قائمة النمو واختبار A / B للتحضير للعطلات

تقترب الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت بسرعة ، وهذا العام سيكونان أكبر من أي وقت مضى. هذا العام ، اشترى العديد من العملاء عبر الإنترنت لأول مرة خلال جائحة Covid-19. لقد تغلب الآن العديد من الأشخاص الذين كانوا قلقين بشأن التسوق عبر الإنترنت من قبل على هذا الحجز وأصبحت قاعدة عملاء التجارة الإلكترونية أكبر من أي وقت مضى. ومع ذلك ، فإن المنافسة تنمو بسرعة في نفس الوقت. بدأت الآن العديد من العلامات التجارية ، التي كانت غير متصلة بالإنترنت في السابق ، في إنشاء متاجر عبر الإنترنت للتنافس في مجال التجارة الإلكترونية.

أسعار الإعلانات مرتفعة ومتغيرة بشكل ملحوظ خلال موسم العطلات. هذا هو السبب في أن بناء قائمة بريد إلكتروني قوية ومتفاعلة في وقت مبكر هو المفتاح. ستكون في وضع مثالي لحملاتك التسويقية دون أن تدفع ثمنها.

في هذه المدونة ، سنغطي كيفية إجراء التجارب لمعرفة أفضل ما يناسبك وعلامتك التجارية وعملائك. سيساعد هذا في زيادة قائمتك من الآن وحتى العطلات ، حتى تتمكن من الدخول في الموسم بثقة.

قبل العطلة: اختبر وتعلم

أفضل وقت لتعلم العلامات التجارية ما هو الأفضل بالنسبة لها وعملائها هو قبل عطلة البيع بالتجزئة. تعتبر أفضل الممارسات مكانًا رائعًا للبدء ، ولكن يجب عليك إجراء الاختبارات والتجارب لمعرفة ما هو الأكثر تأثيرًا على جمهورك المستهدف وعلامتك التجارية.

يعد اختبار A / B هو الطريقة الأكثر فاعلية للعثور تجريبيًا على النهج الأكثر تأثيرًا لأي حملة تسويقية تقريبًا. هذا هو المكان الذي يرى فيه 50٪ من العملاء إصدارًا واحدًا ، الإصدار A ، و 50٪ يرون نسخة أخرى ، الإصدار B ، ويتم تسليم الفائز إلى جمهورك الأوسع. إن الشيء العظيم في اختبار A / B هو أنه يمكنك تكديس نتائجك فوق بعضها البعض وتحقيق نمو مركب كبير.

تحتوي معظم أدوات التسويق ، بما في ذلك Justuno ، على اختبار A / B مدمج لتشغيل تجاربك. تتيح لك هذه الاختبارات إجراء اختبارات على الاستهداف والرسائل والعروض والرسومات والتوقيت والمزيد من متغيرات التسويق. إذن، أين تبدأ؟ أقترح أن تبدأ بقمع التسويق ، AKA رحلة العميل وعلى وجه التحديد المراحل: الوعي ، والمراعاة ، والشراء ، وما بعد الشراء.

قمة القمع

الجزء العلوي من القمع هو المرحلة التي يدرك فيها العملاء الحاجة التي يحاولون إشباعها ويخرجون للبحث. هذا هو المكان الذي سيكون لديهم انطباعهم الأول عن علامتك التجارية. غالبًا على نظام أساسي خارجي مثل Instagram و Facebook و Search والمدونات والمراجعات. يُعد الجزء العلوي من مسار التحويل مكانًا رائعًا لبدء الاختبار. نظرًا لأن عدد مقل العيون هو الأكبر ، فمن المحتمل أن ترى النتائج في غضون أيام قليلة من الاختبار.

سيكون هذا مهمًا بشكل خاص في الأسابيع التي تسبق مبيعات العطلات لأن هذه هي العبارة المثالية لنمو القائمة. يتوقع الناس مبيعات كبيرة والاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني تحسباً أو مجرد بدء التسوق وزيارة موقعك. في كلتا الحالتين ، كلما زاد عدد المشتركين في قناتك قبل العطلة ، قل ما تنفقه على الاكتساب لاحقًا.

تشمل اختبارات قمع القمة ما يلي:

• نسخة إعلانية
• الصفحات المقصودة
• عرض الاشتراك
• تصميم منبثق

وسط القمع

منتصف القمع ، مرحلة التفكير ، هو عندما يفكر العملاء في علامتك التجارية / منتجك مقابل احتياجاتهم ومنافسيك.

ستساعدك البيانات من هذه الاختبارات على تعلم التقنيات والرسائل التي يتردد صداها أكثر مع جمهورك المستهدف وتنقلهم عبر مسار التحويل.

اختبارات منتصف القمع:

• النوافذ المنبثقة Upsell
• رعاية رسائل البريد الإلكتروني الآلي
• رسائل البريد الإلكتروني لتعليم المنتج الآلي
• إرسال النشرة الإخبارية الوقت
• إرسال النشرة الإخبارية اليوم
• تردد النشرة الإخبارية
• أنواع محتويات الرسائل الإخبارية

أسفل القمع

العميل الذي يقوم بعملية شراء ليست نهاية الرحلة ، إنها بداية عمليتين جديدتين: إحالة الأصدقاء من خلال الدعوة وزيادة قيمة عمر العميل من خلال عمليات الشراء المتكررة والمبيعات.

إذا كان لديك قاع قوي لاستراتيجية مسار التحويل خلال فترة مبيعاتك ، فسوف تقوم بتحويل العملاء لمرة واحدة ، الذين يركزون على المبيعات إلى عملاء متكررين على المدى الطويل ودعاة للعلامة التجارية.

اختبارات أسفل القمع:

• رعاية رسائل البريد الإلكتروني للعملاء الجدد
• تعليم المنتج / رسائل البريد الإلكتروني التوضيحية
• مراجعة الطلبات
• طلبات المشاركة الاجتماعية
• برامج الإحالة

كيفية إجراء الاختبارات

التعلم من اختبارات A / B بسيط إذا اتبعت بعض القواعد الأساسية لضمان صحة النتائج التي تراها وتطبيقها لمضاعفة نموك.

أولاً ، قم بإجراء اختبار واحد فقط لكل مرحلة من مراحل القمع في وقت واحد. على سبيل المثال ، إذا كنت تجري اختبارات A / B على نسخة إعلانك ، فقم بمقاومة إجراء الاختبارات على صفحتك المقصودة في نفس الوقت. قد يعني إجراء اختبارات A / B في نفس الوقت أنه لا يمكنك التأكد من العنصر والتباين اللذين يتسببان في التغيير. اختبر نسخة الإعلان هذا الأسبوع والصفحة المقصودة بعد ذلك.

ثانيًا ، التحكم في المتغيرات الأخرى قدر الإمكان. بدلاً من اختبار الإصدار "أ" لمدة أسبوع والإصدار "ب" في الأسبوع التالي ، قم بتشغيلهما في نفس الوقت حيثما أمكن للتحكم في التأثيرات الخارجية بين الأسابيع. استخدم برنامج الاختبار الخاص بك للترتيب العشوائي للعملاء الذين يتلقون كل إصدار بحيث يتم التحكم في اختلافات الجمهور. وبخلاف ذلك ، قد تكون الاختلافات في النتائج ناتجة عن اختلاف الجماهير جوهريًا لكل تباين ، وليس الاختلاف نفسه.

بعد ذلك ، تأكد من أن لديك بيانات كافية. إذا لاحظت اختلافًا كبيرًا في التحويلات من بضعة زوار فقط ، فمن المحتمل أن الاختلافات العشوائية من العينة الصغيرة هي التي تسبب الاختلافات. إذا انتظرت بضعة أيام ، ستكون التغييرات العشوائية أقل تأثيرًا ، وستكون النتائج أكثر تحديدًا. المزيد من الوقت والزائرين دائمًا ما يكونون مثاليين عندما يتعلق الأمر بإجراء اختبارات A / B ، عندما يكون هناك شك في السماح لها بالعمل لفترة أطول قليلاً!

أخيرًا ، حاول البدء في تعلم أشياء من شأنها أن تعلمك دروسًا طويلة الأمد يمكن البناء عليها في المستقبل. على سبيل المثال ، عند تصميم نافذة منبثقة ، جرب عناصر الصورة الكبيرة أولاً ، مثل عرض النسبة المئوية مقابل مبلغ بالدولار. بهذه الطريقة ، ستعرف أساس العروض الترويجية المستقبلية ويمكنك اختبار عناصر أخرى مثل المركز مقابل ملء الشاشة. عند اختبار تصميمات البريد الإلكتروني ، لا تجرّب تصميمًا مقابل تصميم آخر فحسب ، فجرب تصميم بريد إلكتروني طويل مقابل تصميم قصير مشابه. سيساعدك هذا على البدء في معرفة ما يستجيب له عملاؤك المستهدفون ويسمح لك بتعديل جميع استراتيجياتك في المستقبل. يمكن أن تؤدي الاختبارات والتغييرات الإضافية إلى تحسينات كبيرة بمرور الوقت!

إنه وقت ممتع من العام ، وبهذه النصائح ، آمل أن تتمكن من تحويل موسم العطلات هذا إلى قوة اكتساب العملاء. خبراء البريد الإلكتروني هو أحد شركاء وكالة Justuno ، إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية تحسين الاستحواذ هذا الموسم أو تريد المساعدة في التسويق بشكل عام ، فراجعها أدناه.