Platform Manajemen Penawaran – Apa Artinya dan Apa Manfaatnya?

Pada 2016, 126,8 juta konsumen AS menggunakan kupon online. Jumlah ini diproyeksikan akan tumbuh menjadi 145,3 juta pengguna pada tahun 2021. Karena pelanggan menghindari mengunjungi toko dengan tetap berpegang pada aturan jarak sosial, e-commerce telah lepas landas, dan begitu pula promosi online. Padahal, untuk menjalankan promosi tidaklah sulit. Triknya adalah mengubahnya menjadi keuntungan.

Menjalankan segudang promosi untuk berbagai pemirsa dan saluran membuat penawaran Anda rentan terhadap penipuan. Dan penipuan pasti mengarah pada kerugian pendapatan. Akibatnya, pemasar tidak mau mencoba media dan alat baru yang akan semakin memperumit promosi. Untungnya, ada solusi.

Apa itu Platform Manajemen Penawaran (OMP)?

Platform manajemen penawaran adalah perangkat lunak manajemen penawaran khusus yang membantu pemasar mengelola, mendistribusikan, mengamankan, dan melacak penawaran digital. Dengan perangkat lunak manajemen penawaran khusus, Anda dapat mengontrol penawaran Anda di seluruh siklus hidupnya.

Dengan menggunakan perangkat lunak manajemen penawaran, Anda dapat merilis penawaran, mengotomatiskan pengirimannya di seluruh saluran digital, menukarkannya saat pembayaran, dan membuat profil pelanggan 360° yang dapat diperbarui dengan mudah yang memungkinkan Anda merancang penawaran yang lebih dipersonalisasi dan lebih cerdas dengan setiap kampanye baru. Selain kontrol atas bagaimana penawaran Anda akan dimainkan, Anda juga bisa mengamankan penawaran Anda dengan lebih baik dengan mengurangi pengeluaran yang tidak perlu dan risiko penipuan.

Anda juga dapat memahami OMP sebagai perantara antara sistem POS Anda dan saluran digital . Setelah pemasar Anda merasakan kekuatan menggunakan perangkat lunak manajemen penawaran khusus, mereka tidak akan pernah ingin menjalankan promosi tanpa perangkat lunak tersebut.

Sekarang, mari kita lihat manfaat apa yang didapat dengan menggunakan platform manajemen penawaran.

Targetkan penawaran di profil pelanggan terpilih

Dengan perangkat lunak manajemen penawaran khusus, Anda tidak perlu membagikan insentif Anda kepada semua orang. Dengan cara ini, Anda hanya dapat menargetkan segmen pelanggan tertentu yang akan benar-benar menghargai penawaran Anda. Platform manajemen penawaran yang efektif harus melengkapi Anda dengan kumpulan data untuk mendasarkan penawaran pada atribut pelanggan, struktur pesanan, aktivitas transaksi sebelumnya, atau atribut khusus lainnya yang sesuai untuk bisnis Anda.

Penargetan tidak hanya berarti penawaran yang lebih baik dan lebih personal. Ini juga berarti bahwa Anda lebih siap untuk melindungi anggaran pemasaran Anda. Bagaimana? Dengan platform manajemen penawaran di tumpukan Anda, Anda dapat melindungi penawaran yang dipersonalisasi baik dari upaya penipuan dari pihak pelanggan tetapi juga dari kesalahan komunikasi internal dengan menetapkan alur kerja akses yang tepat.

Perlindungan terhadap penawaran viral

Waktu penawaran tercetak yang diterima melalui surat langsung atau dipotong dari majalah hilang. Digitalisasi penawaran yang cepat membuka seluruh tempat untuk kemungkinan penipuan. Pelanggan dapat dengan cepat menggandakan penawaran, menyalahgunakan aturan penukaran, atau, yang cukup sering terjadi, memberikan kredensial palsu dengan imbalan kode kupon.

Tentu saja, pemasar dengan cepat bereaksi terhadap pasar penipuan kupon yang sedang booming dengan menggunakan strategi cepat dan mudah untuk mengurangi risiko penipuan. Berikut adalah beberapa di antaranya:

• Tanggal kadaluarsa yang pendek.
• Penargetan.
• Kode bertarget geografis.
• Cara yang lebih aman untuk mendistribusikan kode.
  

Tapi itu tidak cukup. Pada tahun 2015, penipuan kupon merupakan 15% dari semua aktivitas penipuan pelanggan, yang diprediksi akan tumbuh. Bagaimana cara menawarkan bantuan perangkat lunak manajemen? Nah, dengan menggunakan platform manajemen penawaran khusus, tim pemasaran Anda dapat dengan aman membagikan penawaran melalui beberapa saluran online (email, pemberitahuan push, media sosial) tanpa takut pelanggan akan membajak penawaran tersebut. Anda dapat memperkenalkan kode sekali pakai dan secara otomatis memblokir beberapa penukaran saat checkout. Jika Anda membagikan penawaran melalui email, gunakan pemeriksaan keamanan email seperti pilihan ganda, alias pemblokiran, atau pemeriksaan alamat unik.

Dapatkan wawasan berharga

Dengan platform manajemen penawaran, Anda akhirnya dapat memutus siklus penawaran untung-untungan. Dengan sistem pelacakan yang tepat, Anda dapat melihat jalur pelanggan untuk membeli secara keseluruhan, baik dalam skala granular maupun global. Dengan cara ini, ahli pemasaran Anda dapat menghubungkan informasi tentang audiens, saluran, dan atribut terkait konversi lainnya ke dalam satu kumpulan data holistik tentang keterlibatan audiens Anda. Tanpa platform manajemen penawaran, pemasar terpaksa melakukan outsourcing pengiriman kupon dan pelacakan ke agregat kupon besar atau membangun solusi khusus dari awal, mempertaruhkan lebih dari beberapa keluhan dari orang-orang IT. Untungnya, dengan membuat database penawaran, platform manajemen penawaran dapat membantu Anda menganalisis tren pelanggan dan mempelajari semua yang perlu Anda ketahui untuk membuat langkah yang lebih cerdas di masa mendatang.

Menjadi lebih baik dalam segmentasi

Basis pelanggan bisa dibilang merupakan kumpulan data yang paling berharga. Anda selalu perlu memastikan bahwa itu diperbarui, diurutkan dengan benar, dan diberi label secara konsisten. Ketika tim pemasaran Anda mendapatkan ide untuk penawaran promosi baru, Anda perlu mengetahui kebutuhan dan harapan pelanggan Anda. Di sini, segmentasi pelanggan adalah sekutu terbesar Anda.

Segmentasi adalah tentang menganalisis siapa pelanggan ideal Anda dan bagaimana membedakan mereka dari orang lain. Jika Anda melihat lebih dekat pada spesifikasi bisnis Anda dan pelanggan yang ada, Anda akan segera menemukan bahwa mereka tidak sama. Sistem manajemen penawaran khusus dapat menyederhanakan proses segmentasi. Berkat itu, pemasar dapat lebih memahami kapan dan bagaimana pelanggan bereaksi terhadap penawaran Anda, apa preferensi, minat, dan karakteristik lain yang penting untuk mendapatkan kepercayaan dan keterlibatan mereka.

Bangun loyalitas pelanggan

Kita semua bisa sepakat bahwa pelanggan setia adalah yang paling berharga. Pakar pemasaran terus-menerus mengulangi bahwa memperoleh konsumen baru dapat dikaitkan dengan biaya hingga 5 kali lebih tinggi daripada mempertahankan mereka yang sudah membeli dari Anda. Mengesankan, bukan? Platform manajemen penawaran (OMP) menawarkan keuntungan unik – menargetkan juara merek dengan penawaran yang dipersonalisasi dan eksklusif untuk membuat mereka kembali setiap saat.

Perangkat Lunak Manajemen Penawaran — Voucherify

Voucherify adalah platform manajemen penawaran lengkap dan mesin promosi yang akan membantu Anda di setiap langkah siklus hidup promosi. Infrastruktur API-first kami siap mengubah kampanye kupon sederhana menjadi penawaran cerdas dan aman yang akan meningkatkan upaya pemasaran Anda dalam waktu singkat. Bergabunglah dengan lebih dari 200 pelanggan yang puas dan dapatkan nilai terbaik dari penawaran Anda.

{{CTA}}

Putuskan siklus penawaran yang gagal

Memulai

{{ENDCTA}}