4 Best Practices für Social Media für E-Commerce-Marken

Wenn Sie die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich ziehen möchten, besteht kein Zweifel daran, dass die Nutzung sozialer Medien für den E-Commerce der richtige Weg ist. Der durchschnittliche Erwachsene verbringt jeden Tag fast zweieinhalb Stunden in den sozialen Medien .

Die Aufschlüsselung der Nutzung für die Top-Plattformen beträgt durchschnittlich etwa eine Stunde auf Facebook, 40 Minuten auf YouTube und 53 Minuten auf Instagram. Und das ist nur der Durchschnitt – das bedeutet, dass viele Benutzer viel länger angemeldet sind!

Diese hohe Aufmerksamkeit bietet reichlich Gelegenheit, Ihre Produkte vor einem hochinteressierten, kaufbereiten Publikum zu präsentieren. Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder Ihr bestehendes Social-Media-Spiel verbessern müssen, hier sind vier Social-Media-Marketingstrategien für Marken, die Produkte online verkaufen.

1. Kenne deine Plattform

Keine zwei Social-Media-Plattformen sind gleich, und der Inhalt, der auf einer gut abschneidet, kann auf einer anderen ein kompletter Flop sein. Deshalb ist die erste Regel von Social Media für E-Commerce, Ihre Plattform zu kennen.

YouTube ist zahlenmäßig die beliebteste Plattform , die von 73 % aller Erwachsenen in den USA genutzt wird. Es wird von fast allen Altersgruppen weit verbreitet, mit Ausnahme der 65-Jährigen und Älteren, bei denen die Nutzungszahlen erheblich zurückgehen. YouTube scheint die beste Plattform für lange Videoinhalte zu sein, obwohl Videos unter zwei Minuten das meiste Engagement erhalten.

Direkt hinter YouTube liegt Facebook in der Popularität. Es ist auch in allen demografischen Gruppen weit verbreitet, aber am weitesten verbreitet bei den 18- bis 49-Jährigen. Obwohl Statusaktualisierungen und Fotos dazu neigen, den Newsfeed zu füllen, übertreffen Posts mit Videos alle anderen Arten von Inhalten auf Facebook in Bezug auf das Engagement.

Instagram ist jünger als Facebook und YouTube und am beliebtesten bei den unter 30-Jährigen. Hochwertige visuelle Elemente sind auf der bildzentrierten Plattform ein Muss. Wenn Sie jüngere Käufer wie Teenager und 20-Jährige erreichen möchten, ist eine Präsenz auf Snapchat eine gute Idee, während Pinterest eine Anlaufstelle für weibliche Verbraucher ist.

Warum geben wir all diese demografischen Daten aus? Denn bei der Planung Ihrer Social-Media-Marketingstrategien müssen Sie entscheiden, wo Sie Ressourcen einsetzen. Für die meisten Marken ist es weder machbar noch strategisch, zu versuchen, auf allen Social-Media-Plattformen zu dominieren. Stattdessen ist es effektiver, Ihre Bemühungen um Aufmerksamkeit auf ein bis zwei Plattformen zu beschränken, auf denen Ihre Zielgruppe am wahrscheinlichsten Zeit verbringt.

Sogar große Marken verfolgen diesen Ansatz. Der Fast-Food-Riese Wendy's ist berühmt für seinen scharfen Twitter-Feed , während der Online-Händler für Haushaltswaren Wayfair sich darin auszeichnet, Käufer auf Instagram zu gewinnen . Verwenden Sie die Daten, um die Top-Plattformen auszuwählen, die für Ihre Marke am sinnvollsten sind, und konzentrieren Sie sich darauf, hervorragende Inhalte für sie zu erstellen.

2. Kenne dein Publikum

Nachdem Sie nun eingegrenzt haben, wo Ihre Zielgruppe Zeit in sozialen Medien verbringt, müssen Sie analysieren, welche Art von Inhalten sie am ehesten mögen, darauf reagieren und mit ihnen interagieren.

Ein 24-jähriger alleinstehender Mann, der in Manhattan lebt, wird nicht die gleiche Art von Facebook-Posts mögen wie eine 45-jährige Mutter von zwei Kindern, die im Mittleren Westen lebt. Das ist natürlich ein extremes Beispiel, aber es veranschaulicht, wie die Unterschiede in den Zielgruppenmerkmalen die von Ihnen erstellten Inhalte beeinflussen sollten.

Erstellen Sie eine Käuferpersönlichkeit , die manchmal auch als Kunden-Avatar bezeichnet wird, bevor Sie überhaupt mit dem Schreiben von Texten für Beiträge oder dem Aufnehmen von Bildern für Social-Media-Kampagnen beginnen. Eine Käuferpersönlichkeit ist eine fiktive Identität, die aus den Hauptmerkmalen besteht, die Ihren idealen Käufer definieren.
Es sollte grundlegende demografische Informationen wie Alter, Geschlecht, Einkommensniveau, Bildung und Standort sowie Kaufeinblicke wie die wichtigsten Schmerzpunkte und Kaufbarrieren enthalten. Es sollte auch konkret werden, welche Art von Inhalten sie mögen. Bevorzugen sie einen fröhlichen oder ernsten Ton? Beteiligen sie sich wahrscheinlich an interaktiven Social-Media-Kampagnen wie Wettbewerben oder bevorzugen sie informative Inhalte, die konsumiert werden können, ohne aktiv zu werden?

Berücksichtigen Sie schließlich die Tage und Zeiten, an denen Ihre Käuferpersönlichkeit Ihre Posts am wahrscheinlichsten sieht und sich mit ihnen beschäftigt. Dies hängt von Ihrer Zielgruppe und der Plattform selbst ab. Sehen Sie sich hier unseren detaillierten Leitfaden zu den besten Tagen und Zeiten zum Posten in sozialen Medien für den E-Commerce an .

Das Erstellen einer Käuferpersönlichkeit hilft Ihnen dabei, Ihren Zielkunden – und damit auch Ihr beabsichtigtes Social-Media-Publikum – klar vor Ihrem geistigen Auge zu sehen. Verwenden Sie diese Erkenntnis, um jeden Inhalt, den Sie erstellen, zu leiten.

3. Machen Sie den Kauf einfach

Wir raten unseren Kunden oft, Social Media nicht als primären Vertriebskanal zu betrachten, sondern als nützliches Sprungbrett auf der Reise des Käufers. Mit anderen Worten, es ist nicht der richtige Ort für aggressive Verkaufssprache oder übermäßige Eigenwerbung. Das wird Follower schnell abschrecken. Vielmehr ist es ein Ort, an dem nützliche Informationen und markenbildende Inhalte bereitgestellt werden, die den Käufer weiter durch den Verkaufstrichter führen.

Dennoch müssen Sie es so einfach und reibungslos wie möglich machen, den Verkauf über soziale Medien abzuschließen, falls Ihr Follower entscheidet, dass er bereit ist zu kaufen. Es gibt mehrere plattformspezifische Funktionen, die Sie verwenden können, um ein einfaches Einkaufen in sozialen Medien zu ermöglichen, darunter:

• Produktkennzeichnung auf Facebook
• Shoppable Posts auf Instagram
• Produktreiche Pins auf Pinterest
• Infokarten und Abspanne auf YouTube

Bringen Sie die Follower nicht dazu, Ihre Website aufzuspüren und Zeit damit zu verbringen, nach dem Produkt zu suchen, das ihnen gefällt. Sie werden es nicht tun. Verwenden Sie stattdessen diese Funktionen, um ein nahtloses Durchklicken von Ihren Social-Media-Beiträgen zur Kasse zu ermöglichen, um den Umsatz mit Ihren Social-Media-Kampagnen zu steigern.

4. Weisen Sie ein Budget zu

Der Bereich der sozialen Medien ist unter Marken, die um die Aufmerksamkeit der Kunden buhlen, viel dichter geworden, insbesondere auf Facebook, sodass die organische Reichweite Jahr für Jahr gesunken ist. Es ist zwar keine Notwendigkeit, aber die Zuweisung eines Budgets zur Steigerung der Reichweite Ihrer Social-Media-Kampagnen wird ihnen helfen, viel weiter zu gehen.

Wenn Ihr Budget begrenzt ist, fangen Sie klein an, indem Sie Beiträgen Gelder zuweisen, die bereits organisch eine gute Leistung erbringen; Diese werden wahrscheinlich noch besser mit einem Budget im Rücken abschneiden. Achten Sie darauf, Ihre Kampagnenleistung und die daraus resultierenden Aktionen der Benutzer auf Ihrer Website im Auge zu behalten, damit Sie bestimmen können, wo Ihr Geld am besten für soziale Medien ausgegeben wird.

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Es ist einfach, die oben genannten Social-Media-Marketingstrategien mit Springbot in die Tat umzusetzen. Springbot vereinfacht die Verwaltung sozialer Medien mit einer Reihe praktischer Tools wie einem sozialen Kalender zum Planen von Posts, einem interaktiven Instagram-Shop und verfolgbaren Links, mit denen Sie die Effektivität jeder Plattform analysieren können. All dies ist über einen bequemen und mobilfreundlichen sozialen Hub leicht zugänglich.

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