B2B 및 B2C를 위한 로열티 프로그램 보상 아이디어

게시 됨: 2022-04-18

고객, 직원 또는 계약자를 위한 로열티 프로그램을 개발하려는 경우 충성도 보상이 필요합니다. 궁극적으로 잠재적인 프로그램 회원을 끌어들이는 자석 역할을 하는 것은 충성도 보상입니다. 흥미롭고 창의적인 충성도 보상을 제공하면 고객 충성도 프로그램을 경쟁업체의 고객 충성도 프로그램과 차별화할 수 있습니다. 또한 이점이 화제가 될 경우 회사 주변에서 화제를 모으는 데 도움이 될 수 있습니다. 브랜드 이미지 및 비즈니스 목표와 일치하는 동시에 고객에게 가치를 제공하는 보상 카탈로그를 만드는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 운 좋게도 다음 기사는 프로그램을 더욱 매력적으로 만들기 위한 표준 및 보다 창의적인 로열티 프로그램 보상 아이디어 목록을 제공합니다.

B2C를 위한 로열티 프로그램 보상 아이디어

B2C와 B2B 청중을 위한 케이터링의 주요 차이점은 B2C 구매가 더 감정적이고 충동적인 경향이 있다는 것입니다. B2B와 달리 B2C 판매에는 긴 의사 결정 과정이 없습니다. 또한 B2C 클라이언트는 일반적으로 제품의 사용자인 반면 B2B 클라이언트는 직접 사용자가 아닐 수 있으므로 어떤 인센티브가 그들에게 가장 큰 영향을 미칠 것인지에 대한 차이를 만듭니다. 이것이 충성도 체계에 대한 충성도 보상 카탈로그를 생성할 때 보상이 매력적이며 그 가치가 특정 대상 그룹에 대해 명확하게 표시되는지 확인해야 하는 이유입니다.

다음은 소규모 및 글로벌 B2C 기업에서 사용하는 표준 및 보다 창의적인 로열티 프로그램 보상 아이디어의 목록입니다.

B2C의 로열티 프로그램 보상 아이디어 목록

무료 제품 또는 샘플

특히 제조업체인 경우 무료 샘플 및 제품 비용이 시장 가격보다 훨씬 저렴하므로 비용이 인식 가치보다 낮습니다. 이것은 상대적으로 저렴한 충성도 보상 유형일 수 있습니다. 고객이 귀하의 제품을 좋아하기 때문에 추가 패키지를 받는 것에 만족해야 합니다. 가장 좋은 방법은 사용하고 좋아하는 범주의 제품과 샘플을 제공하는 것입니다. 이러한 흐름을 위해서는 CRM 시스템을 갖추고 고객 선호도를 추적해야 합니다.

무료 서비스

무료 제품과 유사하게, 무료 서비스는 명백한 충성도 보상 선택입니다. 서비스 제공자라면 추가 무료 서비스나 서비스 업그레이드가 재방문 고객에게 훌륭한 보상이 될 수 있습니다.

할인 및 프로모션 이용

고객 충성도 프로그램 회원에게만 할인 및 프로모션을 제공할 수 있습니다(예: 선택한 제품 카테고리 또는 BOGO 프로모션 -15% 할인). 이것은 일부 제품이 충성도/슈퍼마켓의 신용 카드 소지자에게만 할인되는 슈퍼마켓에서 모두 본 적이 있을 것입니다.

포인트들

포인트 또는 기타 통화를 로열티 프로그램 보상으로 제공할 수 있습니다. 이러한 포인트는 제품 카탈로그에 포함하기로 선택한 항목에 따라 현금, 제품, 할인 또는 기타 보상으로 교환될 수 있습니다. 포인트는 로열티 프로그램 등급(레벨)을 제공하는 경우 포함하면 좋은 보상입니다. 충성도가 높은 고객에게 더 높은 점수를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 기본 수준에 지출한 $1당 1포인트, 중간 수준에 2포인트, 고급 수준에 3포인트를 제공합니다.

물질적 보상

상품 및 서비스 외에도 하와이 여행, 슬리퍼, 선글라스 또는 파트너 제품과 같은 다른 제품 또는 서비스를 제공할 수 있습니다. 여기에서 선택은 비즈니스 유형 및 제공하는 제안에 따라 다릅니다.

자선 기부

최근에는 고객에게 직접적으로 보상하지 않고 환경 등을 지원하는 자선 기부 및 지속 가능성 관련 보상이 인기를 얻으며 로열티 프로그램 보상으로 좋은 아이디어가 되었습니다. 고객은 당신에게서 구매하는 동안 자신이 차이를 만든다고 느끼고 당신의 브랜드 이미지가 눈에 더 좋습니다.

라이선스 효과에 대한 게시물에서 이 현상의 이면에 있는 고객 심리에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

우선 액세스

새로운 제품 및 서비스, 새로운 소프트웨어 버전 또는 단순히 우선 순위 대기열(공항과 우선 순위 차선을 상상해 보세요)에 대한 우선 액세스는 비용이 거의 들지 않지만 고객이 가치 있고 독특하다고 느끼게 만드는 훌륭한 로열티 프로그램 보상입니다.

독점 제품

마찬가지로, 충성도 클럽 회원에게만 독점 제품을 제공하면 진정으로 충성도가 높은 고객이 프로그램에 참여하고 더 많이 구매하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 예를 들어 Sephora는 로열티 프로그램 보상 카탈로그에서 독점 제품을 보상으로 제공하고 Nike는 로열티 클럽 회원에게 특별 제품 에디션을 제공합니다.

맞춤형 제품

일부 회사는 추가 비용으로 제품 개인화를 제공합니다. 예를 들어, 나이키의 운동화나 팀버랜드 부츠를 개인화할 수 있습니다. 그러한 제품이 있다면 로열티 프로그램 회원에게만 개인화를 제공하거나 대중을 위한 유료 옵션 대신 충성도가 높은 고객에게 무료로 제공할 수 있습니다.

VIP 체험

예를 들어 직원과의 연례 회의, 이벤트(콘서트, 게임) 티켓, 특별 콘텐츠 및 비디오, 쇼룸 초대 등과 같은 VIP 이벤트에 충성도가 높은 고객을 초대할 수 있습니다.

추가적인 서비스

예를 들어, 추가 고객 지원 또는 제품 선택을 위한 직원의 도움(미용 및 패션 매장에서 매우 자주 볼 수 있음). 접객 비즈니스의 경우 추가 서비스에는 세탁 및 다림질 서비스, 침대까지 아침 식사, 수하물 운반 지원, 택시 호출, 미용실 및 매니큐어사 정리가 포함될 수 있습니다.

무료 배송

무료 배송은 경쟁업체에서 주문하는 것에 비해 편의성을 높이고 비용을 절감하기 때문에 충성도가 높은 고객이 되는 훌륭한 이유입니다. H&M과 같은 다양한 회사에서 고객 충성도 프로그램의 일부로 이를 제공합니다. 무료 배송은 특히 Amazon과 같은 다중 공급업체 플랫폼에서 고객에게 매우 중요합니다. 그들은 나중에 배송 비용에 대해 걱정할 필요 없이 선불로 지불할 준비가 되어 있습니다(예: Amazon Prime).

도로변 무료 픽업

이것은 무료 배송과 마찬가지로 더 많은 고객을 유치하고 충성도를 높일 수 있는 좋은 기능입니다. 이 옵션은 코로나바이러스 전염병 동안 매우 인기를 얻었으며 보상 카탈로그에 추가할 수 있습니다.

더 나은 반품 정책

더 나은 반품 조건을 제공하는 것은 귀하의 비즈니스에 많은 비용을 들이지 않고 고객이 쇼핑할 때 걱정하는 하나의 장벽을 제거하는 훌륭한 로열티 프로그램 특전입니다. 예를 들어 H&M과 IKEA는 보상 프로그램 회원에게 365일 반품 정책을 제공합니다.

연장 된 보증

이는 전자 장비, 이동성 솔루션, 전자 장치, 가구 등과 같이 더 오래 사용되어야 하는 물리적 제품을 제공하는 경우 특히 중요합니다. 예를 들어 도구를 등록하면 2년 대신 3년 보증을 제공하는 BOSCH가 있습니다. 온라인 또는 Kinderkraft, 구매를 등록하는 경우(2년 대신) 10년 보증을 제공하는 아동 장비(유모차, 침대, 자전거) 제공업체. 두 회사 모두 추가 개인 정보를 요구하고 마케팅 콘텐츠 수신에 동의합니다. 로열티 프로그램 자체는 아니지만 개인 데이터와 교환하여 보상으로 사용합니다. 리워드 프로그램 회원을 위한 특전으로 제공될 수 있습니다.

파트너십 보상(연합 보상)

파트너와 함께 리워드 프로그램을 제공하고 파트너 매장에서도 리워드 사용을 허용할 수 있습니다. 이러한 연합 프로그램의 예로는 호텔, 여행사, 택시 회사, 레스토랑, 기타 접객 및 여행 업체에서 종종 보상을 제공하는 Miles and More 및 기타 상용 고객 우대 프로그램이 있습니다.

캐시백 및 스토어 크레딧

캐쉬백은 특히 식료품점과 슈퍼마켓에서 가장 동기를 부여하는 로열티 프로그램 보상 중 하나입니다. 반면에 적용하는 포인트에서 현금으로의 환율에 따라 다르지만 이것은 가장 비싼 것이기도 합니다.

포인트로 결제

캐쉬백과 유사하지만 사용자가 포인트를 현금으로 교환해야 합니다(따라서 직접 적용되지 않고 요청 시 또는 결제 시 이 옵션을 추가할 때). 캐시백은 즉시가 아니라 제때로 연기되고 일부 포인트는 결코 현금화되지 않으므로 직접 캐시백의 경우보다 부채가 적기 때문에 회사에 재정적으로 약간 더 좋습니다.

경품 응모

모든 로열티 프로그램 참가자에게 보상을 제공하는 대신 보상을 받을 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다. 경품 항목은 충성도 제도에 참여하도록 동기를 부여하기 위해 각 고객에게 막대한 상금을 제공할 필요가 없기 때문에 훌륭한 충성도 프로그램 보상입니다. 하나(또는 몇 개)의 훌륭한 보상을 제공할 수 있습니다. $1000 상당의 기프트 카드, 자전거, 온 가족이 이국적인 곳으로 여행하는 여행을 상상해 보십시오. 고객은 고가의 선물이기 때문에 이 카드를 받고 싶어할 것입니다. 이러한 인센티브 중 몇 가지만 지불하면 되기 때문에 전체 비용은 낮을 것입니다. 예를 들어, 미국에 기반을 둔 스트리트웨어 소매업체인 Jimmy Jazz는 고객이 추첨에 참여할 수 있도록 하고 LVR Privilege 프로그램 회원은 특정 보상에 입찰할 수 있습니다.

마중

때때로 그것은 물질적인 상금에 관한 것이 아닙니다. 때때로 충성도가 높은 고객은 브랜드에 더 많이 관여하기를 원합니다. 직원들과의 만남, 약간의 음료 및 스낵을 갖는 것은 기업들이 종종 인플루언서들에게 제안하는 것입니다. 충성도 높은 고객은 최고의 옹호자이자 마이크로 인플루언서이기 때문에 인플루언서를 대하는 것처럼 대하십시오. 또한, 서점이나 CD숍을 운영하면 프로그램 회원만 이용할 수 있는 유명 작가나 뮤지션과의 특별한 만남을 가질 수 있습니다.

온라인 커뮤니티

충성도가 높은 고객을 위한 온라인 커뮤니티를 만들어 의견을 교환하고 팀으로부터 전문적인 조언을 받는 것은 고객과 함께한 것에 대해 보상하고 참여도를 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

무료 체험(또는 시착)

일반적으로 제품을 테스트하는 데 비용이 드는 비즈니스에서는 충성도가 높은 고객에게 무료 체험 또는 무료 승차를 제공하는 것이 더 많은 구매를 유도하는 좋은 방법일 수 있습니다.

쇼핑을 즐긴다

당신만을 위해 준비된 특별한 이벤트보다 더 아첨하는 것은 무엇입니까? 예를 들어, 충성도가 높은 고객만을 위해 하루를 예약하거나 영업 시간 외에 영업을 시작하여(밤에 쇼핑을 즐기는가?) 독점 고객을 위한 독점적인 쇼핑 경험을 만드십시오.

그들의 이름을 딴 제품이 있습니다.

글쎄, 그것은 독점 이벤트보다 더 아첨 할 수 있습니다. 우리는 레스토랑/바에서 가장 충성도가 높은 고객의 이름을 딴 "주간 음료" 또는 "주간 샌드위치"에 대해 들어본 적이 있습니다. 샴푸나 초콜릿과 같은 실제 제품으로 확장할 수도 있습니다. 예를 들어, Lay의 칩은 팬에게 새로운 칩 맛을 제안하여 판매를 늘렸습니다.

추가 서비스 업그레이드

미용실이나 SaaS 회사와 같은 서비스 기반 비즈니스를 운영하는 경우 추가 헤어 스타일링을 무료로 제공하거나 무료 계정 한도 업그레이드와 같은 무료 서비스 업그레이드를 제공할 수 있습니다.

가상 보상

가상 배지나 수집품은 감정적, 물리적 가치가 덜하지만 즉각적으로 받아들여지고 즉각적인 만족을 원하는 사람들의 욕구를 충족시킵니다. 예를 들어 커뮤니티 포럼이나 회사 웹사이트와 같이 온라인에서 볼 수 있다면 이는 매우 "가치 있는" 것입니다. 가장 충성도가 높은 고객과 제품을 사용한 사진이 있는 전체 페이지를 상상해 보십시오. 가상 로열티 프로그램 보상에는 배지 대신 데스크탑용 힙한 배경 이미지, 인쇄용 캘린더 디자인, 인쇄용 사진, 다이어트 계획, 운동 계획, 전자책, 추가 콘텐츠 액세스 등과 같은 가상 제품도 포함될 수 있습니다.

조직의 유명 인사와 함께 평범하지 않은 일을 할 수 있는 기회

회사 주인과 함께 낙하산 점프를 하거나 그들과 함께 저녁 식사를 하러 가는 것을 상상해 보십시오.

즉석 당첨 경품

예를 들어, 로열티 프로그램에 가입하는 100번째 사람마다 무언가를 얻습니다.

수수께끼의 선물

미스터리한 선물을 제공하여 고객에게 약간의 설렘을 주고 호기심을 일깨우십시오. 고객이 집에 도착할 때까지 무엇을 받을지 모르는 미스터리 로열티 프로그램 보상이 될 수 있습니다.

B2B를 위한 로열티 프로그램 리워드 아이디어

충성도가 높은 고객은 B2C 영역에서 소중합니다. B2C 업계에서 수행된 다양한 연구에 따르면 충성도가 높은 고객은 구매 가능성이 5배, 실수를 용서할 가능성이 5배, 상향 판매가 7배 더 쉽다고 합니다.

B2B 비즈니스에서 충성도가 높은 고객은 더욱 가치가 있습니다. 우선, B2C 기업보다 B2B 시장에 잠재 고객이 훨씬 적습니다. 또한 평균 지출은 일반적으로 더 높으며 획득 비용은 B2C 클라이언트보다 훨씬 높습니다. 유지는 B2B 회사의 모든 것입니다.

SaaS 회사 클라이언트에서 제조업체로부터 구매하는 딜러에 이르기까지 B2B 클라이언트에 대한 보상은 B2C 보상과 매우 다른 경향이 있습니다. 클라이언트는 일반적으로 제품의 최종 사용자가 아니므로(SaaS 회사의 경우 다른 직원이 제품을 추가로 재판매하거나 다른 직원이 사용) 제품 관련 또는 개인적인 보상은 관심이 없습니다. B2B 기업에게 중요한 것은 일반적으로 가격 할인, 대량 할인, 우선 구매 또는 배송 조건, 그리고 도구를 사용하거나 판매를 늘리는 데 도움이 되는 사용자 교육입니다(예: 딜러의 경우).

어떤 경우에는 브랜드 기념품, 생일 선물 등과 같은 B2C 로열티 프로그램 보상이 의미가 있을 수 있습니다. B2C 회사가 작고 접촉하는 클라이언트가 제품의 직접 사용자인 경우입니다. 이 경우 그러한 혜택에 관심이 있을 수 있습니다.

B2B 고객을 위한 보상 아이디어 목록

무료 구독

제품이 SaaS와 같은 구독 기반인 경우 판매 촉진을 위해 구독 첫 달을 무료로 제공할 수 있습니다.

구독료 할인

예를 들어 충성도가 높은 고객에게 매년 숙박할 때마다 구독료를 일정 비율로 할인받을 수 있는 보상을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 첫해에는 연간 구독료가 -1% 할인되고 두 번째 해에는 연간 구독료가 -2% 할인됩니다.

대량 할인

예를 들어 식당에 신선한 농산물을 판매하는 것과 같이 딜러나 B2B 회사에 제품을 판매하는 경우 대량 할인을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 $5000 이상의 모든 주문에서 5% 할인, $10000 이상의 모든 주문에서 10% 할인 등으로 계층화될 수 있습니다. 이러한 할인은 상향 판매를 촉진하고 해당 B2B 고객을 위한 유일한 공급업체가 되는 데 도움이 될 수 있습니다. 왜요? 간단히 말해서, 공급망을 다양화하는 것보다 더 많은 양을 주문하는 것이 더 저렴할 수 있습니다.

무료 서비스(예: 보관 및 배송)

이는 B2B 제품 판매의 중요한 부분입니다. 물리적 상품의 보관 및 배송은 상당히 비쌉니다. B2B 거래와 관련하여 모든 배송 조건은 협상 중이며 더 많은 비용이나 위험을 스스로 감수하는 것은 저명한 고객에게 훌륭한 인센티브가 될 수 있습니다.

지불 조건

지불 지연, 가능한 지불 방법, 허용되는 다른 통화 - B2B 고객에게 유리한 모든 지불 조건은 좋은 인센티브가 될 수 있습니다.

제품 할인

대량 할인 외에도 제품 할인을 제공할 수 있으므로 일부 B2B 고객의 경우 제품 가격에서 일정 비율을 할인받을 수 있습니다. 충성도가 높은 장기 고객이 있는 경우 해당 고객에게 우대 가격을 제공할 수 있습니다.

제품 업그레이드 무료

이것은 SaaS 회사에 특히 중요합니다. 제품 또는 서비스 업그레이드는 B2B 고객에게 좋은 로열티 프로그램 보상이 될 수 있습니다.

더 저렴한 제품 업그레이드

제품 또는 서비스 업그레이드에 대한 할인을 제공할 수도 있습니다.

기프트 카드

B2B 클라이언트가 소규모 회사인 경우 특별한 경우에 제품에 대한 기프트 카드를 제공할 수도 있습니다. 이는 주로 구매자가 제품의 직접 사용자인 소규모 회사와 관련이 있습니다.

추가 훈련

이것은 무료로 제품에 대한 교육 교육(특히 소프트웨어 회사와 관련이 있음)이든, 대리점에 제품을 판매하기 위한 영업 담당자를 위한 교육, 영업 및 마케팅 교육이든 B2B 회사에 엄청난 이점입니다. 영업 담당자 교육은 딜러가 더 많이 판매할수록 더 많이 구매할 것이기 때문에 투자 가치가 있는 윈윈입니다.

교육 및 마케팅 자료

교육 외에도 고객에게 자료를 보내 제품을 사용하거나 판매를 촉진할 수 있습니다. 슈퍼마켓이나 전문점을 위한 마케팅 POS 자료 및 제품 카탈로그, 온라인 플레이어를 위한 온라인 자료 등을 생각하십시오.

e-shop에 딜러 포함

딜러에게는 절호의 기회입니다. 웹사이트가 있고 소비자에게 직접 판매하지 않는 경우 웹사이트에 딜러의 제안을 포함하여 더 많은 고객을 방문할 수 있습니다. 이는 딜러에게 큰 혜택이며 가격 협상의 일부이거나 브랜드 충성도에 대한 보상이 될 수 있습니다.

신제품 또는 신제품에 대한 조기 액세스

새 제품을 재고로 보유하는 것이 딜러에게 경쟁 우위를 제공하기 때문에 이는 제조업체에게 특히 중요합니다. 귀하의 제품을 배송하거나 제품을 가장 잘 수행하거나 충성도가 높은 딜러에게 살짝 엿볼 수 있습니다. 이는 서비스 기반 또는 소프트웨어 회사에도 어떻게든 적용할 수 있으며 가장 충성도가 높은 고객에게만 제품을 새 버전으로 업그레이드하거나 새로 출시된 서비스를 제공할 수 있습니다.

신제품 테스트 참여

고객에게 의견을 구하고 소프트웨어의 베타 버전이나 제품 프로토타입을 테스트하게 하면 전반적으로 더 나은 제품이나 서비스를 만드는 데 도움이 될 뿐만 아니라 가장 충성도가 높은 고객이 특별하다고 느낄 수 있습니다.

로드맵 조정

소프트웨어 회사의 경우 판매의 필수적인 부분은 고객의 요구에 맞게 제품이나 서비스를 조정하는 것입니다. 가장 규모가 크고 충성도가 높은 고객을 위한 로드맵을 유연하게 적용하면 고객이 더 오래 머물거나 프리미엄 가격을 지불할 수 있습니다.

추가 지원 및 지원 우선 순위

추가 지원 또는 지원 우선 순위를 제공하는 것은 물리적 제품과 소프트웨어 제품 모두에 대한 큰 충성도 보상입니다. SLA는 거래의 중요한 부분이며 고객 만족도와 고객 유지율을 높이는 차별화 요소가 될 수 있습니다.

구현 지원

특히 소프트웨어 기업의 경우 B2B 기업에게는 통합 과정에서의 지원이 중요한 요소다. 가장 눈에 띄는 고객을 위한 특전으로 추가할 수 있습니다.

파트너십 보상

이벤트, 브랜드 장식, 리트릿 및 초콜릿과 같은 물질적 선물과 같은 파트너십 로열티 프로그램 보상은 여전히 B2B 판매의 큰 부분입니다. 크리스마스, 계정 관리자의 생일 또는 회사 기념일과 같은 경우 B2B 판매자는 B2B 회사의 담당자에게 선물을 보내거나 축하하기 위해 개인 회의에 초대하는 경향이 있습니다. B2B 회사에 판매하더라도 보통 한두 명에게 연락합니다. 그들이 인간임을 잊지 마십시오. 그들과 개인적인 관계를 구축해야 합니다.

B2B 및 B2C 로열티 프로그램 보상에 대해 염두에 두어야 할 사항은 무엇입니까?

B2C 또는 B2B에 대한 보상 프로그램을 시작하는 경우 획득 규칙(고객이 보상을 획득할 수 있는 방법)과 보상 자체를 결정할 때 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

선택

많은 경우 고객의 선호도는 고객마다 다를 수 있습니다. 따라서 모든 사람에게 하나의 로열티 프로그램 보상을 제공하는 것은 차선책일 수 있습니다. 고객에 대해 충분히 알지 못하여 고객에게 보상을 완전히 제공하지 못한다면 고객에게 선택권을 주는 것이 좋습니다. 프로그램에서 로열티 포인트를 제공하고 고객이 포인트로 교환할 수 있는 로열티 보상 카탈로그를 제공할 수 있습니다. 그렇게 하면 가장 동기를 부여하는 보상을 선택할 수 있습니다. 결국 고객의 선호도에 대한 귀중한 통찰력도 얻게 됩니다.

계절성

일부 보상은 여름에, 일부는 겨울에 의미가 있을 수 있습니다. 예를 들어 여름에는 썬 로션을 선물로, 겨울에는 보온병을 선물로 제공하는 것과 같이 보상이 특정 계절에 묶인 경우 계절에 따라 제공되는 로열티 프로그램 보상을 업데이트해야 합니다.

유지에 중점을 둔 프로모션을 시즌별로 만들 수도 있습니다. 모범 사례를 보려면 이 주제에 대한 블로그 게시물을 따르십시오.

해석학

충성도 보상이 가장 잘 수행되고 고객에게 가장 동기를 부여할 때 직감을 믿지 마십시오. 로열티 보상의 사용 방식을 분석하여 사용하지 않은 것과 사용하지 않은 것을 분석하고 그에 따라 오퍼링을 변경하십시오.

로열티 프로그램 보상 개인화

고객에 대해 수집된 데이터가 충분하다면 개인화된 보상을 제공해야 합니다. 다양한 고객 세그먼트에 대해 서로 다른 로열티 프로그램 보상을 제공하는 것은 특히 고객 기반이 거대하고 1:1 개인화가 복잡할 수 있는 B2C에서 좋은 출발점입니다. 보상과 메시지를 1:1로 개인화할 수 있는 강력한 프로모션 엔진이 있다면 이 엔진을 사용해야 합니다. 좋아하는 제품 카테고리에 대한 귀하의 이름이 적힌 기프트 카드나 자주 주문하는 무료 제품과 같이 귀하에게 완전히 맞춤화된 선물만큼 영향을 미치는 것은 없습니다. B2B에서는 고객이 적은 경우 수동으로 보상을 선택하여 고객에 맞게 보상을 선택하고 연간 지출 수준에 맞게 가치를 조정할 수 있습니다.

카탈로그 및 조건 업데이트

"설정하고 잊어 버려"해서는 안됩니다. 로열티 프로그램의 성과를 분석하고, 로열티 보상과 규칙을 변경하고, 무엇이 가장 효과적인지 확인하십시오. 법적 문제를 피하기 위해 프로그램의 이용 약관을 정기적으로 변경하는 것을 잊지 마십시오.

유연한 보상 카탈로그가 포함된 로열티 프로그램 소프트웨어가 필요하십니까?

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