Dacă conduceți o afacere online, este obligatoriu să vă gestionați reputația afacerii pe web. Acest lucru face ca este esențial să urmăriți modul în care clienții răspund la afacerea dvs. și ce pași necesari puteți lua pentru a reduce orice declarații negative despre dvs. sau despre afacerea dvs.

Gestionarea reputației online vă protejează prin evidențierea declarațiilor pozitive și elimină sentimentele negative despre dvs. de pe internet. Astfel, reputația mărcii este foarte importantă deoarece oamenii nu vor vizita sau cumpăra produse de pe site-ul tău dacă nu ai încredere în ele. Să nu mai facem asta afacerii tale.

Una dintre cele mai bune modalități de a vă proteja reputația este prin selectarea celor mai bune instrumente de management al reputației online (ORM) pentru a vă gestiona prezența online și a optimiza brandingul digital.

1. Locobuzz
2. Reputologie
3. Menționați
4. SentiOne
5. Apărătorul reputației

Locobuzz este un instrument de încredere și unul dintre cele mai bune instrumente ORM care protejează imaginea și reprezentarea mărcii dvs. prin furnizarea de analize detaliate și în timp real ale mărcii dvs.

Cu capabilitățile sale de gestionare a reputației online, puteți urmări și răspunde fiecărui client major de rețele sociale pe mai multe platforme pentru a gestiona reputația mărcii în timp real.

Unul dintre cele mai bune instrumente ORM, deoarece vine, de asemenea, cu mai multe capacități de comparare a concurenței pentru a vă oferi informații detaliate despre modul în care funcționează concurenții și pentru a vă oferi o foaie de parcurs despre transformarea mărcii dvs. într-o narațiune.

De asemenea, vă puteți ocupa de toate discuțiile online cu sistemele sale rapide de gestionare a răspunsului online. Aceste sisteme vă vor ajuta să eliminați feedback-ul negativ și să preveniți o criză semnificativă cu ajutorul datelor centrate pe criză, a unor analize bogate și a mecanismelor de alertă.

Beneficii:

• Protejează imaginea și reprezentarea mărcii
• Îndepărtează feedback-ul negativ și previne o criză majoră
• Gestionați reputația mărcii în timp real

• Sisteme de gestionare a răspunsului online rapid

Dacă doriți să vă protejați reputația utilizând un instrument unic și eficient de reputație, Reputology este alegerea perfectă. Un alt instrument de gestionare a reputației online care analizează și monitorizează cu ușurință recenziile mărcii pe web.

Puține instrumente ORM, cum ar fi Reputology, vă ajută să monitorizați fiecare site de recenzii specifice industriei, fie că este vorba de asistență medicală sau imobiliară, și vă ajută să răspundeți la toate aceste recenzii din aplicația sa.

Cel mai bun lucru care vă va plăcea la Reputology este că se integrează cu Hootsuite. Cu această integrare, vă puteți urmări toate recenziile în același tablou de bord unde monitorizați toate conturile de rețele sociale.

O altă specialitate este că transformă toate recenziile negative în bilete de serviciu pentru clienți, astfel încât să le poți monitoriza eficient.

În afară de asta, îți permite să trimiți notificări automate ale recenziilor noi, la care poți răspunde direct de pe platforma ta. Vă ajută chiar să gestionați recenziile negative, luând un arbore de decizie și ghidându-vă prin scenariile comune.

Beneficii:

• Urmăriți recenziile și monitorizați canalele de social media într-un singur tablou de bord.
• Monitorizează fiecare site-uri de recenzii specifice industriei
• Transformă toate recenziile negative în bilete de serviciu pentru clienți
• Se ocupă de revizuirea negativă făcând un arbore de decizie

Cu toate acestea, acest instrument ORM necesită puțin mai mult timp pentru a vă oferi actualizările recente.

Mention este unul dintre cele mai bune instrumente ORM pentru monitorizarea site-urilor web și a canalelor de social media. Vine cu o interfață simplă și ușor de utilizat, care vă oferă toate informațiile detaliate legate de cuvintele cheie țintă atunci când cineva vă menționează numele și multe altele.

Când o persoană vorbește despre marca dvs., mențiunile urmăresc acele persoane și vă ajută imediat să accesați datele prin aplicațiile sale.

Acest instrument vă va oferi valori zilnice ORM pentru a vă menține activ și la curent cu conversațiile mărcii dvs. De asemenea, are o funcție de analiză a sentimentelor care sortează comentariile pozitive de la negative pentru a identifica rapid problema.

Foarte puține instrumente online de gestionare a reputației precum Mention vă ajută să urmăriți totul, de la conștientizarea mărcii până la reputația mărcii dvs. sau a concurenților dvs.

Beneficii:

• Permite mărcilor să monitorizeze și să găsească mențiuni în conversațiile online
• Interfață simplă și ușor de utilizat
• Oferă toate informațiile detaliate chiar la îndemâna dumneavoastră
• Urmărește totul, de la cunoașterea mărcii până la reputația mărcii dvs.

Cu toate acestea, acest instrument oferă uneori rezultate irelevante, care sunt enervante și consumatoare de timp.

SentiOne vă oferă informații valoroase despre ceea ce gândesc și vorbesc oamenii despre marca dvs. pe web. De asemenea, oferă date din trecut și în timp real pentru a vă ajuta cu strategia mărcii dvs.

Spre deosebire de alte instrumente ORM, aici puteți căuta și explora întregul web pentru a colecta opiniile oamenilor online și pentru a obține o viziune distinctă asupra modului în care este percepută marca dvs.

Nu numai că vă oferă informații și vă ajută să ascultați conversația, dar vă poate ajuta și să răspundeți și să comunicați cu publicul într-un singur loc.

SentiOne vă ajută, de asemenea, să monitorizați discuțiile online care contează cu adevărat pentru marca dvs.

Beneficii:

• Vă oferă informații valoroase
• Oferă date din trecut și în timp real pentru a vă ajuta cu strategia mărcii dvs.
• Vine cu un motor online de ascultare și analiză a datelor bazat pe inteligență artificială
• Vă ajută să monitorizați discuțiile online

Cu toate acestea, SentiOne este puțin scump decât alte instrumente ORM de acolo.

Reputation Defender este un alt instrument de gestionare a reputației online, care se va potrivi în buzunarul tău. Indiferent dacă doriți să urmăriți reputația online a mărcii dvs. sau a paginii personale, acest instrument poate oferi rezultate precise și dorite.

Poate extrage rapid defecte din prezența dvs. online și oferă mai multe practici SEO pentru a vă menține reputația mărcii puternice și solide.

Cel mai bun lucru despre Reputation Defender este că previne recenziile negative, oferind companiilor o modalitate de a-și face auzite problemele.

Reputation Defender este puțin diferit de alte instrumente ORM din această listă. Acest instrument oferă, de asemenea, confidențialitate pentru mai multe companii prin eliminarea informațiilor personale de pe web pentru a ajuta la ascunderea informațiilor personale sensibile și pentru a proteja împotriva periculoasei amenințări moderne.

Beneficii:

• Extrageți defectele din prezența dvs. online
• Oferiți rezultate precise și dorite.
• Oferă confidențialitate pentru a proteja informațiile private
• Oferă mai multe practici SEO pentru a-ți proteja reputația afacerii

Cu toate acestea, acest instrument este puțin mai lent decât alte instrumente ORM și necesită timp pentru a oferi rezultate.

Instrumente utile care vă vor ajuta în dezvoltarea afacerii dvs. și în construirea mărcii:

• 7 cele mai bune instrumente de ascultare socială în 2022
• Cele mai bune instrumente de programare a rețelelor sociale din 2022
• 5 instrumente de analiză a hashtagurilor Instagram pentru 2022

Instrumentele de gestionare a reputației online vă permit să monitorizați reputația online a mărcilor dvs. Aceste instrumente ORM identifică comentariile negative pentru a identifica problema, apoi vă ajută să programați și să trimiteți postări de calitate pe platformele dvs. de socializare, vă oferă date despre concurenții dvs., vă ajută să creați campanii unice, care au ca rezultat o mai bună comunicare și construirea mărcii.

Cu un instrument solid de management al reputației online (ORM), vă puteți proteja în mod pozitiv reputația și vă puteți optimiza prezența online. Reputația dvs. online în lumea de astăzi este ceea ce are nevoie brandul dvs. chiar acum. Cu o monitorizare atentă de la început până la sfârșit, urmată de un plan detaliat pentru marca dvs., aceasta va fi văzută într-o lumină mai bună de mai mulți oameni.

Încercați cele mai bune 5 instrumente ORM de mai sus în 2022 și fă-l însoțitorul tău pentru afacerea ta AZI!