إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، فمن الضروري إدارة سمعة عملك على الويب. هذا يجعل من الضروري تتبع كيفية استجابة العملاء لعملك والخطوات الضرورية التي يمكنك اتخاذها لتقليل أي بيانات سلبية عنك أو عن عملك.

تحميك إدارة السمعة عبر الإنترنت من خلال إبراز العبارات الإيجابية وإزالة المشاعر السلبية تجاهك على الإنترنت. وبالتالي ، فإن سمعة العلامة التجارية مهمة جدًا لأن الأشخاص لن يزوروا أو يشتروا منتجات من موقعك إذا فشلت في الوثوق بهم. دعونا لا نفعل ذلك لعملك بعد الآن.

تتمثل إحدى أفضل الطرق لحماية سمعتك في اختيار أفضل أدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت (ORM) لإدارة تواجدك عبر الإنترنت وتحسين العلامة التجارية الرقمية.

1. لوكوبوز
2. علم السمعة
3. يذكر
4. سينتيون
5. المدافع عن السمعة

Locobuzz هي أداة موثوقة وواحدة من أفضل أدوات ORM التي تحمي صورة علامتك التجارية وتمثيلها من خلال تقديم تحليلات مفصلة وفي الوقت الحقيقي لعلامتك التجارية.

من خلال إمكانات إدارة السمعة عبر الإنترنت ، يمكنك تتبع كل عملاء الوسائط الاجتماعية الرئيسيين والرد عليهم عبر العديد من الأنظمة الأساسية لإدارة سمعة العلامة التجارية في الوقت الفعلي.

واحدة من أفضل أدوات إدارة السجلات (ORM) لأنها تأتي أيضًا مع العديد من إمكانات قياس الأداء للمنافسة لتمنحك رؤى تفصيلية حول كيفية عمل المنافسين وتعطيك خريطة طريق حول تحويل علامتك التجارية إلى سرد.

يمكنك أيضًا الاهتمام بجميع الأحاديث عبر الإنترنت من خلال أنظمة إدارة الاستجابة السريعة عبر الإنترنت. ستساعدك هذه الأنظمة على إزالة التعليقات السلبية ومنع حدوث أزمة كبيرة بمساعدة البيانات المتمحورة حول الأزمة والتحليلات الغنية وآليات التنبيه.

فوائد:

• يحمي صورة العلامة التجارية وتمثيلها
• يزيل ردود الفعل السلبية ويمنع حدوث أزمة كبيرة
• إدارة سمعة العلامة التجارية في الوقت الفعلي

• أنظمة إدارة الاستجابة السريعة عبر الإنترنت

إذا كنت تبحث عن حماية سمعتك من خلال التدريب العملي على أداة سمعة واحدة وفعالة ، فإن Reputology هو الخيار الأمثل. أداة أخرى من أدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت التي تدقق بسهولة وتراقب مراجعات العلامة التجارية عبر الويب.

تساعدك أدوات قليلة لإدارة السجلات (ORM) مثل Reputology في مراقبة كل موقع مراجعة خاص بالصناعة ، سواء كان ذلك في مجال الرعاية الصحية أو العقارات ، وتساعدك على الرد على كل هذه المراجعات من تطبيقه.

أفضل ما يعجبك في Reputology هو أنه يتكامل مع Hootsuite. باستخدام هذا التكامل ، يمكنك تتبع جميع مراجعاتك في نفس لوحة المعلومات حيث تراقب جميع حسابات الوسائط الاجتماعية.

تخصص آخر هو أنه يحول جميع المراجعات السلبية إلى تذاكر لخدمة العملاء حتى تتمكن من مراقبتها بشكل فعال.

بصرف النظر عن ذلك ، يتيح لك إرسال إشعارات آلية بالمراجعات الجديدة ، والتي يمكنك الرد عليها مباشرة من النظام الأساسي الخاص بك. حتى أنه يساعدك في التعامل مع المراجعات السلبية من خلال اتخاذ شجرة قرار وتوجيه السيناريوهات الشائعة.

فوائد:

• تتبع المراجعات وراقب قنوات التواصل الاجتماعي في لوحة تحكم واحدة.
• يراقب كل مواقع المراجعة الخاصة بالصناعة
• يحول جميع المراجعات السلبية إلى تذاكر خدمة العملاء
• يتعامل مع المراجعة السلبية عن طريق صنع شجرة قرار

ومع ذلك ، فإن أداة ORM هذه تستغرق وقتًا أطول قليلاً لمنحك التحديثات الأخيرة.

يعد Mention أحد أفضل أدوات ORM لمراقبة مواقع الويب وقنوات التواصل الاجتماعي. يأتي بواجهة سهلة الاستخدام وبسيطة تمنحك جميع المعلومات التفصيلية المتعلقة بالكلمات الرئيسية المستهدفة عندما يذكر شخص ما اسمك وأكثر من ذلك.

عندما يتحدث شخص ما عن علامتك التجارية ، يذكر تتبع هؤلاء الأشخاص ويساعدك على الفور في الوصول إلى البيانات من خلال تطبيقاتها.

ستمنحك هذه الأداة مقاييس ORM يومية لإبقائك نشطًا ومحدثًا حول محادثات علامتك التجارية. كما أن لديها ميزة تحليل المشاعر التي تفرز التعليقات الإيجابية من السلبية لتحديد المشكلة بسرعة.

يساعدك عدد قليل جدًا من أدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت مثل Mention في تتبع كل شيء بدءًا من الوعي بالعلامة التجارية وحتى سمعة علامتك التجارية أو منافسيك.

فوائد:

• يسمح للعلامات التجارية بالمراقبة والعثور على الإشارات في المحادثات عبر الإنترنت
• واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام
• يسلم جميع المعلومات التفصيلية في متناول يدك
• يتتبع كل شيء بدءًا من الوعي بالعلامة التجارية وحتى سمعة علامتك التجارية.

ومع ذلك ، تقدم هذه الأداة أحيانًا نتائج غير ذات صلة ومزعجة وتستغرق وقتًا طويلاً.

يمنحك SentiOne معلومات قيمة حول ما يفكر فيه الناس ويتحدثون عن علامتك التجارية عبر الويب. كما أنه يوفر بيانات سابقة وفي الوقت الفعلي لمساعدتك في استراتيجية علامتك التجارية.

على عكس أدوات ORM الأخرى ، يمكنك هنا البحث واستكشاف الويب بالكامل لجمع آراء الأشخاص عبر الإنترنت والحصول على رؤية مميزة لكيفية فهم علامتك التجارية.

فهو لا يوفر لك المعلومات ويساعدك على الاستماع إلى المحادثة فحسب ، بل يمكنه أيضًا مساعدتك في الرد والتواصل مع جمهورك في مكان واحد.

يساعدك SentiOne أيضًا في مراقبة المناقشات عبر الإنترنت التي تهم حقًا علامتك التجارية.

فوائد:

• يعطيك معلومات قيمة
• يوفر بيانات سابقة وفي الوقت الفعلي لمساعدتك في استراتيجية علامتك التجارية.
• يأتي مزودًا بمحرك الاستماع وتحليل البيانات عبر الإنترنت المستند إلى AI
• تساعدك على مراقبة المناقشات عبر الإنترنت

ومع ذلك ، يعد SentiOne مكلفًا بعض الشيء من أدوات ORM الأخرى الموجودة هناك.

برنامج السمعة المدافع هو أحد أفضل أدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت التي تناسب جيبك. سواء كنت ترغب في تتبع السمعة عبر الإنترنت لعلامتك التجارية أو صفحتك الشخصية ، يمكن لهذه الأداة تقديم نتائج دقيقة ومرغوبة.

يمكنه استخراج العيوب بسرعة من تواجدك عبر الإنترنت ويقدم العديد من ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) للحفاظ على سمعة علامتك التجارية قوية ومتينة.

أفضل شيء في برنامج "دفاع السمعة" هو أنه يمنع المراجعات السلبية من خلال منح الشركات طريقة لإسماع مشكلاتها.

يختلف برنامج "دفاع السمعة" قليلاً عن أدوات إدارة السجلات (ORM) الأخرى في هذه القائمة. توفر هذه الأداة أيضًا الخصوصية للعديد من الشركات عن طريق إزالة المعلومات الشخصية من الويب للمساعدة في إخفاء المعلومات الشخصية الحساسة والحماية من التهديد الحديث الخطير.

فوائد:

• استخرج العيوب من تواجدك على الإنترنت
• الحصول على نتائج دقيقة ومرغوبة.
• يقدم الخصوصية لحماية المعلومات الخاصة
• يوفر العديد من ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) لحماية سمعة عملك

ومع ذلك ، فإن هذه الأداة أبطأ قليلاً من أدوات ORM الأخرى وتستغرق وقتًا لتقديم النتائج.

أدوات مفيدة ستساعدك في نمو عملك وبناء علامتك التجارية:

• أفضل 7 أدوات استماع اجتماعية في عام 2022
• أفضل أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية في عام 2022
• 5 أدوات تحليلات Hashtag في Instagram لعام 2022

تتيح لك أدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت مراقبة سمعة علاماتك التجارية عبر الإنترنت. تحدد أدوات ORM هذه التعليقات السلبية لتحديد المشكلة ، ثم تساعدك على جدولة وإرسال منشورات عالية الجودة إلى منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وتوفر بيانات حول منافسيك ، وتساعد على إنشاء حملات فريدة تؤدي إلى تواصل أفضل وبناء العلامة التجارية.

باستخدام أداة قوية لإدارة السمعة عبر الإنترنت ، يمكنك حماية سمعتك بشكل إيجابي وتحسين تواجدك على الإنترنت. سمعتك على الإنترنت في عالم اليوم هي ما تحتاجه علامتك التجارية الآن. من خلال المراقبة الدقيقة من البداية إلى النهاية ، متبوعة بخطة مفصلة لعلامتك التجارية ، سيظهر ذلك في صورة أفضل من قبل المزيد من الأشخاص.

جرب أفضل 5 أدوات لإدارة العمليات في عام 2022 واجعلها رفيقك لعملك اليوم!