4 Cele mai bune practici pentru rețelele sociale pentru mărcile de comerț electronic

Dacă doriți să captați atenția clienților potențiali, nu există nicio îndoială că utilizarea rețelelor sociale pentru comerțul electronic este modalitatea de a face acest lucru. Un adult mediu petrece aproape două ore și jumătate pe rețelele sociale în fiecare zi .

Defalcarea utilizării pentru platformele de top este în medie de aproximativ o oră pe Facebook, 40 de minute pe YouTube și 53 de minute pe Instagram. Și aceasta este doar media – asta înseamnă că mulți utilizatori sunt conectați mult mai mult timp!

Acest nivel ridicat de atenție oferă o oportunitate amplă de a vă prezenta produsele în fața unui public foarte implicat, pregătit să cumpere. Indiferent dacă tocmai ați început sau aveți nevoie să vă intensificați jocul existent în rețelele sociale, iată patru strategii de marketing pe rețelele sociale pentru mărcile care vând produse online.

1. Cunoaște-ți platforma

Nu există două platforme de socializare la fel, iar conținutul care funcționează bine pe una ar putea fi un eșec complet pe alta. De aceea, prima regulă a rețelelor sociale pentru comerțul electronic este să vă cunoașteți platforma.

YouTube este cea mai populară platformă în ceea ce privește numărul total, folosită de 73% dintre toți adulții din SUA. Este folosit pe scară largă de aproape fiecare grupă de vârstă, cu excepția celor de 65 de ani și peste, unde numărul de utilizare scade semnificativ. YouTube pare a fi cea mai bună platformă pentru conținut video de lungă durată, deși videoclipurile sub două minute primesc cel mai mult implicare.

Direct în spatele popularității YouTube se află Facebook. Este, de asemenea, utilizat pe scară largă în toate categoriile demografice, dar cel mai răspândit printre cei cu vârsta între 18 și 49 de ani. Deși actualizările de stare și fotografiile tind să umple fluxul de știri, postările cu videoclipuri depășesc în mod constant toate celelalte tipuri de conținut de pe Facebook în ceea ce privește implicarea.

Instagram este mai tânăr decât Facebook și YouTube, cel mai popular în rândul publicului sub 30 de ani. Imaginile vizuale de înaltă calitate sunt o necesitate pe platforma centrată pe imagine. Dacă doriți să ajungeți la cumpărători mai tineri, cum ar fi adolescenții și vârsta de 20 de ani, o prezență pe Snapchat este o idee bună, în timp ce Pinterest este o platformă de preferat pentru consumatorii de sex feminin.

De ce aruncăm toate aceste date demografice? Pentru că atunci când vă planificați strategiile de marketing pe social media, trebuie să decideți unde să alocați resursele. Pentru majoritatea mărcilor, nu este nici fezabil, nici strategic să încerce să domine pe toate platformele de social media. În schimb, este mai eficient să-ți restrângi eforturile de a atrage atenția pe platformele una sau două în care publicul țintă are cel mai probabil să petreacă timp.

Chiar și mărcile importante adoptă această abordare. Gigantul de fast-food Wendy's este renumit pentru feedul său Twitter picant , în timp ce comerciantul online de articole pentru casă Wayfair excelează în a câștiga cumpărători pe Instagram . Folosiți datele pentru a alege cele mai bune platforme care au cel mai mult sens pentru marca dvs. și concentrați-vă pe crearea de conținut excelent pentru acestea.

2. Cunoaște-ți audiența

Acum că ați restrâns locurile în care publicul țintă își petrece timpul pe rețelele sociale, trebuie să analizați ce tip de conținut este cel mai probabil să se bucure, să răspundă și cu care să se implice.

Un bărbat singur în vârstă de 24 de ani care locuiește în Manhattan nu îi va aprecia același tip de postări pe Facebook ca o mamă a doi copii de 45 de ani care trăiește în Midwest. Acesta este un exemplu extrem, desigur, dar ilustrează modul în care diferențele dintre caracteristicile publicului ar trebui să informeze conținutul pe care îl creați.

Înainte de a începe chiar să scrieți o copie postată sau să faceți fotografii pentru campaniile pe rețelele sociale, creați o persoană de cumpărător , numită uneori avatar de client. Un buyer persona este o identitate fictivă compusă din principalele caracteristici care definesc cumpărătorul tău ideal.
Ar trebui să includă informații demografice de bază, cum ar fi vârsta, sexul, nivelul de venit, educația și locația, precum și informații despre cumpărare, cum ar fi punctele lor majore de durere și barierele în calea achiziției. De asemenea, ar trebui să devină specific despre tipul de conținut care le place. Preferă un ton lejer sau serios? Este probabil ca aceștia să se implice în campanii interactive de rețele sociale, cum ar fi concursurile , sau preferă conținutul informațional care poate fi consumat fără a lua măsuri?

În cele din urmă, luați în considerare zilele și orele în care persoana dvs. de cumpărător este cel mai probabil să vadă și să interacționeze cu postările dvs. Acest lucru va varia în funcție de publicul dvs. și de platforma în sine. Consultați ghidul nostru detaliat pentru cele mai bune zile și timp pentru a posta pe rețelele sociale pentru comerțul electronic aici .

Crearea unei persoane de cumpărător vă va ajuta să vedeți clar în mintea dvs. clientul țintă și, la rândul său, publicul vizat de rețelele sociale. Folosiți această perspectivă pentru a ghida fiecare conținut pe care îl creați.

3. Faceți-l ușor de cumpărat

Adesea, sfătuim clienții să abordeze rețelele sociale nu ca un canal principal de vânzare, ci ca o piatră de temelie utilă în călătoria cumpărătorului. Cu alte cuvinte, nu este locul potrivit pentru un limbaj agresiv de vânzări sau conținut excesiv de autopromoțional. Acest lucru va dezactiva rapid urmăritorii. Mai degrabă, este un loc pentru a oferi informații utile și conținut pentru construirea mărcii, care va ajuta cumpărătorul să-l ghideze mai departe în pâlnia de vânzări.

Totuși, trebuie să faceți cât mai ușor și fără fricțiuni posibil să finalizați vânzarea de pe rețelele sociale, în cazul în care urmăritorul dvs. decide că este gata să cumpere. Există mai multe funcții specifice platformei pe care le puteți utiliza pentru a permite cumpărăturile ușoare pe rețelele sociale, inclusiv:

• Etichetarea produsului pe Facebook
• Postări de cumpărături pe Instagram
• Pinuri bogate în produse pe Pinterest
• Carduri și ecrane de final pe YouTube

Nu faceți urmăritorul să vă urmărească site-ul și să petreacă timp căutând produsul care i-a plăcut. Nu o vor face. În schimb, utilizați aceste funcții pentru a permite clicuri fără întreruperi de la postările dvs. pe rețelele sociale pentru a finaliza achiziția pentru a crește vânzările cu campaniile dvs. de rețele sociale.

4. Alocați un buget

Spațiul social media a devenit mult mai aglomerat printre mărcile care luptă pentru atenția clienților, în special pe Facebook, astfel încât acoperirea organică a scăzut an de an. Deși nu este o necesitate, alocarea unui buget pentru a crește acoperirea campaniilor tale pe rețelele sociale îi va ajuta să meargă mult mai departe.

Dacă bugetul dvs. este limitat, începeți puțin prin alocarea de fonduri pentru postările care au deja performanțe organice bune; acestea se descurcă și mai bine cu un buget în spate. Asigurați-vă că urmăriți performanța campaniei dvs. și acțiunile rezultate pe care utilizatorii le fac pe site-ul dvs. web, ceea ce vă va ajuta să determinați unde sunt cheltuiți cel mai bine banii pe rețelele sociale.

Simplificați rețelele sociale pentru comerțul electronic cu Springbot

Este ușor să puneți în acțiune strategiile de marketing pe rețelele sociale de mai sus cu Springbot. Springbot simplifică gestionarea rețelelor sociale cu o suită de instrumente convenabile, cum ar fi un calendar social pentru programarea postărilor, un magazin interactiv Instagram și link-uri urmăribile pentru a vă ajuta să analizați eficiența fiecărei platforme. Toate acestea sunt ușor de accesat printr-un centru social convenabil și prietenos cu dispozitivele mobile.

Vedeți cum folosirea rețelelor sociale pentru comerțul electronic vă poate ajuta să vă dezvoltați marca, să construiți o conexiune cu clienții probabili și chiar să creșteți vânzările. Începeți acum programând demo-ul gratuit Springbot .