5 tattiche di acquisizione dei clienti che ogni azienda dovrebbe utilizzare

L'acquisizione di clienti può essere un lavoro complicato. Le tattiche di vendita in uscita sono spesso obsolete e finiscono per frustrare i potenziali acquirenti piuttosto che convertirli. Quindi, come puoi utilizzare le tattiche di vendita inbound per acquisire nuovi clienti? Dove dovresti porre l'accento sulla tua strategia aziendale se speri di costruire il tuo database di clienti? Ecco 5 tattiche di acquisizione clienti infallibili che possono aiutare la tua azienda ad acquisire nuovi clienti tramite il marketing inbound.

Blog delle domande frequenti sull'host

Domande frequenti I blog possono salvarti la vita quando si tratta di trovare le parole chiave o le frasi chiave che hai identificato per la tua attività. I blog delle FAQ possono anche fornire supporto genuino e informazioni utili ai potenziali clienti quando si tratta di rispondere a domande sul tuo settore di competenza o anche a domande più mirate sul tuo prodotto. Prima di iniziare a scrivere il blog, tuttavia, utilizza strumenti come le tendenze di Google per saperne di più sulla tua fascia demografica, creare profili di acquirenti e quindi rispondere alle domande che stanno cercando. Assicurati che il tuo blog FAQ sia costantemente aggiornato e utilizza questa pagina come directory per il resto del tuo sito. Rendendo ogni domanda un sottotitolo (in particolare, un <h2>) o rendendo il blog ricercabile, darai anche ai tuoi potenziali clienti l'esperienza più fluida possibile durante le loro ricerche.

Quando stai cercando di segnalare il tuo blog FAQ, alcuni dei tuoi KPI più tradizionali non sono più rilevanti per ritenere il tuo blog di successo o meno. Non stai cercando il "tempo sulla pagina" come una metrica che definisce il successo qui. Osserva una frequenza di rimbalzo bassa, un clic intenso e il maggior numero di visualizzazioni possibile. Tieni traccia delle domande che carichi per vedere se migliorano la tua percentuale di clic e lasciano ampie opportunità di acquisizione di lead sotto le domande che ritieni abbiano maggiori probabilità di convertire. Infine, se il tuo prodotto è la risposta ad alcune di queste domande (come dovrebbe essere!), allora offri l'opportunità di acquistare subito. Se qualcuno sta cercando una domanda particolare e tu non fornisci solo la risposta, ma in primo luogo il prodotto che può risolvere il problema, allora la sua intenzione e probabilità di acquistare il tuo prodotto alla prima visita al sito è molto più alta di qualcuno che ha inserito il tuo sito attraverso un termine di ricerca più passivo.

Considera contenuto Gated

Ci sono alcuni marchi che stanno facendo questo davvero bene, The Economist e Later Media per citarne alcuni. I contenuti chiusi o bloccati possono essere un modo fantastico per catturare qualcuno interessato al tuo marchio e richiede che un cliente investa un po' di più attraverso la sua interazione con te. Se riesci a creare contenuti ritenuti sufficientemente preziosi da garantire un indirizzo e-mail, fallo! Dopo aver catturato questa email, assicurati di proseguire con un percorso di educazione morbida. Devi fornire immediatamente al cliente le informazioni che ha richiesto nella sua casella di posta e quindi essere visto come un ulteriore passo avanti fornendo loro valore e basandosi su quella richiesta iniziale. Prova a suggerire più contenuti che potrebbero apprezzare se il primo pezzo gli è piaciuto; consiglia il tuo prodotto o servizio come soluzione a ciò che potrebbero aver cercato.

Affinché i contenuti bloccati funzionino davvero, devi fare due cose.

1. Costruisci un marchio che crea fiducia.

Le e-mail sono un modo complicato per guadagnare fiducia in questi giorni ed è meno probabile che i potenziali clienti le diano a un marchio che non conoscono, rispettano o di cui non si fidano . Nel consegnare la loro e-mail, stanno cedendo un po' di fiducia, quindi non abusarne. Costruisci la loro fiducia prima e dopo questo scambio e ti ricambieranno il favore investendo in te.

2. Stuzzicali con i tuoi contenuti.

Dai una presa in giro sufficiente per i contenuti prima di chiedere l'indirizzo e-mail di un potenziale cliente. Questo può essere fatto sulla pagina, con abbastanza articolo (e forse reazioni sociali ad esso, se ce l'hai) per far desiderare al potenziale cliente di "scaricare" o ottenere l'accesso al pezzo. Non rivelare così tanto da dare loro tutto ciò che stavano cercando nelle prime poche centinaia di parole.

Dai valore ai tuoi contenuti e sappi che se c'è abbastanza fiducia nel marchio e valore nel tuo materiale, allora sei sulla buona strada per acquisire nuovi clienti tramite uno scambio di e-mail o abbonamenti ai tuoi contenuti bloccati.

Implementa una strategia per video e YouTube

Probabilmente l'hai sentito un milione di volte, ma il video è una delle forme di contenuto con la conversione più alta per un motivo. Ora, combinalo con una delle piattaforme più ricercate e hai una ricetta per acquisire clienti che deve essere esplorata. Guardiamo oltre 1 miliardo di ore di video di YouTube al giorno, più dei video di Netflix e Facebook messi insieme ( Youtube ) e il canale ha ricerche di video "come fare per" in crescita del 70% anno su anno. È sicuro dire che se la tua azienda non ha una presenza lì, ti stai perdendo un intero mondo di nuovi clienti.

Creando i tuoi video in base a termini di ricerca pertinenti: "Come fare per" o "Tutorial fai da te", ti assicurerai che il tuo video abbia maggiori probabilità di essere trovato da potenziali clienti che cercano attivamente una soluzione al loro problema. Curando un canale YouTube che fornisce informazioni preziose e risponde a domande (proprio come farebbe un blog di FAQ) stai dando la massima opportunità di raggiungere e convertire nuovi clienti tramite contenuti video. Naturalmente, c'è una paura comune che "video" significhi che hai bisogno di un budget di produzione enorme.. Sbagliato! Se stai cercando una produzione video conveniente, allora ci sono modi per trovare il tuo prossimo fornitore adatto alla tua attività.

Infine, assicurati di basarti sulla tua strategia Youtube in modo che non solo si converta in lead, ma possa essere utilizzata come risorsa per convertire i lead in clienti. Prendi in considerazione la creazione di flussi di lavoro e video di introduzione dei prodotti, offri tutorial su modi innovativi in ​​cui il tuo prodotto o servizio può essere utilizzato e non solo acquisirai nuovi clienti, ma manterrai anche quelli attuali.

Costruisci un Chatbot

Il futuro è nel bot! Abbraccialo. Integra i bot dove puoi e raccogli i frutti. I chatbot sono un modo semplice per ottimizzare i tuoi processi di conversazione in modo che il tuo personale possa dedicare tempo ai lead mentre il tuo bot fa il resto. Il bot può fungere da blog di domande frequenti o directory del sito, può fungere da rappresentante di vendita o può semplicemente essere un aspetto giocoso del sito che aiuta a costruire un'affinità positiva del marchio con i tuoi potenziali clienti. Fai sapere ai visitatori del tuo sito che stanno parlando con un bot, magari sii anche creativo con l'idea di "essere un bot" (es. HubSpot chiama il loro chatbot "HubBot") e non solo apprezzeranno di più l'interazione, ma hai avuto un'esperienza positiva con la tua attività e non hai dovuto fare nulla!

Pro di un chatbot:

• Non sei più limitato alle conversazioni su fusi orari restrittivi
• Possono convertire le vittorie facili e presentare la tua squadra per quelle più grandi
• Possono essere costantemente ottimizzati per conversazioni di conversione delle vendite con le migliori prestazioni
• È facile monitorare il loro ROI

Molti marchi utilizzano i bot come portale di contenuti, possono facilmente indirizzare un cliente a una pagina che stanno cercando raccogliendo determinate parole chiave o frasi. I bot possono anche fungere da imbuto di vendita, proprio come fa questo spazio di coworking a Barcellona con il loro, se pubblichi risposte a scelta multipla che si chiudono sempre, puoi eventualmente indirizzare il lead verso una vendita e fare in modo che il processo sembri naturale come una conversazione . I chatbot sono le migliori vendite conversazionali , lascia che sia il bot a fare le basi e non appena le cose vanno al di sopra delle loro teste assicurati che ci sia un'opportunità per un rappresentante umano di unirsi alla conversazione.

Gestione dei social media per l'acquisizione dei clienti

Dal SaaS all'abbonamento, dal franchising al Freemium fino a qualsiasi tipo di modello di business in esecuzione, dovrai essere sui social media per massimizzare le tue opportunità di raggiungere nuovi clienti. Trova i canali e le strategie dei social media adatti al tuo modello di business. Il numero di utenti di social media in tutto il mondo nel 2019 è di 3,484 miliardi, con un aumento del 9% anno su anno ( SmartInsights ). Nel mondo di oggi, non è se un consumatore sceglie o meno di essere sui social media, è come ha scelto di essere sui social media. Lo stesso si può dire per le imprese. Se speri di aumentare l'acquisizione di clienti, costruisci una strategia per i contenuti che abbia i social media come canale di distribuzione e assicurati di curare i contenuti ove possibile. In seguito, dai un'ampia opportunità per costruire la tua immagine del marchio, raccogliere lead e utilizzare il potere del DM per acquisire nuovi clienti senza nemmeno lasciare la piattaforma.

Conclusione

L'acquisizione dei clienti può essere effettuata in molti modi e si tratta di trovare il modo giusto per te e la tua attività. Tuttavia, indipendentemente da ciò che offri o da come lo fai, dovresti essere in grado di imparare dalle tattiche di acquisizione dei clienti di cui sopra e applicarle alla tua strategia di marketing inbound.

Jake Stainer è attualmente responsabile della crescita digitale di TravelPerk, fondatore di Papora, fondatore di InflectionGrowth.com e prima ha trascorso 4 anni a far crescere Typeform da $ 1 milione a $ 25 milioni di ARR.