ソーシャルメディアでビジネス競争の投稿を追跡する必要がある理由

盗聴は失礼だと言われています。

もちろん、同僚のプライベートな会話に耳を傾けるべきではありません。 ただし、eコマースビジネスのソーシャルメディアマーケティングに関してはそうではありません。

ソーシャルメディアで競合他社が何をしているのかを監視することで、自分が誰に反対しているのかを知ることができます。 それはあなたが彼らが彼らの利益のために様々なソーシャルプラットフォームをどのように使用しているか、彼らが実行しているキャンペーン、あなたがそれをより良くすることができるかどうか、そして彼らが欠けているものを見ることができます。

幸いなことに、各競合他社のすべてのソーシャルメディアページを確認する必要はありません。 手動で行うと、逆効果で時間がかかります。 したがって、ソーシャルメディアの監視を管理しやすくするのに役立つソーシャルメディアツールがあります。

それにもかかわらず、ソーシャルメディアで他のeコマースビジネスが何をしているのかを追跡する必要がある理由をリストアップしました。

どのプラットフォームがあなたのニッチでうまく機能するかを知るために

成功するソーシャルメディアマーケティング戦略を作成するための最初のステップは、適切なプラットフォームを選択することです。

AwarioのNatalieBratsunは、次のように述べています。戦略を逃している。」

しかし、自分で理解する代わりに、競合他社が使用しているソーシャルチャネルを調べることで、追跡を減らすことができます。 時々、あなたは彼らのウェブサイトでそれを見ることができます。

ただし、彼らが持っているファンやフォロワーの数を見ないでください。 彼らの投稿がいいね、シェア、コメントなどのエンゲージメントをたくさん獲得しているかどうかを確認するのが最善です。 これは、使用する必要のあるソーシャルメディアチャネルを通知するだけでなく、ターゲット顧客がこれらのプラットフォームでアクティブであることも通知します。

したがって、競合他社のInstagramアカウントがFacebookやTwitterのアカウントと比較して繁栄していることがわかっている場合は、リソースの大部分をInstagramのマーケティングに集中させることをお勧めします。

どのソーシャルメディアネットワークが競合他社にとってうまく機能しているかを知ることで、どのソーシャルメディアネットワークが努力と予算の価値がないかを指摘することができます。 念のために言っておきますが、この種の戦術は、始めたばかりで、マーケティング予算が限られている場合に役立ちます。

言うまでもなく、人に知られているすべてのソーシャルネットワークに集中するのに十分な時間は1日にありません。

競合他社が特定のチャネルをどのように使用しているかを知るため

ソーシャルメディアでトレンドセッターになることには、何かセクシーなことがあります。 結局のところ、これはあなたのeコマースビジネスのブランド認知度を高めるのに役立ちます。

それでも、競合他社が自分のチャネルで同じことを何度も繰り返しているのには理由があります。 ですから、彼らの正しい習慣を身につけるのが最善です。 特定のキャンペーンが彼らのためにうまくいっている場合、同じことがあなたのために起こる可能性があるからです。

競合他社がソーシャルメディアをどのように使用しているかについての洞察が必要な場合は、競合他社がすべてのチャネルに投稿する頻度を確認してください。 視聴者と共有するコンテンツの種類を決定します。 彼らはまた、彼らの聴衆と対話するためにプラットフォームを使用していますか？ はいの場合、彼らがそれをどのように行うかを理解してください。

これはあなたがあなたのビジネスのソーシャルメディアプロファイルをどのように使うべきかについての考えをあなたに与えるだけではありません。 また、ターゲット顧客が各プラットフォームをどのように使用して、あなたのようなオンラインビジネスに従事しているかについても知ることができます。

ただし、ソーシャルメディアで競合他社が行っていることをコピーすることは、競合他社の背後に留まることを意味します。 したがって、キャンペーンがどこで失敗するかを監視し、それを改善する方法を見つけることも理想的です。 そうすることで、ゲームを先取りすることができます。

たとえば、彼らはFacebookページでオファーを宣伝しましたが、それはほとんどまたはまったく話題になりません。 あなたはそれがあなたのブランドにとって正しい種類のキャンペーンであるかどうかを考えたいかもしれません。 もしそうなら、それがあなたのキャンペーンだったとしたら、どのようにそれを解決したでしょうか？

コンテンツのインスピレーションを見つけるには

競合他社の投稿に注目することで、その見方を知っていれば、多くのメリットとインスピレーションが得られます。

競合他社が投稿するコンテンツ

競合他社のソーシャルメディアフィードを見ると、そのプラットフォームをブロードキャストに使用しているかどうか、およびインタラクションに使用しているかどうかがわかります。

彼らがソーシャルメディアを使用してコンテンツを投稿する場合、どうですか？ それは売り上げを伸ばすためのものですか、それともフォロワーを楽しませて知らせるためですか？

それが相互作用に使用される場合、彼らは彼らのフォロワーに彼らに質問をするように勧めますか？ それとも、競合他社は、製品を作る創造的なプロセスにフォロワーを巻き込んでいますか？

彼らの投稿パターンは何ですか

競合他社が何を投稿するかを学ぶだけでなく、いつどこに投稿するかにも注意を払う必要があります。

視聴者に追いつくために、どのくらいの頻度で各ソーシャルチャネルを更新しますか？

ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを成功させるには、思慮深いコンテンツ配信が不可欠であることを忘れないでください。 すべてのソーシャルプロファイルに同じコンテンツをコピーして貼り付けると、eコマースビジネスは退屈に聞こえます。

彼らの最も成功したコンテンツは何ですか

競合他社の投稿の種類と、いつどこに投稿するかがわかったので、次に、どのコンテンツが最も成功しているかを把握する必要があります。 また、「最も成功した」とは、共有、いいね、コメントが最も多いコンテンツを意味します。

そうすることで、これらのコンテンツに共通する特徴を見つけたり、リバースエンジニアリングを行ったりすることができます。

競合他社によく言及するのはどれですか

最後になりましたが、カバレッジのソースも監視する必要があります。

どのインフルエンサー、ジャーナリスト、または出版物があなたの競争相手に言及していますか？ なんの事ですか？ それは有機的（つまり、顧客からのフィードバック）、インタビュー、またはPRコンテンツですか？

これを行うことで、将来的にコンテンツを最適に配布してビジネスに影響を与える方法を見つけることができます。

競合他社のソーシャルメディア活動を監視することで、作成および共有するコンテンツがわかるだけでなく、ソーシャルメディアマーケティング戦略に埋める必要のあるギャップがあるかどうかを特定するのに役立ちます。

彼らがどのように彼らの聴衆と関わるかを理解するために

ソーシャルメディアで共有できるコンテンツの種類を知るだけでなく、競合他社を監視することで、競合他社がどのように視聴者と関わっているかを確認することもできます。その逆も可能です。 結局のところ、彼らの聴衆があなたのターゲット顧客でもあるという大きな可能性があります。

競合他社は、エンゲージメントを生み出すために投票を投稿したり、Q＆Aセッションを実施したりしていますか？ 彼らは聴衆のコメントに返信しますか？ 彼らは彼らについての彼らの顧客の投稿を特集していますか？ 彼らは顧客からの否定的なフィードバックをどのように処理しますか？

競合他社がどのように視聴者と関わっているかを学ぶだけでなく、次のことについての洞察も得られます。

両当事者がソーシャルメディアを使用して相互にやり取りする方法を理解すると、ターゲット顧客の共感を呼ぶコンテンツを作成するのに役立ちます。 そうすることで、彼らはあなたに気付くようになります。

彼らの長所と短所を見つけるために

競合他社のソーシャルメディアキャンペーンを監視するもう1つの明らかな理由は、競合他社の長所と短所を見つけることです。

たとえば、特定のキャンペーンに苦労していて、競合他社がそれをうまくやっていることがわかります。 彼らのソーシャルフィードを監視することで、あなたのアプローチとの類似点と相違点を理解することができます。 そして、それをエミュレートする方法を見てください。

もう1つは、彼らが提供しているものと提供していないもの、そして彼らがそれをどのように行っているかについてのアイデアを得るということです。

一方、彼らの弱点を知ることは、あなたが競争に勝つための機会になる可能性があります。

たとえば、顧客サービスの一部としてソーシャルメディアチャネルを使用していないことに気づきました。 あなたができることは、あなたのビジネスを際立たせることができるように、この差別化要因に頼ることです。

競合他社の過ちから学ぶために

ソーシャルメディアをビジネスにどのように使用できるかを学ぶだけでなく、競合他社の過ちを知ることで、すべきでないことを知ることができます。

Brand24のGosiaLetkiが言うように、「他の誰かの間違いから学ぶことは、実際に進歩するための最良の方法です。」

#BendGateの危機は、競合他社の過ちから学ぶ良い例です。 それは、iPhone6を曲げるという噂が山火事のようにインターネット上で広まったときに起こりました。 この後、SamsungやLGなどのAppleの競合他社は、それぞれのTwitterアカウントで巧妙な広告を共有することでこの問題を利用しました。

競合他社の過ちから学ぶことで、eコマースのフルフィルメントを横向きにする可能性のある状況や、ビジネスの評判を損なう可能性のある問題を特定して回避できます。 言うまでもなく、SamsungやLGが行ったのと同じように、製品やサービスを宣伝する機会をつかむことができます。

不幸な顧客をあなたの側に連れてくるために

あなたが気づいていない場合、ソーシャルモニタリングはあなたのeコマースビジネスの売り上げを伸ばすこともできます。

どのように？ 競合他社の不幸な顧客をリードに変えることによって。

先に述べたように、ソーシャルメディアモニタリングでは、誰があなたの競争相手に言及し、彼らが彼らについて何を言っているかをチェックすることができます。 したがって、ソーシャルメディアプロファイルに否定的なレビューを残した人々を捕まえることができます。

しかし、それはあなたがただ「代わりに私の製品を買う！ あなたが彼らの問題を解決できることを彼らに知らせるのが最善です。

たとえば、シャンプーバーを販売していて、競合他社の顧客の1人が、製品がプラスチックのパッケージでどのように配送されるかについて懸念を表明していることに気づきました。 あなたは会話に参加して、あなたのブランドがパッケージなしでシャンプーバーを提供していると言うことができます。

最後の言葉

正しく行われると、ソーシャルメディアマーケティングはあなたのeコマースビジネスに多くの利益をもたらすことができます。 それはあなたのブランドが現在どこに立っているか、そしてあなたがこれらのプラットフォームを通してどのように競争に勝つことができるかを知ることの問題です。