Krisis dan Pemulihan COVID-19: Tiga Tren Pemasaran Utama dan Cara Beradaptasi

Jika Anda membeli sesuatu melalui tautan kami, kami dapat memperoleh uang dari mitra afiliasi kami. Belajarlah lagi.

Penyebaran cepat COVID-19 telah mengganggu ekonomi di seluruh dunia, mengubah cara bisnis menjangkau dan berinteraksi dengan pelanggan.

Ketika penguncian secara perlahan dicabut di beberapa negara, pemilik bisnis menemukan bahwa segala sesuatunya tidak akan kembali normal.

Bahkan, mungkin ada normal baru yang sedang dibuat saat ini, cara baru kita akan menjalankan bisnis dan melakukan pemasaran mulai sekarang.

Tren Pemasaran COVID

Sudah siapkah bisnis Anda menghadapi new normal? Berikut adalah tiga tren utama yang dapat Anda mulai adaptasikan hari ini:

1. Patuhi Aturan Keamanan Pengetatan

Di seluruh dunia, aturan keselamatan tempat kerja baru sedang dibuat untuk memastikan tidak ada penyebaran virus corona lebih lanjut.

Pemilik bisnis diharapkan untuk mematuhi standar dan peraturan keselamatan dan kesehatan agar dapat membuka kembali operasinya.

Banyak negara di seluruh dunia telah menyusun pedoman keselamatan komprehensif untuk membuka kembali bisnis untuk dibuka kembali, termasuk:

• Panduan sementara untuk bisnis dan pengusaha oleh Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit di Amerika Serikat
• Alat mitigasi risiko untuk tempat kerja / bisnis di Kanada
• COVID-19: Kembali ke tempat kerja : Menyesuaikan tempat kerja dan melindungi pekerja di Uni Eropa

Pedoman sedikit berbeda dari satu negara ke negara lain tetapi prinsip dasarnya tetap sama:

• Anda perlu mengawasi kesehatan karyawan Anda lebih dari yang pernah Anda lakukan
• Operasi bisnis Anda harus disesuaikan sehingga interaksi orang-ke-orang dapat dihindari jika memungkinkan
• Ketika operasi jarak jauh tidak memungkinkan, Anda perlu memastikan bahwa karyawan dan / atau pelanggan dapat menjaga jarak sosial yang tepat

Kabar baiknya adalah, Anda tidak sendirian dalam mencari tahu. Sudah ada platform yang menyediakan alat bagi bisnis untuk mengintegrasikan mekanisme keamanan dengan mudah dalam operasi mereka.

Yelp menawarkan alat pembukaan kembali bisnis yang memungkinkan bisnis lokal mengomunikasikan pembaruan dan informasi keselamatan penting kepada pelanggan.

Platform manajemen bisnis kecil vcita telah mengembangkan rangkaian produk untuk bisnis, baik online maupun bata dan mortir, untuk mematuhi pedoman keselamatan. Ini termasuk kuesioner gejala, kotak centang pernyataan kesehatan, manajemen reservasi, transaksi tanpa sentuhan, dan banyak lagi. Alat penjadwalan baru yang ditambahkan vcita memastikan bahwa kapasitas pelanggan dibatasi berdasarkan pembatasan kesehatan baru, sehingga bisnis Anda tidak pernah kelebihan pesanan.

2. Jadikan Produk Anda Tersedia Di Mana Saja

COVID-19 telah mempercepat digitalisasi bisnis global di banyak bidang. Belanja online telah tumbuh pada tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya, dan ada alasan bagus untuk tetap bertahan, bahkan ketika krisis telah berakhir.

Dan ini bukan hanya tentang membuat produk Anda tersedia melalui browser web. Perilaku belanja online semakin beragam.

Menghabiskan lebih banyak waktu dan rumah dan bahkan bekerja dari sana, konsumen dipaksa untuk menemukan saluran belanja baru, termasuk aplikasi perbandingan produk, perangkat berbantuan suara, dll.

Ini sebenarnya bisa menjadi kabar baik bagi sebagian besar bisnis, karena lebih banyak saluran berarti lebih banyak peluang untuk mendiversifikasi sumber akuisisi pelanggan Anda. Berikut adalah beberapa langkah ke arah itu:

• Pikirkan "mobile first": Ini termasuk memiliki situs web yang ramah seluler serta membuat lebih banyak aset seluler untuk melayani pelanggan dengan lebih baik. Ini termasuk aplikasi seluler, pemasaran seluler dalam game, iklan seluler berbasis lokasi, pemasaran SMS, CTA yang berfokus pada seluler, dll. Misalnya, penjualan digital Nike di China meningkat 30% setelah perusahaan meluncurkan latihan di rumah melalui aplikasi selulernya
• Buat produk Anda tercantum dalam tindakan belanja Google, platform Google menghadirkan produk Anda kepada pembeli di berbagai platform, termasuk ponsel cerdas, perangkat yang diaktifkan suara, penelusuran Google, dan lainnya. Saat belanja menjadi semakin otomatis, pengecer kecil berisiko terpotong karena merek yang lebih besar langsung ke konsumen. Perdagangan IoT dapat menghilangkan frasa pertimbangan/penelitian untuk konsumen sepenuhnya sehingga hampir tidak mungkin untuk bersaing dengan pilihan "default". Proyek Google adalah cara yang solid bagi bisnis kecil untuk memberikan pengalaman belanja lintas perangkat yang konsisten.

3. Jadikan Produk Anda Dapat Ditemukan dan Dibeli dengan Suara

COVID-19 telah mempercepat adopsi berbagai teknologi, termasuk penggunaan asisten suara pintar dan akibatnya pencarian suara. Tom Taylor, wakil presiden senior unit Amazon Alexa, telah berbagi bahwa mereka telah melihat lonjakan besar dalam pengguna perintah suara.

Jika situs dan/atau produk Anda tidak dapat ditemukan melalui pencarian, Anda kehilangan pangsa pasar besar yang telah meningkat selama beberapa bulan dan tidak menunjukkan tanda-tanda menyusut.

Untuk memastikan bisnis Anda dapat ditemukan melalui suara, berikut adalah beberapa taktik pengoptimalan suara:

• Karena sebagian besar pengguna penelusuran suara mencari kueri berbasis lokal, urutkan daftar lokal Anda , yaitu tetap bersih dan diperbarui. Pantau media dan ulasan yang ditambahkan oleh konsumen Anda.
• Optimalkan untuk kueri tidak bermerek : Lebih dari dua pertiga tayangan pada penelusuran lokal berasal dari penelusuran "penemuan" atau tidak bermerek
• Optimalkan situs Anda untuk cuplikan unggulan karena inilah yang akan sering dibaca oleh asisten cerdas sebagai tanggapan atas kueri penelusuran suara:
  • Rangkullah pencarian ekor panjang lama yang bagus: Optimalkan untuk kueri ekor panjang karena mereka lebih cenderung memicu cuplikan unggulan
  • Tambahkan bagian Tanya Jawab dan FAQ produk agar halaman produk Anda muncul di kotak Tanya dan Unggulan Google juga
• Berpartisipasilah dalam proyek Google seperti Google Speakable yang memungkinkan Anda merekam versi audio konten Anda agar Google dapat memberikan penelusuran yang dibantu suara untuk mendapatkan hasil yang lebih detail.
• Fokus pada pengoptimalan maksud : Pencari suara biasanya sedang dalam perjalanan atau sedang mengerjakan tugas. Kecuali Anda memberi mereka segera apa yang mereka inginkan, mereka cenderung beralih ke hasil yang lebih pas. Pengoptimal Teks menguraikan maksud pencarian dan membantu Anda membuat salinan yang dioptimalkan lebih baik yang memprioritaskan maksud pencarian daripada kata kunci:

Kesimpulan

Ini adalah waktu yang paling menantang untuk semua jenis bisnis, terlepas dari ukuran, jenis, atau sifat operasinya. Masa depan masih belum pasti, dan sebagai pemilik bisnis yang cerdas kita harus bersiap untuk kemungkinan terburuk.

Digitalisasi dan merangkul teknologi baru akan membantu bisnis Anda bertahan, jadi gunakan tren dan taktik di atas untuk memberi perusahaan Anda keunggulan kompetitif dan bertahan selama masa ketidakpastian.