De ce ar trebui să urmăriți postările concurentei de afaceri pe rețelele sociale

Se spune că ascultarea cu urechea este nepoliticos.

Sigur, nu ar trebui să asculți conversația privată a colegului tău. Cu toate acestea, nu ar trebui să fie cazul când vine vorba de marketing pe rețelele sociale pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

Monitorizarea a ceea ce fac concurenții tăi pe rețelele sociale vă oferă o idee despre cine vă confruntați. Vă permite să vedeți cum folosesc diverse platforme sociale în avantajul lor, ce campanii rulează, dacă o puteți face mai bine, precum și ce le lipsesc.

Din fericire, nu trebuie să verificați fiecare pagină de socializare a fiecăruia dintre concurenții dvs. A face acest lucru manual ar fi contraproductiv și ar consuma timp. Prin urmare, există instrumente de social media care pot ajuta la gestionarea monitorizării rețelelor sociale.

Cu toate acestea, am enumerat motivele pentru care ar trebui să urmăriți ceea ce fac alte companii de comerț electronic pe rețelele sociale:

Pentru a ști ce platformă funcționează bine pe nișa ta

Primul pas pentru crearea unei strategii de marketing de succes în social media este să alegeți platforma potrivită.

După cum spune Natalie Bratsun de la Awario, „Aruncând o privire la activitățile principalelor concurenți, puteți vedea care rețele sociale funcționează cel mai bine pentru ei (și vor funcționa cel mai bine pentru dvs., de 9 ori din 10) și care sunteți. pierdeți din strategia voastră.”

Dar, în loc să-ți dai seama singur, poți tăia urmărirea uitându-te la ce canale sociale folosesc concurenții tăi. Uneori, îl puteți vedea pe site-urile lor.

Cu toate acestea, nu vă uitați la numărul de fani sau adepți pe care îi au. Cel mai bine este să verificați dacă postările lor au o mulțime de implicare, cum ar fi aprecieri, distribuiri și comentarii. Acest lucru nu vă va informa doar despre ce canale de social media ar trebui să utilizați, ci vă va spune și că clienții țintă sunt activi pe aceste platforme.

Deci, dacă observați că contul de Instagram al concurenților dvs. este înfloritor în comparație cu conturile lor de Facebook sau Twitter, atunci s-ar putea să doriți să vă concentrați majoritatea resurselor pe marketingul Instagram.

Știind ce rețea de social media funcționează bine pentru concurenții tăi, poți să subliniezi care dintre ele nu merită efortul și bugetul. Rețineți, acest tip de tactică ar putea fi util dacă abia sunteți la început și aveți un buget de marketing limitat.

Ca să nu mai vorbim de faptul că nu sunt suficiente ore într-o zi pentru a te concentra asupra fiecărei rețele de socializare cunoscute de om.

Pentru a afla cum folosesc concurenții dvs. un anumit canal

Există ceva sexy în a fi un trend-setter pe rețelele sociale. La urma urmei, acest lucru poate ajuta la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

Cu toate acestea, există un motiv pentru care concurenții tăi fac același lucru pe canalele lor din nou și din nou. Așa că cel mai bine este să preia obiceiurile lor corecte. Pentru că, dacă o anumită campanie le merge bine, există șansa ca același lucru să se întâmple și pentru tine.

Dacă doriți să aveți o perspectivă asupra modului în care concurenții dvs. folosesc rețelele sociale, verificați cât de des postează pe fiecare canal. Stabiliți ce tip de conținut partajează cu publicul. De asemenea, folosesc platforma pentru a interacționa cu publicul lor? Dacă da, află cum o fac.

Acest lucru nu vă va oferi doar o idee despre cum ar trebui să utilizați profilul de social media al companiei dvs. De asemenea, vă oferă o idee despre modul în care clienții dvs. țintă folosesc fiecare platformă pentru a interacționa cu o afacere online ca a dvs.

Totuși, copierea a ceea ce fac concurenții tăi pe rețelele de socializare va însemna că vei rămâne în spatele lor. Astfel, este, de asemenea, ideal să monitorizați unde eșuează campania lor și apoi să vă dați seama cum o puteți îmbunătăți. Acest lucru vă permite să treceți înaintea jocului.

De exemplu, ei au promovat o ofertă pe pagina lor de Facebook, dar nu primește prea puțin sau deloc. Poate doriți să vă gândiți dacă este tipul potrivit de campanie pentru marca dvs. Și dacă este, cum ai fi rezolvat dacă ar fi fost campania ta?

Pentru a găsi inspirație pentru conținut

Fii cu ochii pe postarea concurenților tăi cu multe beneficii și inspirație dacă știi cum să o privești.

Ce conținut postează concurenții tăi

Privind feedul de rețele sociale ale concurenților tăi îți dă o idee dacă aceștia folosesc platforma pentru difuzare, precum și dacă o folosesc pentru interacțiune.

Dacă folosesc rețelele sociale pentru a posta conținut, despre ce este vorba? Este menit să stimuleze vânzările sau îi distrează și îi informează pe adepții lor?

Dacă este folosit pentru interacțiune, își încurajează adepții să le pună o întrebare? Sau concurenții tăi își implică adepții în procesul creativ de realizare a produselor lor?

Care este modelul lor de postare

Pe lângă faptul că înveți ce postează concurenții tăi, ar trebui să fii cu ochii pe când și unde îl postează.

Cât de des actualizează fiecare dintre canalele sociale pentru a ține pasul cu publicul?

Rețineți că o distribuție atentă a conținutului este imperativă pentru o campanie de marketing de succes în rețelele sociale. Copierea și lipirea aceleiași piese de conținut pe toate profilurile dvs. sociale va face ca afacerea dvs. de comerț electronic să sune plictisitoare.

Care este conținutul lor cel mai de succes

Acum că știi ce fel de conținut postează concurenții tăi, precum și când și unde îl postează, următorul lucru pe care trebuie să-ți dai seama este care sunt cele mai de succes. Și prin „cel mai de succes”, ne referim la conținutul cu cele mai multe distribuiri, aprecieri și comentarii.

În acest fel, puteți găsi trăsăturile comune ale acestor conținuturi, precum și puteți face inginerie inversă cum au făcut-o.

Care menționează des concurenții tăi

Nu în ultimul rând, ar trebui să le monitorizați și sursele de acoperire.

Care influencer, jurnalist sau publicație menționează concurenții tăi? Despre ce era vorba? Este organic (adică feedback-ul clienților), un interviu sau conținut de PR?

Acest lucru vă va permite să vă dați seama cum să vă distribuiți cel mai bine conținutul în viitor pentru a crea un impact asupra afacerii dvs.

Monitorizarea activității concurenților dvs. pe rețelele de socializare nu vă va oferi doar o idee despre conținutul pe care să îl creați și să partajați, ci vă poate ajuta să identificați dacă există un gol în strategia de marketing pe rețelele sociale pe care trebuie să îl completați.

Pentru a înțelege cum interacționează cu publicul lor

Pe lângă faptul că știți ce tip de conținut puteți partaja pe rețelele sociale, monitorizarea concurenților vă permite, de asemenea, să vedeți cum interacționează aceștia cu publicul lor și invers. La urma urmei, există șanse mari ca publicul lor să fie și clienții țintă.

Concurenții dvs. publică sondaje sau efectuează sesiuni de întrebări și răspunsuri pentru a genera implicare? Răspund ei la comentariile publicului lor? Prezintă postările clienților lor despre ei? Cum gestionează ei feedbackul negativ al clienților?

Pe lângă faptul că aflați cum interacționează concurenții dvs. cu publicul lor, vă oferă și perspective despre următoarele:

Înțelegerea modului în care ambele părți folosesc rețelele sociale pentru a interacționa între ele vă poate ajuta să creați conținut care rezonează cu clienții țintă. Făcând acest lucru, îi va obliga să te observe.

Pentru a-și găsi punctele forte și punctele slabe

Un alt motiv evident pentru monitorizarea campaniei de socializare a concurenților tăi este să le găsești punctele forte și punctele slabe.

De exemplu, te lupți cu o anumită campanie și vezi că concurenții tăi se descurcă bine cu ea. Monitorizarea fluxului lor social vă permite să descoperiți asemănările și diferențele cu abordarea dvs. Și apoi vezi cum îl poți emula.

Un alt lucru este că vă faceți o idee despre ceea ce oferă ei pe care nu o faceți și cum procedează ei.

Pe de altă parte, cunoașterea punctelor lor slabe poate fi o oportunitate pentru tine de a trece înaintea concurenței.

De exemplu, observați că aceștia nu își folosesc canalele de socializare ca parte a serviciului pentru clienți. Ceea ce poți face este să te bazezi pe acest diferențiator pentru a-ți putea face afacerea în evidență.

Pentru a învăța din greșelile concurenților tăi

Pe lângă faptul că înveți cum poți folosi rețelele sociale pentru afacerea ta, cunoașterea greșelilor concurenților tăi îți poate oferi o idee despre ce nu ar trebui să faci.

După cum spune Gosia Letki de la Brand24, „A învăța din greșeala altcuiva [sic] este cel mai bun mod în care poți progresa efectiv.”

Criza #BendGate este un exemplu excelent de învățare din greșelile concurenților tăi. S-a întâmplat când zvonurile despre îndoirea iPhone-ului 6 s-au răspândit pe internet ca focul. După aceasta, concurenții Apple, cum ar fi Samsung și LG, au profitat de această problemă, distribuind reclame inteligente pe conturile lor de Twitter respective.

Învățarea din greșelile concurenților vă permite să identificați și să evitați situațiile care vă pot duce la îndeplinirea comerțului electronic, precum și problemele care vă pot afecta reputația afacerii. Ca să nu mai vorbim de faptul că poți profita de oportunitatea de a-ți promova produsele sau serviciile exact așa cum au făcut Samsung și LG.

Pentru a aduce clienți nemulțumiți alături de tine

În cazul în care nu știți, monitorizarea socială poate, de asemenea, să stimuleze vânzările afacerii dvs. de comerț electronic.

Cum? Transformând clienții nemulțumiți ai concurenților tăi în clienți potențiali.

După cum am menționat mai devreme, monitorizarea rețelelor sociale vă permite să verificați cine vă menționează concurenții și ce spun aceștia despre ei. Astfel, permițându-vă să prindeți oameni care au lăsat recenzii negative pe profilurile lor de pe rețelele sociale.

Cu toate acestea, asta nu înseamnă că veți spune doar „ Cumpărați-mi produsele în schimb! ” Cel mai bine este să le anunți că le poți rezolva problemele.

De exemplu, vindeți batoane de șampon și ați observat că unul dintre clienții concurenței dvs. și-a postat îngrijorarea cu privire la modul în care produsele lor sunt livrate cu ambalaje din plastic. Puteți să vă alăturați conversației și să spuneți că marca dvs. oferă batoane de șampon fără pachet.

Cuvântul final

Când este făcut corect, marketingul pe rețelele sociale poate aduce o mulțime de beneficii pentru afacerea dvs. de comerț electronic. Este doar o chestiune de a ști unde se află brandul tău în prezent, precum și cum poți trece înaintea concurenței prin aceste platforme.