Criza și redresarea COVID-19: trei tendințe cheie de marketing și cum să vă adaptați

Dacă cumpărați ceva prin link-urile noastre, este posibil să câștigăm bani de la partenerii noștri afiliați. Află mai multe.

O răspândire rapidă a COVID-19 a perturbat economiile din întreaga lume, schimbând modul în care companiile ajung și interacționează cu clienții.

Pe măsură ce blocajele sunt ridicate încet în mai multe țări, proprietarii de afaceri descoperă că lucrurile nu revin la normal.

De fapt, probabil că se creează o nouă normalitate chiar acum, noul mod în care ne vom opera afacerile și vom face marketing de acum înainte.

Tendințe de marketing COVID

Este afacerea ta pregătită pentru această nouă normalitate? Iată trei tendințe cheie la care puteți începe să vă adaptați astăzi:

1. Respectați regulile de siguranță de înăsprire

Pe tot globul sunt create noi reguli de siguranță la locul de muncă pentru a asigura nicio răspândire a coronavirusului.

Se așteaptă ca proprietarii de afaceri să respecte standardele și reglementările de siguranță și sănătate pentru a-și putea redeschide operațiunile.

O mulțime de țări din întreaga lume au elaborat linii directoare cuprinzătoare de siguranță pentru redeschiderea afacerilor pentru a se redeschide, inclusiv:

• Îndrumări intermediare pentru întreprinderi și angajatori de la Centers for Disease Control and Prevention din Statele Unite
• Instrument de reducere a riscurilor pentru locurile de muncă/întreprinderi din Canada
• COVID-19: Înapoi la locul de muncă : Adaptarea locurilor de muncă și protejarea lucrătorilor din Uniunea Europeană

Orientările variază ușor de la o țară la alta, dar principiile de bază rămân aceleași:

• Trebuie să fii cu ochii pe sănătatea angajaților tăi mai mult decât ai făcut-o vreodată
• Operațiunile dvs. de afaceri ar trebui ajustate astfel încât interacțiunile de la persoană la persoană să poată fi evitate atunci când este posibil
• Când operațiunile de la distanță nu sunt posibile, trebuie să vă asigurați că angajații și/sau clienții sunt capabili să mențină distanțarea socială adecvată

Vestea bună este că nu ești singurul care îți dai seama. Există deja platforme care oferă companiilor instrumente pentru a integra cu ușurință mecanismele de siguranță în operațiunile lor.

Yelp oferă instrumente de redeschidere a afacerilor care le permit companiilor locale să comunice clienților actualizări și informații importante despre siguranță.

Platforma de management al afacerilor mici vcita a dezvoltat o suită de produse pentru afaceri, atât online, cât și concrete, pentru a respecta regulile de siguranță. Acestea includ chestionare pentru simptome, caseta de selectare pentru declarația de sănătate, gestionarea rezervărilor, tranzacții fără atingere și multe altele. Noile instrumente de programare adăugate de vcita asigură că capacitatea clienților este limitată pe baza noilor restricții de sănătate, astfel încât afacerea dvs. să nu fie niciodată suprarezervată.

2. Asigurați-vă produsele disponibile peste tot

COVID-19 a accelerat digitizarea afacerilor globale pe o mulțime de nișe. Cumpărăturile online au crescut într-un ritm fără precedent și există un motiv întemeiat pentru care este aici pentru a rămâne, chiar și atunci când criza s-a terminat.

Și nu este vorba doar de a vă face produsele disponibile printr-un browser web. Comportamentul de cumpărături online devine din ce în ce mai divers.

Petrecând mai mult timp și acasă și chiar lucrând de acolo, consumatorii sunt forțați să descopere noi canale de cumpărături, inclusiv aplicații de comparare a produselor, dispozitive asistate prin voce etc.

Aceasta poate fi de fapt o veste bună pentru majoritatea companiilor, deoarece mai multe canale înseamnă mai multe oportunități de diversificare a surselor de achiziție de clienți. Iată câțiva pași în această direcție:

• Gândiți-vă „în primul rând mobilul”: aceasta include un site web adaptat pentru dispozitive mobile, precum și crearea mai multor active mobile pentru a servi mai bine clienții. Acestea includ aplicații mobile, marketing mobil în joc, anunțuri mobile bazate pe locație, marketing prin SMS, CTA-uri axate pe mobil etc. De exemplu, vânzările digitale ale Nike în China au crescut cu 30% după ce compania a lansat antrenamentele acasă prin aplicația sa mobilă.
• Listați produsele dvs. în acțiunile de cumpărături Google, platforma Google care vă aduce produsele în fața cumpărătorilor pe mai multe platforme, inclusiv smartphone-uri, dispozitive activate vocal, căutare Google și multe altele. Pe măsură ce cumpărăturile devin din ce în ce mai automatizate, comercianții cu amănuntul mai mici riscă să fie tăiați, deoarece mărcile mai mari ajung direct la consumatori. Comerțul IoT poate elimina considerația/expresia de cercetare pentru consumatori, făcând aproape imposibilă concurența cu alegerea „implicit”. Proiectul Google este o modalitate solidă pentru întreprinderile mai mici de a oferi o experiență coerentă de cumpărături pe mai multe dispozitive.

3. Faceți ca produsele dvs. să poată fi găsite și cumpărate prin voce

COVID-19 a accelerat adoptarea diverselor tehnologii, inclusiv utilizarea asistentului vocal inteligent și, în consecință, căutarea vocală. Tom Taylor, vicepreședinte senior al unității Amazon Alexa, a spus că au înregistrat o creștere uriașă a utilizatorilor comenzilor vocale.

Dacă site-ul și/sau produsele dvs. nu pot fi descoperite prin căutare, pierdeți o cotă de piață uriașă care crește de câteva luni și nu dă semne de scădere.

Pentru a vă asigura că afacerea dvs. poate fi găsită prin voce, iată câteva tactici de optimizare a vocii:

• Deoarece majoritatea utilizatorilor căutării vocale caută interogări locale, obțineți ordinea în lista locală , adică păstrați-o curată și actualizată. Monitorizați media și recenziile adăugate de consumatorul dvs.
• Optimizați pentru interogări fără marcă : peste două treimi din afișările căutărilor locale provin din „descoperire” sau căutări fără marcă
• Optimizați-vă site-ul pentru fragmente recomandate , deoarece acestea sunt cele pe care asistenții inteligenți le vor citi adesea ca răspuns la o interogare de căutare vocală:
  • Îmbrățișați căutarea veche cu coadă lungă: optimizați pentru interogări cu coadă lungă, deoarece este mai probabil să declanșeze fragmente recomandate
  • Adăugați secțiuni de Întrebări și răspunsuri despre produse și Întrebări frecvente pentru ca paginile dvs. de produse să apară în casetele Google Also Ask și Featured
• Participați la proiecte Google, cum ar fi Google Speakable, care vă permit să înregistrați o versiune audio a conținutului dvs. pentru Google, pentru a oferi căutărilor asistați prin voce să obțină rezultate mai detaliate.
• Concentrați-vă pe optimizarea intențiilor : Căutătorii vocali sunt de obicei în mișcare sau în mijlocul sarcinii. Dacă nu le oferiți imediat ceea ce au venit, probabil că vor trece la un rezultat mai potrivit. Text Optimizer detaliază ce este intenția de căutare și vă ajută să creați o copie mai bine optimizată, care acordă prioritate intenției de căutare față de cuvintele cheie:

Concluzie

Este cel mai dificil moment pentru toate tipurile de afaceri, indiferent de dimensiunea, tipul sau natura operațiunilor. Viitorul este încă incert și, ca proprietari de afaceri inteligenți, trebuie să fim pregătiți pentru ce e mai rău.

Digitalizarea și adoptarea noilor tehnologii vă vor ajuta afacerea să supraviețuiască, așa că utilizați tendințele și tacticile de mai sus pentru a oferi companiei dvs. un avantaj competitiv și pentru a supraviețui în perioadele de incertitudine.