Marketing promotionnel : tout ce que vous devez savoir

Il n'y a pas de marketing sans promotion. Après tout, c'est l'un des quatre P du marketing : prix, produit, promotion et emplacement. En un mot, le marketing promotionnel aide à communiquer la valeur d'un produit ou d'un service au public. Pourquoi? Eh bien, pour accroître la notoriété de la marque, susciter l'intérêt et générer des ventes, juste pour commencer. Mais, commençons par le début.

Qu'est-ce que le marketing promotionnel ?

Promotion Marketing est une communication d'entreprise avec des consommateurs potentiels afin d'informer sur les activités de l'entreprise, son offre actuelle et future, façonner une image de marque positive, établir des relations positives et stimuler la demande, conformément à la stratégie commerciale.

La façon la plus simple de comprendre le marketing promotionnel est de l'imaginer comme une conversation entre un vendeur et un acheteur - le vendeur essaie de convaincre l'acheteur d'acheter un produit ou un service grâce à l'utilisation de promotions. Quelles pourraient être ces promotions ? Habituellement, les promotions désignent des incitations, des offres spéciales et des récompenses. Chez Voucherify, nous comprenons le marketing de promotion comme l'utilisation de six outils de promotion - coupons, remises sur panier, programmes de parrainage et de fidélité, cartes-cadeaux et cadeaux.

Cependant, en marketing, on peut différencier plus de six types de promotion :

• Vente personnelle
• Publicité
• Marketing direct
• RP et publicité
• Pression
• Marchandisage
• Promotions des ventes
  

Vous pouvez également utiliser deux méthodes promotionnelles différentes : les promotions tarifaires et les promotions non tarifaires . Les promotions sur les prix, sans surprise, se concentrent sur la baisse des prix dans l'espoir d'augmenter les ventes. Vous pouvez penser ici aux bons de réduction ou aux promotions BOGO.

D'autre part, les promotions hors prix se concentrent sur la valeur ajoutée créée par la promotion, et non sur le prix du produit lui-même. Des exemples de promotions sans prix incluent les dégustations, les concours ou les cadeaux gratuits. Selon votre secteur d'activité, différentes promotions résonneront mieux auprès de votre public. Cependant, le consensus est que les promotions hors prix ont tendance à être plus efficaces et créatives. D'un point de vue commercial, ils sont également moins chers - les résultats que vous pouvez obtenir sont bien supérieurs aux coûts promotionnels encourus.

Guide étape par étape du marketing promotionnel

Imaginez que vous êtes un propriétaire de magasin qui souhaite améliorer un peu son jeu marketing. Que fais-tu? Eh bien, ce guide est un bon point de départ pour devenir un pro du marketing promotionnel.

Définir le produit

La première chose est d'identifier le produit de la promotion. En tenant compte des coûts et des marges, vous devez choisir des produits dont les revenus potentiels couvriront les dépenses de promotion. De plus, il est important d'identifier les produits similaires à celui que vous souhaitez promouvoir. La promotion d'un produit dont le substitut a une marge élevée peut conduire à ce que l'on appelle le cannibalisme, qui se traduit par une marge inférieure à la pré-promotion. N'oubliez pas non plus que toutes les promotions ne doivent pas nécessairement être basées sur les produits. Si c'est le cas pour vous, ignorez complètement cette étape. ‍

Comprendre les besoins de votre audience

Lorsque vous choisissez un produit à promouvoir, vous devez également définir le groupe cible de votre campagne. C'est utile pour communiquer avec les consommateurs car en connaissant leurs préférences et leurs inclinations, vous pourrez mieux ajuster l'offre. Une promotion adressée à un groupe spécifique de personnes rapporte souvent plus que si elle s'adressait à tout le monde.

Fixez les objectifs

Vous pouvez utiliser les promotions pour atteindre plusieurs objectifs de marketing et de vente. En voici quelques uns:

• Augmentation des ventes hors saison.
• Stimulation de la demande de produits.
• Augmentation de la fidélité des clients et de la notoriété de la marque.
• Introduction en douceur d'un nouveau produit.
• Création d'un avantage concurrentiel.
• De meilleurs flux d'informations sur les nouveaux produits et services.
  

En définissant un ou des objectifs, vous pouvez choisir efficacement un outil d'action.

Il convient de mentionner à ce stade que la plupart des experts en la matière soulignent que les promotions ne fidélisent généralement pas la marque, car elles attirent principalement des clients motivés par les prix. Un acheteur fidèle d'une marque donnée ne change pas ses préférences en réponse aux offres promotionnelles des concurrents. De ce point de vue, les actions promotionnelles apporteront une augmentation des ventes à court terme, mais ne se traduiront pas par une augmentation constante des parts de marché.

Choisissez les bons canaux

La communication avec les consommateurs dépend de qui vous voulez atteindre, de la nature du groupe cible et du produit promu. De plus, la portée et l'intensité de la campagne (c'est-à-dire la fréquence de diffusion, le nombre de téléspectateurs, d'auditeurs, etc.) doivent être prises en compte, ainsi que son impact sur un destinataire spécifique. Après tout, il ne sert à rien de promouvoir des chaussures pour femmes dans un magazine exclusif pour hommes ou une voiture de luxe dans un magazine jeunesse.

Définir le budget

À un moment donné, vous devez commencer à parler d'argent. Analysez combien d'argent vous pouvez dépenser en promotion. Tenez compte de votre budget marketing actuel, du retour sur investissement prévu, des taxes, des dépenses vitales et du développement de produits. Essayez de trouver des solutions promotionnelles prêtes à l'emploi qui peuvent minimiser les coûts de développement et de maintenance. N'oubliez pas que le budget doit être ajusté à la taille du marché, à la spécificité du produit, aux activités des concurrents et au groupe cible.

10+ idées de promotion avec des exemples concrets

Il y a tellement de marques en compétition pour un montant limité de dollars. Conclusion ? Vous devez vous démarquer de la foule des mêmes offres. Comment? Le marketing promotionnel peut être la réponse que vous cherchiez.

Nous avons rassemblé plus de 10 exemples de promotions utilisées à la fois par les petites entreprises et les grandes entreprises. Inspirons-nous !

Livraison gratuite

La livraison gratuite est l'une des tactiques promotionnelles les plus populaires (et les plus rentables) pour les détaillants en ligne. En offrant la livraison gratuite, vous pourriez amener vos clients à payer plus que ce à quoi vous vous attendiez tous les deux. N'oubliez pas d'utiliser la livraison gratuite en conjonction avec une exigence d'achat minimum pour augmenter la valeur moyenne de votre commande. Aussi, allez-y ou rentrez chez vous - faites connaître votre campagne de livraison gratuite aux clients en l'incluant dans vos canaux de communication directs.

Remise pour les nouveaux clients

Les coupons sont un excellent moyen d'augmenter vos taux de conversion et de faire en sorte que votre offre se démarque de la concurrence. Par exemple, vous pouvez offrir un montant ou un pourcentage de réduction sur le prochain achat et le livrer aux clients nouvellement enregistrés par e-mail.

Incitatif pour les abandons de panier

Les paniers abandonnés sont l'un des plus grands défis de la vente en ligne. Ceci est confirmé par les statistiques - selon une étude de l'Institut Baymard, pas moins de 69% des acheteurs en ligne finissent par abandonner le panier. Les remises sont devenues le moyen idéal pour pousser les clients le long de l'entonnoir de vente.

Programme de parrainage double face

Les programmes de parrainage à double face vous donnent un avantage sur la concurrence qui s'en tient toujours aux formes traditionnelles de marketing de parrainage. Avec les références, vous profitez de l'immense pouvoir des recommandations et du bouche-à-oreille. Il peut sembler que fournir des incitations aux deux parties est une erreur financière, mais il s'agit de trouver un équilibre - il ne faut pas beaucoup plus de ressources pour réduire un peu les référents ou les arbitres.

Promotion BOGO

Un produit gratuit peut être un excellent moyen de fournir une valeur supplémentaire aux clients. S'il est utilisé de manière stratégique, il peut également augmenter la taille moyenne des commandes et vous aider à vous débarrasser des produits qui ne se vendent pas bien par eux-mêmes. N'oubliez pas de créer des offres groupées qui ont du sens pour les clients - mélangez des produits complémentaires pour augmenter l'attractivité de l'offre.

Campagne Happy Hour

Pour maintenir le flux de revenus et protéger vos marges contre les baisses soudaines pendant les périodes calmes, vous pouvez essayer d'offrir des remises en pourcentage ou en montant pour des produits ou services sélectionnés. En lançant une campagne Happy Hour, vous transformez les heures creuses en atouts. N'oubliez pas de garder l'offre urgente et urgente.

Vente flash

Les ventes flash sont des promotions dynamiques avec une courte fenêtre de temps. Le court délai aide à convaincre les clients de faire un achat et à générer plus de trafic vers votre magasin. Les experts en marketing s'accordent à dire que les promotions sont beaucoup plus attrayantes lorsqu'elles sont limitées dans le temps.

Remise service client

Vous pouvez déclencher des remises automatiques en pourcentage pour tous les clients qui ont créé un ticket d'assistance. De cette façon, vous remédiez instantanément à tout malaise ou indignation du côté du client et augmentez les chances que le ticket soit résolu avec succès et à l'amiable. Vous pouvez également utiliser des remises désolées si votre marque était confrontée à des défis techniques plus importants qui affectaient un grand nombre d'acheteurs.

Campagne de réengagement (récupération)

Parfois, vous devrez peut-être inciter les clients dormants, et il n'y a pas de meilleur moyen de le faire qu'avec une campagne de coupons amusante. Si votre client n'a pas utilisé votre application ou n'a pas passé de commande depuis un certain temps, envoyez-lui une remise sur une nouvelle gamme de produits pour lui donner un coup de pouce supplémentaire. Vous pouvez également utiliser ce type de promotion avec des acheteurs que vous n'avez pas encore convertis.

Programme de fidélité

Tous les bons programmes de fidélité tiennent compte des besoins, des intérêts et des préférences des clients individuels pour gagner le cœur, la confiance et, en fin de compte, les portefeuilles des clients. Essayez de suivre une formule originale pour un programme de fidélité avec plusieurs niveaux, des récompenses basées sur les produits et non monétaires, un tableau de bord client individuel et éventuellement une application mobile.

Promotion saisonnière

Une promotion saisonnière est tout type d'activité promotionnelle (par exemple, des offres spéciales, des remises, des articles en édition limitée) inspirée par les vacances, les célébrations et les saisons. Pour profiter d'occasions spécifiques, vous pouvez lancer une carte-cadeau spéciale ou une campagne de réduction. Les promotions saisonnières ont tendance à être très efficaces car les clients s'attendent à des offres spéciales pendant les vacances et les célébrations.

Promotions fermées

Pour augmenter la personnalisation de vos offres, vous pouvez cibler les promotions sur les membres d'un groupe particulier en fonction de la profession, de l'affiliation, etc. Par exemple, vous pouvez cibler vos campagnes de marketing promotionnel sur les étudiants ou les vétérans. Tous les clients intéressés doivent se soumettre à un processus de vérification pour accéder à l'offre, donnant à votre promotion une aura d'exclusivité.

Tendances du marketing promotionnel

Les dernières tendances du marketing numérique ouvrent une opportunité incroyable d'améliorer encore plus votre marketing de promotion. Les principales tendances en matière de promotion qui sont dans la bouche de chaque spécialiste du marketing en ce moment sont la personnalisation et le ciblage . Les offres à taille unique ne plaisent pas aux clients modernes qui sont le plus souvent des digital natives qui se déplacent habilement dans les environnements numériques. Une autre tendance, étroitement liée à la personnalisation, est le marketing de localisation . La géolocalisation des clients est un tissu fantastique pour tisser des promotions : elle est pertinente, attrayante et frappe (littéralement).

Les deux tendances restantes à considérer sont l'utilisation des médias sociaux comme canal de promotion et la possibilité d'expériences mobiles. Les deux médiums se développent à un rythme effréné. Les clients utilisent déjà les réseaux sociaux et les appareils mobiles pour effectuer toutes les actions imaginables. Ne leur demandez pas de changer de support pour vous, mais rencontrez-les plutôt là-bas.

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