휴가 준비를 위한 목록 성장 및 A/B 테스트

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이가 빠르게 다가오고 있으며, 올해는 그 어느 때보다 더 커질 것입니다. 올해 많은 고객들이 코로나19 팬데믹 기간 동안 처음으로 온라인 구매를 했습니다. 이전에 온라인 쇼핑을 두려워했던 많은 사람들이 이제 그 예약을 극복하고 전자 상거래 고객 기반이 그 어느 때보 다 넓어졌습니다. 그러나 동시에 경쟁도 빠르게 증가하고 있습니다. 이전에 오프라인이었던 많은 브랜드가 이제 전자 상거래 공간에서 경쟁하기 위해 온라인 상점을 시작했습니다.

광고 가격은 휴가철에 매우 비싸고 변동이 많습니다. 그렇기 때문에 강력하고 참여도가 높은 이메일 목록을 미리 구축하는 것이 핵심입니다. 비용을 지불하지 않고도 마케팅 캠페인을 위한 완벽한 위치에 있게 될 것입니다.

이 블로그에서는 실험을 실행하여 귀사와 귀사의 브랜드 및 고객에게 가장 효과적인 것이 무엇인지 알아보는 방법을 다룰 것입니다. 이렇게 하면 지금과 휴일 사이에 목록을 늘리는 데 도움이 되므로 안심하고 시즌을 시작할 수 있습니다.

휴가 전: 테스트 및 학습

브랜드가 자신과 고객에게 가장 효과적인 것이 무엇인지 알 수 있는 가장 좋은 시기는 소매 휴가 전입니다. 모범 사례를 시작하는 것이 좋지만 대상 고객과 브랜드에 가장 효과적인 것이 무엇인지 알아보기 위해 테스트와 실험을 실행해야 합니다.

A/B 테스팅은 거의 모든 마케팅 캠페인에서 가장 영향력 있는 접근 방식을 경험적으로 찾는 가장 효과적인 방법입니다. 여기에서 고객의 50%가 버전 A를 보고 50%가 다른 버전 B를 보고 승자가 더 광범위한 청중에게 전달됩니다. A/B 테스팅의 가장 큰 장점은 결과를 서로 쌓을 수 있고 상당한 복합 성장을 생성할 수 있다는 것입니다.

Justuno를 포함한 대부분의 마케팅 도구에는 실험을 실행하기 위한 A/B 테스트가 내장되어 있습니다. 이를 통해 타겟팅, 메시징, 제안, 그래픽, 타이밍 및 기타 마케팅 변수에 대한 테스트를 실행할 수 있습니다. 어디서부터 시작합니까? 마케팅 퍼널(고객 여정이라고도 함), 특히 인지도, 고려도, 구매 및 구매 후 단계로 시작하는 것이 좋습니다.

퍼널 상단

깔때기의 상단은 고객이 충족시키려는 욕구를 인식하고 검색하는 단계입니다. 이것은 그들이 브랜드에 대한 첫인상을 갖게 될 곳입니다. Instagram, Facebook, 검색, 블로그 및 리뷰와 같은 외부 플랫폼에서 자주 사용됩니다. 깔때기의 상단은 테스트를 시작하기에 좋은 곳입니다. 안구의 수가 가장 많기 때문에 테스트를 통해 며칠 만에 결과를 볼 수 있습니다.

이것은 목록 성장에 대한 이상적인 문구이기 때문에 휴일 판매로 이어지는 몇 주 동안 특히 중요합니다. 사람들은 큰 판매를 기대하고 이메일을 구독하고 있거나 쇼핑을 막 시작하고 귀하의 사이트를 방문합니다. 어느 쪽이든 휴가 전 구독자가 많을수록 나중에 획득하는 데 지출하는 비용이 줄어듭니다.

상위 퍼널 테스트에는 다음이 포함됩니다.

• 광고 카피
• 방문 페이지
• 가입 제안
• 팝업 디자인

깔때기의 중간

깔때기의 중간인 고려 단계는 고객이 자신의 요구 사항 및 경쟁자에 대해 브랜드/제품을 고려하는 때입니다.

이 테스트의 데이터는 대상 고객에게 가장 큰 공감을 얻고 유입 경로를 통해 이동시키는 기술과 메시지를 배우는 데 도움이 됩니다.

깔때기 테스트 중간:

• 상향 판매 팝업
• 자동화된 양육 이메일
• 자동화된 제품 교육 이메일
• 뉴스레터 발송 시간
• 뉴스레터 발송일
• 뉴스레터 빈도
• 뉴스레터 콘텐츠 유형

깔때기 하단

구매를 하는 고객은 여정의 끝이 아니라 두 가지 새로운 여정의 시작입니다. 옹호를 통해 친구를 추천하고 반복 구매 및 상향 판매를 통해 고객 평생 가치를 높이는 것입니다.

판매 기간 동안 깔때기 전략의 강력한 바닥이 있는 경우 일회성 판매 중심 고객을 장기 반복 고객 및 브랜드 옹호자로 전환할 수 있습니다.

퍼널 테스트 하단:

• 신규 고객 육성 이메일
• 제품 교육/시연 이메일
• 검토 요청
• 소셜 공유 요청
• 추천 프로그램

테스트 실행 방법

A/B 테스트에서 배우는 것은 몇 가지 기본 규칙을 따라 결과가 유효한지 확인하고 성장에 적용하면 간단합니다.

먼저 퍼널의 각 단계에 대해 한 번에 하나의 테스트만 실행합니다. 예를 들어 광고 카피에서 A/B 테스트를 실행하는 경우 방문 페이지에서 동시에 테스트를 실행하지 마십시오. A/B 테스트를 동시에 실행하면 어떤 요소와 변형이 변경을 일으키는지 확신할 수 없습니다. 이번 주에 광고 카피를 테스트하고 이후에 랜딩 페이지를 테스트하세요.

둘째, 다른 변수를 최대한 통제합니다. 한 주에 버전 A를 테스트하고 다음 주에 버전 B를 테스트하는 대신 가능한 한 동시에 실행하여 주 사이에 외부 영향을 제어합니다. 테스트 소프트웨어를 사용하여 각 버전을 받는 고객을 무작위로 지정하여 청중 차이를 제어하십시오. 그렇지 않으면 결과의 차이가 대안 자체가 아니라 각 대안에 대해 근본적으로 다른 잠재고객으로 인해 발생할 수 있습니다.

다음으로, 데이터가 충분한지 확인하십시오. 소수의 방문자에게서만 전환에 큰 차이가 있는 경우 작은 샘플의 무작위 변형으로 인해 차이가 발생했을 가능성이 큽니다. 며칠 기다리면 무작위 변경의 영향력이 줄어들고 결과가 더 확실해집니다. A/B 테스트를 실행할 때 더 많은 시간과 방문자가 항상 이상적입니다. 의심스러울 때는 조금 더 오래 실행할 수 있습니다!

마지막으로, 미래에 기반을 둘 수 있는 오래 지속되는 교훈을 가르쳐 줄 것들을 배우려고 노력하십시오. 예를 들어, 팝업을 디자인할 때 백분율 제안 대 달러 금액과 같은 큰 그림 요소를 먼저 시도하십시오. 그렇게 하면 향후 판촉의 기초를 알 수 있고 중앙 대 전체 화면과 같은 다른 요소를 테스트할 수 있습니다. 이메일 디자인을 테스트할 때 하나의 디자인과 다른 디자인을 비교하지 말고 긴 형식의 이메일 디자인과 유사한 짧은 디자인을 시도해 보십시오. 이렇게 하면 대상 고객이 무엇에 반응하는지 배우기 시작하고 앞으로 모든 전략을 조정할 수 있습니다. 증분 테스트 및 변경은 시간이 지남에 따라 큰 개선으로 이어질 수 있습니다!

올해는 흥미진진한 시기입니다. 이 팁을 통해 이번 휴가 시즌을 고객 확보의 중심지로 만들 수 있기를 바랍니다. Email Experts는 Justuno의 대행사 파트너 중 하나입니다. 이번 시즌 획득을 최적화하는 방법에 대해 자세히 알아보거나 전반적인 마케팅에 도움이 필요한 경우 아래에서 확인하십시오.