Listenwachstum und A/B-Tests für die Urlaubsvorbereitung

Der Black Friday und der Cyber ​​Monday nähern sich schnell und dieses Jahr werden sie größer denn je. In diesem Jahr haben viele Kunden während der Covid-19-Pandemie zum ersten Mal online eingekauft. Viele Menschen, die zuvor Angst vor dem Online-Shopping hatten, haben diese Vorbehalte jetzt überwunden, und der E-Commerce-Kundenstamm ist größer denn je. Gleichzeitig wächst jedoch der Wettbewerb rasant. Viele Marken, die zuvor offline waren, haben jetzt Online-Shops gestartet, um im E-Commerce-Bereich zu konkurrieren.

Anzeigenpreise sind notorisch hoch und schwanken während der Ferienzeit. Aus diesem Grund ist der Aufbau einer starken, engagierten E-Mail-Liste im Voraus der Schlüssel. Sie sind in einer perfekten Position für Ihre Marketingkampagnen, ohne dafür durch die Decke gehen zu müssen.

In diesem Blog werden wir behandeln, wie Sie Experimente durchführen, um herauszufinden, was für Sie, Ihre Marke und Ihre Kunden am besten funktioniert. Dies wird dazu beitragen, Ihre Liste bis zu den Feiertagen zu erweitern, sodass Sie zuversichtlich in die Saison starten können.

Vor dem Urlaub: Testen & Lernen

Die beste Zeit für Marken, um zu erfahren, was für sie und ihre Kunden am besten funktioniert, ist vor den Feiertagen im Einzelhandel. Best Practices sind ein guter Ausgangspunkt, aber Sie sollten Tests und Experimente durchführen, um herauszufinden, was für Ihre Zielgruppe und Marke am wirkungsvollsten ist.

A/B-Tests sind der effektivste Weg, um empirisch den wirkungsvollsten Ansatz für fast jede Marketingkampagne zu finden. Hier sehen 50 % der Kunden eine Version, Version A, und 50 % eine andere, Version B, und der Gewinner wird Ihrem breiteren Publikum präsentiert. Das Tolle an A/B-Tests ist, dass Sie Ihre Ergebnisse übereinander stapeln und ein signifikantes zusammengesetztes Wachstum generieren können.

Die meisten Marketing-Tools, einschließlich Justuno, verfügen über integrierte A/B-Tests, um Ihre Experimente durchzuführen. Mit diesen können Sie Tests zu Targeting, Messaging, Angeboten, Grafiken, Timing und weiteren Marketingvariablen durchführen. Also, wo fängst du an? Ich schlage vor, Sie beginnen mit dem Marketing-Trichter, auch bekannt als Customer Journey, und insbesondere mit den Phasen: Bewusstsein, Überlegung, Kauf und Nachkauf.

Spitze des Trichters

Der obere Teil des Trichters ist die Phase, in der Kunden sich eines Bedürfnisses bewusst sind, den sie zu befriedigen versuchen, und sich auf die Suche begeben. Hier bekommen sie ihren ersten Eindruck von Ihrer Marke. Oft auf einer externen Plattform wie Instagram, Facebook, Suche, Blogs und Rezensionen. Der obere Teil des Trichters ist ein großartiger Ort, um mit dem Testen zu beginnen. Da die Anzahl der Augäpfel am größten ist, werden Sie wahrscheinlich bereits nach wenigen Testtagen Ergebnisse sehen.

Dies wird besonders in den Wochen vor den Feiertagsverkäufen wichtig sein, da dies der ideale Ausdruck für das Listenwachstum ist. Die Leute erwarten große Verkäufe und abonnieren E-Mails in Erwartung oder beginnen einfach mit dem Einkaufen und stoßen auf Ihre Website. Wie auch immer, je mehr Abonnenten Sie vor den Feiertagen haben, desto weniger geben Sie später für die Akquise aus.

Zu den Top-of-Funnel-Tests gehören:

• Anzeigenkopie
• Startseiten
• Anmeldeangebot
• Popup-Design

Mitte des Trichters

In der Mitte des Trichters, der Erwägungsphase, betrachten Kunden Ihre Marke/Ihr Produkt im Vergleich zu ihren Bedürfnissen und Ihren Mitbewerbern.

Die Daten aus diesen Tests helfen Ihnen dabei, Techniken und Botschaften zu erlernen, die bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommen und sie durch den Trichter bewegen.

Mitte der Funnel-Tests:

• Upselling-Popups
• Automatisierte Pflege-E-Mails
• Automatisierte Produktschulungs-E-Mails
• Versandzeit des Newsletters
• Versandtag des Newsletters
• Newsletter-Frequenz
• Arten von Newsletter-Inhalten

Unterseite des Trichters

Ein Kunde, der einen Kauf tätigt, ist nicht das Ende der Reise, es ist der Beginn von zwei neuen: das Werben von Freunden durch Interessenvertretung und das Erhöhen des Customer Lifetime Value durch wiederholte Käufe und Upsells.

Wenn Sie während Ihrer Verkaufsphase eine starke Bottom-of-the-Funnel-Strategie haben, werden Sie einmalige, verkaufsorientierte Kunden in langfristige Stammkunden und Markenbotschafter verwandeln.

Bottom-of-Funnel-Tests:

• Pflege-E-Mails für neue Kunden
• Produktschulungs-/Vorführungs-E-Mails
• Anfragen prüfen
• Social-Share-Anfragen
• Empfehlungsprogramme

So führen Sie Tests durch

Das Lernen aus A/B-Tests ist einfach, wenn Sie einige Grundregeln befolgen, um sicherzustellen, dass die angezeigten Ergebnisse gültig sind, und sie anwenden, um Ihr Wachstum zu steigern.

Führen Sie zunächst nur einen Test für jede Stufe des Trichters gleichzeitig durch. Wenn Sie beispielsweise A/B-Tests für Ihren Anzeigentext durchführen, widerstehen Sie gleichzeitig Tests auf Ihrer Zielseite. Das gleichzeitige Ausführen von A/B-Tests würde bedeuten, dass Sie nicht sicher sein können, welches Element und welche Variation die Änderung verursachen. Testen Sie diese Woche den Anzeigentext und danach die Zielseite.

Zweitens sollten Sie so weit wie möglich andere Variablen kontrollieren. Anstatt Version A in einer Woche und Version B in der nächsten zu testen, führen Sie sie nach Möglichkeit gleichzeitig aus, um zwischen den Wochen äußere Einflüsse zu kontrollieren. Verwenden Sie Ihre Testsoftware, um nach dem Zufallsprinzip zu bestimmen, welche Kunden welche Version erhalten, damit Zielgruppenunterschiede kontrolliert werden. Andernfalls könnten Unterschiede in Ihren Ergebnissen auf grundlegend unterschiedliche Zielgruppen für jede Variation zurückzuführen sein, nicht auf die Variation selbst.

Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Sie über genügend Daten verfügen. Wenn Sie einen großen Unterschied in den Conversions von nur wenigen Besuchern feststellen, sind die Unterschiede wahrscheinlich auf zufällige Abweichungen von der kleinen Stichprobe zurückzuführen. Wenn Sie ein paar Tage warten, haben zufällige Änderungen weniger Einfluss und die Ergebnisse sind eindeutiger. Mehr Zeit und Besucher sind immer ideal, wenn es darum geht, A/B-Tests durchzuführen, im Zweifelsfall etwas länger laufen lassen!

Versuchen Sie schließlich, Dinge zu lernen, die Ihnen dauerhafte Lektionen beibringen, auf denen Sie in Zukunft aufbauen können. Wenn Sie beispielsweise ein Pop-up entwerfen, probieren Sie zuerst große Bildelemente aus, z. B. ein prozentuales Angebot im Vergleich zu einem Dollarbetrag. Auf diese Weise kennen Sie die Grundlage für zukünftige Werbeaktionen und können andere Elemente wie Mitte oder Vollbild testen. Probieren Sie beim Testen von E-Mail-Designs nicht einfach ein Design gegen ein anderes aus, sondern ein langes E-Mail-Design gegen ein ähnlich kurzes. Auf diese Weise können Sie lernen, worauf Ihre Zielkunden reagieren, und Sie können alle Ihre Strategien für die Zukunft anpassen. Inkrementelle Tests und Änderungen können im Laufe der Zeit zu großen Verbesserungen führen!

Es ist eine aufregende Zeit des Jahres, und ich hoffe, Sie können diese Weihnachtszeit mit diesen Tipps in ein Kraftpaket für die Kundenakquise verwandeln. Email Experts ist einer der Agenturpartner von Justuno. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihre Akquise in dieser Saison optimieren können, oder Hilfe bei Ihrem Marketing im Allgemeinen benötigen, sehen Sie sich diese unten an.