ウェビナーのハイライト：[パート1]の下でのデジタル革命

コミッションファクトリーとAwinGlobalは、オーストラリアの市場、地域の価値観、テクノロジーに関する洞察を共有しています。

10月31日、CEO兼共同創設者のZaneMcIntyreとAwinAPACの事業開発ディレクターであるSophieMetcalfeが、最新のウェビナーであるThe Digital RevolutionDownUnderを発表しました。 ウェビナーのコンテンツは、もともとシンガポールのアフィリエイトサミットAPACで発表されました。

2部構成のブログシリーズのこの最初の部分では、オーストラリア人を動かしている理由と市場の背後にある数字を見ていきます。

オーストラリアの価値観

他の新しい市場拡大と同様に、人々とその価値観や習慣を理解することは非常に重要です。 オーストラリアの文化は気楽でのんびりしているため、ビジネス環境では、一方的な電話や絶え間ない追跡はオーストラリア人にとってあまり好意的ではありません。 オーストラリアには、美しい風景と全体的に素晴らしい天気のためにアウトドア文化があります。これは、後で見るトレンドのいくつかを説明することができます。 仕事と生活のバランスをとることが重要であり、スポーツやアウトドアで過ごすことは私たちの生活に大きな役割を果たしています。 私たちはまた、特にスポーツの分野で非常に競争力があり、スポーツは私たちにとって宗教とさえ見なされており、それは私たちが悪い敗者になる可能性があることを意味することもあります。

農業は私たちにとって非常に重要です。 一部のオーストラリアの政治家については同じことが言えませんが、土地への敬意と持続可能性への焦点があります。

Fair-goは公式の用語であり、「すべてのオーストラリア人への公平性がその権利を与えられている」ことを表す社会の構造の一部です。 私たちはビジネスにつながる人間関係に力を入れており、ビジネスがビールを介して行われることも珍しくありません。

最後に、価値観に関して、オーストラリア人は大規模なチェーンで地元の独立したブランドを祝い、サポートすることがよくあります。その結果、スターバックスなどのオーストラリア市場での立ち上げに苦労しているグローバルブランドが生まれました。

統計

オーストラリアの人口は2,450万人で、そのうちの90％ ^（1）が海岸に住んでおり、78％が東海岸に住んでおり、人口の大部分を都市にしています。 ^（2）

歴史的にオーストラリアの人口は高齢化していますが、2019年に初めて、Y世代（1980年生まれ）、Z世代（1995年から2009年生まれ）、Alpha世代（2010年以降生まれ）が増え、人口の半分以上を占めています。現在、文化の変化を引き起こしているオーストラリアのGDPにとって重要です。 それは社会のあらゆる部分に変化を引き起こしましたが、それは一部の古い世代がミレニアル世代に好意的ではありませんでした。 ^（3）

（出典2. Worldometers-オーストラリアの人口）

市場の状況

デジタルデバイド

国の広大さのために、一貫したインターネットサービスを提供するインフラストラクチャを提供することは困難です。 現在のソリューションはNationalBroadbandNetwork（NBN）であり、現在、市場で最高のソリューションとして位置付けられています。 NBNは現在オーストラリア全土で展開されていますが、どこでも利用できるわけではないため、インターネットへの接続とアクセスの種類は、お住まいの国の場所によって大きく異なります。 これにより、オーストラリアにはモバイルのみの世帯の大部分が存在しますが、NBNの導入によりこの数は減少しています。 要するに、インターネット接続はインターネットの使用と人々の買い物の仕方にノックオン効果をもたらします。

独立した小売業者

「Fair-Go」の価値と弱者を支援したいということは、オーストラリアの独立した小売業者が北米に次ぐ世界で最高の業績を上げている理由を説明することができます。 独立部門からの収益は世界平均を18％上回っています。 ^（4）

クラウドベースの小売管理ソリューションなどのテクノロジーにより、小規模な地元の小売業者が繁栄することができました。 また、地元の独立したビジネスに焦点を当てて、それは市場の成功への主要な貢献者の1つです。 ^（5）

アーリーアダプター

オーストラリアは、2011年から1014年にかけての加速のピークで、英国と米国に先駆けてスマートフォンの採用で主導的な国であり、モバイルコマースの準備を整えており、スマートフォンの世界的な採用者の1つであり、88％が現在オーストラリア人が所有しています。 ^（6）すべての技術的進歩における早期採用者ではありませんが、オーストラリアは、特にモバイルバンキングと銀行アプリの使用に関するフィンテック採用の世界的リーダーです。 モバイルバンキングは、市場としてのオーストラリアに特有のインターネットバンキングに数年以内に完全に取って代わると予測されています。 ^（7）特定の技術の早期採用は必要性に帰着し、オーストラリア人は物事が簡単であることを好むという事実に帰着します。

オフライン

オフラインメディアは世界の他の地域とは対照的に依然として大量に消費されているため、屋外広告には依然として多くの広告費がかかります。オーストラリアはより屋外のライフスタイルであり、純粋な小売業者や一部の出版社でさえオフラインで広告を出している可能性があります。 これは、オーストラリアの消費者を効果的にターゲットにするために、オンライン戦略とオフライン戦略の組み合わせが重要であることを意味します。 ^（8）

お支払い方法

非接触型決済

これまで以上に多くのオーストラリア人がデジタル決済ソリューションを使用しており、14歳以上の1450万人のオーストラリア人（71.7％）が12か月間にデジタル決済ソリューションを使用しています。 AppleはGooglePayの2倍の高さであると報告されています。 ^（9）非接触型決済のさまざまな形式を以下に示します。

• Apple Pay
• サムスンペイ
• Google Pay（Android Pay）
• Fitbitペイ
• PayWave / Paypass

世界のどの地域にいるかに応じて、PayPass、PayWave、または非接触型と呼ばれる非接触型テクノロジーは、100ドル未満の対面取引の2分の1以上を占め、世界で最も高い非接触型テクノロジーを使用して行われます。 ^（10）

私たちの社会はキャッシュレスになりつつあり、ますますカードレスになりつつあります。 45歳未満のほとんどのオーストラリア人は、実際の小切手を見たことがありません。 ^（9）

BPay

これはオーストラリアで最も広く使用されている請求書支払いサービスであり、請求書の支払人が銀行口座から請求者に電子的に資金を送金できるようにします。

銀行アプリ

すべての主要銀行には独自の銀行アプリがあり、携帯電話番号への支払いが可能で、一般的にうまく実行されています。 一部の銀行には独自の支払い分割アプリがあり、レストランで簡単に請求書を分割できます。

eWallet

eWalletは、お金がプリロードされた電子ウォレットで、必要なときにいつでもコンピューターやスマートフォンを介してオンラインおよびオフラインで使用できます。 eWalletsは、Apple、Android、Googleのオーストラリア人が利用できます。これは、統合、使いやすさ、シンプルさにより、オンラインとオフラインでの取引をより簡単かつ迅速に行えるようにすることで、利便性を重視する一例です。 ^（11）

支払いゲートウェイ

ペイメントゲートウェイは、消費者のアカウントと小売業者のアカウントの間の架け橋であるため、オンラインで買い物をするときに安心したい消費者によって一般的に使用されます。

Paypalは今でも広く使用されていますが、オーストラリアでは最近PayIDが導入されました。これにより、個人は携帯電話番号、メールアドレス、またはABNを使用してビジネスに支払う場合など、銀行で支払いIDを作成できます。あなたに支払うか、支払いをします。

POLiは、Australia Postが所有する別のオプションであり、信頼できる機関です。 この支払い方法は、若い世代では広く使用されていない、古い世代でより多く使用されています。

人工知能（AI）

AIは最近注目を集めており、オーストラリアの流行語であり、現在、消費者によってさまざまな方法で使用されています。

Alexa、Google、Siriなどのスマートスピーカーを米国よりも速いペースで採用しており、オーストラリア人は570万人がスマートスピーカーを所有しており、これらのサービスを使用して日常生活をナビゲートし、2019年末までに約135万人が利用しています。 ^（12）オーストラリアの消費者の16％がこれらのサービスをエンドツーエンドのショッピングに使用すると予測されています。 ^（13）

チャットボットは現在、オーストラリアのほとんどの公益事業会社で、クライアントとの最初のやり取りのポイントとして使用されています。 彼らは電話システムの自動受付の次の段階です。 オーストラリアの企業はこのテクノロジーを急速に採用しており、オーストラリア税務署のような政府機関でさえ現在チャットボットを使用しています。 ガートナーは、オーストラリア（および世界）の両方で、カスタマーサービス業務の4分の1にチャットボットまたは仮想カスタマーアシスタントが関与すると予測しています。

バンドルを購入する

バンドルに関しては、オンライン小売業者はデータとAIの使用を組み合わせてバスケットのサイズを大きくし、消費者が一緒に購入することが最も多い他のアイテムをカートに追加するオプションを提供しています。 このバンドルのオンラインテクノロジーにより、実店舗の小売業者は店舗のレイアウトを評価および設計できるようになり、潜在的な製品アドオンを追加してバスケットの価値を高めることもできます。

ドローン配達

オーストラリアは、ノースキャンベラ全体でGoogleのプロジェクトウィングドローンの配達をテストした世界で最初の国でした。

ドローンデリバリーは、地元のファストファッション小売業者であるThe Iconicによっても試験運用されており、Amazonから30分の配達時間枠を提供することが約束されています。 ただし、騒音に関する苦情がありました。そのため、最初のテストは全体的に肯定的でしたが、長期的に採用を遅らせる規制が来る可能性があります。

Digital Revolution Down Underには、私たちが現在いる場所とデジタルマーケターとしての行動を形作った多くの可動部分が含まれています。 人々の価値観を理解し、オーストラリアの消費者を動かすものと、彼らがテクノロジーをどのように使用しているかを理解することが重要です。 2回目のまとめでは、消費者の傾向と習慣、およびウェビナーで尋ねられたいくつかの質問について深く掘り下げます。

ソース| パート1

1. https://www.travelnation.co.uk/blog/10-interesting-facts-about-australia-that-may-surprise-you
2. https://www.worldometers.info/world-population/australia-population
3. https://mccrindle.com.au/insights/blog/top-6-trends-for-2019/
4. https://insidesmallbusiness.com.au/featured/australias-independent-retail-sector-among-the-best-in-the-world
5. https://www.kochiesbusinessbuilders.com.au/australias-independent-retailers-outperforming-the-rest-of-the-world/
6. http://landing.deloitte.com.au/rs/761-IBL-328/images/tmt-mobile-consumer-survey-2017_pdf.pdf
7. https://mozo.com.au/fintech/apps-on-the-rise-the-future-of-mobile-banking-in-australia
8. https://www.businessinsider.com.au/outdoor-advertising-market-australia-apn-outdoor-jcdecaux-oohmedia-2018-6
9. http://www.roymorgan.com/findings/7587-the-way-australians-pay-is-changing-201806080637
10. https://www.news.com.au/finance/money/contactless-tapandgo-payment-gains-popularity-with-australian-shoppers/news-story/3c1027e001df4b7f830c09963912f8d3
11. https://www.feedough.com/e-wallet/
12. https://voicebot.ai/2019/03/19/australia-leaps-past-us-in-smart-speaker-adoption-google-home-establishes-dominant-market-share/
13. https://www.cpm-aus.com.au/key-trends-that-are-shaping-retail-in-2019