Crisi e ripresa da COVID-19: tre tendenze di marketing chiave e come adattarsi

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La rapida diffusione del COVID-19 ha sconvolto le economie di tutto il mondo, cambiando il modo in cui le aziende raggiungono e interagiscono con i clienti.

Mentre i blocchi vengono lentamente revocati in più paesi, gli imprenditori stanno scoprendo che le cose non stanno tornando alla normalità.

In effetti, probabilmente si sta creando una nuova normalità in questo momento, il nuovo modo in cui gestiremo le nostre attività e faremo marketing d'ora in poi.

Tendenze di marketing COVID

La tua azienda è pronta per quella nuova normalità? Ecco tre tendenze chiave a cui puoi iniziare ad adattarti oggi:

1. Rispettare le norme di sicurezza inasprite

In tutto il mondo vengono create nuove regole di sicurezza sul lavoro per garantire l'ulteriore diffusione del coronavirus.

Gli imprenditori sono tenuti a rispettare gli standard e le normative di sicurezza e salute per poter riaprire le proprie attività.

Molti paesi in tutto il mondo hanno messo insieme linee guida di sicurezza complete per la riapertura delle attività alla riapertura, tra cui:

• Guida provvisoria per aziende e datori di lavoro da parte dei Centers for Disease Control and Prevention negli Stati Uniti
• Strumento di mitigazione del rischio per luoghi di lavoro/imprese in Canada
• COVID-19: Ritorno al posto di lavoro : adattamento dei luoghi di lavoro e protezione dei lavoratori nell'Unione europea

Le linee guida variano leggermente da paese a paese, ma i principi di base rimangono gli stessi:

• Devi tenere d'occhio la salute dei tuoi dipendenti più di quanto tu abbia mai fatto
• Le tue operazioni aziendali dovrebbero essere adattate in modo da evitare interazioni da persona a persona quando possibile
• Quando le operazioni a distanza non sono possibili, è necessario assicurarsi che i dipendenti e/o i clienti siano in grado di mantenere un adeguato distanziamento sociale

La buona notizia è che non sei il solo a capirlo. Esistono già piattaforme che forniscono alle aziende strumenti per integrare facilmente i meccanismi di sicurezza nelle loro operazioni.

Yelp offre strumenti per la riapertura delle attività che consentono alle aziende locali di comunicare ai clienti aggiornamenti e importanti informazioni sulla sicurezza.

La piattaforma di gestione delle piccole imprese vcita ha sviluppato una suite di prodotti per le aziende, sia online che fisiche, per conformarsi alle linee guida sulla sicurezza. Questi includono questionari sui sintomi, casella di controllo della dichiarazione di salute, gestione delle prenotazioni, transazioni touchless e altro ancora. I nuovi strumenti di pianificazione aggiunti da vcita assicurano che la capacità dei clienti sia limitata in base alle nuove restrizioni sanitarie, in modo che la tua attività non sia mai in overbooking.

2. Rendi i tuoi prodotti disponibili ovunque

Il COVID-19 ha accelerato la digitalizzazione delle attività globali in molte nicchie. Lo shopping online è cresciuto a un ritmo senza precedenti e c'è una buona ragione per cui è qui per restare, anche quando la crisi sarà finita.

E non si tratta solo di rendere disponibili i tuoi prodotti tramite un browser web. Il comportamento degli acquisti online sta diventando più vario.

Trascorrendo più tempo a casa e persino lavorando da lì, i consumatori sono costretti a scoprire nuovi canali di acquisto, tra cui app di confronto dei prodotti, dispositivi vocali, ecc.

Questa potrebbe effettivamente essere una buona notizia per la maggior parte delle aziende, poiché più canali significano maggiori opportunità per diversificare le fonti di acquisizione dei clienti. Ecco alcuni passi in questa direzione:

• Pensa al "mobile first": questo include avere un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili e creare più risorse mobili per servire meglio i clienti. Questi includono app mobili, marketing mobile in-game, annunci mobili basati sulla posizione, marketing SMS, CTA incentrati sui dispositivi mobili, ecc. Ad esempio, le vendite digitali di Nike in Cina sono aumentate del 30% dopo che l'azienda ha lanciato gli allenamenti a casa tramite la sua app mobile
• Fai in modo che i tuoi prodotti siano elencati nelle azioni di acquisto di Google, la piattaforma di Google che porta i tuoi prodotti davanti agli acquirenti su più piattaforme, inclusi smartphone, dispositivi ad attivazione vocale, ricerca di Google e altro ancora. Man mano che lo shopping diventa sempre più automatizzato, i rivenditori più piccoli rischiano di essere tagliati poiché i marchi più grandi vanno direttamente ai consumatori. Il commercio IoT può eliminare completamente la considerazione/frase di ricerca per i consumatori, rendendo quasi impossibile competere con la scelta "predefinita". Il progetto di Google è un modo solido per le piccole imprese di fornire un'esperienza di acquisto coerente su più dispositivi.

3. Rendi i tuoi prodotti reperibili e acquistabili tramite Voice

Il COVID-19 ha accelerato l'adozione di varie tecnologie, incluso l'utilizzo dell'assistente vocale intelligente e di conseguenza la ricerca vocale. Tom Taylor, vicepresidente senior dell'unità Amazon Alexa, ha condiviso di aver assistito a un enorme aumento degli utenti di comandi vocali.

Se il tuo sito e/o i tuoi prodotti non possono essere scoperti dalla ricerca, ti stai perdendo un'enorme quota di mercato che è in aumento da diversi mesi e non mostra segni di contrazione.

Per assicurarti che la tua attività sia rilevabile tramite voce, ecco alcune tattiche di ottimizzazione vocale:

• Dal momento che la maggior parte degli utenti di ricerca vocale cercano query locali, metti in ordine il tuo elenco locale , ovvero mantienilo pulito e aggiornato. Monitora i media e le recensioni che vengono aggiunti dal tuo consumatore.
• Ottimizza per query senza brand : oltre due terzi delle impressioni sulle ricerche locali provengono da ricerche di "scoperta" o senza brand
• Ottimizza il tuo sito per gli snippet in primo piano poiché questi sono ciò che gli assistenti intelligenti leggeranno spesso in risposta a una query di ricerca vocale:
  • Abbraccia la buona vecchia ricerca a coda lunga: ottimizza per le query a coda lunga perché è più probabile che attivino frammenti in primo piano
  • Aggiungi le sezioni Domande e risposte sui prodotti e Domande frequenti per visualizzare le pagine dei tuoi prodotti nelle caselle Chiedi anche di Google e In primo piano
• Partecipa ai progetti di Google come Google Speakable che ti consentono di registrare una versione audio dei tuoi contenuti affinché Google fornisca agli utenti che effettuano ricerche vocali di ottenere risultati più dettagliati.
• Concentrati sull'ottimizzazione delle intenzioni : i ricercatori vocali sono generalmente in movimento o nel bel mezzo dell'attività. A meno che tu non dia loro immediatamente ciò per cui sono venuti, è probabile che passino a un risultato più adatto. Lo Strumento per ottimizzare il testo analizza l'intento di ricerca e ti aiuta a creare una copia meglio ottimizzata che dia la priorità all'intento di ricerca rispetto alle parole chiave:

Conclusione

È un momento molto difficile per tutti i tipi di attività, indipendentemente dalle dimensioni, dal tipo o dalla natura delle operazioni. Il futuro è ancora incerto e come imprenditori intelligenti dobbiamo essere preparati al peggio.

La digitalizzazione e l'adozione di nuove tecnologie aiuteranno la tua azienda a sopravvivere, quindi usa le tendenze e le tattiche di cui sopra per dare alla tua azienda un vantaggio competitivo e sopravvivere nei periodi di incertezza.