18 pomysłów marketingowych dla małych firm, które pomogą rozwinąć Twoją markę
Opublikowany: 2023-01-13Marketing małej firmy jest w najlepszym przypadku trudny, ale w ciągu ostatnich kilku lat działo się tak wiele („ szeroko na wszystko ”), że obecnie jest to prawdopodobnie trudniejsze niż kiedykolwiek.
Eksperci przewidują, że kupujący mogą obniżyć wydatki w tym roku. Wielu spodziewa się, że może nastąpić krótka, ale łagodna recesja, a inflacja i rosnące ceny oznaczają, że dolary konsumentów po prostu nie sięgają tak daleko, jak kiedyś.
Jako właściciel małej firmy prawdopodobnie musisz już podjąć kilka dodatkowych kroków, aby zachęcić kupujących do wydawania pieniędzy na Twoje produkty. I to zanim nawet pomyślisz o zbliżającej się recesji, próbie konkurowania z gigantycznymi budżetami marketingowymi konkurentów korporacyjnych i ciągle zmieniającymi się algorytmami mediów społecznościowych, które utrudniają fanom znalezienie Twoich postów.
Podsumowując, według Salesforce 71% marketerów przyznaje, że spełnianie oczekiwań klientów jest obecnie większym wyzwaniem niż rok temu. Ale nie martw się, to nie wszystkie złe wieści. Wręcz przeciwnie, w rzeczywistości. Wciąż jest wiele okazji, by się wyróżnić i zjednać sobie kupujących. To po prostu zajmuje trochę więcej nieszablonowego myślenia.
Pomysły marketingowe dla małych firm
Docieranie do konsumentów oznacza dziś dostarczanie niezapomnianych wrażeń i właściwych treści we właściwych kanałach we właściwym czasie.
Wypróbuj te pomysły marketingowe, aby odświeżyć swoją małą firmę i obserwować, jak rozwija się Twoja marka.
1. Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników
Jeśli nie pracujesz jeszcze z treściami generowanymi przez użytkowników (UGC), umieść je na szczycie swojej listy rzeczy do zrobienia w 2023 r. UGC to wszelkie treści, takie jak recenzje, obrazy, filmy itp., tworzone przez indywidualnych użytkowników i markę fanów, a nie firmy. Zbieranie tych treści z Twoich społeczności i wyświetlanie ich w mediach społecznościowych, na stronach produktów i nie tylko, inspiruje kupujących do podejmowania decyzji zakupowych na całej ścieżce konsumenta.
Średnie wartości zamówień są również o 13% wyższe, gdy kupujący wchodzą w interakcje z UGC, a dodanie wizualnych treści UGC, w tym zdjęć i filmów kupujących, tylko zwiększa te korzyści.
Weźmy na przykład Feelunique, największy internetowy sklep kosmetyczny w Europie. Marka odnotowała 140-procentowy wzrost współczynnika konwersji, 32-procentowy wzrost średniej wartości zamówienia i 375-procentowy dłuższy czas spędzony w witrynie, co doprowadziło do wzrostu sprzedaży o 10 milionów USD, kiedy zaczęła wykorzystywać Galerie Bazaarvoice do prezentowania UGC.
Najlepsza część dla każdego menedżera ds. marketingu w małej firmie: UGC jest bezpłatne lub niedrogie w realizacji i zapewnia duży zwrot z inwestycji .
2. Marketing treści
Marketing treści w handlu elektronicznym to tworzenie treści promocyjnych, które Twoja firma wykorzystuje do informowania, edukowania i rozrywki odbiorców. Jest to opłacalne i przynosi korzyści, takie jak zwiększanie świadomości marki, budowanie zaufania i zwiększanie liczby konwersji oraz zdobywanie pozycji lidera opinii.
Treści poprawiają optymalizację wyszukiwarek (SEO), co ułatwia klientom znalezienie Cię online. Większość konsumentów korzysta z wyszukiwarek do wyszukiwania produktów, więc upewnij się, że Twoje treści są zoptymalizowane pod kątem SEO , pisząc o hasłach, których szukają kupujący. Proste sposoby na rozpoczęcie marketingu treści obejmują:
- Załóż bloga o swojej niszy
- Twórz obciążające statystyki infografiki
- Publikuj studia przypadków i pozwól swoim klientom mówić za Ciebie
- Prowadź podcast z zaproszonymi prelegentami
To przyciągnie ludzi bezpośrednio do stron Twoich produktów, skróci ich czas spędzony w Twojej witrynie, wygeneruje potencjalnych klientów i zbuduje świadomość marki. Wszystko przy niewielkich kosztach.
3. Sprzedawaj w mediach społecznościowych
Nie ma wątpliwości, że media społecznościowe inspirują kupujących. 90% kupujących kupuje od marek, które śledzą w mediach społecznościowych. To tam zwracają się, aby dowiedzieć się o najnowszych trendach i nowych produktach.
Dlatego tak ważne jest, aby treści w mediach społecznościowych można było kupować, co jest praktyką znaną jako handel społecznościowy . Przewiduje się, że do 2025 r. handel społecznościowy osiągnie około 80 miliardów dolarów i będzie stanowić 5% całego handlu elektronicznego w USA, według McKinsey .
Właściwa platforma handlu społecznościowego pozwala zamienić wizualne UGC w zakupy.
Na przykład firma Bemz zajmująca się projektowaniem wnętrz odnotowała ogromny wzrost przychodów o 1,65 miliona dolarów po zastosowaniu narzędzi Bazaarvoice Social Commerce — wraz z 27% wzrostem czasu spędzonego w witrynie i wzrostem współczynnika konwersji o 290%.
4. Współpracuj z innymi markami
W dzisiejszych czasach wszystkie marki jadą na tej samej łodzi, jeśli chodzi o zabieganie o kupujących. Dlaczego więc nie współpracować z innymi małymi i średnimi firmami, aby zaoferować konsumentom coś ekstra ekscytującego? Partnerstwa detaliczne pomagają rozszerzyć budżet marketingowy, jednocześnie docierając do nowych klientów, poszerzając świadomość marki i zwiększając sprzedaż.
Istnieje kilka sposobów nawiązania partnerstwa. Możesz współsponsorować wydarzenia, sprzedawać krzyżowo produkty, promować inne marki w mediach społecznościowych, oferować rabaty swoim subskrybentom poczty e-mail, wymieniać się blogami i współprowadzić seminaria internetowe.
Możesz także współpracować przy wspólnych kampaniach marketingowych, jak ostatnio zrobiły to Joybird i Sherwin-Williams . Marki mebli i farb współpracowały nad linią dopasowanych kolorów mebli i farb, które reklamowały się na swoich stronach internetowych.
Było to korzystne dla obu stron — marki wchodziły w interakcje z nowymi kupującymi, a konsumenci otrzymywali nowe, unikalne wskazówki dotyczące dekoracji domu.
5. Reklamy z referencjami
Nie jest to przełomowy pomysł marketingowy dla małych firm, ale zdecydowanie powinien być częścią strategii Twojej marki, a już nie jest.
Oceny i recenzje można łatwo i tanio pozyskać . Kupujący już zostawiają recenzje o Twoich produktach lub usługach, czy to w Google, Yelp, czy w mediach społecznościowych. Wszystko, co musisz zrobić, to wziąć te (miejmy nadzieję pozytywne) słowa i podzielić się nimi w różnych punktach styku:
- Kanały społecznościowe
- W e-mailach
- Na stronach produktów
- W sklepie
Reklama z referencjami może być nawet tak prosta, jak szybki Retweet:
89% kupujących sprawdza recenzje przed dokonaniem zakupu. Ułatw im pracę i zainspiruj decyzje zakupowe, wyświetlając je wszędzie tam, gdzie są Twoi klienci.
6. Twórz krótkie filmy
Wideo jest, jeśli nie głównym motorem e-commerce. Pomyśl o tych wszystkich głupich filmach TikTok i Instagram Reels, które gromadzą miliony wyświetleń. Nie ma powodu, dla którego ty też nie możesz tego zrobić.
Ludzie oglądają średnio 19 godzin wideo online tygodniowo. Dwukrotnie częściej udostępniają treści wideo swoim znajomym, a 88% zdecydowało się na zakup produktu lub usługi po obejrzeniu filmu marki.
Filmy mogą być bardzo tanie w produkcji i przedstawiać UGC (tj. innych klientów korzystających i recenzujących Twoje produkty), materiały zakulisowe, samouczki dotyczące korzystania z produktów, transmisje na żywo z udziałem wpływowych osób lub rzecznictwo, takie jak krótki film, który stworzyliśmy dla naszych Studium przypadku Primal Kitchen poniżej:
Konsumenci preferują krótkie filmy trwające maksymalnie 60 sekund. Około 90% marketerów korzysta już z krótkich form wideo i planuje zwiększyć inwestycje w ten format, a 20% użyje go po raz pierwszy w 2023 roku.
7. Nie śpij na e-mail marketingu
Czasami e-mail marketing wydaje się starożytnym reliktem. Ale w rzeczywistości marketing e-mailowy jest opłacalnym źródłem przychodów i czynnikiem zwiększającym utrzymanie klientów. Potencjał zwrotu z inwestycji jest ogromny — każdy dolar wydany na e-mail marketing przyniesie zwrot w wysokości 36 dolarów .
E-mail to fantastyczne narzędzie do zwiększania UGC, które niesie ze sobą szereg korzyści. Możesz skontaktować się bezpośrednio ze swoimi klientami, aby poprosić ich o recenzję produktu lub stworzyć wideorecenzję. Umieszczanie treści UGC pochodzących od innych kupujących w Twoich e-mailach zwiększa zaangażowanie.
L'Oreal na przykład zwiększył współczynnik otwarć o 6% , umieszczając recenzje w tematach e-maili.
8. Bądź empiryczny
Konsumenci są gotowi na nowe i innowacyjne doświadczenia zakupowe — 98% konsumentów ceni doświadczenie bardziej niż cenę. Rzeczywistość wirtualna (VR) i rzeczywistość rozszerzona (AR) to tylko niektóre sposoby na to. Kilka dużych marek, takich jak Sephora i Ikea, już przyjęło te technologie. To prawda, że nie jest to najłatwiejsza (ani najtańsza) technologia do wdrożenia, ale okulary VR i aplikacje AR stają się coraz bardziej przystępnymi cenowo narzędziami marketingowymi, dzięki czemu stają się bardziej dostępne dla małych firm.
Kupujący lubią korzystać z narzędzi do kupowania mebli, odzieży i makijażu, a także chcą AR i VR w sklepach fizycznych. Konsumenci są również zainteresowani wykorzystaniem technologii w mediach społecznościowych do odblokowywania nagród, robienia zakupów na żywo oraz wirtualnego przymierzania lub testowania produktów.
Obszary możliwości dla małych firm obejmują:
- Wykorzystaj AR lub VR w sklepie, aby zwiększyć ruch w kanałach cyfrowych
- Sprzyjaj emocjonalnym powiązaniom z marką dzięki opowiadaniu historii VR
- Włącz doświadczenia AR do opakowań produktów
9. Rzecznictwo pracownicze
Marki coraz częściej wykorzystują swoich pracowników jako influencerów — 68% marketerów twierdzi, że ma program rzecznictwa pracowników w mediach społecznościowych. I to ma sens.
Jako mała firma możesz nie mieć wielu pracowników, do których możesz się zwrócić. Ale nawet jeśli masz tylko pięciu pracowników, z których każdy ma 100 obserwujących na LinkedIn lub Instagramie, to co najmniej kolejne 500 par oczu na Twoje treści i branding.
Nie chodzi też tylko o promocję. Według badań LinkedIn , treści zamieszczane przez pracowników wzbudzają dwukrotnie większe zaangażowanie.
10. Połącz swoją fizyczną i cyfrową półkę
Handel elektroniczny rozwijał się skokowo w ciągu ostatnich kilku lat. W dzisiejszych czasach handel jest wszędzie . Granice między półką fizyczną i cyfrową zatarły się.
Większość konsumentów łączy doświadczenia związane z zakupami online i w sklepie stacjonarnym. Gdy chcą kupić produkt online, szukają informacji na półce cyfrowej . Ale nadal pójdą do sklepu, aby kupić przedmiot. Lub porównaj ceny na swoich telefonach podczas zakupów w sklepie. 30% kupujących chce, aby sklepy stacjonarne wyświetlały wirtualne recenzje i zdjęcia klientów oraz oferowały kody QR , które można odczytać bezpośrednio podczas zakupów.
Konsumenci poszukują bardziej wielokanałowych doświadczeń , które wypełniają lukę między światem online i offline. Organizowanie wciągających doświadczeń z AR lub VR, wydarzeń typu pop-up lub innych działań w sklepie zwabi kupujących do Twoich sklepów i zachęci do większej sprzedaży.
11. Oprzyj się odpowiedzialności społecznej
W czasach, gdy 80% kupujących twierdzi, że musi ufać markom, od których kupuje, inwestowanie w odpowiedzialność społeczną pomoże pokazać, jak bardzo jesteś godny zaufania i autentyczny.
Spośród marketerów, którzy mają plany dotyczące treści odpowiedzialnych społecznie, 89% planuje zwiększyć lub utrzymać tę inwestycję w 2023 r. Odpowiedzialność społeczna i przejrzystość mają znaczenie dla konsumentów, zwłaszcza młodszych grup demograficznych. Około połowa konsumentów z pokolenia milenialsów i pokolenia Z chce, aby firmy zajęły stanowisko w kwestiach społecznych, a to stanowisko wpływa na ich decyzje zakupowe.
Pomyśl o Patagonii, specjalistach ds. marketingu społecznościowego i ilości dobrej prasy, jaką (słusznie) otrzymali po tym, jak dyrektor generalny przekazał firmę na walkę ze zmianami klimatycznymi.
Tworząc spójny przekaz we wszystkich kanałach, skupiając się na większej integracji w swoich inicjatywach i ofertach oraz podkreślając swoją misję i cele, które wspierasz, odbije się to echem na kupujących. I nie zapomnij o uwzględnieniu UGC — uważa się, że jest to 3 razy bardziej godne zaufania niż tradycyjne treści związane z marką.
12. Rozważ użycie reklam natywnych
Reklama natywna to rodzaj płatnej reklamy cyfrowej, która naśladuje i łączy się z treściami organicznymi, takimi jak posty w mediach społecznościowych lub filmy. To nie jest reklama w twarz. Wielu marketerów twierdzi, że reklamy natywne generują największy zwrot z inwestycji, a przestrzeń na reklamę natywną ma wzrosnąć w tym roku o 12,5% .
Reklama natywna jest zwykle oznaczana jako „sponsorowana” lub „polecana” i może przybierać różne formy, np. reklamy w mediach społecznościowych, treści redakcyjne związane z marką, reklamy wideo typu „kliknij, aby obejrzeć”, polecane treści lub reklamy automatyczne, które generowane automatycznie w przestrzeni reklamowej wydawcy.
Marka kosmetyczna Fresh wyświetlała na Instagramie reklamy umożliwiające zakupy podczas Cyber Tygodnia, oferując 25% zniżki. Reklamy wtapiały się w inne treści i zawierały obrazy, filmy i rolki oznaczone produktami.
Kampania wygenerowała 8 razy więcej wyświetleń na kliknięcie linku i odpowiadała za 32% sprzedaży na Instagramie i Facebooku.
13. Zwiększ zasięg swoich influencerów
Influencer marketing nadal jest rozwijającą się taktyką dla małych firm. Insider Intelligence przewidział, że amerykańskie firmy wydadzą 5 miliardów dolarów na influencer marketing w 2022 roku i kolejne 6,2 miliarda dolarów w tym roku.
Powodem jest po prostu to, że napędza wyniki. Konsumenci ufają treściom influencerów tak samo, jak rekomendacjom znajomych i rodziny, a nawet bardziej niż tradycyjnym reklamom. Około 60% kupujących kupiło coś na podstawie rekomendacji influencera.
Influencerzy dostarczają treści informacyjne i inspirujące, które rezonują z kupującymi. Nie potrzebujesz też influencerów z milionami obserwujących. Odkryliśmy, że zwykli użytkownicy mediów społecznościowych oraz nano- i mikroinfluencerzy angażują odbiorców i generują zwrot z inwestycji, jednocześnie przeznaczając mniejsze budżety marketingowe.
Skontaktuj się z wpływowymi osobami, aby podzielić się autentycznymi treściami UGC, ponieważ 53% kupujących twierdzi, że zdjęcia od prawdziwych konsumentów, a nie profesjonalne zdjęcia, sprawiają, że czują się pewniej podczas zakupów.
Jednym z najlepszych sposobów na znalezienie największych fanów Twojej marki jest społeczność influencerów, taka jak aplikacja Influenster , globalna społeczność 7 milionów osób, które codziennie robią zakupy.
Marka kosmetyczna Rimmel wykorzystała aplikację Influenster, aby przekazać nowe produkty docelowym konsumentom za pomocą niestandardowych pudełek z próbkami.
Od tego czasu marka zebrała ponad 1200 nowych recenzji i prawie 2500 postów w mediach społecznościowych, co doprowadziło do wzrostu sprzedaży o 44% .
Tanie pomysły marketingowe dla małych firm
Powyższe pomysły są bez wątpienia bardzo korzystnymi pomysłami marketingowymi dla Twojej małej firmy (lub firmy dowolnej wielkości), ale większość z nich będzie wymagać wydania przynajmniej części kapitału, czy to pieniędzy, czy godzin. Nawet jeśli nie jest to dużo, koszty mogą wzrosnąć.
Ale co z bardzo tanimi, a nawet bezpłatnymi działaniami marketingowymi dla tych z was, którzy mają niewielki lub żaden budżet marketingowy? Cóż, takich też jest mnóstwo.
- Konkursy hashtagowe wymagają od uczestników publikowania treści w mediach społecznościowych z określonym hashtagiem jako zgłoszeniem do konkursu. Nie tylko skutecznie angażują obserwujących, ale także umożliwiają bezpłatne zbieranie UGC
- Skonfiguruj bezpłatne konto Google Moja Firma , aby Twoja firma pojawiła się w Mapach Google i Wyszukiwarce Lokalnej Google
- Zwiększ wiarygodność marki i zwiększ sprzedaż, ubiegając się o nagrody biznesowe i wyświetlając je na swojej stronie internetowej
- Publikuj więcej w mediach społecznościowych — wydaje się to oczywiste, ale marki często skupiają się tylko na jednym kanale, podczas gdy mogłyby robić o wiele więcej. Buduj świadomość marki dzięki postom na LinkedIn, kieruj ruch na blogi za pomocą linków na Instagramie, korzystaj z najnowszych trendów TikTok, organizuj prezenty na Facebooku, by wymienić tylko kilka
- Zachęć obecnych klientów, aby stali się stałymi nabywcami za pomocą programu rekomendacji, który oferuje zniżki lub darmowe upominki w zamian za pozyskanie nowych klientów
Pomysły marketingowe dla małych firm, które zostaną wprowadzone w 2023 r
Dzisiejszy krajobraz handlu elektronicznego to jeden, duży, połączony rynek, na którym handel jest zawsze aktywny i wszędzie jednocześnie. Aby pozyskać kupujących, potrzebujesz silnego łańcucha dostaw pełnego autentycznych treści, które pokazują wartość wydatków na Twoje produkty.
Oznacza to, że Twoja strategia marketingowa na rok 2023 powinna koncentrować się na treściach tworzonych przez użytkowników. Chcesz poznać wartość, jaką UGC może zapewnić Twojej małej firmie i jaki jest potencjalny zwrot z inwestycji?
Przekonaj się sam, korzystając z naszego kalkulatora wartości generowanego przez użytkowników .
