為什麼你應該在社交媒體上跟踪你的商業競賽帖子

他們說竊聽是不禮貌的。

當然，你不應該聽你同事的私人談話。 但是，當涉及到電子商務業務的社交媒體營銷時，情況並非如此。

監控您的競爭對手在社交媒體上的行為可以讓您了解您的對手是誰。 它使您可以了解他們如何利用各種社交平台來發揮自己的優勢，他們正在開展哪些活動，您是否可以做得更好，以及他們缺少什麼。

幸運的是，您不必檢查每個競爭對手的每個社交媒體頁面。 手動操作會適得其反且耗時。 因此，有一些社交媒體工具可以幫助管理社交媒體監控。

儘管如此，我們還是列出了您應該跟踪其他電子商務企業在社交媒體上的行為的原因：

了解哪個平台適合您的利基市場

創建成功的社交媒體營銷策略的第一步是選擇合適的平台。

正如 Awario 的 Natalie Bratsun 所說，“看看你的主要競爭對手的活動，你可以看到哪些社交網絡最適合他們（並且最適合你，10 次中有 9 次），以及你可能是哪些錯過了你的策略。”

但是，您可以通過查看競爭對手使用的社交渠道來減少追逐，而不是自己弄清楚。 有時，您可以在他們的網站上看到它。

但是，不要看他們擁有的粉絲或追隨者的數量。 最好檢查他們的帖子是否獲得了大量的參與，例如喜歡、分享和評論。 這不僅會告訴您應該使用哪些社交媒體渠道，還會告訴您您的目標客戶在這些平台上很活躍。

因此，如果您發現競爭對手的 Instagram 帳戶與他們的 Facebook 或 Twitter 帳戶相比正在蓬勃發展，那麼您可能希望將大部分資源集中在 Instagram 營銷上。

了解哪個社交媒體網絡對您的競爭對手錶現良好，您可以指出哪些社交媒體網絡不值得付出努力和預算。 請注意，如果您剛剛起步並且營銷預算有限，這種策略可能會派上用場。

更不用說一天中沒有足夠的時間專注於人類已知的每一個社交網絡。

了解您的競爭對手如何使用特定渠道

在社交媒體上成為潮流引領者有一些性感。 畢竟，這有助於為您的電子商務業務建立品牌知名度。

儘管如此，您的競爭對手在他們的頻道上一遍又一遍地做同樣的事情是有原因的。 因此，最好養成他們正確的習慣。 因為如果一個特定的活動對他們來說做得很好，那麼同樣的事情也可能發生在你身上。

如果您想深入了解您的競爭對手如何使用社交媒體，請查看他們在每個渠道上發布的頻率。 確定他們與觀眾分享的內容類型。 他們是否也使用該平台與觀眾互動？ 如果是，請弄清楚他們是如何做到的。

這不僅會讓您了解應該如何使用您的企業的社交媒體資料。 它還讓您了解目標客戶如何使用每個平台與像您這樣的在線業務進行互動。

但是，複製競爭對手在社交媒體上的做法將意味著您將落後於他們。 因此，監控他們的競選失敗的地方也是理想的，然後找出如何使它變得更好。 這樣做可以讓您領先於遊戲。

例如，他們在 Facebook 頁面上宣傳了一項優惠，但幾乎沒有收到任何嗡嗡聲。 您可能需要考慮這是否適合您的品牌。 如果是，如果是你的競選活動，你會如何解決？

尋找內容靈感

如果您知道如何看待它，那麼密切關注競爭對手的帖子會帶來很多好處和靈感。

您的競爭對手發布什麼內容

查看競爭對手的社交媒體信息可以讓您了解他們是否使用該平台進行廣播，以及是否使用該平台進行互動。

如果他們使用社交媒體發佈內容，那是什麼？ 它是為了推動銷售還是娛樂和告知他們的追隨者？

如果它用於互動，他們會鼓勵他們的追隨者問他們一個問題嗎？ 或者你的競爭對手是否讓他們的追隨者參與到他們產品的創作過程中？

他們的發帖模式是什麼

除了了解競爭對手發布的內容外，您還應該關注他們發布的時間和地點。

他們多久更新一次每個社交渠道以跟上觀眾的步伐？

請記住，深思熟慮的內容分發對於成功的社交媒體營銷活動至關重要。 在您的所有社交資料上複製和粘貼相同的內容將使您的電子商務業務聽起來很無聊。

他們最成功的內容是什麼

既然您知道競爭對手發布的內容類型，以及他們發布的時間和地點，接下來您需要弄清楚哪些內容最成功。 “最成功”是指分享、點贊和評論最多的內容。

這樣，您可以找到這些內容之間的共同特徵，以及逆向工程他們是如何做到的。

哪些經常提到你的競爭對手

最後但並非最不重要的一點是，您還應該監控他們的報導來源。

哪個影響者、記者或出版物提到了您的競爭對手？ 這是關於什麼的？ 它是有機的（即客戶反饋）、採訪還是公關內容？

這樣做將使您能夠弄清楚如何在未來最好地分發您的內容，從而對您的業務產生影響。

監控競爭對手的社交媒體活動不僅可以讓您了解要創建和分享的內容，還可以幫助您確定社交媒體營銷策略中是否存在需要填補的空白。

了解他們如何與觀眾互動

除了知道您可以在社交媒體上分享什麼類型的內容外，監控您的競爭對手還可以讓您了解他們如何與觀眾互動，反之亦然。 畢竟，他們的受眾很有可能也是你的目標客戶。

您的競爭對手是否發布民意調查或進行問答環節以提高參與度？ 他們會回復觀眾的評論嗎？ 他們是否展示了客戶關於他們的帖子？ 他們如何處理負面的客戶反饋？

除了了解您的競爭對手如何與他們的受眾互動外，它還為您提供以下方面的見解：

了解雙方如何使用社交媒體進行互動可以幫助您創建與目標客戶產生共鳴的內容。 這樣做會迫使他們注意到你。

找到自己的長處和短處

監控競爭對手的社交媒體活動的另一個明顯原因是發現他們的優勢和劣勢。

例如，您正在為某個特定的活動而苦苦掙扎，並且您發現您的競爭對手在這方面做得很好。 監控他們的社交信息可以讓您找出與您的方法的異同。 然後看看你如何模仿它。

另一個是您了解他們提供的您沒有提供的東西，以及他們如何去做。

另一方面，了解他們的弱點可能是您在競爭中領先的機會。

例如，您注意到他們沒有將社交媒體渠道用作客戶服務的一部分。 您可以做的是利用這種差異化優勢，讓您的業務脫穎而出。

從競爭對手的錯誤中學習

除了了解如何將社交媒體用於您的業務之外，了解競爭對手的錯誤可以讓您了解不應該做什麼。

正如 Brand24 的 Gosia Letki 所說，“從別人的錯誤中學習 [原文如此] 是您實際進步的最佳方式。”

#BendGate 危機是從競爭對手的錯誤中學習的一個很好的例子。 它發生在有關彎曲 iPhone 6 的謠言在互聯網上像野火一樣蔓延時。 此後，三星和 LG 等蘋果的競爭對手利用這個問題，在各自的 Twitter 賬戶上分享巧妙的廣告。

從競爭對手的錯誤中學習可以讓您識別和避免可能使您的電子商務實現橫向發展的情況，以及可能損害您的企業聲譽的問題。 更不用說您可以像三星和LG一樣抓住機會推廣您的產品或服務。

把不滿意的客戶帶到你身邊

如果您不知道，社交監控還可以提高您的電子商務業務的銷售額。

如何？ 通過將競爭對手的不滿意客戶轉化為潛在客戶。

如前所述，社交媒體監控允許您檢查誰提到了您的競爭對手以及他們對他們的評價。 因此，使您能夠捕捉到在其社交媒體資料上留下負面評論的人。

但是，這並不意味著您只會去“購買我的產品！ ” 最好讓他們知道您可以解決他們的問題。

例如，您銷售洗髮棒，您注意到競爭對手的一位客戶發布了她對如何使用塑料包裝交付產品的擔憂。 您可以加入對話並說您的品牌提供免費包裝的洗髮水。

最後一句話

如果做得好，社交媒體營銷可以為您的電子商務業務帶來很多好處。 只需了解您的品牌目前所處的位置，以及如何通過這些平台在競爭中領先。