Perché dovresti tenere traccia dei tuoi post sulla concorrenza aziendale sui social media

Dicono che origliare sia maleducato.

Certo, non dovresti ascoltare la conversazione privata del tuo collega. Tuttavia, non dovrebbe essere il caso quando si tratta di social media marketing per la tua attività di e-commerce.

Monitorare ciò che fanno i tuoi concorrenti sui social media ti dà un'idea di chi hai di fronte. Ti consente di vedere come utilizzano le varie piattaforme social a loro vantaggio, quali campagne stanno conducendo, se puoi farlo meglio e cosa si perdono.

Fortunatamente, non devi controllare tutte le pagine dei social media di ciascuno dei tuoi concorrenti. Farlo manualmente sarebbe controproducente e richiederebbe tempo. Quindi, ci sono strumenti di social media che possono aiutare a gestire il monitoraggio dei social media.

Tuttavia, abbiamo elencato i motivi per cui dovresti tenere traccia di ciò che altre attività di e-commerce fanno sui social media:

Per sapere quale piattaforma funziona bene nella tua nicchia

Il primo passo per creare una strategia di social media marketing di successo è scegliere la piattaforma giusta.

Come dice Natalie Bratsun di Awario, "Dando un'occhiata alle attività dei tuoi principali concorrenti, puoi vedere quali social funzionano meglio per loro (e funzioneranno meglio per te, 9 volte su 10) e quali potresti essere perdendo la tua strategia.

Ma invece di capirlo da solo, puoi tagliare l'inseguimento guardando quali canali social stanno utilizzando i tuoi concorrenti. A volte, puoi vederlo sui loro siti web.

Tuttavia, non guardare il numero di fan o follower che hanno. È meglio controllare se i loro post ottengono un sacco di coinvolgimento come Mi piace, condivisioni e commenti. Questo non solo ti informerà su quali canali di social media dovresti usare, ma ti dirà anche che i tuoi clienti target sono attivi su queste piattaforme.

Quindi, se vedi che l'account Instagram del tuo concorrente sta prosperando rispetto ai loro account Facebook o Twitter, allora potresti voler concentrare la maggior parte delle tue risorse sul marketing di Instagram.

Sapendo quale rete di social media sta andando bene per i tuoi concorrenti, puoi sottolineare quali non valgono lo sforzo e il budget. Intendiamoci, questo tipo di tattica potrebbe tornare utile se sei appena agli inizi e hai un budget di marketing limitato.

Per non parlare del fatto che non ci sono abbastanza ore in un giorno per concentrarsi su ogni singolo social network conosciuto dall'uomo.

Per sapere come i tuoi concorrenti utilizzano un determinato canale

C'è qualcosa di sexy nell'essere un trendsetter sui social media. Dopotutto, questo può aiutare a creare consapevolezza del marchio per la tua attività di e-commerce.

Tuttavia, c'è un motivo per cui i tuoi concorrenti fanno sempre la stessa cosa sui loro canali. Quindi è meglio che tu riprenda le loro giuste abitudini. Perché se una particolare campagna sta andando bene per loro, c'è la possibilità che la stessa cosa possa accadere per te.

Se vuoi avere un'idea di come i tuoi concorrenti utilizzano i social media, controlla la frequenza con cui pubblicano su ogni canale. Determina il tipo di contenuto che condividono con il pubblico. Usano la piattaforma anche per interagire con il loro pubblico? Se sì, scopri come lo fanno.

Questo non ti darà solo un'idea di come dovresti usare il profilo dei social media della tua azienda. Ti dà anche un'idea di come i tuoi clienti target utilizzano ciascuna piattaforma per interagire con un'attività online come la tua.

Tuttavia, copiare ciò che fanno i tuoi concorrenti sui social media significherà che rimarrai dietro di loro. Pertanto, è anche l'ideale per monitorare dove fallisce la loro campagna e quindi capire come migliorarla. In questo modo puoi anticipare il gioco.

Ad esempio, hanno promosso un'offerta sulla loro pagina Facebook, ma riceve poco o nessun entusiasmo. Potresti pensare se è il tipo di campagna giusto per il tuo marchio. E se lo fosse, come avresti risolto se fosse stata la tua campagna?

Per trovare ispirazione per i contenuti

Tenere d'occhio il post dei tuoi concorrenti offre molti vantaggi e ispirazione se sai come guardarlo.

Quali contenuti pubblicano i post dei tuoi concorrenti

Guardare il feed dei social media dei tuoi concorrenti ti dà un'idea se usano la piattaforma per la trasmissione e se la usano per l'interazione.

Se usano i social media per pubblicare contenuti, di cosa si tratta? Ha lo scopo di aumentare le vendite o intrattiene e informa i suoi follower?

Se viene utilizzato per l'interazione, incoraggiano i loro follower a porre loro una domanda? Oppure i tuoi concorrenti coinvolgono i loro follower nel processo creativo di realizzazione dei loro prodotti?

Qual è il loro modello di pubblicazione

Oltre a sapere cosa pubblicano i tuoi concorrenti, dovresti anche tenere d'occhio quando e dove lo pubblicano.

Con quale frequenza aggiornano ciascuno dei canali social per stare al passo con il pubblico?

Tieni presente che una distribuzione ponderata dei contenuti è fondamentale per una campagna di social media marketing di successo. Copiare e incollare lo stesso contenuto su tutti i tuoi profili social renderà noiosa la tua attività di e-commerce.

Qual è il loro contenuto di maggior successo

Ora che sai che tipo di contenuto pubblicano i post dei tuoi concorrenti, nonché quando e dove lo pubblicano, la prossima cosa che devi capire è quali hanno più successo. E per "maggior successo" intendiamo il contenuto con il maggior numero di condivisioni, Mi piace e commenti.

In questo modo, puoi trovare i tratti comuni tra questi contenuti e decodificare il modo in cui lo hanno fatto.

Quali menzionano spesso i tuoi concorrenti

Ultimo ma non meno importante, dovresti anche monitorare le loro fonti di copertura.

Quale influencer, giornalista o pubblicazione menziona i tuoi concorrenti? Di cosa si trattava? È organico (cioè il feedback dei clienti), un'intervista o un contenuto di pubbliche relazioni?

In questo modo potrai capire come distribuire al meglio i tuoi contenuti in futuro per creare un impatto sulla tua attività.

Monitorare l'attività sui social media dei tuoi concorrenti non ti darà solo un'idea di quali contenuti creare e condividere, ma può aiutarti a identificare se c'è una lacuna nella tua strategia di social media marketing che devi colmare.

Per capire come interagiscono con il loro pubblico

Oltre a sapere quale tipo di contenuto puoi condividere sui social media, monitorare i tuoi concorrenti ti consente anche di vedere come interagiscono con il loro pubblico e viceversa. Dopotutto, c'è una grande possibilità che il loro pubblico sia anche i tuoi clienti target.

I tuoi concorrenti pubblicano sondaggi o conducono sessioni di domande e risposte per generare coinvolgimento? Rispondono ai commenti del loro pubblico? Presentano i post dei loro clienti su di loro? Come gestiscono i feedback negativi dei clienti?

Oltre ad apprendere come i tuoi concorrenti interagiscono con il loro pubblico, ti dà anche approfondimenti su quanto segue:

Capire come entrambe le parti utilizzano i social media per interagire tra loro può aiutarti a creare contenuti che risuonano con i tuoi clienti target. In questo modo li costringerai a notarti.

Per trovare i loro punti di forza e di debolezza

Un altro motivo ovvio per monitorare la campagna sui social media dei tuoi concorrenti è trovare i loro punti di forza e di debolezza.

Ad esempio, stai lottando con una particolare campagna e vedi che i tuoi concorrenti se la stanno cavando bene. Il monitoraggio del loro feed social ti consente di capire somiglianze e differenze con il tuo approccio. E poi vedi come puoi emularlo.

Un altro è che ti fai un'idea di cosa stanno offrendo che non lo fai e di come lo fanno.

D'altra parte, conoscere i loro punti deboli può essere un'opportunità per superare la concorrenza.

Ad esempio, noti che non stanno utilizzando i loro canali di social media come parte del loro servizio clienti. Quello che puoi fare è puntare su questo differenziatore in modo da poter far risaltare la tua attività.

Per imparare dagli errori dei tuoi concorrenti

Oltre a imparare come utilizzare i social media per la tua attività, conoscere gli errori dei tuoi concorrenti può darti un'idea di cosa non dovresti fare.

Come dice Gosia Letki di Brand24, "Imparare dall'errore [sic] di qualcun altro è il modo migliore per progredire davvero".

La crisi di #BendGate è un ottimo esempio di apprendimento dagli errori dei tuoi concorrenti. È successo quando le voci sulla piegatura di iPhone 6 si sono diffuse su Internet a macchia d'olio. Successivamente, i concorrenti di Apple come Samsung e LG hanno approfittato del problema condividendo annunci intelligenti sui rispettivi account Twitter.

Imparare dagli errori della concorrenza ti consente di identificare ed evitare situazioni che possono ostacolare la realizzazione del tuo e-commerce, nonché problemi che possono rovinare la reputazione della tua attività. Per non parlare del fatto che puoi cogliere l'opportunità per promuovere i tuoi prodotti o servizi proprio come hanno fatto Samsung e LG.

Per portare clienti insoddisfatti dalla tua parte

Nel caso in cui non lo sapessi, il monitoraggio sociale può anche aumentare le vendite della tua attività di e-commerce.

Come? Trasformando i clienti insoddisfatti della concorrenza in lead.

Come accennato in precedenza, il monitoraggio dei social media ti consente di controllare chi menziona i tuoi concorrenti e cosa dicono di loro. Ciò ti consente di catturare le persone che hanno lasciato recensioni negative sui loro profili sui social media.

Tuttavia, ciò non significa che andrai semplicemente " Compra i miei prodotti invece! "È meglio se gli fai sapere che puoi risolvere i loro problemi.

Ad esempio, vendi shampoo solido e hai notato che uno dei clienti della concorrenza ha espresso la sua preoccupazione su come i loro prodotti vengono consegnati con imballaggi di plastica. Puoi unirti alla conversazione e dire che il tuo marchio offre shampoo solidi senza confezione.

Parola finale

Se fatto bene, il social media marketing può apportare molti vantaggi alla tua attività di e-commerce. Si tratta solo di sapere dove si trova attualmente il tuo marchio e come puoi superare la concorrenza attraverso queste piattaforme.