วิกฤตการณ์และการฟื้นตัวของ COVID-19: แนวโน้มการตลาดที่สำคัญสามประการและวิธีการปรับตัว

หากคุณซื้อบางอย่างผ่านลิงก์ของเรา เราอาจได้รับเงินจากพันธมิตรพันธมิตรของเรา เรียนรู้เพิ่มเติม.

การแพร่กระจายอย่างรวดเร็วของ COVID-19 ทำให้เศรษฐกิจทั่วโลกเปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจเข้าถึงและโต้ตอบกับลูกค้า

เนื่องจากการล็อกดาวน์ในหลายประเทศค่อยๆ ถูกยกเลิก เจ้าของธุรกิจพบว่าสิ่งต่างๆ ไม่ได้กลับเป็นปกติ

อันที่จริง อาจมีการสร้างความปกติใหม่ขึ้นในขณะนี้ วิธีใหม่ที่เราจะดำเนินการธุรกิจของเราและทำการตลาดจากนี้ไป

แนวโน้มการตลาดในช่วงโควิด

ธุรกิจของคุณพร้อมสำหรับความปกติใหม่หรือไม่? ต่อไปนี้คือแนวโน้มหลักสามประการที่คุณสามารถเริ่มปรับตัวได้ในวันนี้:

1. ปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยที่เข้มงวด

มีการสร้างกฎความปลอดภัยในสถานที่ทำงานใหม่ทั่วโลก เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีการแพร่กระจายของ coronavirus อีกต่อไป

เจ้าของธุรกิจต้องปฏิบัติตามมาตรฐานและข้อบังคับด้านความปลอดภัยและสุขภาพ เพื่อให้สามารถกลับมาเปิดทำการได้อีกครั้ง

หลายประเทศทั่วโลกได้จัดทำแนวทางด้านความปลอดภัยที่ครอบคลุมสำหรับการกลับมาเปิดธุรกิจใหม่เพื่อเปิดอีกครั้ง ได้แก่:

• คำแนะนำชั่วคราวสำหรับธุรกิจและนายจ้างโดยศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคในสหรัฐอเมริกา
• เครื่องมือลดความเสี่ยงสำหรับสถานที่ทำงาน / ธุรกิจในแคนาดา
• COVID-19: กลับสู่ที่ทำงาน : ปรับสถานที่ทำงานและปกป้องคนงานในสหภาพยุโรป

แนวทางปฏิบัติแตกต่างกันไปเล็กน้อยในแต่ละประเทศ แต่หลักการพื้นฐานยังคงเหมือนเดิม:

• คุณต้องดูแลสุขภาพของพนักงานให้มากขึ้นกว่าเดิม
• การดำเนินธุรกิจของคุณควรได้รับการปรับเพื่อหลีกเลี่ยงการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเมื่อเป็นไปได้
• เมื่อไม่สามารถดำเนินการทางไกลได้ คุณต้องแน่ใจว่าพนักงานและ/หรือลูกค้าสามารถรักษาระยะห่างทางสังคมที่เหมาะสมได้

ข่าวดีก็คือคุณไม่ได้อยู่คนเดียวในการค้นหา มีแพลตฟอร์มที่ให้ธุรกิจต่างๆ มีเครื่องมือในการผสานรวมกลไกความปลอดภัยในการดำเนินงานของตนอย่างง่ายดาย

Yelp ขอเสนอเครื่องมือในการเปิดธุรกิจใหม่เพื่อให้ธุรกิจในท้องถิ่นสามารถสื่อสารข้อมูลอัปเดตและข้อมูลด้านความปลอดภัยที่สำคัญแก่ลูกค้าได้

vcita แพลตฟอร์มการจัดการธุรกิจขนาดเล็กได้พัฒนาชุดผลิตภัณฑ์สำหรับธุรกิจทั้งแบบออนไลน์และแบบอิฐและปูน เพื่อให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ด้านความปลอดภัย ซึ่งรวมถึงแบบสอบถามเกี่ยวกับอาการ ช่องทำเครื่องหมายประกาศสุขภาพ การจัดการการจอง ธุรกรรมแบบไม่ต้องสัมผัส และอื่นๆ เครื่องมือจัดกำหนดการใหม่ vcita ที่เพิ่มเข้ามาช่วยให้แน่ใจว่าความจุของลูกค้าถูกจำกัดตามข้อจำกัดด้านสุขภาพใหม่ เพื่อให้ธุรกิจของคุณไม่มีการจองเกินจำนวน

2. ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีจำหน่ายทุกที่

โควิด-19 ได้เร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลของธุรกิจทั่วโลกในหลายกลุ่มธุรกิจเฉพาะ การช็อปปิ้งออนไลน์เติบโตขึ้นอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน และมีเหตุผลที่ดีที่จะอยู่ที่นี่ต่อไป แม้ว่าวิกฤตจะผ่านพ้นไป

และไม่ใช่แค่การทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมใช้งานผ่านเว็บเบราว์เซอร์เท่านั้น พฤติกรรมการซื้อของออนไลน์มีความหลากหลายมากขึ้น

ผู้บริโภคใช้เวลาและที่บ้านมากขึ้น และแม้กระทั่งทำงานจากที่นั่น ผู้บริโภคถูกบังคับให้ค้นหาช่องทางการช็อปปิ้งใหม่ รวมถึงแอปเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์ช่วยด้วยเสียง ฯลฯ

นี่อาจเป็นข่าวดีสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ เนื่องจากช่องทางที่มากขึ้นหมายถึงโอกาสที่มากขึ้นในการกระจายแหล่งที่มาของการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ ต่อไปนี้คือไม่กี่ขั้นตอนในทิศทางนั้น:

• คิดว่า "มือถือต้องมาก่อน": ซึ่งรวมถึงการมีเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพารวมถึงการสร้างทรัพย์สินสำหรับอุปกรณ์พกพาเพิ่มเติมเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น สิ่งเหล่านี้รวมถึงแอพมือถือ การตลาดบนมือถือในเกม โฆษณาบนมือถือตามสถานที่ การตลาดทาง SMS, CTA ที่เน้นมือถือ ฯลฯ ตัวอย่างเช่น ยอดขายดิจิทัลของ Nike ในประเทศจีนเพิ่มขึ้น 30% หลังจากที่บริษัทเปิดตัวการออกกำลังกายที่บ้านผ่านแอพมือถือ
• แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในรายการช็อปปิ้งของ Google แพลตฟอร์มของ Google นำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณต่อผู้ซื้อในหลายแพลตฟอร์ม รวมถึงสมาร์ทโฟน อุปกรณ์ที่สั่งงานด้วยเสียง การค้นหาโดย Google และอื่นๆ เมื่อการช้อปปิ้งกลายเป็นระบบอัตโนมัติมากขึ้น ผู้ค้าปลีกรายย่อยก็เสี่ยงที่จะถูกตัดออกเนื่องจากแบรนด์ใหญ่ๆ เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง การค้า IoT อาจขจัดคำพิจารณา/การวิจัยสำหรับผู้บริโภคโดยสิ้นเชิง ทำให้ไม่สามารถแข่งขันกับตัวเลือก "เริ่มต้น" ได้ โครงการของ Google เป็นวิธีที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งข้ามอุปกรณ์ที่สอดคล้องกัน

3. ทำให้สินค้าของคุณค้นหาและซื้อได้ด้วยเสียง

โควิด-19 ได้เร่งการนำเทคโนโลยีต่างๆ มาใช้อย่างรวดเร็ว ซึ่งรวมถึงการใช้ผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะ และการค้นหาด้วยเสียง Tom Taylor รองประธานอาวุโสของหน่วย Amazon Alexa ได้เปิดเผยว่าพวกเขาได้เห็นผู้ใช้คำสั่งเสียงเพิ่มขึ้นอย่างมาก

หากการค้นหาไซต์และ/หรือผลิตภัณฑ์ของคุณไม่พบ แสดงว่าคุณกำลังพลาดส่วนแบ่งการตลาดจำนวนมากซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นเวลาหลายเดือน และไม่มีสัญญาณของการหดตัว

เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจะค้นหาได้ด้วยเสียง ต่อไปนี้คือกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพเสียงบางส่วน:

• เนื่องจากผู้ใช้การค้นหาด้วยเสียงส่วนใหญ่ค้นหาคำค้นหา ในท้องถิ่น ให้รายชื่อในท้องถิ่นของคุณมีระเบียบ เช่น รักษาความสะอาดและอัปเดต ตรวจสอบสื่อและบทวิจารณ์ที่ผู้บริโภคของคุณเพิ่มเข้ามา
• เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับข้อความค้นหาที่ไม่มีแบรนด์ : การแสดงผลมากกว่าสองในสามของการค้นหาในท้องถิ่นมาจากการค้นหา "การค้นพบ" หรือการค้นหาที่ไม่มีแบรนด์
• เพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับตัวอย่างข้อมูลแนะนำ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ผู้ช่วยอัจฉริยะมักจะอ่านเพื่อตอบสนองต่อคำค้นหาด้วยเสียง:
  • โอบรับการค้นหาหางยาวแบบเก่าที่ดี: ปรับให้เหมาะสมสำหรับข้อความค้นหาแบบยาวเนื่องจากมีแนวโน้มที่จะเรียกใช้ตัวอย่างข้อมูลเด่น
  • เพิ่มส่วนถาม & ตอบของผลิตภัณฑ์และคำถามที่พบบ่อยเพื่อให้หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณปรากฏในกล่องถามและแนะนำของ Google
• เข้าร่วมในโครงการของ Google เช่น Google Speakable ที่ให้คุณบันทึกเวอร์ชันเสียงของเนื้อหาของคุณสำหรับ Google เพื่อให้ผู้ค้นหาด้วยเสียงได้รับผลลัพธ์ที่ละเอียดยิ่งขึ้น
• มุ่งเน้นที่การปรับให้เหมาะสมโดยเจตนา : ผู้ค้นหาด้วยเสียงมักจะอยู่ระหว่างการเดินทางหรืออยู่ระหว่างงาน ถ้าคุณไม่ให้สิ่งที่พวกเขาได้รับในทันที พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะไปสู่ผลลัพธ์ที่เหมาะสมกว่า Text Optimizer แบ่งย่อยว่าจุดประสงค์ในการค้นหาคืออะไร และช่วยให้คุณสร้างสำเนาที่ปรับให้เหมาะสมยิ่งขึ้นซึ่งจัดลำดับความสำคัญของความตั้งใจในการค้นหามากกว่าคำหลัก:

บทสรุป

เป็นช่วงเวลาที่ท้าทายที่สุดสำหรับธุรกิจทุกประเภท โดยไม่คำนึงถึงขนาด ประเภท หรือลักษณะการดำเนินงาน อนาคตยังคงไม่แน่นอน และในฐานะเจ้าของธุรกิจที่ชาญฉลาด เราต้องเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่เลวร้ายที่สุด

การทำให้เป็นดิจิทัลและการเปิดรับเทคโนโลยีใหม่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณอยู่รอด ดังนั้นให้ใช้แนวโน้มและกลวิธีข้างต้นเพื่อให้บริษัทของคุณมีความได้เปรียบในการแข่งขันและอยู่รอดในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน