Crescita dell'elenco e test A/B per la preparazione delle vacanze

Il Black Friday e il Cyber ​​Monday si stanno avvicinando rapidamente e quest'anno saranno più grandi che mai. Quest'anno molti clienti hanno acquistato online per la prima volta durante la pandemia di Covid-19. Molte persone che prima erano preoccupate per lo shopping online hanno ora superato quella prenotazione e la base di clienti dell'e-commerce è più ampia che mai. Tuttavia, la concorrenza sta crescendo rapidamente allo stesso tempo. Molti marchi, che in precedenza erano offline, ora hanno avviato negozi online per competere nello spazio dell'e-commerce.

I prezzi degli annunci sono notoriamente alti e variabili durante le festività natalizie. Ecco perché la chiave è creare una lista di e-mail solida e impegnata in anticipo. Sarai in una posizione perfetta per le tue campagne di marketing senza pagare alle stelle.

In questo blog parleremo di come eseguire esperimenti per scoprire cosa funzionerà meglio per te, il tuo marchio e i tuoi clienti. Questo ti aiuterà a far crescere la tua lista da qui alle vacanze, così puoi iniziare la stagione con sicurezza.

Prima delle vacanze: prova e impara

Il momento migliore per i marchi per imparare cosa funzionerà meglio per loro e per i loro clienti è prima della vacanza al dettaglio. Le migliori pratiche sono un ottimo punto di partenza, ma dovresti eseguire test ed esperimenti per scoprire cosa ha più impatto per il tuo pubblico di destinazione e il tuo marchio.

Il test A/B è il modo più efficace per trovare empiricamente l'approccio più efficace per quasi tutte le campagne di marketing. È qui che il 50% dei clienti vede una versione, la versione A, e il 50% ne vede un'altra, la versione B, e il vincitore viene consegnato al tuo pubblico più ampio. La cosa grandiosa dei test A/B è che puoi impilare i tuoi risultati uno sopra l'altro e generare una crescita significativa del compounding.

La maggior parte degli strumenti di marketing, incluso Justuno, dispone di test A/B integrati per eseguire i tuoi esperimenti. Questi ti consentono di eseguire test su targeting, messaggistica, offerte, grafica, tempi e altre variabili di marketing. Allora da dove inizi? Ti suggerisco di iniziare con il funnel di marketing, AKA il percorso del cliente e in particolare le fasi: consapevolezza, considerazione, acquisto e post-acquisto.

In cima all'imbuto

La parte superiore della canalizzazione è la fase in cui i clienti sono consapevoli di un bisogno che stanno cercando di soddisfare e vanno alla ricerca. Qui è dove avranno la loro prima impressione del tuo marchio. Spesso su una piattaforma esterna come Instagram, Facebook, Ricerca, blog e recensioni. La parte superiore della canalizzazione è un ottimo punto di partenza per i test. Poiché il numero di bulbi oculari è il più grande, probabilmente vedrai i risultati in pochi giorni di test.

Questo sarà particolarmente importante nelle settimane che precedono i saldi delle festività perché questa è la frase ideale per la crescita dell'elenco. Le persone si aspettano grandi vendite e si iscrivono alle e-mail in anticipo o semplicemente iniziano i loro acquisti e si imbattono nel tuo sito. Ad ogni modo, più abbonati hai prima delle vacanze, meno spenderai per l'acquisizione in seguito.

I primi test della canalizzazione includono:

• Testo pubblicitario
• Pagine di destinazione
• Offerta di iscrizione
• Design a comparsa

Al centro dell'imbuto

La parte centrale della canalizzazione, la fase di considerazione, è quando i clienti considerano il tuo marchio/prodotto rispetto alle loro esigenze e ai tuoi concorrenti.

I dati di questi test ti aiuteranno ad apprendere tecniche e messaggi che risuonano maggiormente con il tuo pubblico di destinazione e li sposta attraverso la canalizzazione.

Test a metà del funnel:

• Upsell popup
• E-mail di nutrimento automatizzate
• E-mail di formazione sui prodotti automatizzate
• Tempo di invio della newsletter
• Giornata di invio della newsletter
• Frequenza newsletter
• Tipi di contenuto della newsletter

Fondo dell'imbuto

Un cliente che effettua un acquisto non è la fine del viaggio, è l'inizio di due nuovi viaggi: invitare amici attraverso l'advocacy e aumentare il valore della vita del cliente con acquisti ripetuti e upsell.

Se hai un forte fondo nella strategia della canalizzazione durante il tuo periodo di vendita, convertirai i clienti incentrati sulle vendite una tantum in clienti abituali a lungo termine e sostenitori del marchio.

Parte inferiore dei test della canalizzazione:

• I nuovi clienti alimentano le email
• E-mail di formazione/dimostrazione del prodotto
• Richieste di revisione
• Richieste di condivisione sociale
• Programmi di riferimento

Come eseguire i test

Imparare dai test A/B è semplice se segui alcune regole di base per assicurarti che i risultati che vedi siano validi e le applichi per aumentare la tua crescita.

Innanzitutto, esegui un solo test alla volta per ogni fase della canalizzazione. Ad esempio, se stai eseguendo test A/B sul testo pubblicitario, resisti all'esecuzione di test sulla pagina di destinazione contemporaneamente. L'esecuzione di test A/B contemporaneamente significherebbe che non puoi essere certo di quale elemento e variazione stiano causando il cambiamento. Prova il testo pubblicitario questa settimana e la pagina di destinazione in seguito.

In secondo luogo, controllare il più possibile le altre variabili. Invece di testare la versione A una settimana e la versione B la successiva, eseguile contemporaneamente, ove possibile, per controllare le influenze esterne tra le settimane. Usa il tuo software di test per randomizzare i clienti che ricevono ciascuna versione in modo da controllare le differenze di pubblico. In caso contrario, le differenze nei risultati potrebbero essere dovute a segmenti di pubblico fondamentalmente diversi per ciascuna variazione, non alla variazione stessa.

Quindi, assicurati di disporre di dati sufficienti. Se noti una grande differenza nelle conversioni di pochi visitatori, è probabile che le variazioni casuali del piccolo campione stiano causando le differenze. Se aspetti qualche giorno, le modifiche casuali saranno meno influenti e i risultati saranno più definitivi. Più tempo e visitatori è sempre l'ideale quando si tratta di eseguire test A/B, quando si dubita lasciarlo durare un po' più a lungo!

Infine, cerca di iniziare a imparare cose che ti insegneranno lezioni di lunga durata su cui puoi costruire in futuro. Ad esempio, quando progetti un pop-up, prova prima gli elementi dell'immagine grande, come un'offerta percentuale rispetto a un importo in dollari. In questo modo, conoscerai le basi per le promozioni future e potrai testare altri elementi come il centro e lo schermo intero. Quando si testano i progetti di posta elettronica, non provare solo un progetto rispetto a un altro, prova un progetto di posta elettronica in formato lungo rispetto a uno simile corto. Questo ti aiuterà a iniziare a capire a cosa rispondono i tuoi clienti target e ti consentirà di adattare tutte le tue strategie in futuro. Test e modifiche incrementali possono portare a grandi miglioramenti nel tempo!

È un periodo entusiasmante dell'anno e, con questi suggerimenti, spero che tu possa trasformare queste festività natalizie in una centrale di acquisizione di clienti. Email Experts è uno dei partner di agenzia di Justuno, se desideri saperne di più su come ottimizzare la tua acquisizione in questa stagione o se desideri aiuto con il tuo marketing in generale, dai un'occhiata di seguito.