为什么你应该在社交媒体上跟踪你的商业竞赛帖子

他们说窃听是不礼貌的。

当然，你不应该听你同事的私人谈话。 但是，当涉及到电子商务业务的社交媒体营销时，情况并非如此。

监控您的竞争对手在社交媒体上的行为可以让您了解您的对手是谁。 它使您可以了解他们如何利用各种社交平台来发挥自己的优势，他们正在运行哪些活动，您是否可以做得更好，以及他们缺少什么。

幸运的是，您不必检查每个竞争对手的每个社交媒体页面。 手动操作会适得其反且耗时。 因此，有一些社交媒体工具可以帮助管理社交媒体监控。

尽管如此，我们还是列出了您应该跟踪其他电子商务企业在社交媒体上的行为的原因：

了解哪个平台适合您的利基市场

创建成功的社交媒体营销策略的第一步是选择合适的平台。

正如 Awario 的 Natalie Bratsun 所说，“看看你的主要竞争对手的活动，你可以看到哪些社交网络最适合他们（并且最适合你，10 次中有 9 次），以及你可能是哪些错过了你的策略。”

但是，您可以通过查看竞争对手使用的社交渠道来减少追逐，而不是自己弄清楚。 有时，您可以在他们的网站上看到它。

但是，不要看他们拥有的粉丝或追随者的数量。 最好检查他们的帖子是否获得了大量的参与，例如喜欢、分享和评论。 这不仅会告诉您应该使用哪些社交媒体渠道，还会告诉您您的目标客户在这些平台上很活跃。

因此，如果您发现竞争对手的 Instagram 帐户与他们的 Facebook 或 Twitter 帐户相比正在蓬勃发展，那么您可能希望将大部分资源集中在 Instagram 营销上。

了解哪个社交媒体网络对您的竞争对手表现良好，您可以指出哪些社交媒体网络不值得付出努力和预算。 请注意，如果您刚刚起步并且营销预算有限，这种策略可能会派上用场。

更不用说一天中没有足够的时间专注于人类已知的每一个社交网络。

了解您的竞争对手如何使用特定渠道

在社交媒体上成为潮流引领者有一些性感。 毕竟，这有助于为您的电子商务业务建立品牌知名度。

尽管如此，您的竞争对手在他们的频道上一遍又一遍地做同样的事情是有原因的。 因此，最好养成他们正确的习惯。 因为如果一个特定的活动对他们来说做得很好，那么同样的事情也可能发生在你身上。

如果您想深入了解您的竞争对手如何使用社交媒体，请查看他们在每个渠道上发布的频率。 确定他们与观众分享的内容类型。 他们是否也使用该平台与观众互动？ 如果是，请弄清楚他们是如何做到的。

这不仅会让您了解应该如何使用您的企业的社交媒体资料。 它还让您了解目标客户如何使用每个平台与像您这样的在线业务进行互动。

但是，复制竞争对手在社交媒体上的做法将意味着您将落后于他们。 因此，监控他们的竞选失败的地方也是理想的，然后找出如何使它变得更好。 这样做可以让您领先于游戏。

例如，他们在 Facebook 页面上宣传了一项优惠，但几乎没有收到任何嗡嗡声。 您可能需要考虑这是否适合您的品牌。 如果是，如果是你的竞选活动，你会如何解决？

寻找内容灵感

如果您知道如何看待它，那么密切关注竞争对手的帖子会带来很多好处和灵感。

您的竞争对手发布什么内容

查看竞争对手的社交媒体信息可以让您了解他们是否使用该平台进行广播，以及是否使用该平台进行互动。

如果他们使用社交媒体发布内容，那是什么？ 它是为了推动销售还是娱乐和告知他们的追随者？

如果它用于互动，他们会鼓励他们的追随者问他们一个问题吗？ 或者你的竞争对手是否让他们的追随者参与到他们产品的创作过程中？

他们的发帖模式是什么

除了了解竞争对手发布的内容外，您还应该关注他们发布的时间和地点。

他们多久更新一次每个社交渠道以跟上观众的步伐？

请记住，深思熟虑的内容分发对于成功的社交媒体营销活动至关重要。 在您的所有社交资料上复制和粘贴相同的内容将使您的电子商务业务听起来很无聊。

他们最成功的内容是什么

既然您知道竞争对手发布的内容类型，以及他们发布的时间和地点，接下来您需要弄清楚哪些内容最成功。 “最成功”是指分享、点赞和评论最多的内容。

这样，您可以找到这些内容之间的共同特征，以及逆向工程他们是如何做到的。

哪些经常提到你的竞争对手

最后但并非最不重要的一点是，您还应该监控他们的报道来源。

哪个影响者、记者或出版物提到了您的竞争对手？ 这是关于什么的？ 它是有机的（即客户反馈）、采访还是公关内容？

这样做将使您能够弄清楚如何在未来最好地分发您的内容，从而对您的业务产生影响。

监控竞争对手的社交媒体活动不仅可以让您了解要创建和分享的内容，还可以帮助您确定社交媒体营销策略中是否存在需要填补的空白。

了解他们如何与观众互动

除了知道您可以在社交媒体上分享什么类型的内容外，监控您的竞争对手还可以让您了解他们如何与观众互动，反之亦然。 毕竟，他们的受众很有可能也是你的目标客户。

您的竞争对手是否发布民意调查或进行问答环节以提高参与度？ 他们会回复观众的评论吗？ 他们是否展示了客户关于他们的帖子？ 他们如何处理负面的客户反馈？

除了了解您的竞争对手如何与他们的受众互动外，它还为您提供以下方面的见解：

了解双方如何使用社交媒体进行互动可以帮助您创建与目标客户产生共鸣的内容。 这样做会迫使他们注意到你。

找到自己的长处和短处

监控竞争对手的社交媒体活动的另一个明显原因是发现他们的优势和劣势。

例如，您正在为某个特定的活动而苦苦挣扎，并且您发现您的竞争对手在这方面做得很好。 监控他们的社交信息可以让您找出与您的方法的异同。 然后看看你如何模仿它。

另一个是您了解他们提供的您没有提供的东西，以及他们如何去做。

另一方面，了解他们的弱点可能是您在竞争中领先的机会。

例如，您注意到他们没有将社交媒体渠道用作客户服务的一部分。 您可以做的是利用这种差异化优势，让您的业务脱颖而出。

从竞争对手的错误中学习

除了了解如何将社交媒体用于您的业务之外，了解竞争对手的错误可以让您了解不应该做什么。

正如 Brand24 的 Gosia Letki 所说，“从别人的错误中学习 [原文如此] 是您实际进步的最佳方式。”

#BendGate 危机是从竞争对手的错误中学习的一个很好的例子。 它发生在有关弯曲 iPhone 6 的谣言在互联网上像野火一样蔓延时。 此后，三星和 LG 等苹果的竞争对手利用这个问题，在各自的 Twitter 账户上分享巧妙的广告。

从竞争对手的错误中学习可以让您识别和避免可能使您的电子商务实现横向发展的情况，以及可能损害您的企业声誉的问题。 更不用说您可以像三星和LG一样抓住机会推广您的产品或服务。

把不满意的客户带到你身边

如果您不知道，社交监控还可以提高您的电子商务业务的销售额。

如何？ 通过将竞争对手的不满意客户转化为潜在客户。

如前所述，社交媒体监控允许您检查谁提到了您的竞争对手以及他们对他们的评价。 因此，使您能够捕捉到在其社交媒体资料上留下负面评论的人。

但是，这并不意味着您只会去“购买我的产品！ ” 最好让他们知道您可以解决他们的问题。

例如，您销售洗发棒，您注意到竞争对手的一位客户发布了她对如何使用塑料包装交付产品的担忧。 您可以加入对话并说您的品牌提供免费包装的洗发水。

最后一句话

如果做得好，社交媒体营销可以为您的电子商务业务带来很多好处。 只需了解您的品牌目前所处的位置，以及如何通过这些平台在竞争中领先。