직원들이 좋아할 강력한 회사를 만들기 위한 궁극적인 가이드 Wiki

아는 것이 힘이다. 회사가 소유하고 있는 가장 가치 있는 자산 중 하나는 프로세스, 절차 및 직원이 업무를 성공적이고 효율적으로 수행하는 데 필요한 모든 정보입니다.

그러나 이 모든 지식은 안전하게 보관되지 않거나 정기적으로 유지 관리되지 않으면 구식이 될 경우 손실될 수 있습니다. 즉, 직원이 일반적인 질문에 대한 빠른 답변이 필요할 때 빠르게 쓸모 없게 됩니다.

결과적으로 기업은 팀의 생산성이 급감하고 상당한 재정적 손실을 입게 됩니다.

이러한 일이 발생하지 않도록 하려면 잘 실행되고 유지 관리하기 쉬운 회사 위키가 필요합니다.

그렇다면 기업은 Wiki를 어떻게 활용하여 이익을 얻고 더 중요하게는 비즈니스를 위한 강력한 Wiki를 구축할 수 있습니까? 시간과 비용을 절약할 수 있는 환상적인 회사 위키를 작성하고 유지하는 데 필요한 모든 정보를 수집했습니다.

회사 위키란 무엇입니까?

회사 위키 또는 엔터프라이즈 위키라고도 하는 회사 위키는 전체 팀이 추가, 편집 및 업데이트할 수 있는 회사 고유의 내부 정보로 가득 찬 중앙 회사 지식 센터입니다. 무엇보다도 회사 가치, 프로세스, 프로젝트 및 서비스와 관련된 콘텐츠가 포함될 수 있습니다.

기본적으로 회사 위키는 모든 중요한 문제에 대한 단일 정보 소스 역할을 합니다. 직원들이 궁금한 모든 질문에 대한 답변을 쉽고 빠르게 찾을 수 있는 회사의 원스톱 지식 허브입니다.

회사 Wiki의 이점

회사 위키는 강력한 비즈니스 도구이며 다음과 같은 방식으로 회사에 도움이 됩니다.

중요한 회사 정보는 직원 핸드북, 매뉴얼, 웹 사이트, 메모, 심지어 직원의 마음까지 흩어져 있는 경우가 많습니다. 회사 Wiki는 이러한 모든 지식을 검색 및 액세스 가능한 하나의 위치로 중앙 집중화합니다.

회사 위키는 팀 전체가 업무를 잘 수행하는 데 필요한 지식을 찾는 첫 번째 장소가 됩니다. 지침 및 필수 프로세스부터 프린터 설정 또는 일반적인 업계 전문 용어 정의와 같은 사소한 것에 이르기까지 모든 사람이 이 정보에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있습니다.

새로운 직원이 팀에 합류할 때마다 회사에 대해 배우는 것부터 업무를 수행하는 방법에 이르기까지 많은 정보를 얻을 수 있으며 그 과정에서 많은 질문을 하게 될 것입니다.

회사 위키에 모든 정보와 답변이 있으면 직원 온보딩 프로세스 속도가 빨라지고 반복적인 질문이 최소화되며 신입 직원이 즉시 독립적으로 정보를 찾을 수 있습니다.

단기적으로는 입소문으로 지식을 전수하는 것만으로도 같은 위치에서 일하는 소규모 팀에 충분할 수 있습니다.

그러나 수년간의 학습과 경험을 쌓은 숙련된 직원 중 한 명이 회사를 떠나기로 결정하고 자신의 지식을 가져오면 어떻게 될까요?

귀중한 정보가 손실되고 직원 교육이 더 오래 걸리며 실수가 반복되고 생산성이 저하됩니다.

Wiki에 지식을 문서화 및 집중하고 회사가 성장하고 발전함에 따라 이를 업데이트하면 기존 및 미래 직원 모두가 혜택을 받을 수 있도록 회사 내 지식을 보존하는 데 도움이 됩니다.

2019년 설문조사에 따르면 직원들은 업무 수행에 필요한 정보를 찾는 데 시간의 25% 이상을 낭비했습니다. 그것은 그들이 실제 일을 하면서 보낼 수 있는 유급 시간입니다.

직원들이 필요할 때 한 곳에서 스스로 필요한 모든 정보에 액세스할 수 있도록 하면 귀중한 시간을 많이 절약하는 데 도움이 됩니다.

관련 문서를 찾거나, 문서 작업을 이동하거나, 여러 직원에게 회사의 병가 정책이나 특정 장치 작동 설명서를 찾도록 요청하지 않고 회사 위키에 모든 답변이 포함되어 직원이 자신 있고 빠르게 진행할 수 있습니다. .

협업 작업 공간을 갖는 것은 작업 공간 성과의 핵심이며, 회사 위키는 이러한 회사 문화를 구축하는 데 도움이 됩니다.

회사 내의 각 팀은 다른 그룹이 하는 일을 어떻게, 왜 하는지 완전히 이해하지 못할 수 있습니다. 회사 위키는 직원들이 회사 전체가 보고 혜택을 받을 수 있도록 자신의 말로 설명할 것을 권장합니다.

지식 공유 외에도 이를 통해 누가 무엇을 담당하고 누가 관련 노하우를 가지고 있는지 쉽게 파악할 수 있으므로 팀이 더 쉽게 함께 작업하고 필요할 때 프로젝트에 적합한 사람들을 참여시킬 수 있습니다.

언제 회사 위키를 만들어야 합니까?

가장 좋은 시간은 첫날부터이며 아직 시작하지 않았다면 지금이 시작하기에 완벽한 시간입니다.

처음부터 문서화 프로세스의 우선 순위를 지정하고 신입 직원이 이러한 사고 방식을 채택하도록 권장하십시오.

현재 회사 Wiki가 없는 경우 아래에서 포함해야 하는 내용을 살펴보겠습니다. 하나가 있지만 작동하지 않는 경우 이러한 일이 발생할 수 있는 몇 가지 이유도 살펴보겠습니다.

대부분의 회사 Wiki가 작동하지 않는 이유

대부분의 회사는 Wiki를 설정할 때 최선을 다하지만 대부분의 경우 작동하지 않습니다. 이것은 두 가지 주요 이유로 발생합니다.

일부 회사 Wiki는 탐색하기 어렵기 때문에 모든 중요한 정보를 쉽고 즉시 액세스할 수 있도록 하려는 목적을 달성하지 못합니다.

이것은 회사 위키 페이지를 만드는 데 사용된 회사 위키 소프트웨어가 오래되었거나 구조가 설정한 사람에게는 이해되지만 다른 사람에게는 이해되지 않기 때문에 발생합니다.

이 함정을 피하려면 위키가 다음을 수행해야 합니다.

• 탐색하기 쉽고 구조화된 메뉴가 있어야 합니다.
• 검색 가능
• 간단하고 직관적인 명명 형식을 갖습니다.

정의에 따르면 Wiki는 사용자가 공동으로 콘텐츠를 편집하고 업데이트할 수 있도록 합니다.

Wiki를 성공적으로 만들려면 팀이 섹션을 관리하고 다른 팀의 콘텐츠에 댓글을 달고 편집을 제안할 수 있어야 합니다. 한두 명의 지정된 직원이 위키의 전반적인 품질을 유지하도록 해야 합니다.

회사 위키를 구축하는 방법

회사 위키를 만드는 것은 어렵고 시간이 많이 걸리는 작업처럼 보일 수 있지만 생각보다 쉽습니다. 회사 Wiki를 구축하는 방법에 대한 다음의 간단한 단계를 따르기만 하면 즉시 구축하여 실행할 수 있습니다.

1단계: 적합한 회사 Wiki 소프트웨어 선택

무엇보다도, 회사 위키를 만드는 데 사용할 올바른 회사 위키 소프트웨어를 선택하십시오. 직원이 최신 상태를 유지하고 정기적으로 참조하는 경우에만 귀하의 위키가 도움이 될 것이기 때문에 이것은 가장 중요한 단계입니다.

회사 Wiki 소프트웨어 솔루션을 선택할 때 다음 기능에 주의해야 합니다.

• 탐색은 간단합니다.
• 사용하기 쉽고 팀 구조에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.
• 완전히 검색할 수 있습니다.
• 쉽게 편집할 수 있습니다.
• 사용자 권한을 제어할 수 있습니다.
• 파일 활동을 감독할 수 있습니다.
• 콘텐츠는 안전하게 저장 및 백업됩니다.
• 저장 제한이 없습니다.
• 비용 친화적이며 귀하의 예산에 맞습니다.

Connecteam은 그러한 도구 중 하나입니다. 사용자에게 모든 필수 기능과 깨끗하고 탐색하기 쉬운 인터페이스를 제공하여 직관적이고 사용하기 쉽습니다. 이동 중에도 언제든지 사용할 수 있어 하루 중 많은 시간을 사무실 밖에서 보내는 작업자에게 적합합니다.

Connecteam을 회사 Wiki로만 사용할 수 있지만 전체 비즈니스를 간소화하는 데 사용할 수도 있습니다. 올인원 직원 관리 소프트웨어로서 한 지붕 아래 직원을 관리하는 데 필요한 모든 도구가 포함되어 있습니다. 여기에는 일상 업무, 직원 커뮤니케이션 및 HR 인력 관리를 관리하기 위한 도구가 포함됩니다.

2단계: 콘텐츠로 Wiki 채우기

팀 구조에 맞는 회사 위키의 기본 구조를 만드는 것으로 시작하십시오. 예를 들어 회사 정책, 직원 핸드북 및 매뉴얼, HR 부서 지침과 같은 각 주요 주제 또는 부서에 대한 전용 섹션을 만들 수 있습니다.

기본 구조가 설정되면 Wiki의 첫 페이지를 만들고 콘텐츠로 채우기 시작할 수 있습니다.

3단계: 팀 참여 유도

Wiki의 전체 본질은 거기에 들어가는 협업 입력이므로 이제 팀을 참여시켜야 할 때입니다. 처음부터 참여하도록 하고 지식을 공유하도록 동기를 부여하고 업데이트 또는 수정이 필요한 것을 볼 때마다 피드백을 남길 수 있습니다.

Wiki가 여전히 관련성이 있는지 확인하고 변경 사항이 있을 때마다 Wiki를 계속 업데이트하도록 팀에 상기시키기 위해 정기적으로 확인을 설정합니다.

4단계: 액세스 및 편집 권한 구성

회사 위키를 관리하는 방법을 결정하는 것은 귀하에게 달려 있습니다.

예를 들어, 모든 직원이 모든 콘텐츠를 볼 수 있는지 여부 또는 특정 기밀 정보에 대한 액세스를 특정 직원으로 제한할지 여부를 결정할 수 있습니다. 전체 팀이 콘텐츠를 편집할 수 있도록 하거나 지정된 편집자 그룹으로만 편집 권한을 제한할 수 있도록 하려는 경우에도 마찬가지입니다.

회사 Wiki에 포함할 내용

모든 회사 위키는 고유하며 어떤 콘텐츠를 포함해야 하는지에 대한 정해진 규칙은 없습니다. 일반적으로 좋은 위키에는 다음 섹션이 포함됩니다.

기업문화, 미션, 비전, 가치

이러한 요점은 회사의 핵심이며 회사가 의미하는 것과 팀의 일원이 되는 것이 어떤 것인지 설명합니다.

원하는 회사를 구축하는 데 필수적입니다. 따라서 그것들을 만드는 데는 많은 노력과 내부 반성이 필요하지만 노력할 가치가 있습니다.

직원 핸드북, 직원 매뉴얼, HR 정책 및 회사 프로세스

회사 Wiki가 있는 주요 이점 중 하나는 모든 직원이 이 정보를 검색하여 비즈니스가 수행되는 방식을 확인하고 질문에 대한 답변을 찾을 수 있다는 것입니다. 따라서 귀하의 위키에는 모든 중앙 및 반복적인 회사 프로세스가 명확하게 설명되어 있어야 합니다.

회사 전략 및 로드맵

회사의 장기 비전에 대해 투명해야 하며 회사 위키에 게시하면 모든 사람이 이를 보고 기여할 수 있습니다. 이는 직원의 신뢰를 얻고 회사의 미래에 투자하는 데 도움이 됩니다.

인사 및 사무실 정보

직원들이 일상에서 접할 수 있는 간단한 사무실 또는 작업 현장 절차를 탐색할 수 있도록 돕습니다. 이렇게 하면 관리 직원이 나머지 회사의 간단한 질문에 답하는 시간도 절약할 수 있습니다.

조직도 및 팀원 프로필

이러한 항목을 포함하면 직원에게 회사 구조와 누가 무엇을 하는지에 대한 명확한 개요를 제공할 수 있습니다. 이것은 회사를 탐색하고 모든 사람을 알아가는 새로운 직원에게 특히 유용합니다.

온보딩 체크리스트 및 직원 교육 자료

새로운 일을 시작하는 것은 특히 무엇을 기대해야 할지 모르는 경우 신입 사원에게 스트레스가 될 수 있습니다. 이러한 자료를 포함하면 예상되는 사항에 대한 개요를 제공하고 직원 온보딩 및 교육 프로세스를 탐색하는 데 도움이 됩니다.

또한 신입 사원 및 교육생은 온보딩 및 교육 프로그램을 방금 거친 후 개선하는 방법에 대한 귀중한 통찰력과 지침을 제공할 수 있습니다.

방법 가이드, 자습서 및 문제 해결 매뉴얼

직원들이 직면했을 수 있는 문제에 대한 솔루션을 찾거나 직장에서 경험하지 못한 작업을 수행하기 위한 지침을 찾도록 도와주세요. 모든 사람이 액세스하고 기여할 수 있는 회사 위키보다 통합하기에 더 좋은 곳이 어디입니까?

자주 묻는 질문

FAQ 섹션을 포함하여 동일한 질문이 계속해서 나타나는 경우 현명하고 시간을 절약할 수 있습니다.

또한 직원이 중요한 질문에 직면했다고 생각되면 다른 직원도 도움을 받을 수 있도록 위키에 추가할 수 있습니다.

회사 Wiki와 기술 자료의 차이점은 무엇입니까?

둘 다 중요한 정보를 저장하고 공유하기 위한 도구이지만 실제로는 매우 다릅니다.

주요 차이점은 누가 콘텐츠를 만들고 업데이트할 수 있는지에 있습니다.

회사 위키는 모든 팀 구성원이 내부에 저장된 정보를 보고 기여할 수 있는 협업 내부 지식 관리 시스템입니다.

반면 지식 기반은 모든 중요한 회사 정보를 저장하고 액세스하기 위한 중앙 집중식 허브로, 헌신적인 기여자만 생성 및 편집할 수 있습니다. Wiki의 공동 작업 특성 대신 지식 기반은 회사에서 모든 직원에게 정보를 전달하는 방법입니다.

회사를 구축하는 방법에 대한 결론 Wiki

회사 위키는 정보를 공유하고 팀이 번창할 수 있는 진정한 협업 환경을 만드는 데 매우 강력한 도구가 될 수 있습니다.

결국 회사를 위한 Wiki를 구축하는 것은 방정식의 전반부에 불과합니다.

도구의 성공 여부는 팀에서 도구를 최신 상태로 유지하고 정기적으로 컨설팅하는지 여부에 달려 있습니다.

직원들이 이 프로세스에 참여하게 하면 회사 Wiki가 직장 생산성을 높이는 최고의 도구 중 하나로 변할 가능성이 있습니다.