Se você estiver administrando um negócio online, é obrigatório gerenciar a reputação de sua empresa na web. Isso torna crucial acompanhar como os clientes respondem à sua empresa e quais etapas necessárias você pode tomar para reduzir quaisquer declarações negativas sobre você ou sua empresa.

O gerenciamento de reputação online protege você, destacando declarações positivas e remove sentimentos negativos sobre você na internet. Assim, a reputação da marca é muito importante porque as pessoas não visitarão ou comprarão produtos do seu site se você não confiar neles. Não vamos mais fazer isso com o seu negócio.

Uma das melhores maneiras de proteger sua reputação é selecionar as melhores ferramentas de gerenciamento de reputação online (ORM) para gerenciar sua presença online e otimizar a marca digital.

1. Locobuzz
2. Reputologia
3. Menção
4. SentiOne
5. Defensor de reputação

O Locobuzz é uma ferramenta de ORM confiável e uma das melhores que protege a imagem e a representação da sua marca, fornecendo análises detalhadas e em tempo real da sua marca.

Com seus recursos de gerenciamento de reputação online, você pode rastrear e responder a todos os principais clientes de mídia social em várias plataformas para gerenciar a reputação da marca em tempo real.

Uma das melhores ferramentas de ORM porque também vem com vários recursos de benchmarking da concorrência para fornecer informações detalhadas sobre como os concorrentes estão operando e fornecer um roteiro para transformar sua marca em uma narrativa.

Você também pode cuidar de todas as conversas online com seus sistemas de gerenciamento de resposta online rápida. Esses sistemas ajudarão você a remover comentários negativos e evitar uma crise significativa com a ajuda de dados centrados em crises, análises avançadas e mecanismos de alerta.

Benefícios:

• Salvaguarda a imagem e a representação da marca
• Remove o feedback negativo e evita uma grande crise
• Gerencie a reputação da marca em tempo real

• Sistemas de gerenciamento de resposta online rápida

Se você deseja proteger sua reputação colocando em prática uma ferramenta de reputação única e eficaz, Reputology é a escolha perfeita. Outra das ferramentas de gerenciamento de reputação online que analisa e monitora facilmente as avaliações da marca na web.

Poucas ferramentas de ORM, como Reputology, ajudam você a monitorar todos os sites de avaliações específicos do setor, seja saúde ou imóveis, e ajudam a responder a todas essas avaliações em seu aplicativo.

A melhor coisa que você vai gostar no Reputology é que ele se integra ao Hootsuite. Com essa integração, você pode acompanhar todas as suas avaliações no mesmo painel onde você monitora todas as contas de redes sociais.

Outra especialidade é que ele transforma todas as avaliações negativas em tickets de atendimento ao cliente para que você possa monitorá-las com eficiência.

Além disso, permite enviar notificações automáticas de novas avaliações, às quais você pode responder diretamente de sua plataforma. Ele ainda ajuda você a lidar com críticas negativas criando uma árvore de decisão e orientando os cenários comuns.

Benefícios:

• Acompanhe as avaliações e monitore os canais de mídia social em um painel.
• Ele monitora todos os sites de avaliação específicos do setor
• Transforma todas as avaliações negativas em tickets de atendimento ao cliente
• Lida com a revisão negativa criando uma árvore de decisão

No entanto, esta ferramenta ORM leva um pouco mais de tempo para fornecer as atualizações recentes.

Mention é uma das melhores ferramentas ORM para monitorar sites e canais de mídia social. Ele vem com uma interface simples e amigável que fornece todas as informações detalhadas relacionadas às palavras-chave de destino quando alguém menciona seu nome e muito mais.

Quando uma pessoa está falando sobre sua marca, as menções rastreiam essas pessoas e imediatamente ajudam você a acessar os dados por meio de seus aplicativos.

Essa ferramenta fornecerá métricas diárias de ORM para mantê-lo ativo e atualizado sobre as conversas da sua marca. Ele também possui um recurso de análise de sentimentos que classifica os comentários positivos dos negativos para identificar o problema rapidamente.

Muito poucas ferramentas de gerenciamento de reputação online como o Mention ajudam você a rastrear tudo, desde o reconhecimento da marca até a reputação de sua marca ou de seus concorrentes.

Benefícios:

• Permite que as marcas monitorem e encontrem menções em conversas online
• Interface simples e amigável
• Fornece todas as informações detalhadas na ponta dos dedos
• Rastreia tudo, desde o reconhecimento da marca até a reputação da sua marca.

No entanto, essa ferramenta às vezes fornece resultados irrelevantes que são irritantes e demorados.

O SentiOne fornece informações valiosas sobre o que as pessoas estão pensando e falando sobre sua marca na web. Ele também fornece dados passados ​​e em tempo real para ajudá-lo na estratégia da sua marca.

Ao contrário de outras ferramentas ORM, aqui você pode pesquisar e explorar toda a web para coletar as opiniões das pessoas online e ter uma visão distinta de como sua marca é percebida.

Não apenas fornece informações e ajuda você a ouvir a conversa, mas também pode ajudá-lo a responder e se comunicar com seu público em um só lugar.

O SentiOne também ajuda você a monitorar as discussões online que realmente importam para sua marca.

Benefícios:

• Dá-lhe informações valiosas
• Fornece dados passados ​​e em tempo real para ajudá-lo com a estratégia da sua marca.
• Ele vem com mecanismo de análise de dados e escuta online baseado em IA
• Ajudá-lo a monitorar as discussões online

No entanto, o SentiOne é um pouco caro do que outras ferramentas ORM por aí.

O Reputation Defender é outra das grandes ferramentas de gestão de reputação online que cabe no seu bolso. Se você deseja rastrear a reputação online de sua marca ou página pessoal, essa ferramenta pode fornecer resultados precisos e desejados.

Ele pode extrair rapidamente falhas da sua presença online e oferece várias práticas de SEO para manter a reputação da sua marca poderosa e sólida.

A melhor coisa sobre o Reputation Defender é que ele evita críticas negativas, dando às empresas uma maneira de ter seus problemas ouvidos.

O Reputation Defender é um pouco diferente de outras ferramentas ORM nesta lista. Essa ferramenta também oferece privacidade para várias empresas, removendo informações pessoais da Web para ajudar a ocultar informações pessoais confidenciais e proteger contra a perigosa ameaça moderna.

Benefícios:

• Extraia falhas da sua presença online
• Entregue resultados precisos e desejados.
• Oferece privacidade para proteger informações privadas
• Fornece várias práticas de SEO para proteger a reputação do seu negócio

No entanto, esta ferramenta é um pouco mais lenta do que outras ferramentas ORM e leva tempo para entregar resultados.

Ferramentas úteis que o ajudarão no crescimento do seu negócio e na construção da sua marca:

• 7 melhores ferramentas de escuta social em 2022
• Melhores ferramentas de agendamento de mídia social em 2022
• 5 ferramentas de análise de hashtag do Instagram para 2022

As ferramentas de gerenciamento de reputação online permitem monitorar a reputação online de suas marcas. Essas ferramentas ORM identificam comentários negativos para identificar o problema e, em seguida, ajudam você a agendar e enviar postagens de qualidade para suas plataformas de mídia social, fornecem dados sobre seus concorrentes, ajudam a criar campanhas exclusivas, resultando em melhor comunicação e construção de marca.

Com uma sólida ferramenta de gerenciamento de reputação online (ORM), você pode proteger positivamente sua reputação e otimizar sua presença online. Sua reputação online no mundo de hoje é o que sua marca precisa agora. Com acompanhamento de perto do início ao fim, seguido de um plano detalhado para sua marca, ela será vista com mais clareza por mais pessoas.

Experimente as 5 melhores ferramentas de ORM acima em 2022 e torne-o seu companheiro para o seu negócio HOJE!