Рост списка и A / B-тестирование для подготовки к празднику

Черная пятница и Киберпонедельник быстро приближаются, и в этом году их будет больше, чем когда-либо. В этом году многие клиенты впервые совершили покупку онлайн во время пандемии Covid-19. Многие люди, которые раньше опасались онлайн-покупок, теперь преодолели эту оговорку, и клиентская база электронной коммерции больше, чем когда-либо. Однако в то же время быстро растет конкуренция. Многие бренды, которые раньше были офлайн, теперь открыли интернет-магазины, чтобы конкурировать в сфере электронной коммерции.

Цены на рекламу, как известно, высоки и меняются в праздничный сезон. Вот почему создание сильного и заинтересованного списка адресов электронной почты является ключом к успеху. Вы будете в идеальном положении для своих маркетинговых кампаний, не переплачивая за них.

В этом блоге мы расскажем, как проводить эксперименты, чтобы узнать, что будет лучше всего работать для вас, вашего бренда и ваших клиентов. Это поможет расширить ваш список до праздников, чтобы вы могли уверенно вступить в сезон.

Перед праздником: тестируй и учись

Лучшее время для брендов, чтобы узнать, что лучше всего сработает для них и их клиентов, — перед праздником розничной торговли. Лучшие практики — отличное место для начала, но вам следует проводить тесты и эксперименты, чтобы выяснить, что наиболее эффективно для вашей целевой аудитории и бренда.

A/B-тестирование — это наиболее эффективный способ эмпирическим путем найти наиболее эффективный подход практически для любой маркетинговой кампании. Это когда 50% клиентов видят одну версию, версию A, и 50% видят другую, версию B, и победитель доставляется вашей более широкой аудитории. Самое замечательное в A/B-тестировании заключается в том, что вы можете накладывать свои результаты друг на друга и генерировать значительный совокупный рост.

Большинство маркетинговых инструментов, включая Justuno, имеют встроенное A/B-тестирование для проведения ваших экспериментов. Они позволяют запускать тесты по таргетингу, обмену сообщениями, предложениям, графике, времени и другим маркетинговым переменным. Так с чего же начать? Я предлагаю вам начать с маркетинговой воронки, также известной как путь клиента, и, в частности, с этапов: осведомленность, рассмотрение, покупка и пост-покупка.

Вершина воронки

Вершина воронки — это этап, на котором клиенты осознают потребность, которую они пытаются удовлетворить, и начинают искать. Здесь у них сложится первое впечатление о вашем бренде. Часто на внешней платформе, такой как Instagram, Facebook, поиск, блоги и обзоры. Верх воронки — отличное место для начала тестирования. Поскольку количество глазных яблок самое большое, вы, скорее всего, увидите результаты всего через несколько дней тестирования.

Это будет особенно важно в течение нескольких недель, предшествующих праздничным распродажам, потому что это идеальная фраза для увеличения списка. Люди ожидают больших продаж и подписываются на электронные письма в ожидании или только начинают делать покупки и натыкаются на ваш сайт. В любом случае, чем больше у вас подписчиков перед праздниками, тем меньше вы потратите на привлечение позже.

Вершина тестов воронки включает в себя:

• Копия объявления
• Целевые страницы
• Предложение регистрации
• Дизайн всплывающего окна

Середина воронки

Середина воронки, этап рассмотрения, — это когда клиенты рассматривают ваш бренд / продукт в сравнении со своими потребностями и вашими конкурентами.

Данные этих тестов помогут вам изучить методы и сообщения, которые больше всего находят отклик у вашей целевой аудитории и продвигают их по воронке.

Середина тестов воронки:

• Всплывающие окна
• Автоматизированные обучающие электронные письма
• Автоматизированные обучающие электронные письма о продукте
• Время отправки бюллетеня
• День отправки бюллетеня
• Частота рассылки
• Типы контента бюллетеня

Нижняя часть воронки

Покупка клиента — это не конец пути, это начало двух новых: привлечение друзей с помощью адвокации и увеличение пожизненной ценности клиента за счет повторных покупок и дополнительных продаж.

Если у вас есть сильное дно стратегии воронки в течение периода продаж, вы превратите разовых клиентов, ориентированных на продажи, в постоянных постоянных клиентов и сторонников бренда.

Нижняя часть тестов воронки:

• Новые электронные письма для клиентов
• Электронные письма с обучением/демонстрациями продукта
• Запросы на проверку
• Запросы на социальные сети
• Реферальные программы

Как запускать тесты

Учиться на A/B-тестах просто, если вы будете следовать нескольким основным правилам, чтобы убедиться, что результаты, которые вы видите, достоверны, и применить их для увеличения вашего роста.

Во-первых, запускайте только один тест для каждого этапа воронки за раз. Например, если вы проводите A/B-тестирование своего рекламного текста, воздержитесь от одновременного проведения тестов на целевой странице. Одновременный запуск A/B-тестов означал бы, что вы не можете быть уверены, какой элемент и вариант вызывают изменение. Протестируйте копию объявления на этой неделе, а затем целевую страницу.

Во-вторых, максимально контролируйте другие переменные. Вместо того, чтобы тестировать Версию А на одной неделе и Версию Б на следующей, запускайте их в одно и то же время, когда это возможно, чтобы контролировать внешние влияния между неделями. Используйте свое программное обеспечение для тестирования, чтобы рандомизировать, какие клиенты получат каждую версию, чтобы контролировать различия в аудитории. В противном случае различия в ваших результатах могут быть связаны с принципиально разными аудиториями для каждого варианта, а не с самим вариантом.

Затем убедитесь, что у вас достаточно данных. Если вы видите большую разницу в конверсиях только от нескольких посетителей, скорее всего, эти различия вызваны случайными отклонениями от небольшой выборки. Если вы подождете несколько дней, случайные изменения окажутся менее влиятельными, и результаты будут более определенными. Больше времени и посетителей — это всегда идеально, когда дело доходит до проведения A/B-тестов, если есть сомнения, дайте им поработать немного дольше!

Наконец, постарайтесь изучить то, что преподаст вам долгосрочные уроки, на которых можно будет основываться в будущем. Например, когда вы создаете всплывающее окно, попробуйте сначала использовать элементы с крупным изображением, например, процентное предложение или сумму в долларах. Таким образом, вы будете знать основу для будущих рекламных акций и сможете протестировать другие элементы, такие как центр и полноэкранный режим. При тестировании дизайна электронной почты не просто сравнивайте один дизайн с другим, попробуйте дизайн длинного письма и аналогичный короткий. Это поможет вам начать узнавать, на что реагируют ваши целевые клиенты, и позволит вам скорректировать все ваши стратегии в будущем. Постепенное тестирование и изменения могут со временем привести к большим улучшениям!

Это захватывающее время года, и я надеюсь, что с помощью этих советов вы сможете превратить этот праздничный сезон в центр привлечения клиентов. Email Experts — одно из агентств-партнеров Justuno. Если вы хотите узнать больше о том, как оптимизировать свои приобретения в этом сезоне, или вам нужна помощь в маркетинге в целом, ознакомьтесь с ними ниже.