2021年に消費者向けパッケージ商品の購入決定を推進するもの

公開: 2022-06-04

最近、私たちは買い物客の心の中に入り込もうとしています。私たちは消費者の行動を注意深く監視して、買い物客がブランドや製品をどのように批評しているか、そして最終的には何が購入決定を左右するかを理解しています。

過去1年間で、「利便性」と「製品のメリット」が「ブランド名」に取って代わり、決定要因となっていることがわかりました。実際、北米の消費者向けパッケージ商品（CPG）の分析である最新の調査では、回答者の10分の1未満（わずか8％）が「ブランド名」を新しいCPG購入の重要な属性として挙げていることがわかりました。そのため、買い物客がCPG製品をどのように選択しているか、そしてその理由を調査するときに興味がありました。

北米全体のInfluensterコミュニティの約12,500人のメンバーを対象とした調査では、食品、飲料、ベビー用品、ペット用品、家庭用品、化粧品、スキンケア製品の最新の習慣、態度、感情を調査しています。

何を見つけましたか？

社会的責任：消費者は注意を払っています

さまざまな業界で商品を購入する際に、環境に配慮した消費者が目立って増えています。アパレル、DIY、家庭でこれを垣間見ることができ、小売業の成功における持続可能性の部分について全体をまとめただけです。明らかに、それは新たなトレンドです。

そして、持続可能性は、消費者が購入するCPGブランドに関しても重要な要素です。ただし、ここでは、環境問題だけでなく、社会的および倫理的問題も含まれます。調査したもののうち、

77％が、CPGブランドが責任を持って倫理的に製品を調達することが、彼らにとって非常に/ある程度重要であると述べました。

76％が、CPGブランドが二酸化炭素排出量を削減し、持続可能性を受け入れるためのイニシアチブを取っていることを確認することが非常に/ある程度重要であると述べました。

75％が、製品のパッケージが環境にやさしい、またはリサイクル可能であることが非常に/ある程度重要であると述べました。

回答者の68％は、購入する洗浄剤の成分が天然および/または環境に優しいことが非常に/ある程度重要であると述べています。

上記の統計が示すように、回答者の大多数は、持続可能で、リサイクル可能で、倫理的に調達されていることが、CPG製品の購入に関してすべての主要な推進力であると述べています。これは、今日の消費者の環境志向の姿勢を証明しています。

成分ラベルは購入決定に影響を与えています

それは製品が何であるかだけではありませんが、今日の消費者の購入決定を推進しているのは製品に含まれているものです。たとえば、調査対象の親である人の74％は、離乳食や飲み物の成分が天然および/または有機であることが非常に/ある程度重要であると述べ、 81％は、彼らにとって非常に/ある程度重要であると述べました。ベビーボディケア製品の成分は、「クリーン」および/または「パラベンフリー」です。

成分ラベルは、おそらく当然のことながら、食品の購入に関して特に考慮されます。

56％が、料理やベーキングに使用する材料がオーガニックであることが非常に/ある程度重要であると述べています

48％が、料理やベーキングに使用する材料がグルテンフリーであることが非常に/ある程度重要であると述べています。

消費者の44％は、料理やベーキングに使用する材料が植物ベースであることが非常に/ある程度重要であると述べています

これは、植物ベースの有機物がより環境に優しい傾向があるため、今日の消費者の環境態度に部分的に関係していますが、それに加えて、消費者は地球の健康と同じくらい自分の健康を本当に気にかけていることを示しています。実際、調査対象の消費者の67％は、グルテンフリーやオーガニック製品などの代替品を示す、料理やベーキング用のブランドのレシピを見たいと考えています。これは、CPG製品を購入する消費者にとって、食事の必要性と健康上の利点が大きな推進力であることを示しています。

次の表に示すように、消費者は内部の健康と同じくらい外部の健康にも関心を持っています。スキンケア/ヘアケア製品と化粧品の選択に関して、メンバーに何を求めているかを尋ねました。彼らの意見は次のとおりです。

私たちのコミュニティメンバーからの回答は、大多数が、皮膚/髪に有害であると長い間考えられてきたパラベンや硫酸塩のような製品を避けようとしていることを明確に示しています。

消費者はまだ買い物をしていますか？

はい、そうです！しかし、彼らは何をいつ購入しているのでしょうか。

消費者はスナックや飲み物を毎日購入する可能性が高くなります
消費者は冷凍食品を購入する可能性が高い–毎週
消費者は、缶詰、家庭用品、ペット製品、スキン/ヘアケア製品、化粧品を毎月購入する可能性が高くなります

消費者が特定の製品を購入する頻度の完全な内訳は、次のようになります。

ここには本当に驚きはありません。スナックなどの即席消費を目的とした低価格の製品は、毎日購入される傾向があります。あなたのより高価な製品、そして化粧品のように長い貯蔵寿命を持つ製品は毎月購入されます。しかし、本当の問題は、消費者がこれらの製品をどこで購入しているのかということです。

店内とオンライン

世界的な大流行と在宅の義務を考えると、やや意外なことですが、CPG製品の購入に関しては、店内での買い物が依然として頼りになります。調査対象の回答者の82％が、小売店（Target、Walmart）で店頭で購入することを好み、 49％が小売店（Target、Walmart）経由でオンラインで購入することを好み、さらに58％がAmazonからオンラインで購入することを好みます。

特に食料品に関しては、結果はわずかに異なります。調査対象者の72％は、地元の食料品店（Kroger、Stop＆Shop）で店内で食料品を購入することを好み、 59％は小売店（Target、Walmart）で店内で購入することを好みますが、消費者の30％だけがオンラインで小売店で購入することを好みます。

結果は店内の食料品に大きく影響します。これはおそらく、人々が購入している農産物を見て/保持することを好み、封鎖中に開いたままになっている数少ない種類の店の1つであったことは言うまでもありません。

店頭での購入について言えば、消費者の66％が店内での買い物から新製品を試す可能性が高く（オンラインで言ったのはわずか34％ ）、これが調査の最終的な主なポイントにつながります。

新製品を試すという消費者の決定に影響を与えるものは何ですか？

レビューが重要であることはすでにわかっています（特にレビューの最新性）。私たち自身の調査でこれがわかりました。しかし、CPG商品の購入に関しては重要ですか？はい、彼らがやります。新しいCPG製品を選択する場合、購入の上位3つの要因は、製品レビュー（ 82％ ）、家族や友人の推奨（ 51％ ）、「製品の最良のタイプ」リスト（ 50％ ）です。

しかし、次の表に示すように、ドライバーを1つだけ選択するように求められた場合、大多数（ 64％ ）がカスタマーレビューを読んだと答えました。

ソーシャルメディアでのレビューも特に大きな役割を果たしており、回答者の83％が、ソーシャルメディアで宣伝されている新製品を、他の買い物客からの写真やレビューとともに購入する可能性が非常に高いと答えています。別の82％は、レビューを書いてソーシャルメディアに投稿することで、新製品についての正直な意見を共有します。

明らかに、CPGの購入決定を行う際に消費者が考慮に入れる態度と習慣は複数あります。そして明らかに「ブランド名」はそれらの1つではありません。しかし、小売ブランドがこれらの消費者にどのように勝つことができるのか疑問に思っている場合は、傾向を簡単に見つけることができます。

あなたのブランドが社会的責任を負っていること、あなたの製品が人と地球の両方に友好的であること（そして明確にラベル付けされていること）、そして他の潜在的な消費者が使用するために顧客の評価とレビューを利用することを確認してください。まったく時間。