オファー管理プラットフォーム–それは何であり、それがもたらすメリットは何ですか？

公開: 2022-04-18

2016年には、 1億2,680万人の米国の消費者がオンラインでクーポンを使用しました。この数は2021年に1億4,530万人のユーザーに増加すると予測されています。顧客が社会的距離のルールに固執する店舗への訪問を避けるにつれて、eコマースが普及し、オンラインプロモーションも普及しました。それでも、プロモーションを実行することは難しくありません。秘訣はそれらを利益に変えることです。

さまざまなオーディエンスやチャネルに対して無数のプロモーションを実行すると、オファーが詐欺の影響を受けやすくなります。そして、詐欺は必然的に収益の損失につながります。その結果、マーケターはプロモーションをさらに複雑にする新しいメディアやツールを試してみたがりません。幸いなことに、解決策があります。

オファー管理プラットフォーム（OMP）とは何ですか？

オファー管理プラットフォームは、マーケターがデジタルオファーを管理、配布、保護、追跡するのに役立つ指定されたオファー管理ソフトウェアです。 専用のオファー管理ソフトウェアを使用すると、ライフサイクル全体を通じてオファーを制御できます。

オファー管理ソフトウェアを使用すると、オファーをリリースし、デジタルチャネル全体での配信を自動化し、チェックアウト時にそれらを利用し、新しいキャンペーンごとに、よりパーソナライズされたよりインテリジェントなオファーを設計できる、簡単に更新可能な360度の顧客プロファイルを作成できます。オファーの実行方法を制御するだけでなく、不要な支出や詐欺のリスクを減らすことで、オファーをより安全に保護することもできます。

また、POSシステムとデジタルチャネルの間の仲介役としてOMPを理解することもできます。マーケターが専用のオファー管理ソフトウェアを使用する力を味わったら、それなしでプロモーションを実行することは決してありません。

それでは、オファー管理プラットフォームを使用することでどのようなメリットがもたらされるかを見てみましょう。

選択した顧客プロファイルでオファーをターゲットにする

専用のオファー管理ソフトウェアがあれば、インセンティブを全員と共有する必要はありません。このように、あなたは本当にあなたの申し出を評価するであろう特定の顧客セグメントだけをターゲットにすることができます。効果的なオファー管理プラットフォームは、顧客属性、注文構造、過去のトランザクションアクティビティ、またはビジネスに適したその他のカスタム属性に基づいてオファーを作成するためのデータのプールを備えている必要があります。

ターゲティングは、より優れた、よりパーソナライズされたオファーを意味するだけではありません。それはまたあなたがあなたのマーケティング予算を保護するためによりよく準備されていることを意味します。どのように？スタック内のオファー管理プラットフォームを使用すると、適切なアクセスワークフローを確立することで、顧客側の不正行為からだけでなく、内部通信の事故からもパーソナライズされたオファーを保護できます。

ウイルスの申し出に対する保護

ダイレクトメールで受け取った、または雑誌から切り取った印刷されたオファーの時代は終わりました。オファーの急速なデジタル化により、詐欺の可能性がある場所全体が開かれました。顧客は、オファーをすばやく複製したり、償還ルールを悪用したり、クーポンコードと引き換えに偽のクレデンシャルを提供したりすることができます。

もちろん、マーケターは、詐欺のリスクを軽減するための迅速で簡単な戦略を使用することにより、急成長するクーポン詐欺市場に迅速に対応しました。それらのほんの一部を次に示します。

賞味期限が短い。
ターゲティング。
ジオターゲティングされたコード。
コードを配布するためのより安全な方法。

しかし、それだけでは十分ではありません。 2015年には、クーポン詐欺が構成されましたすべての不正な顧客活動の15％。これは成長すると予測されています。では、管理ソフトウェアのヘルプをどのように提供できますか？専用のオファー管理プラットフォームを使用することで、マーケティングチームは、顧客がオファーを乗っ取るのを恐れることなく、複数のオンラインチャネル（電子メール、プッシュ通知、ソーシャルメディア）を介してオファーを安全に共有できます。シングルユースコードを導入し、チェックアウト時に複数の引き換えを自動的にブロックできます。電子メールでオファーを共有する場合は、ダブルオプトイン、エイリアスのブロック、一意のアドレスのチェックなどの電子メールセキュリティチェックを使用してください。

貴重な洞察を得る

オファー管理プラットフォームを使用すると、最終的にヒットオアミスオファーのサイクルを断ち切ることができます。適切な追跡システムを導入すると、購入までの顧客の経路全体を、きめ細かくグローバルな規模で確認できます。このようにして、マーケティングマジシャンは、オーディエンス、チャネル、およびその他のコンバージョン関連の属性に関する情報を、オーディエンスエンゲージメントに関する1つの全体的なデータセットに関連付けることができます。オファー管理プラットフォームがなければ、マーケターはクーポンの配信と追跡を大規模なクーポンの集合体にアウトソーシングするか、カスタムソリューションをゼロから構築することを余儀なくされ、IT担当者からの苦情が少なくないリスクがあります。幸いなことに、オファーのデータベースを作成することにより、オファー管理プラットフォームは、顧客の傾向を分析し、将来よりスマートな動きをするために知っておく必要のあるすべてを学ぶのに役立ちます。

セグメンテーションが上手になる

顧客ベースは、間違いなく最も価値のあるデータのコレクションです。常に更新され、適切にソートされ、一貫してラベル付けされていることを確認する必要があります。マーケティングチームが新しいプロモーションオファーのアイデアを得るとき、あなたはあなたの顧客のニーズと期待を知る必要があります。ここでは、顧客セグメンテーションが最大の味方です。

セグメンテーションとは、理想的な顧客が誰であるか、そしてそれらを他の顧客と区別する方法を分析することです。あなたのビジネスの詳細と既存の顧客を詳しく見ると、それらが同じではないことがすぐにわかります。専用のオファー管理システムにより、セグメンテーションプロセスを合理化できます。そのおかげで、マーケターは、顧客があなたのオファーにいつどのように反応するか、彼らの好み、興味、そして彼らの信頼とエンゲージメントを獲得するために重要な他の特徴をよりよく理解することができます。

顧客ロイヤルティを構築する

私たちは皆、忠実な顧客が最も価値があることに同意することができます。マーケティングの達人は、新しい消費者を獲得することは、すでにあなたから購入した消費者を維持するよりも最大5倍高いコストを伴う可能性があることを常に繰り返しています。印象的ですよね？オファー管理プラットフォーム（OMP）には、独自の利点があります。パーソナライズされた独占的な取引でブランドチャンピオンをターゲットにして、毎回戻ってくるようにします。

オファー管理ソフトウェア— Voucherify

Voucherifyは、オールインワンのオファー管理プラットフォームであり、プロモーションライフサイクルのすべてのステップで役立つプロモーションエンジンです。 APIファーストのインフラストラクチャは、シンプルなクーポンキャンペーンをインテリジェントで安全なオファーに変える準備ができており、すぐにマーケティング活動を強化します。 200を超える満足している顧客に加わり、オファーから最大の価値を引き出します。

失敗したオファーのサイクルを断ち切る

始めましょう