Wzrost listy i testy A/B dla przygotowań do wakacji

Czarny piątek i Cyberponiedziałek zbliżają się wielkimi krokami, aw tym roku będą większe niż kiedykolwiek. W tym roku wielu klientów po raz pierwszy kupiło online podczas pandemii Covid-19. Wiele osób, które wcześniej obawiały się zakupów online, przezwyciężyło tę rezerwę, a baza klientów e-commerce jest większa niż kiedykolwiek. Jednocześnie jednak konkurencja szybko rośnie. Wiele marek, które wcześniej były offline, teraz uruchomiło sklepy internetowe, aby konkurować w przestrzeni e-commerce.

Ceny reklam są notorycznie wysokie i zmienne w okresie świątecznym. Dlatego kluczem jest zbudowanie silnej, zaangażowanej listy e-mailowej z wyprzedzeniem. Będziesz w doskonałej pozycji do prowadzenia kampanii marketingowych bez płacenia za nie.

W tym blogu omówimy, jak przeprowadzać eksperymenty, aby dowiedzieć się, co będzie najlepsze dla Ciebie, Twojej marki i klientów. Pomoże to rozwinąć twoją listę między teraz a świętami, dzięki czemu możesz bez obaw rozpocząć sezon.

Przed świętami: Testuj i ucz się

Najlepszy czas dla marek, aby dowiedzieć się, co będzie najlepsze dla nich i ich klientów, jest przed wakacjami handlowymi. Najlepsze praktyki to świetne miejsce na rozpoczęcie, ale powinieneś przeprowadzić testy i eksperymenty, aby dowiedzieć się, co ma największy wpływ na Twoją grupę docelową i markę.

Testy A/B to najskuteczniejszy sposób empirycznego znalezienia najbardziej skutecznego podejścia do prawie każdej kampanii marketingowej. W tym miejscu 50% klientów widzi jedną wersję, Wersję A, a 50% inną, Wersję B, a zwycięzca trafia do szerszego grona odbiorców. Wspaniałą rzeczą w testach A/B jest to, że możesz nakładać swoje wyniki jeden na drugi i generować znaczny wzrost.

Większość narzędzi marketingowych, w tym Justuno, ma wbudowane testy A/B umożliwiające przeprowadzanie eksperymentów. Umożliwiają one przeprowadzanie testów kierowania, wiadomości, ofert, grafiki, czasu i innych zmiennych marketingowych. Więc od czego zaczynasz? Proponuję zacząć od lejka marketingowego, czyli podróży klienta, a konkretnie etapów: Świadomość, Rozważanie, Zakup i Po zakupie.

Początek lejka

Szczyt ścieżki to etap, na którym klienci są świadomi potrzeby, którą starają się zaspokoić i wyruszają na poszukiwania. To tutaj będą mieli pierwsze wrażenie na temat Twojej marki. Często na zewnętrznej platformie, takiej jak Instagram, Facebook, wyszukiwarka, blogi i recenzje. Początek lejka to świetne miejsce do rozpoczęcia testów. Ponieważ liczba gałek ocznych jest największa, prawdopodobnie zobaczysz wyniki już po kilku dniach testowania.

Będzie to szczególnie ważne w tygodniach poprzedzających wyprzedaże świąteczne, ponieważ jest to idealne określenie na wzrost listy. Ludzie oczekują dużej sprzedaży i subskrybowania e-maili w oczekiwaniu lub dopiero zaczynają zakupy i trafiają na Twoją witrynę. Tak czy inaczej, im więcej subskrybentów masz przed świętami, tym mniej wydasz na późniejszą akwizycję.

Najlepsze testy lejka obejmują:

• Tekst reklamy
• Strony docelowe
• Oferta rejestracji
• Projekt wyskakującego okienka

Środek lejka

Środek ścieżki, etap rozważania, to moment, w którym klienci rozważają Twoją markę/produkt w stosunku do swoich potrzeb i konkurencji.

Dane z tych testów pomogą ci nauczyć się technik i komunikatów, które najbardziej rezonują z twoją grupą docelową i przenoszą ich przez ścieżkę.

Testy środka lejka:

• Wyskakujące okienka sprzedaży
• Zautomatyzowane e-maile pielęgnacyjne
• Zautomatyzowane e-maile edukacyjne dotyczące produktów
• Czas wysłania biuletynu
• Dzień wysłania biuletynu
• Częstotliwość biuletynów
• Rodzaje treści newslettera

Dno lejka

Klient dokonujący zakupu nie jest końcem podróży, to początek dwóch nowych: polecania znajomych poprzez rzecznictwo i zwiększania wartości życiowej klienta dzięki wielokrotnym zakupom i sprzedaży dodatkowej.

Jeśli masz mocne dno strategii lejka w okresie sprzedaży, przekształcisz jednorazowych klientów skoncentrowanych na sprzedaży w stałych stałych klientów i orędowników marki.

Testy dolnej części lejka:

• Nowe e-maile dotyczące pielęgnacji klientów
• E-maile edukacyjne/demonstracyjne dotyczące produktów
• Przejrzyj prośby
• Prośby o udostępnienie społecznościowe
• Programy polecające

Jak przeprowadzać testy

Nauka na podstawie testów A/B jest prosta, jeśli zastosujesz się do kilku podstawowych zasad, aby upewnić się, że wyniki, które widzisz, są prawidłowe i zastosujesz je, aby przyspieszyć swój wzrost.

Po pierwsze, uruchom tylko jeden test na każdym etapie ścieżki naraz. Na przykład, jeśli przeprowadzasz testy A/B na swoim tekście reklamy, powstrzymaj się od jednoczesnego przeprowadzania testów na swojej stronie docelowej. Jednoczesne przeprowadzanie testów A/B oznaczałoby, że nie można mieć pewności, który element i odmiana powodują zmianę. Przetestuj tekst reklamy w tym tygodniu, a później stronę docelową.

Po drugie, w miarę możliwości kontroluj inne zmienne. Zamiast testować Wersję A w jednym tygodniu i Wersję B w następnym, uruchamiaj je w tym samym czasie, o ile to możliwe, aby kontrolować wpływy zewnętrzne między tygodniami. Użyj swojego oprogramowania testowego, aby losowo określić, którzy klienci otrzymają każdą wersję, aby kontrolować różnice w odbiorcach. W przeciwnym razie różnice w wynikach mogą wynikać z zasadniczo różnych odbiorców dla każdej odmiany, a nie z samej odmiany.

Następnie upewnij się, że masz wystarczającą ilość danych. Jeśli zauważysz dużą różnicę w konwersjach tylko od kilku użytkowników, prawdopodobnie przyczyną różnic są losowe odmiany z małej próbki. Jeśli poczekasz kilka dni, losowe zmiany będą miały mniejszy wpływ, a wyniki będą bardziej ostateczne. Więcej czasu i gości jest zawsze idealnym rozwiązaniem, jeśli chodzi o przeprowadzanie testów A/B, jeśli wątpliwe jest, aby potrwały trochę dłużej!

Na koniec spróbuj nauczyć się rzeczy, które nauczą cię długotrwałych lekcji, na których można będzie budować w przyszłości. Na przykład, kiedy projektujesz wyskakujące okienko, najpierw wypróbuj elementy dużego obrazu, takie jak oferta procentowa w porównaniu z kwotą w dolarach. W ten sposób poznasz podstawy przyszłych promocji i będziesz mógł przetestować inne elementy, takie jak centrum czy pełny ekran. Testując projekty e-maili, nie próbuj po prostu jednego projektu z innym, wypróbuj długi projekt e-maila z podobnym krótkim. Pomoże Ci to zacząć uczyć się, na co reagują Twoi docelowi klienci, i pozwoli Ci dostosować wszystkie strategie w przyszłości. Testowanie przyrostowe i zmiany mogą z czasem prowadzić do dużych ulepszeń!

To ekscytująca pora roku. Mam nadzieję, że dzięki tym wskazówkom uda Ci się zmienić ten sezon świąteczny w potęgę pozyskiwania klientów. Email Experts jest jednym z partnerów agencji Justuno. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zoptymalizować przejęcie w tym sezonie lub ogólnie potrzebujesz pomocy w marketingu, zapoznaj się z nimi poniżej.