eコマースブランドの4つのソーシャルメディアのベストプラクティス

見込み客の注目を集めたいのであれば、eコマースにソーシャルメディアを使用することがその方法であることは間違いありません。 平均的な成人は、毎日ソーシャルメディアに約2時間半を費やしています。

トッププラットフォームの使用状況の内訳は、Facebookで平均約1時間、YouTubeで40分、Instagramで53分です。 これは平均です。つまり、多くのユーザーがずっと長くログオンしているということです。

この高いレベルの注目は、非常に熱心で、購入する準備ができているオーディエンスの前であなたの製品を紹介する十分な機会を提供します。 始めたばかりでも、既存のソーシャルメディアゲームを強化する必要がある場合でも、オンラインで製品を販売するブランド向けの4つのソーシャルメディアマーケティング戦略を以下に示します。

1.あなたのプラットフォームを知る

2つのソーシャルメディアプラットフォームが同じであるということはありません。一方でうまく機能するコンテンツは、もう一方では完全なフロップになる可能性があります。 そのため、eコマースのソーシャルメディアの最初のルールは、プラットフォームを知ることです。

YouTubeは、数の点で最も人気のあるプラットフォームであり、米国の成人全体の73％が使用しています。 使用数が大幅に減少する65歳以上を除いて、ほぼすべての年齢層で広く使用されています。 YouTubeは、2分未満の動画が最も多くのエンゲージメントを獲得しますが、長編動画コンテンツに最適なプラットフォームのようです。

人気のYouTubeのすぐ後ろにはFacebookがあります。 また、すべての人口統計で広く使用されていますが、18〜49歳の人々の間で最も普及しています。ステータスの更新と写真はニュースフィードを埋める傾向がありますが、ビデオ付きの投稿は、エンゲージメントの点でFacebookの他のすべてのタイプのコンテンツよりも一貫して優れています。

Instagramは、FacebookやYouTubeよりも若く歪んでおり、30歳未満の人々の間で最も人気があります。 画像中心のプラットフォームでは、高品質のビジュアルが必須です。 10代や20代などの若い買い物客にリーチしたい場合は、Snapchatに参加することをお勧めします。一方、Pinterestは女性消費者にとって頼りになるプラットフォームです。

なぜこの人口統計データをすべて吐き出すのですか？ ソーシャルメディアマーケティング戦略を計画するときは、リソースをどこに割り当てるかを決める必要があるからです。 ほとんどのブランドにとって、すべてのソーシャルメディアプラットフォームで優位に立つことは実行可能でも戦略的でもありません。 代わりに、ターゲットオーディエンスが時間を費やす可能性が最も高い1〜2つのプラットフォームで注目を集めるための努力を絞り込むことがより効果的です。

主要なブランドでさえ、このアプローチを採用しています。 ファーストフードの巨人ウェンディーズはスパイシーなTwitterフィードで有名ですが、オンラインの家庭用品小売業者WayfairはInstagramで買い物客を獲得するのに優れています。 データを使用して、ブランドにとって最も意味のある上位のプラットフォームを選択し、それらの優れたコンテンツの作成に集中します。

2.あなたの聴衆を知る

ターゲットオーディエンスがソーシャルメディアで時間を費やす場所を絞り込んだので、ターゲットオーディエンスがどのような種類のコンテンツを楽しみ、反応し、関与する可能性が最も高いかを分析する必要があります。

マンハッタンに住む24歳の独身男性は、中西部に住む45歳の2人の母親と同じタイプのFacebook投稿を好まないでしょう。 もちろん、これは極端な例ですが、視聴者の特性の違いが、作成するコンテンツにどのように影響するかを示しています。

ソーシャルメディアキャンペーンの投稿コピーを書いたり写真を撮ったりする前に、顧客アバターと呼ばれることもあるバイヤーペルソナを作成します。 購入者のペルソナは、理想的な購入者を定義する主な特性で構成される架空のアイデンティティです。
年齢、性別、収入レベル、教育、場所などの基本的な人口統計情報に加えて、主要な問題点や購入の障壁などの購入に関する洞察を含める必要があります。 また、好きなコンテンツの種類についても具体的に説明する必要があります。 彼らは気さくな口調と真面目な口調のどちらを好みますか？ 彼らはコンテストのようなインタラクティブなソーシャルメディアキャンペーンに参加する可能性がありますか、それとも行動を起こさずに消費できる情報コンテンツを好みますか？

最後に、購入者のペルソナがあなたの投稿を見て関与する可能性が最も高い日時を考慮してください。 これは、視聴者とプラットフォーム自体によって異なります。 eコマースのソーシャルメディアに投稿するのに最適な日時に関する詳細なガイドをここで確認してください。

バイヤーペルソナを作成すると、ターゲット顧客、ひいては意図したソーシャルメディアオーディエンスをはっきりと頭の中で見ることができます。 この洞察を使用して、作成するすべてのコンテンツをガイドします。

3.購入しやすくする

私たちはしばしば、主要な販売チャネルとしてではなく、購入者の旅の有用な足がかりとしてソーシャルメディアにアプローチするようにクライアントにアドバイスします。 言い換えれば、それは積極的な販売言語や過度に自己宣伝的なコンテンツのための場所ではありません。 それはすぐにフォロワーをオフにします。 むしろ、購入者を販売目標到達プロセスのさらに先に導くのに役立つ有用な情報とブランド構築コンテンツを提供する場所です。

それでも、フォロワーが購入の準備ができていると判断した場合に備えて、ソーシャルメディアからの販売をできるだけ簡単かつ摩擦なく完了する必要があります。 簡単なソーシャルメディアショッピングを可能にするために使用できるプラットフォーム固有の機能がいくつかあります。

• Facebookでの製品のタグ付け
• Instagramで買い物可能な投稿
• Pinterestの製品豊富なピン
• YouTubeのカードと終了画面

フォロワーにあなたのウェブサイトを追跡させて、彼らが好きな製品を探すのに時間を費やさないでください。 彼らはそれをしません。 代わりに、これらの機能を使用して、ソーシャルメディアの投稿からチェックアウトまでのシームレスなクリックスルーを可能にし、ソーシャルメディアキャンペーンで売り上げを伸ばします。

4.予算を割り当てる

ソーシャルメディアスペースは、特にFacebookで顧客の注目を集めようとしているブランドの間で非常に混雑しているため、オーガニックリーチは年々低下しています。 必須ではありませんが、ソーシャルメディアキャンペーンのリーチを拡大するために予算を割り当てることは、彼らがさらに前進するのに役立ちます。

予算が限られている場合は、すでに有機的にうまく機能している投稿に資金を割り当てることから始めます。 これらは、背後にある予算でさらにうまくいく可能性があります。 キャンペーンのパフォーマンスと、ユーザーがWebサイトで実行する結果のアクションに注意してください。これは、ソーシャルメディアでお金をどこに使うのが最適かを判断するのに役立ちます。

Springbotでeコマースのソーシャルメディアを簡素化

上記のソーシャルメディアマーケティング戦略をSpringbotで実行するのは簡単です。 Springbotは、投稿をスケジュールするためのソーシャルカレンダー、インタラクティブなInstagramショップ、各プラットフォームの効果を分析するのに役立つ追跡可能なリンクなどの便利なツールのスイートを使用して、ソーシャルメディア管理を簡素化します。 これらはすべて、便利でモバイルフレンドリーなソーシャルハブを介して簡単にアクセスできます。

eコマースにソーシャルメディアを使用することで、ブランドを成長させ、見込み顧客とのつながりを構築し、さらには売り上げを伸ばすことができる方法をご覧ください。 無料のSpringbotデモをスケジュールして、今すぐ始めましょう。