Jeśli prowadzisz firmę online, zarządzanie reputacją firmy w sieci jest obowiązkowe. Dlatego ważne jest, aby śledzić, w jaki sposób klienci reagują na Twoją firmę i jakie niezbędne kroki możesz podjąć, aby ograniczyć negatywne wypowiedzi na temat Ciebie lub Twojej firmy.

Zarządzanie reputacją online chroni Cię poprzez podkreślanie pozytywnych stwierdzeń i usuwa negatywne opinie o Tobie w Internecie. Dlatego reputacja marki jest bardzo ważna, ponieważ ludzie nie będą odwiedzać ani kupować produktów z Twojej witryny, jeśli im nie zaufasz. Nie róbmy już tego w Twojej firmie.

Jednym z najlepszych sposobów ochrony swojej reputacji jest wybór najlepszych narzędzi do zarządzania reputacją online (ORM) do zarządzania obecnością w Internecie i optymalizacji marki cyfrowej.

1. Locobuzz
2. Reputologia
3. Wzmianka
4. SentiOne
5. Obrońca reputacji

Locobuzz to niezawodne i jedno z najlepszych narzędzi ORM, które chroni wizerunek i reprezentację Twojej marki poprzez dostarczanie szczegółowej analizy Twojej marki w czasie rzeczywistym.

Dzięki funkcjom zarządzania reputacją online możesz śledzić każdego głównego klienta mediów społecznościowych i odpowiadać na niego na kilku platformach, aby zarządzać reputacją marki w czasie rzeczywistym.

Jedno z najlepszych narzędzi ORM, ponieważ zawiera również kilka funkcji analizy porównawczej konkurencji, które zapewniają szczegółowy wgląd w to, jak działają konkurenci i dają mapę drogową dotyczącą przekształcenia Twojej marki w narrację.

Możesz także zadbać o wszystkie rozmowy online dzięki systemom szybkiego zarządzania odpowiedziami online. Systemy te pomogą Ci usunąć negatywne opinie i zapobiec poważnym kryzysom za pomocą danych skoncentrowanych na kryzysie, rozbudowanej analityki i mechanizmów alertów.

Korzyści:

• Chroni wizerunek i reprezentację marki
• Usuwa negatywne opinie i zapobiega poważnemu kryzysowi
• Zarządzaj reputacją marki w czasie rzeczywistym

• Szybkie systemy zarządzania odpowiedziami online

Jeśli chcesz chronić swoją reputację, korzystając z jednego i skutecznego narzędzia do sprawdzania reputacji, Reputology jest idealnym wyborem. Kolejne narzędzie do zarządzania reputacją online, które z łatwością analizuje i monitoruje recenzje marki w sieci.

Niewiele narzędzi ORM, takich jak Reputology, pomaga monitorować każdą branżową witrynę z recenzjami, czy to służbę zdrowia, czy nieruchomości, i pomaga odpowiadać na wszystkie te recenzje z jej aplikacji.

Najlepszą rzeczą, którą spodoba ci się Reputology, jest integracja z Hootsuite. Dzięki tej integracji możesz śledzić wszystkie swoje recenzje na tym samym pulpicie nawigacyjnym, na którym monitorujesz wszystkie konta w mediach społecznościowych.

Inną specjalnością jest to, że przekształca wszystkie negatywne recenzje w zgłoszenia do obsługi klienta, dzięki czemu można je skutecznie monitorować.

Poza tym umożliwia wysyłanie automatycznych powiadomień o nowych recenzjach, na które możesz odpowiadać bezpośrednio ze swojej platformy. Pomaga nawet radzić sobie z negatywnymi recenzjami, tworząc drzewo decyzyjne i prowadząc przez typowe scenariusze.

Korzyści:

• Śledź recenzje i monitoruj kanały mediów społecznościowych w jednym panelu.
• Monitoruje wszystkie branżowe witryny z recenzjami
• Przekształca wszystkie negatywne recenzje w zgłoszenia do obsługi klienta
• Obsługuje negatywną recenzję, tworząc drzewo decyzyjne

Jednak to narzędzie ORM zajmuje trochę więcej czasu, aby udostępnić najnowsze aktualizacje.

Mention to jedno z najlepszych narzędzi ORM do monitorowania stron internetowych i kanałów mediów społecznościowych. Jest wyposażony w przyjazny dla użytkownika, prosty interfejs, który zapewnia wszystkie szczegółowe informacje związane z docelowymi słowami kluczowymi, gdy ktoś wymieni Twoje imię i więcej.

Kiedy dana osoba mówi o Twojej marce, wspomina o śledzeniu tych osób i natychmiast pomaga Ci uzyskać dostęp do danych za pośrednictwem swoich aplikacji.

To narzędzie zapewni Ci codzienne metryki ORM, dzięki którym będziesz aktywny i aktualny w rozmowach prowadzonych przez Twoją markę. Posiada również funkcję analizy nastrojów, która sortuje pozytywne komentarze od negatywnych, aby szybko zidentyfikować problem.

Bardzo niewiele narzędzi do zarządzania reputacją online, takich jak Mention, pomaga w śledzeniu wszystkiego, od świadomości marki po reputację Twojej marki lub konkurencji.

Korzyści:

• Pozwala markom monitorować i znajdować wzmianki w rozmowach online
• Prosty i przyjazny dla użytkownika interfejs
• Dostarcza wszystkie szczegółowe informacje na wyciągnięcie ręki
• Śledzi wszystko, od świadomości marki po reputację Twojej marki.

Jednak to narzędzie czasami zapewnia nieistotne wyniki, które są denerwujące i czasochłonne.

SentiOne dostarcza cennych informacji o tym, co ludzie myślą i mówią o Twojej marce w sieci. Dostarcza również dane z przeszłości i dane w czasie rzeczywistym, które pomogą Ci w strategii Twojej marki.

W przeciwieństwie do innych narzędzi ORM, tutaj możesz przeszukiwać i eksplorować całą sieć, aby zbierać opinie ludzi online i uzyskać wyraźną wizję tego, jak postrzegana jest Twoja marka.

Nie tylko dostarcza informacji i pomaga przysłuchiwać się rozmowie, ale także może pomóc Ci odpowiadać i komunikować się z odbiorcami w jednym miejscu.

SentiOne pomaga również monitorować dyskusje online, które naprawdę mają znaczenie dla Twojej marki.

Korzyści:

• Daje cenne informacje
• Dostarcza dane z przeszłości i w czasie rzeczywistym, które pomogą Ci w strategii Twojej marki.
• Jest wyposażony w oparty na sztucznej inteligencji silnik do słuchania online i analizy danych
• Pomóż monitorować dyskusje online

Jednak SentiOne jest nieco droższy niż inne dostępne narzędzia ORM.

Reputation Defender to kolejne z doskonałych narzędzi do zarządzania reputacją online, które zmieszczą się w Twojej kieszeni. Niezależnie od tego, czy chcesz śledzić reputację online swojej marki, czy osobistej strony, to narzędzie może zapewnić dokładne i pożądane wyniki.

Może szybko wyodrębnić błędy z Twojej obecności w Internecie i oferuje kilka praktyk SEO, aby utrzymać silną i solidną reputację Twojej marki.

Najlepszą rzeczą w Reputation Defender jest to, że zapobiega negatywnym opiniom, dając firmom możliwość wysłuchania ich problemów.

Reputation Defender różni się nieco od innych narzędzi ORM na tej liście. To narzędzie zapewnia również prywatność kilku firmom, usuwając dane osobowe z sieci, aby ukryć poufne dane osobowe i zabezpieczyć się przed niebezpiecznym współczesnym zagrożeniem.

Korzyści:

• Wydobądź błędy ze swojej obecności w Internecie
• Dostarczaj dokładne i pożądane wyniki.
• Oferuje prywatność w celu ochrony prywatnych informacji
• Zapewnia kilka praktyk SEO w celu ochrony reputacji Twojej firmy

Jednak to narzędzie jest nieco wolniejsze niż inne narzędzia ORM i wymaga czasu, aby dostarczyć wyniki.

Przydatne narzędzia, które pomogą Ci w rozwoju Twojego biznesu i budowaniu marki:

• 7 najlepszych narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych w 2022 r.
• Najlepsze narzędzia do planowania mediów społecznościowych w 2022 r.
• 5 narzędzi do analizy hashtagów na Instagramie na rok 2022

Narzędzia do zarządzania reputacją online pozwalają monitorować reputację Twojej marki w Internecie. Te narzędzia ORM identyfikują negatywne komentarze w celu zidentyfikowania problemu, a następnie pomagają zaplanować i wysyłać wysokiej jakości posty na platformy mediów społecznościowych, dostarczają danych o konkurencji, pomagają tworzyć unikalne kampanie skutkujące lepszą komunikacją i budowaniem marki.

Dzięki solidnemu narzędziu do zarządzania reputacją online (ORM) możesz skutecznie chronić swoją reputację i optymalizować swoją obecność w Internecie. Twoja reputacja online w dzisiejszym świecie jest tym, czego Twoja marka potrzebuje właśnie teraz. Dzięki ścisłemu monitorowaniu od początku do końca, a następnie szczegółowemu planowi dla Twojej marki, będzie ona widziana w lepszym świetle przez więcej osób.

Wypróbuj powyższe 5 najlepszych narzędzi ORM w 2022 r. i spraw, aby stał się Twoim towarzyszem w Twojej firmie DZIŚ!