Warum Sie Ihre Wettbewerbsbeiträge in den sozialen Medien verfolgen sollten

Sie sagen, dass Abhören unhöflich ist.

Sicher, Sie sollten das private Gespräch Ihres Kollegen nicht abhören. Dies sollte jedoch nicht der Fall sein, wenn es um Social Media Marketing für Ihr E-Commerce-Geschäft geht.

Wenn Sie beobachten, was Ihre Konkurrenten in den sozialen Medien tun, erhalten Sie eine Vorstellung davon, mit wem Sie es zu tun haben. Sie können sehen, wie sie verschiedene soziale Plattformen zu ihrem Vorteil nutzen, welche Kampagnen sie durchführen, ob Sie es besser machen können und was ihnen fehlt.

Glücklicherweise müssen Sie nicht jede Social-Media-Seite jedes Ihrer Konkurrenten überprüfen. Manuell wäre kontraproduktiv und zeitaufwändig. Daher gibt es Social-Media-Tools, die das Social-Media-Monitoring handhabbar machen können.

Nichtsdestotrotz haben wir die Gründe aufgelistet, warum Sie verfolgen sollten, was andere E-Commerce-Unternehmen in sozialen Medien tun:

Um zu wissen, welche Plattform in Ihrer Nische gut funktioniert

Der erste Schritt zur Erstellung einer erfolgreichen Social-Media-Marketingstrategie ist die Auswahl der richtigen Plattform.

Wie Natalie Bratsun von Awario es ausdrückt: „Wenn Sie sich die Aktivitäten Ihrer Hauptkonkurrenten ansehen, können Sie sehen, welche sozialen Netzwerke für sie am besten funktionieren (und in 9 von 10 Fällen am besten für Sie funktionieren werden) und welche Sie sein könnten verpasst in Ihrer Strategie.“

Aber anstatt es selbst herauszufinden, können Sie die Verfolgung beenden, indem Sie sich ansehen, welche sozialen Kanäle Ihre Konkurrenten verwenden. Manchmal können Sie es auf ihren Websites sehen.

Schauen Sie sich jedoch nicht die Anzahl der Fans oder Follower an, die sie haben. Überprüfen Sie am besten, ob ihre Beiträge eine Menge Engagement wie Likes, Shares und Kommentare erhalten. Dieser informiert Sie nicht nur darüber, welche Social-Media-Kanäle Sie nutzen sollten, sondern zeigt Ihnen auch, dass Ihre Zielkunden auf diesen Plattformen aktiv sind.

Wenn Sie also feststellen, dass das Instagram-Konto Ihres Konkurrenten im Vergleich zu dessen Facebook- oder Twitter-Konten erfolgreich ist, sollten Sie den Großteil Ihrer Ressourcen auf das Instagram-Marketing konzentrieren.

Wenn Sie wissen, welches Social-Media-Netzwerk für Ihre Konkurrenten gut abschneidet, können Sie darauf hinweisen, welche den Aufwand und das Budget nicht wert sind. Wohlgemerkt, diese Art von Taktik könnte sich als nützlich erweisen, wenn Sie gerade erst anfangen und ein begrenztes Marketingbudget haben.

Ganz zu schweigen davon, dass der Tag nicht genügend Stunden hat, um sich auf jedes einzelne dem Menschen bekannte soziale Netzwerk zu konzentrieren.

Um zu wissen, wie Ihre Konkurrenten einen bestimmten Kanal nutzen

Trendsetter in den sozialen Medien zu sein, hat etwas Sexyes. Schließlich kann dies dazu beitragen, die Markenbekanntheit für Ihr E-Commerce-Geschäft aufzubauen.

Nichtsdestotrotz gibt es einen Grund, warum Ihre Konkurrenten auf ihren Kanälen immer wieder dasselbe tun. Es ist also am besten, wenn Sie ihre richtigen Gewohnheiten aufgreifen. Denn wenn eine bestimmte Kampagne für sie gut läuft, besteht die Möglichkeit, dass Ihnen dasselbe passiert.

Wenn Sie einen Einblick haben möchten, wie Ihre Konkurrenten soziale Medien nutzen, überprüfen Sie, wie oft sie auf jedem Kanal posten. Bestimmen Sie, welche Art von Inhalten sie mit dem Publikum teilen. Nutzen sie die Plattform auch, um mit ihrem Publikum zu interagieren? Wenn ja, finden Sie heraus, wie sie es tun.

Dies gibt Ihnen nicht nur eine Vorstellung davon, wie Sie das Social-Media-Profil Ihres Unternehmens nutzen sollten. Es gibt Ihnen auch eine Vorstellung davon, wie Ihre Zielkunden die einzelnen Plattformen nutzen, um mit einem Online-Unternehmen wie Ihrem zu interagieren.

Wenn Sie jedoch kopieren, was Ihre Konkurrenten in den sozialen Medien tun, werden Sie hinter ihnen zurückbleiben. Daher ist es auch ideal, zu überwachen, wo ihre Kampagne floppt, und dann herauszufinden, wie Sie sie verbessern können. Auf diese Weise können Sie dem Spiel einen Schritt voraus sein.

Zum Beispiel haben sie ein Angebot auf ihrer Facebook-Seite beworben, aber es erhält wenig bis gar keine Aufmerksamkeit. Vielleicht möchten Sie darüber nachdenken, ob es die richtige Art von Kampagne für Ihre Marke ist. Und wenn ja, wie hätten Sie es ausgearbeitet, wenn es Ihre Kampagne wäre?

Inhaltliche Inspiration finden

Ein Auge auf die Posts Ihrer Konkurrenten zu werfen bringt viele Vorteile und Inspiration mit sich, wenn Sie wissen, wie man sie betrachtet.

Welche Inhalte posten Ihre Konkurrenten?

Wenn Sie sich den Social-Media-Feed Ihrer Konkurrenten ansehen, erhalten Sie eine Vorstellung davon, ob sie die Plattform zum Senden und zur Interaktion nutzen.

Wenn sie soziale Medien verwenden, um Inhalte zu veröffentlichen, worum geht es dann? Soll es den Verkauf ankurbeln oder soll es seine Follower unterhalten und informieren?

Wenn es zur Interaktion verwendet wird, ermutigen sie ihre Follower, ihnen eine Frage zu stellen? Oder beziehen Ihre Konkurrenten ihre Anhänger in den kreativen Prozess der Herstellung ihrer Produkte ein?

Was ist ihr Posting-Muster?

Abgesehen davon, dass Sie erfahren, was Ihre Konkurrenten posten, sollten Sie auch ein Auge darauf haben, wann und wo sie es posten.

Wie oft aktualisieren sie jeden der sozialen Kanäle, um mit dem Publikum Schritt zu halten?

Denken Sie daran, dass eine durchdachte Inhaltsverteilung für eine erfolgreiche Social-Media-Marketingkampagne unerlässlich ist. Das Kopieren und Einfügen desselben Inhalts in all Ihren sozialen Profilen lässt Ihr E-Commerce-Geschäft langweilig klingen.

Was ist ihr erfolgreichster Inhalt?

Nachdem Sie nun wissen, welche Art von Inhalten Ihre Konkurrenten posten, wann und wo sie diese posten, müssen Sie als Nächstes herausfinden, welche die erfolgreichsten sind. Und mit „am erfolgreichsten“ meinen wir Inhalte mit den meisten Shares, Likes und Kommentaren.

Auf diese Weise können Sie die gemeinsamen Merkmale dieser Inhalte finden und nachvollziehen, wie sie es gemacht haben.

Welche erwähnen Ihre Konkurrenten oft

Zu guter Letzt sollten Sie auch ihre Berichterstattungsquellen überwachen.

Welcher Influencer, Journalist oder welche Publikation erwähnen Ihre Konkurrenten? Worum ging es? Handelt es sich um organische (z. B. Kundenfeedback), ein Interview oder PR-Inhalte?

Auf diese Weise können Sie herausfinden, wie Sie Ihre Inhalte in Zukunft am besten verbreiten können, um eine Wirkung auf Ihr Unternehmen zu erzielen.

Die Überwachung der Social-Media-Aktivitäten Ihrer Konkurrenten gibt Ihnen nicht nur eine Vorstellung davon, welche Inhalte erstellt und geteilt werden sollten, sondern kann Ihnen auch helfen, festzustellen, ob es eine Lücke in Ihrer Social-Media-Marketingstrategie gibt, die Sie schließen müssen.

Um zu verstehen, wie sie mit ihrem Publikum interagieren

Abgesehen davon, dass Sie wissen, welche Art von Inhalten Sie in sozialen Medien teilen können, können Sie durch die Beobachtung Ihrer Konkurrenten auch sehen, wie sie mit ihrem Publikum interagieren und umgekehrt. Schließlich besteht eine große Chance, dass ihre Zielgruppe auch Ihre Zielkunden sind.

Posten Ihre Konkurrenten Umfragen oder führen Q&A-Sitzungen durch, um Engagement zu generieren? Antworten sie auf die Kommentare ihres Publikums? Veröffentlichen sie die Beiträge ihrer Kunden über sie? Wie gehen sie mit negativem Kundenfeedback um?

Abgesehen davon, dass Sie lernen, wie Ihre Konkurrenten mit ihrem Publikum interagieren, erhalten Sie auch Einblicke in Folgendes:

Wenn Sie verstehen, wie beide Parteien soziale Medien nutzen, um miteinander zu interagieren, können Sie Inhalte erstellen, die bei Ihren Zielkunden Anklang finden. Das zwingt sie dazu, dich zu bemerken.

Um ihre Stärken und Schwächen zu finden

Ein weiterer offensichtlicher Grund für die Überwachung der Social-Media-Kampagnen Ihrer Konkurrenten besteht darin, ihre Stärken und Schwächen zu finden.

Sie kämpfen beispielsweise mit einer bestimmten Kampagne und sehen, dass Ihre Konkurrenten damit gut abschneiden. Die Überwachung ihres sozialen Feeds ermöglicht es Ihnen, Ähnlichkeiten und Unterschiede zu Ihrem Ansatz herauszufinden. Und dann sehen Sie, wie Sie es nachahmen können.

Ein weiterer Grund ist, dass Sie eine Vorstellung davon bekommen, was sie anbieten, was Sie nicht tun, und wie sie damit umgehen.

Andererseits kann die Kenntnis ihrer Schwächen eine Gelegenheit für Sie sein, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Sie stellen beispielsweise fest, dass sie ihre Social-Media-Kanäle nicht im Rahmen ihres Kundenservices nutzen. Was Sie tun können, ist auf dieses Unterscheidungsmerkmal zu setzen, damit Sie Ihr Unternehmen hervorheben können.

Um aus den Fehlern Ihrer Konkurrenten zu lernen

Abgesehen davon, dass Sie lernen, wie Sie soziale Medien für Ihr Unternehmen nutzen können, kann Ihnen das Wissen um die Fehler Ihrer Konkurrenten eine Vorstellung davon geben, was Sie nicht tun sollten.

Wie Gosia Letki von Brand24 es ausdrückt: „Aus den Fehlern anderer [sic] zu lernen, ist der beste Weg, um tatsächlich Fortschritte zu machen.“

Die #BendGate-Krise ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Sie aus den Fehlern Ihrer Wettbewerber lernen können. Es geschah, als sich Gerüchte über das Biegen des iPhone 6 wie ein Lauffeuer im Internet verbreiteten. Danach nutzten Apples Konkurrenten wie Samsung und LG das Problem, indem sie clevere Anzeigen auf ihren jeweiligen Twitter-Konten teilten.

Wenn Sie aus den Fehlern Ihrer Konkurrenten lernen, können Sie Situationen erkennen und vermeiden, die Ihre E-Commerce-Erfüllung ins Wanken bringen können, sowie Probleme, die den Ruf Ihres Unternehmens beeinträchtigen können. Ganz zu schweigen davon, dass Sie die Gelegenheit nutzen können, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben, genau wie es Samsung und LG getan haben.

Um unzufriedene Kunden auf Ihre Seite zu ziehen

Falls Sie es nicht wissen, kann Social Monitoring auch den Umsatz Ihres E-Commerce-Geschäfts steigern.

Wie? Indem Sie die unzufriedenen Kunden Ihrer Konkurrenten in Leads verwandeln.

Wie bereits erwähnt, können Sie mit Social Media Monitoring überprüfen, wer Ihre Konkurrenten erwähnt und was sie über sie sagen. Auf diese Weise können Sie Personen erfassen, die negative Bewertungen auf ihren Social-Media-Profilen hinterlassen haben.

Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie einfach sagen: „ Kaufen Sie stattdessen meine Produkte! „Am besten ist es, wenn Sie sie wissen lassen, dass Sie ihre Probleme lösen können.

Sie verkaufen zum Beispiel Shampoo-Riegel und haben bemerkt, dass eine Kundin Ihres Konkurrenten ihre Besorgnis darüber geäußert hat, wie ihre Produkte mit Plastikverpackungen geliefert werden. Sie können sich an der Unterhaltung beteiligen und sagen, dass Ihre Marke Shampoo-Riegel verpackungsfrei liefert.

Letztes Wort

Wenn es richtig gemacht wird, kann Social Media Marketing viele Vorteile für Ihr E-Commerce-Geschäft bringen. Es geht nur darum, zu wissen, wo Ihre Marke derzeit steht und wie Sie sich über diese Plattformen von der Konkurrenz abheben können.