电子商务品牌的 4 个社交媒体最佳实践

已发表: 2020-03-27

如果您想吸引潜在客户的注意力，毫无疑问，使用社交媒体进行电子商务是实现这一目标的方法。 成年人平均每天在社交媒体上花费近两个半小时。

顶级平台的使用细分在 Facebook 上平均约为 1 小时，在 YouTube 上平均为 40 分钟，在 Instagram 上平均为 53 分钟。 这只是平均水平——这意味着许多用户的登录时间要长得多！

这种高度关注提供了充足的机会在高度参与、准备购买的观众面前展示您的产品。 无论您是刚刚开始还是需要加强现有的社交媒体游戏，这里有四种社交媒体营销策略，适用于在线销售产品的品牌。

1. 了解你的平台

没有两个社交媒体平台是相同的，在一个平台上表现良好的内容可能在另一个平台上完全失败。 这就是为什么电子商务社交媒体的第一条规则是了解您的平台。

就绝对数量而言， YouTube是最受欢迎的平台，被 73% 的美国成年人使用。 它几乎被每个年龄组广泛使用，除了那些使用数字显着下降的 65 岁及以上的人。 YouTube 似乎是长视频内容的最佳平台，尽管两分钟以下的视频获得的参与度最高。

紧随 YouTube 流行的是 Facebook。 它也广泛用于所有人口统计数据，但在 18 至 49 岁的人群中最为普遍。虽然状态更新和照片往往会填满新闻提要，但在参与度方面，带有视频的帖子始终优于 Facebook 上所有其他类型的内容。

Instagram 比 Facebook 和 YouTube 更年轻，在 30 岁以下人群中最受欢迎。 在以图像为中心的平台上，高质量的视觉效果是必不可少的。 如果您希望接触年轻的购物者，例如青少年和 20 多岁的人，那么在 Snapchat 上露面是个好主意，而 Pinterest 是女性消费者的首选平台。

为什么我们要吐出所有这些人口统计数据？ 因为在规划您的社交媒体营销策略时，您需要决定在哪里分配资源。 对于大多数品牌而言，试图在所有社交媒体平台上占据主导地位既不可行也不具有战略意义。 相反，在目标受众最有可能花费时间的一到两个平台上缩小努力以赢得关注会更有效。

即使是大品牌也采用这种方法。 快餐巨头温迪以其辛辣的推特信息而闻名，而在线家居用品零售商 Wayfair 则擅长在 Instagram 上赢得购物者。 使用这些数据来选择对您的品牌最有意义的顶级平台，并零投入为他们创造优秀的内容。

2. 了解你的听众

现在您已经缩小了目标受众在社交媒体上花费时间的范围，您需要分析他们最有可能喜欢、响应和参与的内容类型。

一个住在曼哈顿的 24 岁单身男人不会像一个住在中西部的 45 岁两个孩子的妈妈那样喜欢 Facebook 帖子。 当然，这是一个极端的例子，但它说明了受众特征的差异应该如何影响您创建的内容。

移动设备上的社交媒体活动
在您开始为社交媒体活动撰写帖子副本或拍照之前，先创建一个买家角色，有时称为客户头像。 买家角色是一种虚构的身份，由定义理想买家的主要特征组成。
它应该包括基本的人口统计信息，如年龄、性别、收入水平、教育和位置，以及购买洞察力，如他们的主要痛点和购买障碍。 它还应该具体说明他们喜欢的内容类型。 他们更喜欢轻松还是严肃的语气？ 他们是否可能参与诸如竞赛之类的交互式社交媒体活动，或者他们更喜欢无需采取行动即可消费的信息内容？

最后，考虑您的买家角色最有可能看到您的帖子并与之互动的日子和时间。 这将根据您的受众和平台本身而有所不同。 在此处查看我们关于在社交媒体上发布电子商务的最佳日期和时间的详细指南。

创建买家角色将帮助您清楚地看到您的目标客户 - 反过来，您的目标社交媒体受众 - 在您的脑海中清晰可见。 使用这种洞察力来指导您创建的每条内容。

3. 轻松购买

我们经常建议客户不要将社交媒体作为主要销售渠道，而应将其作为买家旅程中有用的垫脚石。 换句话说，它不是攻击性销售语言或过度自我宣传内容的地方。 这将很快关闭追随者。 相反，它是一个提供有用信息和品牌建设内容的​​地方，这将有助于引导买家进一步了解销售渠道。

尽管如此，如果您的追随者决定他们已准备好购买，您仍需要尽可能轻松且顺畅地完成社交媒体的销售。 您可以使用几个特定于平台的功能来实现轻松的社交媒体购物，包括：

  • Facebook 上的产品标签
  • Instagram 上的可购买帖子
  • Pinterest 上的产品丰富图钉
  • YouTube 上的卡片和片尾画面

不要让追随者跟踪您的网站并花时间搜索他们喜欢的产品。 他们不会这样做。 相反，使用这些功能可以实现从您的社交媒体帖子到结账的无缝点击，以通过您的社交媒体活动推动销售。

4.分配预算

社交媒体预算支出 社交媒体领域在争夺客户注意力的品牌中变得更加拥挤，尤其是在 Facebook 上，因此有机覆盖率逐年下降。 虽然这不是必需的，但分配预算以扩大您的社交媒体活动的影响力将帮助他们走得更远。

如果您的预算有限，请从小处着手，将资金分配给已经有机地表现良好的职位； 如果有预算支持，这些可能会做得更好。 请务必密切关注您的广告系列表现以及用户在您的网站上采取的相应操作，这将帮助您确定将钱花在社交媒体上的最佳位置。

使用 Springbot 简化电子商务的社交媒体

使用 Springbot 很容易将上述社交媒体营销策略付诸实践。 Springbot 使用一套方便的工具来简化社交媒体管理，例如用于安排帖子的社交日历、交互式 Instagram 商店和可跟踪的链接，以帮助您分析每个平台的有效性。 所有这些都可以通过方便且适合移动设备的社交中心轻松访问。

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