古いクライアントと再接続する方法（5つの電子メールテンプレートが含まれています）
公開: 2022-01-17クライアントを獲得するためのすべてのハードワークの後、関係を可能な限り長く構築し続けたいと思うのは理にかなっています。 あなたがフリーランサーであっても、電子メールを介して古いクライアントと再接続することを含むクライアント維持戦略を持っている必要があります。
しかし、どうすれば過去のクライアントと再接続し、必死に聞こえないようにすることができますか？
厳選されたフォローアップメールは、会話を再開するのに役立つ場合があります。
古いクライアントと連絡を取り合うには、強力なウィンバックフォローアップメール戦略が必要になります。 この記事では、使用できる古いクライアントの電子メールテンプレートとの再接続を準備し、最初に以前のクライアントと再接続することの利点を説明しました。
始めましょう。
古いクライアントとの再接続に使用する5つのテンプレート
Backlinkoによると、フォローアップメールを1通送信すると、応答率が65.8％向上する可能性があります。 ただし、応答がない場合に専門的で丁寧なフォローアップメールキャンペーンを作成するのは困惑する可能性があります。
送信する必要のあるフォローアップの数、頻度、および古いクライアントの評判を損なわない方法で送信する必要があるものがわかりません。
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したがって、最初に考慮すべきことは、理由がある場合にのみフォローアップを送信する必要があるということです。 フリーランサーとしてのあなたにとって、その理由はあなたを再び雇うこと、あなたの新しいスキルを示すこと、紹介を求めることなどであるかもしれません。
次に、ウォームアップして、古いクライアントやリードの一部と再接続する必要があります。 ドリップキャンペーンを実行できます。これは、基本的に、一定期間、通常は数か月にわたって送信される一連の自動化された電子メールです。
そうは言っても、フォローアップキャンペーンで使用する必要がある5つのメールテンプレートの例を次に示します。
1.無圧戦略
再接続するために電子メールを送信するときは、個人的で、非常に会話的で、具体的でなければなりません。 古いクライアントに一般的な電子メールを送信すると機能しません。
古いクライアントとの最後の連絡から数か月が経過し、「ねえ、久しぶりです。ここに30％のクーポンがあります」というメールを送信しても、クライアントに代わってアクションが発生しないと仮定します。 代わりに、このような電子メールを使用して、人から人へ、友人から友人へ、または家族との会話を行ってください。
こんにちは[名前]、
あなたとあなたの家族が安全で健康であることを願っています。 私はこれらの不確実な時代にあなたにいくつかの愛を送るためにチェックインしているところです。
私たちは皆、将来がどうなるかについて少し不安で不安を感じるかもしれませんが、あなたに知らせるために、私たちは皆一緒にそれを成し遂げると確信しています。
愛を広めましょう。
一番、
あなたの名前
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それが私たちが相反現象と呼んでいるものです。 原理は単純です。 私たちが人々のために楽しいことをするとき、彼らは恩返しをします（少なくとも彼らはそうすべきです）。 この古いクライアントの電子メールテンプレートとの再接続により、古いクライアントに自分が存在することを微妙な方法で思い出させます。
Moe's Southwest Grillが行ったように、シンプルでわかりやすいメールを送信することもできます。 彼らは面白いアニメーションのテキストメッセージと絵文字を含むよくデザインされたニュースレターを送ります。 また、ヘッダー「check in on ya」の「you」を「ya」に置き換えて、メールが友人からのものであるかのように聞こえるようにします。
受信者にあなたの電子メールを読むように説得するために、あまりにも強引で魅力的な件名を使わずに、親しみやすい口調を使用することが重要です。
また、「何か必要な場合は返信する」や「返信が待ち遠しい」などのCTAを含めて、返信を促すこともお勧めします。 それらのステートメントは、あなたの古いクライアントにあなたが本当にそれらを気にかけているように感じさせるでしょう。
2.異議申し立て識別子
あなたがフリーランサーであるとき、あなたはあなたのサービスをオンラインで売っています。
顧客とリードの一貫した流れを得るには、顧客と潜在的な顧客をよりよく理解して、それらに合わせたメッセージを作成するように努める必要があります。
したがって、あなたと対話しなくなった古いクライアントの場合、そもそもなぜ彼らがあなたと対話しなくなったのかを理解する必要があります。 おそらく、競合他社からの低価格を見つけたか、状況が変わったか、購入ニーズがあなたのオファーと一致していません。
この情報を収集すると、マーケティング活動が強化され、電子メールマーケティングキャンペーンを調整するのに役立つため、有益です。 これは、古いクライアントが関与しなくなった理由を知るために使用できる古いクライアントの電子メールテンプレートとの再接続です。
こんにちは[名前]、
私たちはあなたがいなくて寂しいです、そして私たちはあなたに戻って欲しいです。
アンケートをまとめて、フィードバックを提供し、ニーズを満たす方法を見つけられるようにします。
ここをクリックして、5分間の「どうすればより良いサポートができますか？」をご覧ください。 調査。
ご意見をお聞かせいただければ、大変意味があります。
一番、
あなたの名前
この古いクライアントの電子メールテンプレートとの再接続により、クライアントとのコミュニケーション方法を強化する方法についての洞察が得られます。
彼らがもはやあなたと関わっていない理由を尋ねることを恐れないでください。 彼らがフィードバックを提供するのを難しくしないように注意してください。 彼らが完了するために多くの時間を費やさなければならないであろう5ページの調査を彼らに送らないでください。
このタイプの電子メールは、顧客が購読を解除することを決定した場合にも役立ちます。 そもそも購読を解除した理由に関するデータを取得したら、必要に応じてメールキャンペーンを調整できます。 このプロセスを支援するために、eコマース用のソフトウェアを使用することもできます。
バーニーズニューヨークの電子メールの購読を解除することを検討してください。 それは、良い件名の「あなたは見逃されるでしょう」というメッセージと、消費者にあなたからコンテンツを受け取りたくない理由を尋ねる簡単な調査を採用しています。
3.「Y/N？」が記載されたメール質問
すでに複数のフォローアップメールを送信していて、返信がない場合は、見込み客に返信を促すためにもう一度試してみるのはひどい考えではありません。 送信者は単にYESまたはNOの応答を必要とします。 そのため、メールの送信を続行するかどうかを決定する場合があります。
こんにちは[名前]！
前回お話してから久しぶりですので、よろしくお願いします。
引き続きコンテンツを受け取りたいかどうか知りたいのですが。
下の[はい]または[いいえ]ボタンのどちらか該当する方をクリックしてください（ただし、[はい]ボタンを選択してください）。
Xはい、引き続きコンテンツを受け取りたいです
Xいいえ、退会したいのですが。
このメールにご回答いただきありがとうございます。
ありがとう、
あなたの名前
この古いクライアントの電子メールテンプレートとの再接続では、サービスを再度売り込もうとしているのではないことは明らかです。 代わりに、あなたは彼らが応答しなかった以前のコミュニケーションについて彼らに思い出させています。
アーバンアウトフィッターズがY/Nメールで行ったように、より楽しく魅力的なテンプレートを使用できます。 彼らはメッセンジャーテンプレートでイエス/ノーの質問を作成し、それを友達同士のチャットのように見せます。
理想的には、このメールは最後に送信するものでなければなりません。 ただし、電子メールは短く、わかりやすく、明確である必要があります。これは、送信者が受信者の邪魔をしないことを望んでいることを示しています。
4.コンテンツベースのオファー
あなたはあなたの古いクライアントに戻るための説得力のある理由を与える必要があります。 受信者が好むコンテンツへのアクセス、クーポン、推奨事項、ギフト、証明書など、価値のあるものを提供する必要があります。
顧客が望むことを達成するのではなく、顧客の期待に応えるものを提供することが重要です。 この例を考えてみましょう。
こんにちは[名前]！
[クライアントの目標]はあなたにとって最優先事項だと確信しています。 私はあなたの検討のために[クライアントが彼らの目標を達成するのを助けるリソース]のコピーをあなたに与えると思いました。
これは素晴らしいリソースであり、[関連分野]の基本を知るのに役立ちます。 それはあなたがあなたの[クライアントの目標]の努力を改善するのを助けることができます、私を信じてください。
試してみて、後でどう思うか教えてください
幸せな読書！
[サイン]
ただし、古いクライアントと再接続するときは、プロモーションメールを簡潔に保ち、読者にリンクをクリックするように促してください。 また、読者が簡単に理解できるように、箇条書き、ビデオ、およびグラフィックを使用してテキストを分割することもお勧めします。
休日、イベント、記念日、季節のイベントなどの特別な機会にオファーを送信することをお勧めします。 または、H＆Mが行ったように、機会がなくても特別な気分にさせます。
「あなたがいなくて寂しいと言って15％オフです」は、H＆Mからの素晴らしい件名で、古いクライアントにオファーメールを送信して、再接続して戻ってくるように促します。
プロモーションや特別オファーのメールは確かに人気があり、顧客はこれらのオファーにもはや満足していません。 ただし、これとの違いは、これらの顧客が以前はあなたから購入していたことです。 したがって、それは彼らに再びそうするように説得するかもしれません。
5.すばやく簡単な方法
Y / Nメールとは異なり、この古いクライアントとの再接続のメールテンプレートは、「何ができるか」と言って、問題が発生した場合は、接続されていないクライアントにチェックインすることを目的としていました。
彼らの記憶をリフレッシュするための紹介を含めるか、緊急性のコンテキストを提供することによって価値を提供するか（該当する場合）、または次のステップの必要性を強調する必要があります。 また、短く、明確に、要点を明確にします。 次に例を示します。
こんにちは[名前]！
あなたが元気だと嬉しいです。
[提供できるサービスや解決できる問題]についての返信はありませんでした:(。
それでも興味があれば（私はあなたが興味を持っていることを願っています）、私たちが話すことができるように[あなたのカレンダーへのリンク]会議を予約することができます。
いつうまくいくか教えてください。スケジュールをクリアします。
あなたからの返信を楽しみにしています！
[サイン]
それはあなたが彼らに何を望んでいるのか、そしてなぜそれが不可欠なのかを直接的かつ明確にしています。 また、メールから何かを得るのではなく、メールを送信しているように聞こえるようにすることもお勧めします。
Wave.videoからのこのメールを見てください。 メールは個人的でわかりやすいものです。 次に、ビジネスを行う方法ではなく、問題に対処する方法について説明します。
写真や署名を含めたり、プロのメールアドレスを使用したりして、このメールをプロフェッショナルで魅力的なものにすることが重要です。
以前のクライアントにメールを送信することがビジネスに役立つ5つの理由
最も明白な理由は、新しいクライアントを取得することは、既存のクライアントを維持するよりも5倍高価であるということです。 彼らはまた、以前に取引や購入であなたを信頼していたので、あなたを知っていて信頼しています。
そのため、少なくとも月に1回はフォローアップを行い、電話をかけたり、はがきを送ったりすることが重要です。
ただし、古いクライアントと再接続する理由は他にもあります。
1.あなたはより多くの仕事を得ることができます
古いクライアントに問題解決に焦点を当てたサービスや資料を提供した場合、彼らから紹介され、彼らからより多くの仕事を得る可能性が高くなります。 彼らは新しい問題を抱えているときやあなたのサービスを必要としているときはいつでもあなたのことを考えます。
言い換えれば、あなたは彼らとの信頼関係があり、頻繁に彼らと交流するので、あなたは彼らのことを頭に入れておくでしょう。
したがって、古いクライアントとの再接続の電子メールテンプレートを使用して電子メールを送信する場合は、時間をかけて古いクライアントの現在の問題、または市場やニーズの変化に応じて直面する可能性のある問題を定義する必要があります。
次に、サービスとスキルを強調しながら、価値の高いソリューションを提供して、より多くの仕事を検討してもらうようにします。 クライアントの問題を解決することで、問題をチャンスに変えることができます。
2.新しいスキルで古いクライアントを更新できます
あなたが彼らの新しいニーズに合う新しいスキルを習得したので、新しい能力は彼らに新しいビジネスを探すのではなくとどまるように説得するかもしれません。 古いクライアントと再接続して、新しいスキルに基づいて新しいサービスを提供することは、主に過去に満足のいくサービスを提供したことがある場合に、ビジネスを後押しし、活性化するための優れた戦略です。
彼らは以前あなたを信頼しました、そして彼らは再びあなたを信頼することができます。 たまにチェックインして、自分を見えるようにする必要があります。
これらの新しいスキルを使用すると、利益と顧客維持を向上させながら、マーケティング戦略の効果を向上させることができます。 したがって、スキルを新しいテクノロジー、プラットフォーム、および戦略に適応させる必要があります。
3.クライアントとの良好な関係を確保できます
古いクライアントと再接続し、生成した各素材を体験することで、ビジネスに人間味をもたらし、ビジネスをより親しみやすくし、クライアントとの関係を育むことができます。
関係はあなたの会社の目標を強化し、あなたのクライアントが行動を起こすことを奨励することができます。 また、エンゲージメントを高め、注目を集め、感情的なつながりを生み出します。
テキストで列挙するよりも、ストーリーを通じて製品やサービスの利点を強調する方が強力です。 それはあなたがあなたの製品とサービスが彼らのライフスタイルによく合っていることをあなたのターゲットオーディエンスに納得させながらあなたが関係を築くのを助けるでしょう。
さらに、古いクライアントに専門的なリソースを提供することは、アプローチに追加できる最大のゲームチェンジャーの1つです。 リソースは、関係を再構築し、リストとの権限を再確立するのに役立つ場合があります。
したがって、クライアントのリソースになり、すべてのニーズを満たし、サービスや製品を簡素化しながらクライアントを教育することに集中する必要があります。
4.紹介を受けることができます
あなたが古いクライアントと強い関係を築くとき、受信者はあなたを紹介し、あなたがより多くのクライアントを獲得するのを助けるために正のフィードバックを与えることにオープンになります。 彼らはまたあなたの仕事を彼らのネットワークと共有する傾向があります。
したがって、ソーシャル共有ボタン、「友達にメール」ボタン、共有アクションの呼び出しを追加して、古いクライアントに送信した資料を共有して転送するように促してください。
また、古いクライアントが簡単に紹介できるように、メールに紹介メールテンプレートを作成することも、ポートフォリオへのリンクを提供して、すぐにレビューを投稿できるようにすることもできます。
言い換えれば、古いクライアントとの再接続は、顧客維持戦略の一部である必要があります。 見逃したくないメリットはたくさんあります。
まとめ
オンラインで利用できる無限のフォローアップメールテンプレートがあります。 ただし、デッドリストを復活させるのは簡単な作業ではありません。 それは難しいかもしれません。 コールドメールを1通だけ送信して、人々が応答することを期待するべきではありません。 あなたは最高のフォローアップの実践としっかりした戦略を持っている必要があります。
成功するフォローアップメールを作成する方法と、それをいつ送信するかを理解する必要があります。 考慮すべき点は次のとおりです。
- 応答や関与がなかった場合にのみフォローアップします。
- フォローアップする前に、古いクライアントの意図とその可用性を特定して分析します。
- メールの開封率とクリック率を追跡します。
- メールの件名に注目してください。
- 簡潔に、要点を述べ、貴重な関係を築きましょう。
これらのヒントに従うと、フォローアップメールをほとんど送信する必要がなくなります。 あなたが送るものははるかに成功するはずです。
会話を続けてください...
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Jimmy Rodriguezは、完全に無料のエンタープライズグレードのeコマースソリューションであるShift4ShopのCOOです。 彼は、コンバージョンを促進し、業績を向上させるデジタルマーケティング戦略と最適化されたショッピング体験を開発することにより、インターネット小売業者がオンラインで成功するのを支援することに専念しています。
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