Seperti Apa Masa Depan Perjalanan Bisnis?

Perjalanan bisnis selalu membutuhkan tingkat perencanaan dan kesengajaan tertentu. Tetapi di dunia pasca-COVID-19 saat ini, kebutuhan akan pemikiran strategis jauh lebih penting daripada sebelumnya. Cara Anda mempersiapkan diri akan menentukan apakah perjalanan tersebut aman, sehat, dan produktif atau tidak.

Dampak COVID-19 pada Industri Perjalanan dan Perjalanan Bisnis

Beberapa industri telah terpukul sekeras pandemi COVID-19 seperti industri perjalanan. Ini termasuk maskapai penerbangan, hotel, resor, jalur pelayaran, perusahaan penyewaan mobil, pusat konferensi, dan tempat-tempat wisata populer.

Seberapa keras industri perjalanan terpukul? Pertimbangkan poin data dan statistik terbaru dari Asosiasi Perjalanan AS:

• Total pengeluaran perjalanan di Amerika Serikat diproyeksikan turun 45 persen pada akhir tahun. (Belanja perjalanan domestik akan turun 40 persen, sementara belanja masuk internasional akan mengurangi 75 persen dari belanja.)
• Sementara ekonomi AS dalam resesi, industri perjalanan secara resmi dalam depresi. Pengangguran keseluruhan berkisar sekitar 51 persen – dua kali lipat tingkat pengangguran pada tahun terburuk Depresi Hebat!
• Sejak awal Maret, pandemi COVID-19 telah menyebabkan kerugian kumulatif lebih dari $250 miliar bagi ekonomi perjalanan AS.
• Sementara tingkat perjalanan darat hampir kembali ke tingkat sebelum pandemi, turun 73 persen pada minggu pertama April.
• Untuk sebagian besar April, layar TSA harian di bandara AS jauh di bawah 100.000 – penurunan 96 persen dari tingkat pra-pandemi.

Ini hanya beberapa poin data yang paling mencolok. Mereka menunjukkan betapa seriusnya industri perjalanan telah terkena dampak dan seberapa banyak landasan yang harus dibuat untuk kembali normal.

Jenis perjalanan tertentu akan membutuhkan waktu untuk kembali ke kekuatan penuh. Perjalanan liburan internasional, misalnya, akan lambat bangkit kembali. Perjalanan bisnis, di sisi lain, dipandang jauh lebih penting. Jadi bagi perusahaan dan karyawannya, pertanyaannya menjadi: Seperti apa masa depan perjalanan bisnis?

New Normal untuk Perjalanan Bisnis

Baik untuk bisnis atau liburan, perjalanan bisnis tidak akan pernah terlihat sama. Satu-satunya hal yang dapat kita samakan dengan situasi ini adalah 9/11 ketika seluruh industri perjalanan udara berubah dalam hitungan hari. Sebelum serangan teroris, keamanan lemah, anak-anak dapat mengunjungi kokpit selama penerbangan, dan tidak ada kekhawatiran besar tentang perjalanan udara. Namun dalam beberapa jam, seluruh proses TSA berubah, kokpit dikunci, dan beberapa sistem dipasang untuk mengidentifikasi kemungkinan ancaman.

Industri perjalanan akan mengalami perubahan signifikan lagi. Hanya saja kali ini, perubahan tersebut dimaksudkan untuk menghentikan virus mematikan yang tak terlihat, bukan teroris. New normal sudah di depan mata dan berikut adalah beberapa perkembangan dan tren yang dapat kita lihat di dunia perjalanan bisnis:

1. Perjalanan Bisnis Akan Menjadi Lebih Disengaja

Dengan beberapa perkiraan, akan ada kerugian permanen 5 sampai 10 persen dari perjalanan bisnis. (Ini berarti sekitar 50 sen hingga $1 dari setiap $100 yang dihabiskan untuk perjalanan bisnis hilang selamanya – tidak akan pernah kembali.)

Akan ada penurunan lebih lanjut terkait dengan kegagalan. Banyak maskapai penerbangan, hotel, dan perusahaan perjalanan tidak akan bertahan dari dampak ekonomi pandemi dan ini akan menghasilkan lebih sedikit inventaris dan peluang bagi pelancong bisnis untuk memanfaatkan sumber daya yang mereka akses sebelum COVID-19.

Yang terpenting, setiap bisnis individu akan meninjau kembali pendekatan perjalanannya saat ini dan membuat keputusan yang disengaja mengenai jenis perjalanan bisnis apa yang layak untuk dilanjutkan.

“Penjualan dan jenis perjalanan bisnis tertentu lainnya kemungkinan akan tetap penting dan terus menjadi pendorong pendapatan besar bagi perusahaan perjalanan,” tulis Dan Reed untuk Forbes. “Tetapi banyak bisnis yang belajar sekarang bahwa mereka benar-benar dapat menyelesaikan lebih banyak, dan melakukannya dengan biaya yang jauh lebih rendah, melalui telekonferensi daripada yang mereka yakini sebelumnya.”

Dengan kata lain, semua perjalanan bisnis yang lancar di mana orang bepergian hanya karena "itulah cara yang selalu dilakukan" akan membutuhkan pemikiran ulang dan pembenahan. Beberapa bisnis akan memilih untuk kembali normal, sementara yang lain akan memanfaatkan afinitas baru mereka untuk Zoom untuk membatalkan sebagian besar perjalanan mereka.

2. Perjalanan Domestik Akan Melampaui Perjalanan Internasional

Seperti yang sudah ditunjukkan oleh data saat ini, perjalanan bisnis domestik akan melampaui perjalanan internasional. Kita akan melihat peningkatan dalam perjalanan darat terlebih dahulu, diikuti oleh perjalanan udara regional, diikuti oleh perjalanan udara lintas negara, dan kemudian oleh perjalanan internasional.

Apakah didasarkan pada data faktual atau tidak, ada persepsi bahwa lebih aman bepergian di Amerika Serikat daripada bepergian ke luar negeri – bahkan jika angka COVID-19 lebih tinggi di AS Plus, selalu ada kemungkinan negara lain menutup Amerika penerbangan ke perbatasan mereka.

3. Pembatasan Perjalanan Asing Mungkin Berlama-lama

Saat ini, CDC menjelaskan bahwa, dengan sedikit pengecualian, warga negara asing tidak boleh masuk ke Amerika Serikat jika mereka pernah mengunjungi China, Iran, Inggris, Republik Irlandia, Brasil, atau wilayah Schengen Eropa di masa lalu. 14 hari. Dan kemungkinan pembatasan perjalanan akan terus berlanjut selama beberapa bulan lagi (setidaknya).

Saat pembatasan dicabut, harapkan peningkatan fokus pada dokumentasi. ESTA untuk tujuan bisnis akan menjadi lebih penting dari sebelumnya, seperti halnya rekam medis. (Bukti pengujian antibodi dan/atau vaksinasi – jika tersedia – adalah semua kemungkinan.)

4. Perusahaan Akan Menerapkan Kebijakan Ketat

Dalam bisnis besar yang memiliki ratusan atau ribuan karyawan yang berkeliling dunia, mengharapkan kebijakan perusahaan yang lebih ketat yang menentukan ekspektasi dan proses yang tepat untuk karyawan. Video, buku pegangan, dan pelatihan tentang hal-hal seperti kebersihan, pengepakan, dan interaksi manusia ke manusia semuanya akan ditinjau kembali.

Bagaimana Perubahan Akan Mempengaruhi Perjalanan Anda?

Setiap situasi adalah unik. Sia-sia untuk menutupi seluruh dunia bisnis atau industri perjalanan dan berkata, "Beginilah jadinya." Begitu banyak tentang pandemi ini yang cair. Keadaan dan prediksi tampaknya berubah setiap hari, yang membuat banyak bisnis berada dalam situasi yang menantang di mana mereka harus secara membabi buta menyeimbangkan risiko dan imbalan.

Ketika virus (semoga) terus mundur dan kita semakin dekat dengan vaksin atau obat, harapannya adalah kita perlahan akan kembali normal. Tetapi seperti yang disarankan oleh tren terbaru, "normal" kemungkinan akan mengambil definisi baru untuk pelancong bisnis dan industri di sekitarnya.

LIHAT SARAN LEBIH LANJUT: