardziej zautomatyzowane, mniejsi detaliści ryzykują, że zostaną odcięci, ponieważ większe marki trafiają bezpośrednio do konsumentów. Handel IoT może całkowicie wyeliminować frazę rozważania/badania dla konsumentów, co prawie uniemożliwia konkurowanie z wyborem „domyślnym”. Projekt Google to solidny sposób dla mniejszych firm na zapewnienie spójnych zakupów na różnych urządzeniach.

3. Spraw, aby Twoje produkty można było znaleźć i kupić za pomocą głosu

COVID-19 przyspiesza wdrażanie różnych technologii, w tym inteligentnego asystenta głosowego, a w konsekwencji wyszukiwania głosowego. Tom Taylor, starszy wiceprezes jednostki Amazon Alexa, powiedział, że zaobserwował ogromny wzrost liczby użytkowników poleceń głosowych.

Jeśli Twoja witryna i/lub produkty nie mogą zostać wykryte przez wyszukiwanie, tracisz ogromny udział w rynku, który rośnie od kilku miesięcy i nie wykazuje oznak zmniejszania się.

Aby upewnić się, że Twoją firmę można znaleźć głosowo, oto kilka taktyk optymalizacji głosu:

• Ponieważ większość użytkowników wyszukiwania głosowego wyszukuje zapytania lokalne, uporządkuj swój wykaz lokalny , tj. utrzymuj go w czystości i aktualności. Monitoruj media i recenzje, które są dodawane przez Twojego konsumenta.
• Optymalizuj pod kątem zapytań niezwiązanych z marką : ponad dwie trzecie wyświetleń w wyszukiwaniach lokalnych pochodzi z wyszukiwań „odkrywających” lub niezwiązanych z marką
• Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem polecanych fragmentów , ponieważ inteligentni asystenci często czytają te informacje w odpowiedzi na zapytanie głosowe:
  • Obejmij stare dobre wyszukiwanie z długim ogonem: zoptymalizuj pod kątem zapytań z długim ogonem, ponieważ jest bardziej prawdopodobne, że wywołają one polecane fragmenty
  • Dodaj sekcje pytań i odpowiedzi oraz często zadawanych pytań, aby strony produktów pojawiały się w polach Google Also Ask i Featured
• Weź udział w projektach Google, takich jak Google Speakable, które pozwalają nagrać wersję dźwiękową treści dla Google, aby umożliwić wyszukiwarkom głosowym uzyskanie bardziej szczegółowych wyników.
• Skoncentruj się na optymalizacji intencji : osoby wyszukujące głos są zwykle w ruchu lub w trakcie zadania. Jeśli nie dasz im natychmiast tego, po co przyszli, prawdopodobnie przejdą do bardziej odpowiedniego wyniku. Optymalizator tekstu analizuje intencję wyszukiwania i pomaga utworzyć lepiej zoptymalizowaną kopię, w której intencja wyszukiwania ma priorytet nad słowami kluczowymi:

Wniosek

To najtrudniejszy czas dla każdego rodzaju biznesu, bez względu na wielkość, rodzaj czy charakter działalności. Przyszłość jest wciąż niepewna, a jako sprytni właściciele firm musimy być przygotowani na najgorsze.

Cyfryzacja i korzystanie z nowych technologii pomogą Twojej firmie przetrwać, więc wykorzystaj powyższe trendy i taktyki, aby zapewnić swojej firmie przewagę konkurencyjną i przetrwać w czasach niepewności.