Mengapa Saluran Penjualan Online Bagus Untuk Bisnis

Jika Anda seorang pengusaha, Anda mungkin tahu pentingnya pemasaran.

Tanpa strategi pemasaran yang layak, semua usaha Anda mungkin akan sia-sia tidak peduli kualitas produk/jasa Anda.

Dan untuk membuat strategi penjualan yang berhasil, memahami saluran penjualan online Anda sangat penting.

Apa itu saluran penjualan, Anda mungkin bertanya?

Saluran penjualan adalah peta jalan atau proses yang mengarahkan pengunjung ke situs Anda melalui proses sistematis dengan tujuan membeli produk/layanan Anda.

Ide di balik saluran penjualan adalah mengubah prospek menjadi prospek, lalu prospek menjadi pelanggan, yang akhirnya menjadi pelanggan tetap, membeli berulang kali.

Memiliki saluran penjualan online memungkinkan Anda mendapatkan hasil terbaik dari prospek penjualan Anda. Ini juga memungkinkan Anda untuk memahami pelanggan Anda dan mengukur kemajuan pada setiap tahap proses penjualan.

Sayangnya, data terbaru tentang data pemasaran B2B menunjukkan bahwa 68% perusahaan B2B belum mengidentifikasi saluran penjualan online mereka.

Jika Anda gagal mengidentifikasi saluran penjualan online Anda, Anda mungkin menjual secara membabi buta, beroperasi dengan metode coba-coba yang lama.

Memahami tahapan saluran penjualan online

Sistem pemasaran ini dinamakan demikian karena, dalam bentuk diagram, terlihat seperti corong.

Dari saat prospek Anda mengenal Anda hingga saat mereka membuat keputusan pembelian, mereka melewati serangkaian tahapan.

Perjalanan ini mungkin berbeda dari satu prospek ke prospek lainnya karena variabilitas dalam persona pembeli, produk, dan jenis niche Anda, sehingga saluran penjualan Anda mungkin memiliki tahap sebanyak mungkin.

Namun secara umum, saluran penjualan online Anda harus memiliki empat tahap berikut:

Tahap 1: Kesadaran

Tahap kesadaran (di atas corong) adalah yang terbesar dan berisi jumlah orang terbanyak.

Tahap ini terdiri dari prospek, orang-orang yang mendarat di situs web Anda baik secara kebetulan atau membutuhkan produk/layanan Anda.

Pada tahap ini, prospek belajar tentang situs Anda untuk pertama kalinya, baik melalui pencarian Google, iklan, jejaring sosial, rujukan, pemasaran email, dll.

Setiap prospek adalah pelanggan potensial, jadi penting untuk memberikan kesan pertama yang baik.

Tahap 2: Minat

Pada tahap ini, prospek telah mendarat di halaman Anda dan secara aktif mencari solusi untuk masalah mereka.

Mereka menyatakan minat pada produk/layanan Anda. Mereka mungkin mengambil tindakan seperti berlangganan daftar email Anda atau bahkan mengikuti Anda di media sosial.

Ini adalah tahap yang tepat untuk melibatkan mereka dengan konten yang kaya dan unik sehingga membuat mereka kembali lagi dan lagi.

Tahap 3: Keputusan

Pada tahap ini, prospek memutuskan apakah akan membuat keputusan pembelian.

Mereka akan memperhatikan dengan cermat apa yang Anda tawarkan, rencanakan, dan harga, kemudian melakukan analisis komparatif dengan apa yang ditawarkan pesaing Anda.

Ini adalah saat berbagai tingkat penawaran penjualan dibuat menggunakan pemasaran retarget, webinar, halaman arahan, dll.

Tahap 4: Aksi

Pada tahap ini, prospek memutuskan untuk menjadi pelanggan dengan membeli dari Anda.

Mereka menyelesaikan kesepakatan dengan mengklik tombol beli.

Jika puas dengan produk/jasa Anda, mereka mungkin akan membeli lagi dari Anda untuk menjadi pelanggan setia.

Tentu saja, tergantung pada sifat bisnis Anda, mungkin ada lebih banyak tahapan untuk saluran penjualan Anda.

Mengapa bisnis Anda membutuhkan saluran penjualan online

Saluran penjualan membantu Anda mendefinisikan dan memahami kebiasaan membeli pelanggan dengan lebih baik.

Memahami bagaimana pelanggan menemukan Anda, mengapa mereka menemukan Anda, dan mengapa mereka bertahan atau pergi adalah kunci untuk mengembangkan bisnis Anda.

Corong penjualan juga memungkinkan Anda mengidentifikasi dan menargetkan berbagai anggota audiens "Tahap 1" Anda berdasarkan konten awal yang mereka minati.

Berikut adalah beberapa alasan mengapa bisnis Anda membutuhkan saluran penjualan online:

1. Saluran penjualan online dapat membantu Anda fokus pada prospek yang tepat

Membuat saluran penjualan memberi Anda wawasan tentang prospek yang harus dikejar.

Ini memungkinkan Anda mencurahkan waktu dan sumber daya untuk bekerja dengan prospek penjualan yang menjanjikan, daripada menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mengejar prospek yang buruk.

Menyertakan langkah-langkah awal dalam prospek Anda seperti 'penyaringan telepon awal' atau 'survei email awal' dapat memungkinkan Anda untuk memahami dan berinteraksi dengan prospek Anda.

Setiap langkah interaksi Anda dengan prospek memberi Anda kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang mereka dan mencari tahu siapa yang serius dan siapa yang belum siap untuk membeli.

2. Urutkan dan rangking prospek penjualan

Memiliki saluran penjualan online akan membantu Anda menghasilkan proses yang terorganisir untuk menyortir, mengevaluasi, dan memberi peringkat pada prospek penjualan Anda.

Proses ini akan membantu Anda mengidentifikasi prospek mana yang membutuhkan perhatian segera, prospek mana yang lebih mungkin untuk dibeli, dan prospek mana yang memerlukan pemeliharaan dan tindak lanjut jangka panjang untuk mengubahnya menjadi pelanggan.

Semua lead memiliki pendapat dan kebutuhan yang berbeda.

Beberapa akan dengan mudah mengkonversi dan menjadi pelanggan setia. Lainnya tidak cocok dan akan membutuhkan banyak perhatian dan bujukan untuk membangun kepercayaan dan membangun hubungan bisnis yang berhasil.

3. Terapkan proses jangka panjang untuk pemeliharaan prospek

Ini sangat berguna ketika Anda berurusan dengan penjualan B2B akun besar yang kompleks. Penjualan semacam itu membutuhkan waktu, biasanya lebih dari enam bulan sebelum klien dapat menandatangani kontrak dan menutup kesepakatan.

Dalam kasus seperti itu, memiliki saluran penjualan dengan banyak titik kontak selama periode keterlibatan sangat penting.

Saluran penjualan akan membuat Anda memelihara prospek dengan melakukan tindak lanjut selama seluruh periode sampai mereka membuat keputusan pembelian.

4. Tarik prospek yang sempurna ke bisnis Anda

Saluran penjualan online, jika diperkaya dengan konten yang tepat, akan menarik prospek baru ke bisnis Anda.

Dalam dunia bisnis yang terus berkembang yang dipenuhi dengan peluang bisnis baru dan banyak pilihan bagi konsumen, sulit untuk mengalahkan persaingan.

Alih-alih melakukan upaya untuk menarik setiap prospek, saluran penjualan yang terstruktur dengan baik dapat memungkinkan Anda berbicara langsung dengan prospek yang tepat.

Selain itu, Anda tidak perlu menarik setiap prospek, cukup yang tepat.

5. Buat perkiraan untuk volume penjualan Anda

Pemasaran online adalah permainan angka. Dan dengan setiap paparan pemasaran, Anda dapat menghitung jumlah pelanggan, lalu menggunakan data tersebut untuk memperkirakan penjualan selama periode waktu tertentu.

Bila Anda memiliki saluran penjualan yang terorganisir dengan baik, dan Anda telah menganalisis jumlah prospek yang telah menjalin hubungan kerja dengan Anda, Anda dapat menggunakannya untuk memprediksi volume penjualan.

Ringkasan

Memahami saluran penjualan online Anda sangat penting untuk berhasil dalam kampanye pemasaran apa pun.

Saluran penjualan memberi Anda pemahaman mendalam tentang pelanggan Anda dan siklus pembelian.

Ini memungkinkan Anda membangun hubungan dengan prospek yang akhirnya menjadi pelanggan kembali.

Namun, agar saluran penjualan online Anda menghasilkan hasil yang bagus, Anda harus memiliki laman landas yang menarik dan penjawab otomatis yang dibangun dengan baik .

Ingin mendapatkan lebih banyak dari upaya pemasaran Anda? Kami dapat membantu Anda mencapai sasaran dengan strategi pemasaran ulang digital kami. Kami memiliki ahli bersertifikat yang diperlukan untuk mencapai hasil positif Anda.