Marketing promozionale: tutto ciò che devi sapere

Non c'è marketing senza promozione. Dopotutto, è una delle quattro P del marketing: prezzo, prodotto, promozione e luogo. In poche parole, il marketing promozionale aiuta a comunicare il valore di un prodotto o servizio al pubblico. Per che cosa? Bene, per aumentare la consapevolezza del marchio, aumentare l'interesse e generare vendite, tanto per cominciare. Ma partiamo dall'inizio.

Che cos'è il marketing promozionale?

Il Promotion Marketing è una comunicazione aziendale con potenziali consumatori al fine di informare sulle attività dell'azienda, sulla sua offerta attuale e futura, modellare un'immagine positiva del marchio, costruire relazioni positive e stimolare la domanda, in conformità con la strategia aziendale.

Il modo più semplice per comprendere il marketing promozionale è immaginarlo come una conversazione tra un venditore e un acquirente: il venditore cerca di convincere l'acquirente ad acquistare un prodotto o un servizio attraverso l'uso delle promozioni. Quali potrebbero essere queste promozioni? Di solito, le promozioni denotano incentivi, offerte speciali e premi. In Voucherify, intendiamo il marketing promozionale come l'uso di sei strumenti di promozione: coupon, sconti sul carrello, programmi di affiliazione e fedeltà, buoni regalo e omaggi.

Tuttavia, nel marketing, possiamo differenziare più di sei tipi di promozione:

• Vendita personale
• Pubblicità
• Marketing diretto
• PR e pubblicità
• Lobbismo
• Merchandising
• Promozioni di vendita
  

Ci sono anche due diversi metodi promozionali che puoi utilizzare: promozioni a prezzo e promozioni non a prezzo . Le promozioni sui prezzi, ovviamente, si concentrano sull'abbassamento dei prezzi nella speranza di aumentare le vendite. Puoi pensare qui a buoni sconto o promozioni BOGO.

D'altra parte, le promozioni senza prezzo si concentrano sul valore aggiuntivo creato dalla promozione, non sul prezzo del prodotto stesso. Esempi di promozioni senza prezzo includono campionamenti, concorsi o omaggi. A seconda della tua linea di attività, promozioni diverse risuoneranno meglio con il tuo pubblico. Tuttavia, è opinione comune che le promozioni senza prezzo tendono ad essere più efficaci e creative. Dal punto di vista commerciale sono anche più economici: i risultati che puoi ottenere sono molto più alti dei costi promozionali sostenuti.

Guida passo passo al marketing promozionale

Immagina di essere il proprietario di un negozio che vuole migliorare un po' il suo gioco di marketing. Cosa fai? Bene, questa guida è un buon punto di partenza per diventare un professionista del marketing promozionale.

Definisci il prodotto

La prima cosa è identificare il prodotto della promozione. Tenendo conto dei costi e dei margini, dovresti scegliere prodotti i cui potenziali ricavi copriranno le spese di promozione. Inoltre, è importante identificare prodotti simili a quello che vorresti promuovere. La promozione di un prodotto il cui sostituto ha un margine elevato può portare al cosiddetto cannibalismo, che si traduce in un margine inferiore rispetto alla pre-promozione. Inoltre, tieni presente che non tutte le promozioni devono essere basate sul prodotto. Se questo è vero per te, salta del tutto questo passaggio. ‍

Comprendi le esigenze del tuo pubblico

Quando scegli un prodotto per la promozione, dovresti anche definire il gruppo target della tua campagna. È utile per comunicare con i consumatori perché conoscendo le loro preferenze e inclinazioni, sarai in grado di adattare meglio l'offerta. Una promozione rivolta a un determinato gruppo di persone porta spesso maggiori profitti che se fosse rivolta a tutti.

Stabilisci gli obiettivi

Puoi utilizzare le promozioni per raggiungere più obiettivi di marketing e vendita. Ecco qui alcuni di loro:

• Aumento delle vendite fuori stagione.
• Stimolazione della domanda di prodotto.
• Aumento della fidelizzazione dei clienti e della consapevolezza del marchio.
• Introduzione regolare di un nuovo prodotto.
• Creazione di vantaggio competitivo.
• Migliori flussi di informazioni su nuovi prodotti e servizi.
  

Definendo uno o più obiettivi, puoi scegliere in modo efficace uno strumento di azione.

Vale la pena ricordare a questo punto che la maggior parte degli esperti in materia sottolinea che le promozioni generalmente non creano fedeltà alla marca, perché attirano principalmente clienti orientati al prezzo. Un acquirente fedele di un determinato marchio non modifica le preferenze in risposta alle offerte promozionali della concorrenza. Da questo punto di vista, le azioni promozionali porteranno un aumento delle vendite nel breve termine, ma non si tradurranno in un aumento costante della quota di mercato.

Scegli i canali giusti

La comunicazione con i consumatori dipende da chi vuoi raggiungere, dalla natura del gruppo target e dal prodotto promosso. Inoltre, devono essere presi in considerazione l'ambito e l'intensità della campagna (vale a dire la frequenza di trasmissione, il numero di spettatori, ascoltatori, ecc.), nonché il suo impatto su un destinatario specifico. Dopotutto, non ha senso promuovere le scarpe da donna in una rivista maschile esclusiva o un'auto di lusso in una rivista per giovani.

Stabilisci il budget

Ad un certo punto, devi iniziare a parlare di soldi. Analizza quanti soldi puoi spendere per la promozione. Prendi in considerazione il tuo budget di marketing attuale, il ROI previsto, le tasse, le spese vitali e lo sviluppo del prodotto. Cerca di trovare soluzioni promozionali pronte in grado di ridurre al minimo i costi di sviluppo e manutenzione. Ricorda che il budget deve essere adattato alle dimensioni del mercato, alla specificità del prodotto, alle attività dei concorrenti e al gruppo target.

Oltre 10 idee di promozione con esempi di vita reale

Ci sono così tanti marchi in competizione per una quantità limitata di dollari. Conclusioni? Devi distinguerti dalla massa delle stesse offerte. Come? Il marketing promozionale può essere la risposta che stavi cercando.

Abbiamo raccolto più di 10 esempi di promozioni utilizzate sia dalle piccole imprese che dalle grandi imprese. Lasciamoci ispirare!

Spedizione gratuita

La spedizione gratuita è una delle tattiche promozionali più popolari (e redditizie) per i rivenditori online. Offrendo la spedizione gratuita, potresti far pagare ai tuoi clienti più di quanto entrambi ti aspetti. Tieni presente di utilizzare la spedizione gratuita insieme a un requisito di acquisto minimo per aumentare il valore medio dell'ordine. Inoltre, vai duro o torna a casa: fai conoscere ai clienti la tua campagna di spedizione gratuita includendola nei tuoi canali di comunicazione diretta.

Sconto per nuovi clienti

I coupon sono un modo fantastico per aumentare i tassi di conversione e far risaltare la tua offerta tra i concorrenti. Ad esempio, puoi offrire un importo o una percentuale di sconto sul prossimo acquisto e consegnarlo ai clienti appena registrati tramite e-mail.

Incentivo per chi abbandona il carrello

I carrelli abbandonati sono una delle maggiori sfide delle vendite online. Lo confermano le statistiche: secondo una ricerca del Baymard Institute, ben il 69% degli acquirenti online finisce per abbandonare il carrello. Gli sconti sono diventati il ​​modo perfetto per spingere i clienti lungo il funnel di vendita.

Programma di riferimento bilaterale

I programmi di referral a doppia faccia ti danno un vantaggio contro la concorrenza che si attiene ancora alle forme tradizionali di marketing di riferimento. Con i referral puoi sfruttare l'immenso potere dei consigli e del passaparola. Può sembrare che fornire incentivi per entrambe le parti sia un errore finanziario, tuttavia si tratta di trovare un equilibrio: non ci vogliono molte più risorse per tagliare un piccolo sconto per i referrer o gli arbitri.

Promozione BOGO

Un prodotto gratuito può essere un ottimo modo per fornire valore aggiunto ai clienti. Se utilizzato strategicamente, può anche aumentare la dimensione media degli ordini e aiutarti a sbarazzarti dei prodotti che non vendono bene da soli. Ricorda di creare pacchetti di prodotti che abbiano senso per i clienti: mescola prodotti complementari per aumentare l'attrattiva dell'offerta.

Campagna Happy Hour

Per mantenere il flusso delle entrate e per proteggere i tuoi margini da cali improvvisi nei periodi di calma, puoi provare a offrire una percentuale o un importo di sconti per prodotti o servizi selezionati. Lanciando una campagna Happy Hour, puoi trasformare le ore non di punta in risorse. Ricordarsi di mantenere l'offerta sensibile al tempo e urgente.

Vendita lampo

Le vendite flash sono promozioni dinamiche con una finestra temporale breve. Il breve lasso di tempo aiuta a convincere i clienti a effettuare un acquisto e ad aumentare il traffico verso il tuo negozio. Gli esperti di marketing concordano sul fatto che le promozioni sono molto più attraenti se limitate nel tempo.

Sconto per il servizio clienti

Puoi attivare sconti percentuali automatici per tutti i clienti che hanno sollevato un ticket di supporto. In questo modo risolvi istantaneamente eventuali malumori o indignazione da parte del cliente e aumenti le possibilità che il ticket venga risolto con successo e in modo amichevole. Puoi anche utilizzare sconti spiacenti se il tuo marchio ha dovuto affrontare sfide tecniche più grandi che hanno interessato una grossa fetta di acquirenti.

Campagna di re-engagement (win-back).

A volte potresti dover incentivare i clienti dormienti e non c'è modo migliore per farlo che con una divertente campagna di coupon. Se il tuo cliente non utilizza la tua app o non effettua un ordine da un po' di tempo, inviagli uno sconto per una nuova linea di prodotti per dare loro una spinta in più. Puoi anche utilizzare questo tipo di promozione con gli acquirenti che non hai ancora convertito.

Programma fedeltà

Tutti i grandi programmi fedeltà prendono in considerazione le esigenze, gli interessi e le preferenze dei singoli clienti per conquistare il cuore, la fiducia e, in definitiva, i portafogli dei clienti. Prova a seguire una formula originale per un programma fedeltà con più livelli, premi basati sul prodotto e non monetari, dashboard individuale del cliente e, opzionalmente, un'app mobile.

Promozione stagionale

Una promozione stagionale è qualsiasi tipo di attività promozionale (ad es. offerte speciali, sconti, articoli in edizione limitata) ispirata a festività, celebrazioni e stagioni. Per approfittare di occasioni specifiche, puoi lanciare una speciale carta regalo o una campagna di sconti. Le promozioni stagionali tendono ad essere molto efficaci poiché i clienti si aspettano offerte speciali durante le festività e le celebrazioni.

Promozioni recintate

Per aumentare la personalizzazione delle tue offerte, puoi indirizzare le promozioni ai membri di un particolare gruppo in base all'occupazione, all'affiliazione e altro ancora. Ad esempio, puoi indirizzare le tue campagne di marketing promozionale a studenti universitari o veterani. Tutti i clienti interessati devono sottoporsi a un processo di verifica per poter accedere all'offerta, conferendo alla tua promozione un'aura di esclusività.

Tendenze nel marketing promozionale

Le ultime tendenze del marketing digitale offrono una straordinaria opportunità per migliorare ulteriormente il tuo marketing promozionale. Le principali tendenze di promozione che sono sulla bocca di ogni marketer in questo momento sono la personalizzazione e il targeting . Le offerte valide per tutti non si rivolgono ai clienti moderni che il più delle volte sono nativi digitali che si muovono abilmente negli ambienti digitali. Un'altra tendenza, strettamente connessa alla personalizzazione, è il location marketing . La geolocalizzazione dei clienti è un tessuto fantastico per le promozioni di tessitura: è pertinente, attraente e colpisce (letteralmente).

Le due tendenze rimanenti che vale la pena considerare sono l'uso dei social media come canale di promozione e consentendo esperienze mobili. Entrambi i mezzi stanno crescendo a un ritmo sbalorditivo. I clienti stanno già utilizzando i social media e i dispositivi mobili per eseguire qualsiasi azione immaginabile: non chiedere loro di cambiare il mezzo per te, invece, incontrali lì.

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