Daftar Pertumbuhan & Pengujian A/B Untuk Persiapan Liburan

Black Friday & Cyber ​​Monday mendekat dengan cepat, dan tahun ini mereka akan menjadi lebih besar dari sebelumnya. Tahun ini, banyak pelanggan membeli secara online untuk pertama kalinya selama pandemi Covid-19. Banyak orang yang sebelumnya khawatir tentang belanja online sekarang telah mengatasi reservasi itu dan basis pelanggan e-commerce lebih besar dari sebelumnya. Namun, persaingan berkembang pesat pada saat yang sama. Banyak brand yang sebelumnya offline, kini mulai membuka toko online untuk bersaing di ranah e-commerce.

Harga iklan terkenal tinggi dan bervariasi selama musim liburan. Itulah mengapa membangun daftar email yang kuat dan terlibat sebelumnya adalah kuncinya. Anda akan berada dalam posisi yang sempurna untuk kampanye pemasaran Anda tanpa membayar mahal untuk mereka.

Di blog ini, kami akan membahas cara menjalankan eksperimen untuk mempelajari apa yang paling cocok untuk Anda, merek Anda, dan pelanggan Anda. Ini akan membantu mengembangkan daftar Anda antara sekarang dan liburan, sehingga Anda dapat memasuki musim dengan percaya diri.

Sebelum Liburan: Tes & Belajar

Waktu terbaik bagi merek untuk mempelajari apa yang paling cocok untuk mereka dan pelanggan mereka adalah sebelum liburan ritel. Praktik terbaik adalah tempat yang bagus untuk memulai, tetapi Anda harus menjalankan pengujian dan eksperimen, untuk mengetahui apa yang paling berdampak bagi audiens dan merek target Anda.

Pengujian A/B adalah cara paling efektif untuk secara empiris menemukan pendekatan yang paling berdampak untuk hampir semua kampanye pemasaran. Di sinilah 50% pelanggan melihat satu versi, Versi A, dan 50% melihat versi lain, Versi B, dan pemenangnya dikirimkan ke audiens Anda yang lebih luas. Hal hebat tentang pengujian A/B adalah Anda dapat menumpuk hasil Anda di atas satu sama lain dan menghasilkan pertumbuhan peracikan yang signifikan.

Sebagian besar alat pemasaran, termasuk Justuno, memiliki pengujian A/B bawaan untuk menjalankan eksperimen Anda. Ini memungkinkan Anda menjalankan pengujian pada penargetan, pengiriman pesan, penawaran, grafik, pengaturan waktu, dan lebih banyak variabel pemasaran. Jadi di mana Anda mulai? Saya sarankan Anda mulai dengan saluran pemasaran, AKA perjalanan pelanggan dan khususnya tahapan: Kesadaran, Pertimbangan, Pembelian, dan Pasca-Pembelian.

Bagian Atas Corong

Bagian atas corong adalah tahap di mana pelanggan menyadari kebutuhan yang mereka coba penuhi dan pergi mencari. Di sinilah mereka akan mendapatkan kesan pertama mereka terhadap merek Anda. Seringkali di platform eksternal seperti Instagram, Facebook, Pencarian, blog, dan ulasan. Bagian atas corong adalah tempat yang tepat untuk memulai pengujian Anda. Karena jumlah bola mata adalah yang terbesar, Anda mungkin akan melihat hasilnya hanya dalam beberapa hari pengujian.

Ini akan menjadi sangat penting dalam minggu-minggu menjelang penjualan liburan karena ini adalah ungkapan yang ideal untuk pertumbuhan daftar. Orang-orang mengharapkan penjualan besar dan berlangganan email sebagai antisipasi atau baru saja memulai belanja mereka dan menemukan situs Anda. Either way, semakin banyak pelanggan Anda memiliki pra-liburan, semakin sedikit Anda akan menghabiskan akuisisi nanti.

Pengujian corong teratas meliputi:

• salinan iklan
• Halaman arahan
• Penawaran pendaftaran
• Desain pop-up

Tengah Corong

Bagian tengah corong, tahap pertimbangan, adalah ketika pelanggan mempertimbangkan merek/produk Anda terhadap kebutuhan mereka dan pesaing Anda.

Data dari pengujian ini akan membantu Anda mempelajari teknik dan pesan yang paling sesuai dengan audiens target Anda dan menggerakkan mereka melalui corong.

Tes tengah corong:

• Upsell popup
• Email pengasuhan otomatis
• Email edukasi produk otomatis
• Waktu pengiriman buletin
• Hari pengiriman buletin
• Frekuensi buletin
• Jenis konten buletin

Bagian Bawah Corong

Pelanggan yang melakukan pembelian bukanlah akhir dari perjalanan, ini adalah awal dari dua perjalanan baru: merujuk teman melalui advokasi dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan dengan pembelian berulang dan peningkatan penjualan.

Jika Anda memiliki dasar strategi corong yang kuat selama periode penjualan, Anda akan mengubah pelanggan satu kali yang berfokus pada penjualan menjadi pelanggan tetap dan pendukung merek jangka panjang.

Bagian bawah tes corong:

• Email pemeliharaan pelanggan baru
• Edukasi produk/email demonstrasi
• Tinjau permintaan
• Permintaan berbagi sosial
• Program rujukan

Cara Menjalankan Tes

Belajar dari pengujian A/B itu sederhana jika Anda mengikuti beberapa aturan dasar untuk memastikan hasil yang Anda lihat valid dan menerapkannya untuk menambah pertumbuhan Anda.

Pertama, jalankan hanya satu pengujian untuk setiap tahap corong pada satu waktu. Misalnya, jika Anda menjalankan pengujian A/B pada salinan iklan Anda, jangan jalankan pengujian pada halaman arahan Anda secara bersamaan. Menjalankan pengujian A/B secara bersamaan berarti Anda tidak dapat memastikan elemen dan variasi mana yang menyebabkan perubahan. Uji salinan iklan minggu ini dan halaman arahan sesudahnya.

Kedua, kendalikan variabel lain sebanyak mungkin. Daripada menguji Versi A satu minggu dan Versi B berikutnya, jalankan pada waktu yang sama sedapat mungkin untuk mengontrol pengaruh luar di antara minggu-minggu tersebut. Gunakan perangkat lunak pengujian Anda untuk mengacak pelanggan mana yang menerima setiap versi sehingga perbedaan audiens dapat dikontrol. Jika tidak, perbedaan dalam hasil Anda dapat disebabkan oleh audiens yang berbeda secara mendasar untuk setiap variasi, bukan variasi itu sendiri.

Selanjutnya, pastikan Anda memiliki data yang cukup. Jika Anda melihat perbedaan besar dalam konversi hanya dari beberapa pengunjung, kemungkinan variasi acak dari sampel kecil menyebabkan perbedaan tersebut. Jika Anda menunggu beberapa hari, perubahan acak akan kurang berpengaruh, dan hasilnya akan lebih pasti. Lebih banyak waktu dan pengunjung selalu ideal untuk menjalankan pengujian A/B, jika ragu biarkan berjalan sedikit lebih lama!

Akhirnya, cobalah untuk mulai mempelajari hal-hal yang akan mengajarkan Anda pelajaran jangka panjang yang dapat dibangun di masa depan. Misalnya, saat Anda mendesain pop-up, coba elemen gambaran besar terlebih dahulu, seperti penawaran persentase vs jumlah dolar. Dengan begitu, Anda akan mengetahui dasar untuk promosi mendatang dan dapat menguji elemen lain seperti tengah vs layar penuh. Saat menguji desain email, jangan hanya mencoba satu desain vs. yang lain, coba desain email bentuk panjang vs desain pendek yang serupa. Ini akan membantu Anda mulai mempelajari apa yang ditanggapi oleh pelanggan target Anda dan memungkinkan Anda menyesuaikan semua strategi Anda ke depan. Pengujian dan perubahan tambahan dapat menghasilkan peningkatan besar dari waktu ke waktu!

Ini adalah waktu yang menyenangkan sepanjang tahun, dan dengan kiat-kiat ini, saya harap Anda dapat mengubah musim liburan ini menjadi pembangkit tenaga akuisisi pelanggan. Ahli Email adalah salah satu mitra agensi Justuno, jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara mengoptimalkan akuisisi Anda musim ini atau ingin bantuan dengan pemasaran Anda secara umum, lihat di bawah ini.