8 suggerimenti per condurre un'intervista video

La parola "intervista" spesso riporta alla mente le immagini di un conduttore televisivo che fa domande difficili e aguzze mentre cerca di andare a fondo di un problema. Ma quando stai conducendo un'intervista per il video di marketing di un'azienda, è lì che le cose sono un po' diverse.

Chiunque può condurre un'intervista per una storia, ma quando si produce un video di marketing per un cliente (interno o esterno) che ha messaggi chiave da trasmettere, è importante che il produttore entri in ogni intervista con un focus specifico in modo che possa produrre il video che è necessario. Ovviamente, è fondamentale assicurarsi che il soggetto appaia bene sulla fotocamera, ma anche i tuoi messaggi devono essere puntuali in modo che il cliente possa fare del suo meglio (e non in bocca). Ecco alcuni suggerimenti su come posizionare te stesso e l'intervistato per il successo durante la conduzione di un'intervista video.

Prima dell'intervista

1. Conosci l'intervistato prima dell'intervista

Chiedo sempre ai nostri clienti di fornirmi alcune informazioni di base sulle persone che intervisterò. Spesso questo aiuta a creare punti di conversazione che possono essere utilizzati per mettere a proprio agio l'intervistato e disarmarlo prima che le vere domande inizino a volare! Le informazioni utili da avere prima del colloquio sono cose come:

• Cosa fanno per vivere?
• Perché li hai selezionati come soggetto per questo video?
• Qual è il loro coinvolgimento con l'organizzazione?
• Quali sono i loro hobby o interessi?

Avere poche informazioni di base rende facile connettersi con il soggetto dell'intervista, il che spesso lo rende più a suo agio quando si tratta di rispondere alle domande davanti a una telecamera.

Per darvi un'illustrazione di questo, stavo intervistando un uomo di nome Paul che stava ricevendo un premio per essere il "Dipendente dell'anno". Paul era molto timido, e nel momento in cui si è seduto e ha iniziato a parlare, il suo collo e le sue guance sono diventati arrossati e la sua voce è diventata tremante.

Prima dell'intervista, il mio cliente aveva detto che Paul aveva dei pesci da compagnia e che amava conoscere tutti i tipi di pesci. Ogni volta che Paul iniziava a innervosirsi durante l'intervista gli chiedevo del suo pesce e lui si calmava immediatamente e potevamo passare alla domanda successiva. Al termine dell'intervista, avevo alcuni dei contenuti più stimolanti ed emozionanti che avessi mai ricevuto in un'intervista.

Inoltre, renditi disponibile prima del colloquio nel caso in cui l'intervistato volesse farti domande sul processo del colloquio. Si tratta di assicurarsi che non ci sia nulla tra te e la storia che devi raccontare, quindi fai sentire il soggetto dell'intervista il più a suo agio possibile.

2. Scrivere domande a risposta aperta

Cerca sempre di scrivere domande a risposta aperta. Pensa a chi, cosa, dove, quando e perché. Per chi lavori? Cosa comporta il tuo lavoro? Dove hai appreso di questa particolare organizzazione? Quando hai deciso di impegnarti in questo progetto? Perché sostieni questa organizzazione? E, soprattutto, ricorda di porre domande "come" - Come ti ha fatto sentire? In che modo quel risultato differiva da quello che pensavi sarebbe stato?

Quando prepari le domande, immagina le risposte che potresti sentire. Queste anticipazioni sonore sono in linea con gli obiettivi dell'intervista in termini di messaggistica o narrazione? In caso contrario, potresti voler perfezionare il tuo script.

Durante l'intervista

3. Elimina le distrazioni

È più facile condurre le interviste in un ambiente controllato (preferibilmente con un bel video di sottofondo di interviste) in cui puoi eliminare tutte le distrazioni udibili e visive. Spegnere tutti i telefoni cellulari e l'elettronica inutilizzata e mettere tutti i telefoni dell'ufficio in modalità non disturbare. Non c'è niente di peggio che trovarsi nel bel mezzo del suono perfetto e avere una suoneria che suona. Inoltre, se le tue videochiamate richiedono uno sfondo tranquillo, evita luoghi rumorosi in cui puoi sentire il passaggio degli autobus o gli aeroplani che volano sopra la tua testa. Visivamente, presta molta attenzione allo sfondo, alle ombre sul viso del soggetto o all'illuminazione insolita. Ricorda, quando le distrazioni portano via il messaggio, hai un problema.

Cerca di ridurre al minimo il numero di persone nella stanza, anche se non parleranno. Ciò contribuirà a eliminare i sussurri e qualsiasi altro rumore estraneo causato dal fruscio delle persone. Scoprirai anche che il soggetto dell'intervista apprezzerà un "pubblico" in studio più piccolo.

4. Fai parlare il tuo soggetto

È importante che il soggetto dell'intervista parli fin dall'inizio! Non è raro che le persone diventino un po' timide una volta che le telecamere iniziano a girare, anche se si tratta solo di un'intervista individuale. Quindi, prima di iniziare le riprese, inizia la conversazione chiedendo come stanno andando la loro giornata o la loro settimana e dai un feedback positivo mentre ascolti ciò che hanno da dire. Se possibile, chiedi al videografo di iniziare a "rotolare il nastro" senza che sia un grosso problema: chiedigli semplicemente di premere record durante la conversazione inattiva.

5. Chiedere all'intervistato di iniziare le risposte con la domanda posta

Dovrai convincere l'intervistato a iniziare le sue risposte riaffermando la domanda che hai posto. Il più delle volte, l'audio delle domande dell'intervistatore viene modificato prima che il video venga effettivamente messo insieme. Un ottimo morso può essere inutilizzabile se non ha un contesto. Ad esempio, se la domanda è "raccontami del giorno in cui hai sentito la notizia", ​​la risposta dovrebbe essere "il giorno in cui ho sentito la notizia..."

6. Coinvolgi l'intervistato / Togli la pressione

Ecco alcuni suggerimenti per rimuovere quanto più stress possibile dall'intervista:

• Tieni sempre un po' d'acqua a portata di mano per l'intervistato
• Stabilisci un contatto visivo durante il colloquio
• Sorridi e annuisci: mostra un sincero interesse per ciò che stanno dicendo. Non pensare solo alla prossima domanda sulla tua lista
• Fai squadra con il tuo intervistato e non incrociare le braccia. Mantieni una posizione aperta e rilassata
• Fai sapere loro che va bene anche per rilassarsi

Fai sapere loro che non devono dare la risposta giusta la prima volta. Finché non stai conducendo un'intervista dal vivo, di solito c'è spazio per "rifare".

7. Fai domande di follow-up

Sii aperto a porre molte domande di follow-up. Di solito le risposte più genuine provengono da domande a braccio, perché le risposte delle persone tendono a riflettere il modo in cui è stata posta la domanda. Se fai molte domande troppo preparate, potresti ottenere molte risposte troppo preparate.

Se non ottieni la risposta che vorresti, non aver paura di porre di nuovo la stessa domanda, solo espressa in modo diverso. Potresti chiedere: "Dimmi perché scegli di sostenere questo sforzo". A seconda della loro risposta, potresti voler continuare con "Wow, sembra che tu abbia una vera passione per il lavoro svolto da questo gruppo" - che è più o meno lo stesso suggerimento, solo inquadrato in un modo che potrebbe ottenere il intervistato a pensare in modo diverso su come rispondere. Spesso il soggetto dell'intervista inizia a rispondere di nuovo alla domanda, ma il risultato è una risposta molto più emotiva e spesso più stimolante o appassionata.

Quando fai domande di follow-up, assicurati di evitare domande sì o no, a tutti i costi. Questo in genere interrompe il flusso della conversazione naturale che stai cercando di creare come intervistatore e può portare a una transizione imbarazzante a un nuovo argomento.

8. Controlla altri dettagli

Prima della fine del colloquio, assicurati di chiedere all'argomento se c'è qualcosa che potresti non aver trattato. Solo perché hai fatto ricerche sull'azienda prima del colloquio non significa che tu sappia tutto quello che c'è da sapere, quindi rivolgiti al tuo intervistato che vive e respira l'argomento giorno dopo giorno.

Chiedi loro se c'è qualcos'altro di cui vorrebbero parlare o se c'è una domanda che speravano tu facessi ma non l'hanno fatto. Quando le persone sentono che saranno intervistate, iniziano a preparare le loro risposte mentalmente e potresti non essere in grado di liberarle tutte con le tue domande.

Ricorda, la produzione video non è la stessa della televisione in diretta! Hai la possibilità di porre domande più volte fino a ottenere la risposta che desideri di più. Quindi sii accurato e non fermarti finché non hai esattamente quello che stai cercando.