Se gestisci un'attività online, è obbligatorio gestire la reputazione della tua attività sul web. Ciò rende fondamentale tenere traccia di come i clienti rispondono alla tua attività e quali misure necessarie puoi intraprendere per ridurre eventuali affermazioni negative su di te o sulla tua attività.

La gestione della reputazione online ti protegge evidenziando affermazioni positive e rimuove i sentimenti negativi su di te su Internet. Pertanto, la reputazione del marchio è molto importante perché le persone non visiteranno o acquisteranno prodotti dal tuo sito se non ti fidi di loro. Non facciamo più questo ai tuoi affari.

Uno dei modi migliori per proteggere la tua reputazione è selezionare i migliori strumenti di gestione della reputazione online (ORM) per gestire la tua presenza online e ottimizzare il branding digitale.

1. Locobuzz
2. Reputologia
3. Citare
4. SentiUno
5. Difensore della reputazione

Locobuzz è uno strumento ORM affidabile e uno dei migliori che salvaguarda l'immagine e la rappresentazione del tuo marchio fornendo analisi dettagliate e in tempo reale del tuo marchio.

Con le sue capacità di gestione della reputazione online, puoi monitorare e rispondere a tutti i principali clienti dei social media su diverse piattaforme per gestire la reputazione del marchio in tempo reale.

Uno dei migliori strumenti ORM perché include anche diverse funzionalità di benchmarking della concorrenza per darti informazioni dettagliate su come operano i concorrenti e darti una tabella di marcia su come trasformare il tuo marchio in una narrativa.

Puoi anche occuparti di tutte le chiacchiere online con i suoi rapidi sistemi di gestione delle risposte online. Questi sistemi ti aiuteranno a rimuovere il feedback negativo e prevenire una crisi significativa con l'aiuto di dati incentrati sulla crisi, analisi avanzate e meccanismi di avviso.

Benefici:

• Tutela l'immagine e la rappresentazione del marchio
• Rimuove il feedback negativo e previene una grave crisi
• Gestisci la reputazione del marchio in tempo reale

• Sistemi di gestione delle risposte online veloci

Se stai cercando di proteggere la tua reputazione mettendo a disposizione uno strumento di reputazione unico ed efficace, Reputology è la scelta perfetta. Un altro degli strumenti di gestione della reputazione online che esamina e monitora facilmente le recensioni del marchio sul Web.

Pochi strumenti ORM come Reputology ti aiutano a monitorare ogni sito di recensioni specifico del settore, sia esso sanitario o immobiliare, e ti aiuta a rispondere a tutte queste recensioni dalla sua app.

La cosa migliore che ti piacerà di Reputology è che si integra con Hootsuite. Con questa integrazione, puoi tenere traccia di tutte le tue recensioni nella stessa dashboard in cui monitori tutti gli account dei social media.

Un'altra particolarità è che trasforma tutte le recensioni negative in ticket del servizio clienti in modo da poterle monitorare in modo efficace.

Oltre a ciò, ti consente di inviare notifiche automatiche di nuove recensioni, a cui puoi rispondere direttamente dalla tua piattaforma. Ti aiuta anche a gestire le recensioni negative creando un albero decisionale e guidando attraverso gli scenari comuni.

Benefici:

• Tieni traccia delle recensioni e monitora i canali dei social media in un'unica dashboard.
• Monitora tutti i siti di recensioni specifici del settore
• Trasforma tutte le recensioni negative in ticket del servizio clienti
• Gestisce la revisione negativa creando un albero decisionale

Tuttavia, questo strumento ORM richiede un po' più di tempo per fornirti gli aggiornamenti recenti.

Mention è uno dei migliori strumenti ORM per il monitoraggio di siti Web e canali di social media. Viene fornito con un'interfaccia semplice e intuitiva che ti fornisce tutte le informazioni dettagliate relative alle parole chiave target quando qualcuno menziona il tuo nome e altro ancora.

Quando una persona parla del tuo marchio, menzioni traccia quelle persone e ti aiuta immediatamente ad accedere ai dati attraverso le sue applicazioni.

Questo strumento ti fornirà metriche ORM giornaliere per mantenerti attivo e aggiornato sulle conversazioni del tuo marchio. Ha anche una funzione di analisi del sentimento che ordina i commenti positivi da quelli negativi per identificare rapidamente il problema.

Pochissimi strumenti di gestione della reputazione online come Mention ti aiutano a tenere traccia di tutto, dalla consapevolezza del marchio alla reputazione del tuo marchio o dei tuoi concorrenti.

Benefici:

• Consente ai marchi di monitorare e trovare menzioni nelle conversazioni online
• Interfaccia semplice e intuitiva
• Fornisce tutte le informazioni dettagliate a portata di mano
• Tiene traccia di tutto, dalla consapevolezza del marchio alla reputazione del tuo marchio.

Tuttavia, questo strumento a volte fornisce risultati irrilevanti che sono fastidiosi e richiedono tempo.

SentiOne ti fornisce preziose informazioni su ciò che le persone pensano e parlano del tuo marchio sul web. Fornisce inoltre dati passati e in tempo reale per aiutarti con la strategia del tuo marchio.

A differenza di altri strumenti ORM, qui puoi cercare ed esplorare l'intero Web per raccogliere le opinioni delle persone online e avere una visione distinta di come viene percepito il tuo marchio.

Non solo ti fornisce informazioni e ti aiuta ad ascoltare la conversazione, ma può anche aiutarti a rispondere e comunicare con il tuo pubblico in un unico posto.

SentiOne ti aiuta anche a monitorare le discussioni online che contano davvero per il tuo marchio.

Benefici:

• Ti dà informazioni preziose
• Fornisce dati passati e in tempo reale per aiutarti con la strategia del tuo marchio.
• Viene fornito con un motore di analisi dei dati e ascolto online basato sull'intelligenza artificiale
• Aiutarti a monitorare le discussioni online

Tuttavia, SentiOne è un po' costoso rispetto ad altri strumenti ORM disponibili.

Reputation Defender è un altro dei grandi strumenti di gestione della reputazione online che ti staranno in tasca. Sia che tu voglia monitorare la reputazione online del tuo marchio o della tua pagina personale, questo strumento può fornire risultati accurati e desiderati.

Può estrarre rapidamente i difetti dalla tua presenza online e offre diverse pratiche SEO per mantenere la reputazione del tuo marchio forte e solida.

La cosa migliore di Reputation Defender è che previene le recensioni negative dando alle aziende un modo per far sentire i loro problemi.

Reputation Defender è leggermente diverso dagli altri strumenti ORM in questo elenco. Questo strumento garantisce la privacy anche a diverse aziende rimuovendo le informazioni personali dal Web per aiutare a nascondere le informazioni personali sensibili e salvaguardarle dalla pericolosa minaccia moderna.

Benefici:

• Estrai i difetti dalla tua presenza online
• Fornire risultati accurati e desiderati.
• Offre privacy per salvaguardare le informazioni private
• Fornisce diverse pratiche SEO per salvaguardare la reputazione della tua attività

Tuttavia, questo strumento è un po' più lento di altri strumenti ORM e richiede tempo per fornire risultati.

Strumenti utili che ti aiuteranno nella crescita del tuo business e nella costruzione del marchio:

• 7 migliori strumenti di ascolto sociale nel 2022
• I migliori strumenti di pianificazione dei social media nel 2022
• 5 strumenti di analisi degli hashtag di Instagram per il 2022

Gli strumenti di gestione della reputazione online ti consentono di monitorare la reputazione online dei tuoi marchi. Questi strumenti ORM identificano i commenti negativi per identificare il problema, quindi ti aiutano a pianificare e inviare post di qualità alle tue piattaforme di social media, forniscono dati sui tuoi concorrenti, aiutano a creare campagne uniche con conseguente migliore comunicazione e costruzione del marchio.

Con un solido strumento di gestione della reputazione online (ORM), puoi salvaguardare positivamente la tua reputazione e ottimizzare la tua presenza online. La tua reputazione online nel mondo di oggi è ciò di cui il tuo marchio ha bisogno in questo momento. Con un attento monitoraggio dall'inizio alla fine, seguito da un piano dettagliato per il tuo marchio, sarà visto sotto una luce migliore da più persone.

Prova i 5 migliori strumenti ORM di cui sopra nel 2022 e rendilo il tuo compagno per la tua attività OGGI!